門診西藥房藥品管理與發(fā)放的分析

顧　慧　陸　路　張　倩（徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院　徐州　221000）

門診西藥房藥品管理與發(fā)放的分析

顧慧陸路張倩（徐州礦務(wù)集團(tuán)總醫(yī)院徐州221000）

目的：研究門診西藥房在藥品管理當(dāng)中出現(xiàn)差錯(cuò)的原因，同時(shí)提出解決性針對(duì)策略。方法：筆者整理分析了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房的藥品發(fā)放情況，掌握了藥品在管理當(dāng)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因，同時(shí)進(jìn)行了總結(jié)，提出了針對(duì)性解決策略。結(jié)果：本院在2014年1月～2015年12月，出現(xiàn)西藥房藥品發(fā)放錯(cuò)誤82起，其中有30起屬于藥品錯(cuò)誤，25起屬于劑型錯(cuò)誤，27起屬于劑量錯(cuò)誤。本文對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的情況進(jìn)行了研究，認(rèn)為主要原因就是工作人員不認(rèn)真、不能合理擺放藥品、不具備完善的藥品管理制度。結(jié)論：門診西藥房出現(xiàn)了多次藥品發(fā)放錯(cuò)誤，筆者提出了解決性策略，希望能夠做到用藥安全，保證病人的身體健康。

門診 西藥房 藥品管理

門診藥房代表著醫(yī)院的形象，是醫(yī)院藥房的重點(diǎn)，提高門診西藥房的藥品發(fā)放質(zhì)量可以有效保證用藥安全，提高治療效果，同時(shí)有利于樹立良好的醫(yī)院形象。因?yàn)殚T診病人頻繁流動(dòng)，西藥房的工作非常繁重，所以極易出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤現(xiàn)象［1］，本文總結(jié)了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房藥品發(fā)放情況，明確了出現(xiàn)錯(cuò)誤的主要因素，同時(shí)提出了解決性策略，主要有下面這些內(nèi)容。

1資料與方法

1.1一般資料：筆者總結(jié)了本院2014年1月～2015年12月門診西藥房的藥品發(fā)放情況，掌握了藥品的實(shí)際發(fā)放情況，明確了出現(xiàn)差錯(cuò)的主要原因。

1.2分析方法：成立差錯(cuò)研究部門，總結(jié)歸納了門診西藥房出現(xiàn)發(fā)放藥品錯(cuò)誤的類型與原因，研究整改方案。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：對(duì)于本文所有數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件進(jìn)行分析與計(jì)算，以P＜0.05作為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義的標(biāo)準(zhǔn)。

2結(jié)果

2.1藥品發(fā)放差錯(cuò)類型：本院2014年1月～2015年12月共發(fā)生門診西藥房發(fā)放藥品錯(cuò)誤82起，其中有30起屬于藥品錯(cuò)誤，占37%；有25起屬于劑型錯(cuò)誤，占31%，有27起屬于劑量錯(cuò)誤，占32%。出現(xiàn)錯(cuò)誤最多的是藥品錯(cuò)誤，主要就是由于很多藥品外包裝與名稱相差無(wú)幾，在實(shí)際操作時(shí)容易發(fā)生混淆，產(chǎn)生錯(cuò)誤。藥品出現(xiàn)差錯(cuò)會(huì)給病人帶來更大的痛苦，不利于病人及時(shí)治療成功，同時(shí)極有可能傷害病人的身體與心理［2］。還有一種較為常見的藥品發(fā)放錯(cuò)誤現(xiàn)象就是劑量錯(cuò)誤，就是由于劑量標(biāo)志不明顯。產(chǎn)生這種錯(cuò)誤不但不利于及時(shí)治療成功，還有可能導(dǎo)致病人出現(xiàn)不良反應(yīng)，所以影響用藥安全。產(chǎn)生劑型錯(cuò)誤的主要原因就是將口服藥物與注射藥物混在一起，有的將片劑發(fā)成了膠囊，這種錯(cuò)誤不利于藥物發(fā)揮應(yīng)有的作用，會(huì)使治療效果受到影響［3］。

