淺談“旦可韻”企業(yè)發(fā)展的組織競(jìng)爭(zhēng)力

陸旦丹

摘 要：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以視為多種能力的聚合，它包括決策競(jìng)爭(zhēng)力、組織競(jìng)爭(zhēng)力、文化競(jìng)爭(zhēng)力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力等等。但其中組織競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要，最起決定性作用的要素，也是企業(yè)活力所在。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 組織競(jìng)爭(zhēng)力 人力資源管路 營(yíng)銷

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-266-03

一、組建一支精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)

企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，若想長(zhǎng)期、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，其旗下團(tuán)隊(duì)的建設(shè)尤為重要，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)成員間的緊密協(xié)作、共同配合才能最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)是由人才組成的，當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，特別是在當(dāng)今這種信息經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人才決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和盛衰。一個(gè)精誠(chéng)合作高效成功的團(tuán)隊(duì)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。

“旦可韻”非常重視人才的引進(jìn)和吸收，從創(chuàng)建之初就把人力資源提高到“旦可韻”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，人力資源配置圍繞“旦可韻”的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)展，把人力資源管理的基本任務(wù)明確定為：根據(jù)“旦可韻”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過(guò)有計(jì)劃的對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，堅(jiān)持“任人唯賢”的用人標(biāo)準(zhǔn)，做到“求賢若渴，人事相宜”，做好企業(yè)員工的管理與開(kāi)發(fā)，采取措施，激發(fā)人才的工作積極性，充分發(fā)揮他們的潛能，根據(jù)每個(gè)人的能力水平，專業(yè)特長(zhǎng)，志向和條件，做到人盡其才、人盡其用，適才而用，知人善任，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)“旦可韻”各項(xiàng)工作的開(kāi)展，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年擇優(yōu)選拔，“旦可韻”現(xiàn)在有了一支卓越的、有才華、有經(jīng)驗(yàn)、有共同愿景、高效的團(tuán)隊(duì)。里面不乏許多具有核心能力的核心人才。其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)總監(jiān)畢業(yè)于培養(yǎng)出英國(guó)設(shè)計(jì)大師保羅·史密斯的英國(guó)諾丁漢特倫特大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院。公司還長(zhǎng)期和英國(guó)設(shè)計(jì)師及有留學(xué)背景的中國(guó)新銳設(shè)計(jì)師進(jìn)行合作，融合東方文化元素和歐美時(shí)尚的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以適應(yīng)消費(fèi)者不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)需求。

二、建立有效的企業(yè)管理機(jī)制

沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓，企業(yè)工作的順利開(kāi)展要有良好的管理機(jī)制作為依據(jù)，特別象“旦可韻”下設(shè)市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工藝技術(shù)部、質(zhì)量監(jiān)督部、外貿(mào)部等多個(gè)部門，自上而下的工作方針及目標(biāo)的貫徹執(zhí)行更離不開(kāi)管理機(jī)制，企業(yè)要制定適合自己發(fā)展的制度來(lái)加以保證實(shí)施，同時(shí)還要建立健全有效的共享機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)明的行為紀(jì)律約束，確保各部門間相互協(xié)作，按崗位責(zé)任和規(guī)定程序操作，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。有效推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。圍繞著如何使用、激勵(lì)、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)并且留住優(yōu)秀人才和員工，“旦可韻”根據(jù)本行業(yè)和自身特點(diǎn)，以“人性化和制度化相結(jié)合”為原則，建立起一套完善的企業(yè)人力資源管理制度，主要包括各部門工作職責(zé)及崗位責(zé)任制度、薪酬制度、招聘制度、培訓(xùn)制度、業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理、工作時(shí)間和休息休假管理、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、福利保險(xiǎn)管理、勞動(dòng)者的行為準(zhǔn)則等，這些制度都用書面文件形式，公開(kāi)透明，并具可操作性。通過(guò)人力資源管理制度的健全和完善，首先，使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的意義，績(jī)效考核是符合職工與企業(yè)的雙重利益，是一項(xiàng)雙贏的績(jī)效管理制度；其次，使其員工明確績(jī)效考核的目的、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任與權(quán)利等要素。從而充分調(diào)動(dòng)了員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力，努力完成企業(yè)布置的任務(wù)與目標(biāo)。

在人力資源管理體系的建設(shè)中，我們注重企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源管理的融合?！暗┛身崱背缟芯⑽幕湟暶恳粋€(gè)員工正直的品格，創(chuàng)造性的天賦，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，以及個(gè)性上的自由。

