“斯”家之約，真心同行

■文：張 夢 圖：武佳琪

“斯”家之約，真心同行

■文：張 夢 圖：武佳琪

“黎先生您好，我們已經(jīng)為您的愛車做好了動力系統(tǒng)檢查并養(yǎng)護完畢，且已將您選購的發(fā)動機防護板安裝好。”服務(wù)顧問笑著邀黎洛凡同去取車。從晶銳到全新明銳，黎洛凡換了座駕，但不變的是他和上汽大眾斯柯達的 “約會” 上汽大眾斯柯達服務(wù)節(jié)。

2016年9月15日—10月15日，2016年第二屆斯柯達服務(wù)節(jié)活動在上汽大眾斯柯達全國346家經(jīng)銷商如約開展，動力系統(tǒng)免費深度檢測、原裝附件讓利優(yōu)惠、區(qū)域差異化活動三重好禮，守護客戶的中秋、國慶雙節(jié)出行。

換季呵護，踐約而來

如果不通過專業(yè)設(shè)備進行檢測，動力系統(tǒng)的潛在問題根本無法發(fā)現(xiàn)，上汽大眾斯柯達考慮到客戶 “雙節(jié)”的出行需求，本次服務(wù)節(jié)圍繞車輛動力系統(tǒng)及供油管路，向車主提供了包括蓄電池、發(fā)動機燃燒室和進氣道、發(fā)動機氣缸壓力、燃油泵運轉(zhuǎn)等在內(nèi)的6項免費深度檢測。

“這次活動對我們這些出?？蛻魜碚f，真是省了一筆開銷。”剛檢測完的昊銳車主吳君對服務(wù)節(jié)豎起大拇指。

北京頁川斯達斯柯達4S店服務(wù)經(jīng)理陳有平表示，積炭是發(fā)動機內(nèi)汽油和空氣的混合氣燃燒不充分的產(chǎn)物，像北京這種交通比較擁堵的城市，走走停停的路況使發(fā)動機更容易產(chǎn)生積炭，積炭會影響發(fā)動機的運轉(zhuǎn)效果，使發(fā)動機的動力性和經(jīng)濟性都大大降低。此次活動對受積炭 “威脅”的客戶來說，可謂一場及時雨。

原廠品質(zhì)，惠享安心

人不僅要定期檢查身體，還要注意平時的養(yǎng)生。同樣，在檢測排憂之外，對車輛的養(yǎng)護也不能忽視。在上汽大眾斯柯達4S店，客戶除了可以享受到高素質(zhì)服務(wù)人員提供的高品質(zhì)服務(wù)、專業(yè)的設(shè)備工具外，還能購買到針對上汽大眾斯柯達車型及技術(shù)特點開發(fā)的專屬配/附件。

上汽大眾斯柯達在活動期間特別針對發(fā)動機養(yǎng)護，推出了發(fā)動機進氣系統(tǒng)和燃油系統(tǒng)深化養(yǎng)護套裝、汽油清凈劑等養(yǎng)護品8.5折優(yōu)惠活動。

“若想保護好發(fā)動機，需定期使用原廠的發(fā)動機養(yǎng)護產(chǎn)品來清潔內(nèi)部重要部件。以上汽大眾斯柯達原廠的燃油系統(tǒng)深化養(yǎng)護套裝為例，其能深入清潔噴油嘴、油路和燃燒室，有效清除燃油系統(tǒng)中的殘膠和積炭，并及時修復(fù)細微損傷?！?陳有平解釋道。

除了養(yǎng)護產(chǎn)品，結(jié)合用戶的出游特點，為了更好地保護客戶愛車，活動還有四季坐墊、發(fā)動機防護底板等產(chǎn)品的折扣優(yōu)惠。同時，上汽大眾斯柯達車主回店保養(yǎng)消費滿一定金額，還有機會獲贈行李廂網(wǎng)兜和斯柯達“Since1895珍藏版撲克”，為出游增添些許“斯”家色彩。

“十一要去草原自駕，服務(wù)顧問提示我草原常會有不易預(yù)見的小土坡，躲閃不及會造成輕微的拖底。于是，我加裝了原廠發(fā)動機防護板，它可以很好地保護好發(fā)動機，而且現(xiàn)在又有讓利活動，實在超值?！崩杪宸残χ莱鲞x購的緣由。

差異關(guān)愛，暖入人心

自2007年推出 “四季關(guān)愛”服務(wù)至今，上汽大眾斯柯達已持續(xù)舉辦了30余屆服務(wù)節(jié)活動。以專業(yè)的服務(wù)精神，上汽大眾斯柯達不斷探索著更佳的活動內(nèi)容和形式，以滿足用戶日益?zhèn)€性化的需求，本屆服務(wù)節(jié)活動中區(qū)域差異化活動的推行就是其中的代表。

針對不同地區(qū)，活動項目各有側(cè)重。例如，蘇皖地區(qū)車主回店保養(yǎng)，購買4 L黑鉆機油可額外獲贈1 L，購買4瓶汽油清凈劑再贈2瓶；霧霾常襲的魯豫地區(qū)車主，可享受發(fā)動機艙清洗超值優(yōu)惠和9月?lián)Q購車內(nèi)消毒等三重禮遇；而東北及內(nèi)蒙等相對全國更早進入冬季地區(qū)的車主，則可提前享受入冬前的養(yǎng)護服務(wù)。

以專業(yè)的服務(wù)精神，上汽大眾斯柯達不斷探索著更佳的服務(wù)內(nèi)容和形式。

斯柯達服務(wù)節(jié)可以看作是上汽大眾斯柯達舉辦的售后服務(wù)“嘉年華”，車主們通過一系列貼合實際養(yǎng)用車需求的活動和舉措，感知到的是廠家對其生活的悉心關(guān)注。上汽大眾斯柯達借助服務(wù)節(jié)這個平臺，來到車主身邊，更走進了車主生活，在詮釋“Human Touch真心呵護”內(nèi)涵的同時，打造了獨一無二的服務(wù)體驗。