2.2差錯(cuò)致因：筆者對(duì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的現(xiàn)象進(jìn)行了研究與總結(jié)，認(rèn)為主要有下面這些因素：第一，工作人員工作不認(rèn)真，因?yàn)殚T診病人頻繁流動(dòng)，西藥房的工作人員任務(wù)繁重，所以在發(fā)放藥物過程中有可能出現(xiàn)差錯(cuò)［4］。一般都是在工作較忙時(shí)，藥房工作人員沒有認(rèn)真核對(duì)發(fā)放藥物，引起錯(cuò)誤。有的工作人員認(rèn)為發(fā)放錯(cuò)誤并不會(huì)影響治療，也不及時(shí)糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤，對(duì)工作不負(fù)責(zé)，出現(xiàn)大量的藥品發(fā)放錯(cuò)誤。第二，不能合理擺放藥品。有的西藥在外包裝與名稱上非常相似，工作人員如果將這些藥品擺放在一起，極易在取藥時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。第三，不具備完善的管理制度，管理門診西藥房要做到嚴(yán)格、細(xì)致與科學(xué)，要認(rèn)識(shí)到發(fā)放藥品錯(cuò)誤產(chǎn)生危害的嚴(yán)重性，所以一旦出現(xiàn)發(fā)放藥品錯(cuò)誤現(xiàn)象，醫(yī)院就需嚴(yán)格處理。管理方面出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)使工作人員不能正確認(rèn)識(shí)自己犯下的錯(cuò)誤，會(huì)使藥品發(fā)放錯(cuò)誤的現(xiàn)象持續(xù)。

3討論

門診西藥房對(duì)外代表著醫(yī)院的形象，不但隨時(shí)會(huì)流出大量的藥品，而且體現(xiàn)在人們心中的地位。門診西藥房經(jīng)常出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤的情況，與門診病人的頻繁流動(dòng)、工作人員工作繁重等因素密切相關(guān)［5］。筆者對(duì)其進(jìn)行了深入研究，本院2014年1月～2015年12月共發(fā)生82起藥品發(fā)放錯(cuò)誤，主要包括藥品差錯(cuò)、劑量差錯(cuò)與劑型差錯(cuò)，由于工作人員工作不認(rèn)真、不能合理擺放藥品、不具備完善的藥品管理制度會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤。

所以，筆者針對(duì)門診西藥房出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤的現(xiàn)象提出整改策略：第一，提高藥房工作人員的責(zé)任意識(shí)，病人領(lǐng)取藥物必須經(jīng)過藥房，醫(yī)院要想為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，藥房工作人員的責(zé)任心與專業(yè)技能具有非常重要的作用。醫(yī)院要利用每年的固定時(shí)間開展培訓(xùn)工作，提高工作人員的法律意識(shí)與專業(yè)技能，努力為病人服務(wù)。如果出現(xiàn)藥品發(fā)放錯(cuò)誤，要及時(shí)妥善解決，要鼓勵(lì)工作人員對(duì)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，維護(hù)醫(yī)院的形象。第二，制訂完善的門診西藥房管理制度，在管理過程中，一定要保證引進(jìn)的藥品合格、要保證正確擺放藥品、要認(rèn)真核對(duì)所取藥品。在驗(yàn)收藥品過程中，要保證全部藥品都是有效藥品。在擺放藥品過程中，要注意區(qū)分包裝類似、名稱類似的藥品，不能將其擺放在一起，要根據(jù)藥品的性質(zhì)、保存方式分別擺放。要做到兩個(gè)人取藥，防止出現(xiàn)藥品、劑型、劑量的錯(cuò)誤。要定期檢查藥房的取藥情況，及時(shí)記錄入檔，保證取藥不出現(xiàn)錯(cuò)誤，才能使治療收到較好的效果。

［1］屠秀琴.門診西藥房藥品管理和發(fā)放差錯(cuò)分析［J］.中國(guó)藥業(yè)，2012（14）.

［2］趙慶沛.門診西藥房藥品管理與發(fā)放探究［J］.中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2012（6）.

［3］楊鄭琳.門診西藥房調(diào)劑差錯(cuò)原因分析及防范對(duì)策［J］.中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，2016（9）.

［4］王曉霞，梅青.門診西藥房出現(xiàn)調(diào)配差錯(cuò)的原因及采取的措施［J］.海峽藥學(xué)，2006（6）.

［5］阮志勇.門診西藥房調(diào)劑差錯(cuò)的原因及防范措施［J］.中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015（16）.

R952

B

1672-8351（2016）08-0149-01