由于“旦可韻”建立了一套完整有效的企業(yè)管理措施機(jī)制，不僅能夠吸引優(yōu)秀人才到企業(yè)就職，而且還能充分發(fā)揮員工的潛在能力、聰明才智，造就良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，成為“旦可韻”企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。

三、提高營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì) 提升服務(wù)營(yíng)銷水平

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和毛衫行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品越來(lái)越豐富，特別是定制化的服務(wù)和產(chǎn)品在毛衫行業(yè)市場(chǎng)得以快速發(fā)展后，消費(fèi)者面對(duì)形形色色毛衫產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、服務(wù)等，其消費(fèi)觀念已發(fā)生變化，除價(jià)格仍是影響消費(fèi)的重要因素外，他們追求個(gè)性化，追求消費(fèi)過(guò)程中的方便和享受，追求消費(fèi)帶來(lái)的樂(lè)趣和滿足。為了適應(yīng)市場(chǎng)的這種變化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，必須在提高銷售水平上下功夫。提高營(yíng)銷隊(duì)伍的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，這已經(jīng)成為贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵之一。因?yàn)闋I(yíng)銷人員是企業(yè)的代表，是企業(yè)與客戶連結(jié)的紐帶，是企業(yè)與市場(chǎng)相連的橋梁。營(yíng)銷人員既要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，又要對(duì)客戶負(fù)責(zé)。為此，“旦可韻”非常重視營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和作用，并不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)，提高其服務(wù)客戶的水平和能力。在營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理上，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培養(yǎng)與考核：

1.提升營(yíng)銷隊(duì)伍的思想品德素質(zhì)。要求營(yíng)銷人員要誠(chéng)信；要有良好的職業(yè)道德，職業(yè)操守，敬業(yè)精神和視企業(yè)利益至高無(wú)上的心態(tài)；要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有公道、正派的思想作風(fēng)和合作共事的精神，同時(shí)，具有一定的協(xié)調(diào)溝通服務(wù)能力、親和力，觀察分析決策能力。個(gè)人形象能夠代表著團(tuán)隊(duì)形象，代表著企業(yè)形象。

2.提升營(yíng)銷隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是必須樹(shù)立以顧客為中心的營(yíng)銷觀念。要求營(yíng)銷人員了解顧客需求，提供顧客滿意的商品和服務(wù)，二是必須掌握營(yíng)銷理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。以適應(yīng)各類人群的需要，服務(wù)于廣大客戶。

3.提升營(yíng)銷隊(duì)伍的身體和心理素質(zhì)。要求營(yíng)銷人員，不但要有健康的體魄，端莊的儀表，還要有良好的心理素質(zhì)，要待人熱情、誠(chéng)懇、性格開(kāi)朗，善于表達(dá)，舉止適度，思想敏捷，能較快地適應(yīng)各種新環(huán)境。

4.根據(jù)實(shí)際需要對(duì)銷售人員提供有針對(duì)性、目的性、實(shí)效性的訓(xùn)練。除通常對(duì)銷售人員進(jìn)行有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售等方面的知識(shí)教育和企業(yè)有關(guān)銷售策略、政策以及銷售管理制度的宣講外，企業(yè)更需要辨別不同情況，通過(guò)訓(xùn)練有效地提高他們的銷售技能、增進(jìn)他們的團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)他們的信心、提高他們對(duì)企業(yè)有關(guān)管理規(guī)定的理解和認(rèn)同，并提高他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。

通過(guò)對(duì)銷售人員教育培訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)與考核相結(jié)合、培訓(xùn)與使用相結(jié)合，不僅提高了銷售人員參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，而且有效地提高了他們的銷售技能，增進(jìn)了他們的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)了信心，并提高了對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。從而提高了自身的服務(wù)質(zhì)量，提高了顧客滿意和美譽(yù)度，把企業(yè)為客戶服務(wù)水平推向了一個(gè)新的高度和新的臺(tái)階。

四、完善加盟店管理體系 建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

針對(duì)毛衫產(chǎn)品品牌的發(fā)展，消費(fèi)者價(jià)值觀念的變化，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素，企業(yè)在發(fā)展中為擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，就必須廣開(kāi)加盟店，有效地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，形成加盟店規(guī)模經(jīng)營(yíng)的態(tài)勢(shì)。所謂加盟，就是“旦可韻”授權(quán)給加盟主，讓加盟主可以用“旦可韻”公司的形象、品牌、聲譽(yù)等，在商業(yè)的消費(fèi)市場(chǎng)上，招攬消費(fèi)者前往消費(fèi)、享受個(gè)性化量體定制服務(wù)。為此，公司建立完善的加盟店管理體系，最大限度的保障加盟店利益，“旦可韻”作為加盟總部，會(huì)教授給加盟主并且協(xié)助其創(chuàng)業(yè)與經(jīng)營(yíng)，雙方簽訂加盟合約，以達(dá)到事業(yè)之獲利為共同的合作目標(biāo)；其中包括全國(guó)統(tǒng)一的價(jià)格體系，杜絕加盟商直接的價(jià)格戰(zhàn)；嚴(yán)格規(guī)定加盟店之間的距離，防止同一區(qū)域惡性競(jìng)爭(zhēng)等。

1.加盟初期，公司支持包括：免加盟費(fèi)；免費(fèi)提供專業(yè)的選址指導(dǎo)：（公司會(huì)派資深的市場(chǎng)人員通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的調(diào)查和研究，為加盟商的店鋪進(jìn)行選址，投資規(guī)模，運(yùn)營(yíng)方式等具體開(kāi)店事項(xiàng)提供具體可行的參考意見(jiàn)）；免費(fèi)提供店鋪裝修設(shè)計(jì)：（公司資深的店鋪設(shè)計(jì)師會(huì)為加盟商提供全方位的店鋪陳列、裝修、施工方案設(shè)計(jì)，統(tǒng)一店鋪形象）。

2.技能培訓(xùn)：公司會(huì)對(duì)店主、店員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、陳列布置、行為規(guī)范和服務(wù)意識(shí)的全方位培訓(xùn)。

3.免費(fèi)的全程顧問(wèn)服務(wù)：公司設(shè)有獨(dú)立的加盟服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面解答每家加盟店遇到的各類問(wèn)題。還可對(duì)加盟店進(jìn)行一對(duì)一的全方位指導(dǎo)服務(wù)，包括產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)培訓(xùn)、店鋪布置等。加盟店有任何問(wèn)題都可以在第一時(shí)間聯(lián)系到相關(guān)人員進(jìn)行解決。

4.銷售過(guò)程中，嚴(yán)格作業(yè)管理和標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)各類產(chǎn)品價(jià)格、簽約、審批等一系列工作上，都做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究的規(guī)范化管理。

“旦可韻”加盟店作為一種營(yíng)銷方式和營(yíng)銷手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，它具有很多優(yōu)勢(shì)：一是品牌優(yōu)勢(shì)，作為國(guó)內(nèi)專注于毛衫量體定制為經(jīng)營(yíng)模式的服裝品牌，旦可韻已經(jīng)具備了20多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；二是個(gè)性化定制，顧客可以根據(jù)自己的喜好改變產(chǎn)品的款式、顏色、針形，真正做到一對(duì)一定制，并有2000余個(gè)款式可供選擇。三是無(wú)庫(kù)存壓力，由于“旦可韻”是專注于毛衫量體定制的服裝品牌，因此加盟商無(wú)需備貨，直接規(guī)避了服裝行業(yè)最艱難的庫(kù)存壓力，從而減小了投資和再投資的壓力。因此，這成為創(chuàng)業(yè)一條成功的快捷方式，深受各地創(chuàng)業(yè)者的歡迎，踴躍加盟，由于加盟店都能成功地運(yùn)營(yíng)和盈利，加盟店已把自己看作“旦可韻”企業(yè)的利益共同體，有效地提高了加盟商對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如今，旦可韻在全國(guó)已擁有了200多家線下加盟專賣店，在毛衫定制行業(yè)中擁有較高程度的知名度和市場(chǎng)認(rèn)知度。

現(xiàn)在“旦可韻”根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷完善自己的組織管理和品牌管理，不斷推陳出新，研發(fā)新產(chǎn)品，強(qiáng)化市場(chǎng)維護(hù)能力，以品質(zhì)上乘的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，建立一個(gè)健康誠(chéng)信的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，以質(zhì)取勝，以信服人，開(kāi)拓出具有個(gè)性特色的營(yíng)銷之路。

寧波旦可韻服飾有限公司創(chuàng)建以來(lái)公司就著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展，創(chuàng)名優(yōu)產(chǎn)品，增加員工收入，創(chuàng)造新輝煌這一目標(biāo)而努力。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 杜鈺洲.奮力構(gòu)建中國(guó)紡織工業(yè)發(fā)展新路[J].中國(guó)紡織，2009（1）

（作者單位：寧波旦可韻服飾有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：趙毅）