MOOC平臺(tái)學(xué)員交流情況的調(diào)研與分析*——以30門“中國大學(xué)MOOC”課程為例

徐軍華 吳 芳

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湖南湘潭 411105）

MOOC平臺(tái)學(xué)員交流情況的調(diào)研與分析*——以30門“中國大學(xué)MOOC”課程為例

徐軍華 吳 芳

（湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院 湖南湘潭 411105）

文章通過對(duì)30門“中國大學(xué)MOOC”課程的綜合討論區(qū)進(jìn)行調(diào)研與分析，揭示MOOC平臺(tái)學(xué)員交流已呈現(xiàn)回復(fù)率與主題重復(fù)度較高、教師參與度較低、交流水平參差不齊、存在無用行為等結(jié)果；并提出發(fā)起統(tǒng)一解答主題、激勵(lì)學(xué)員回復(fù)行為、提高教師參與熱情、提升知識(shí)交流水平和規(guī)范討論使用平臺(tái)等優(yōu)化MOOC平臺(tái)學(xué)員交流機(jī)制的建議。

MOOC 綜合討論區(qū) 知識(shí)交流

〔引用本文格式〕徐軍華，吳芳. MOOC平臺(tái)學(xué)員交流情況的調(diào)研與分析——以30門“中國大學(xué)MOOC”課程為例[J].圖書館，2016（11）：103-106

1 引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已成為人們獲取知識(shí)的重要方式之一，知識(shí)交流則是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。MOOC，即“大規(guī)模開放式在線課程”，是一種不受年齡、階層、知識(shí)背景等限制，借助網(wǎng)絡(luò)來學(xué)習(xí)的在線課堂?！爸袊髮W(xué)MOOC”在線教育平臺(tái)于2014年由網(wǎng)易與高等教育出版社合作推出，2015年在教育部出臺(tái)的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見》推動(dòng)下受到越來越多的學(xué)習(xí)者的青睞[1]。MOOC的快速發(fā)展為知識(shí)的交流提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，有力地促進(jìn)了知識(shí)的共享與創(chuàng)新。文章對(duì)30門“中國大學(xué)MOOC”課程的綜合討論區(qū)進(jìn)行調(diào)研與分析，力圖揭示MOOC平臺(tái)學(xué)員交流的現(xiàn)狀，從而提出優(yōu)化知識(shí)交流的建議。

2 文獻(xiàn)述評(píng)

從北京大學(xué)、清華大學(xué)2013年5月加入edX平臺(tái)開始，MOOC就呈燎原之勢在中國快速發(fā)展，研究文獻(xiàn)也越來越多。從現(xiàn)有研究來看，學(xué)者們主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行研究。

第一，MOOC對(duì)教育的影響。MOOC的蓬勃發(fā)展改變了傳統(tǒng)的教育模式，使我國的教育事業(yè)發(fā)生了極大的變化。趙飛等在《高校信息素養(yǎng)教育與MOOC的有機(jī)結(jié)合》中，探討了MOOC課程及其建設(shè)理念與高校信息素養(yǎng)教育相結(jié)合的機(jī)遇、問題和對(duì)策[2]；黃如花等在《MOOC背景下信息素養(yǎng)教育的變革》中認(rèn)為，在MOOC背景下，信息素養(yǎng)的教育內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)資源、教師能力、學(xué)生素質(zhì)應(yīng)有相應(yīng)的變革[3]；瞿振元在《以MOOC發(fā)展為契機(jī)促進(jìn)信息技術(shù)與高等教育深度融合》中，論述了MOOC給高等教育帶來深刻的“教”與“學(xué)”的雙重革命[4]；Clive Warren在《高等教育的未來》中，對(duì)“各個(gè)高校都在嘗試建立自己的MOOC平臺(tái)或課程”這一現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑[5]。

第二，MOOC對(duì)圖書館的影響。MOOC的出現(xiàn)引發(fā)了教育模式的變革，而作為教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)的圖書館也必然會(huì)受到影響。圖書館應(yīng)積極融入MOOC的時(shí)代潮流，創(chuàng)新服務(wù)方式。傅天珍等在《高校圖書館應(yīng)對(duì)MOOC挑戰(zhàn)的策略探討》中認(rèn)為，高校圖書館在MOOC環(huán)境中開展服務(wù)具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，應(yīng)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新[6]；于愛華在《MOOC時(shí)代背景下的圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究》中，從課程開設(shè)、參考咨詢、信息共享空間和學(xué)科館員的專業(yè)水平四個(gè)方面提出圖書館在MOOC時(shí)代應(yīng)采用的服務(wù)模式[7]；Kerry Wu在《MOOCs時(shí)代的學(xué)術(shù)圖書館》中建議，圖書館員無論是以個(gè)人身份，還是從機(jī)構(gòu)角度，都應(yīng)獲取MOOC運(yùn)動(dòng)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)并積極參與其中[8]。

第三，MOOC平臺(tái)的技術(shù)環(huán)境。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等時(shí)代的到來，有關(guān)MOOC平臺(tái)技術(shù)環(huán)境的研究成果也日益增多。楊玲等在《我國高等教育MOOC平臺(tái)及技術(shù)問題研究》中，對(duì)MOOC平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、大數(shù)據(jù)挖掘、學(xué)生評(píng)價(jià)系統(tǒng)建設(shè)、個(gè)性化和社交性學(xué)習(xí)模式構(gòu)建等技術(shù)性問題進(jìn)行了相關(guān)研究[9]；徐華洋在《基于課程大規(guī)模開放的圖書館在線學(xué)習(xí)支持及其應(yīng)用技術(shù)研究》中，從學(xué)習(xí)資源聚合與內(nèi)容交互技術(shù)、學(xué)習(xí)資源語義化技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等技術(shù)視角，探討了圖書館在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)容和方式[10]。

表1 30門課程綜合討論區(qū)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

第四，MOOC的商業(yè)運(yùn)營模式。現(xiàn)今MOOC平臺(tái)的許多資源是免費(fèi)的，但其長遠(yuǎn)發(fā)展離不開合理的商業(yè)運(yùn)營模式。楊麗娟等在《遼寧省高校共建MOOC平臺(tái)運(yùn)營模式及策略》中，介紹了國內(nèi)現(xiàn)有高校共建的四大中文MOOC平臺(tái)的特點(diǎn)，對(duì)比分析各平臺(tái)的運(yùn)營效果，并提出了遼寧省高校MOOC平臺(tái)構(gòu)建的策略[11]；張曉蒙等在《MOOC的興起及其對(duì)高等教育出版盈利模式的影響》中，論述了MOOC平臺(tái)的四種盈利運(yùn)營模式：吸引相關(guān)企業(yè)贊助、接收廣告、收取授權(quán)費(fèi)用和提供額外付費(fèi)服務(wù)[12]；Sarah Porter在《MOOCs的經(jīng)濟(jì)，一個(gè)可持續(xù)的未來?》中，從平臺(tái)、提供者和消費(fèi)者角度預(yù)測了MOOC商業(yè)運(yùn)營模式的未來[13]。

綜上，現(xiàn)有成果主要針對(duì)MOOC的影響及其平臺(tái)的技術(shù)和運(yùn)營模式展開研究，缺乏專門針對(duì)MOOC平臺(tái)交流區(qū)的研究。

3 數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計(jì)結(jié)果

文章所使用的數(shù)據(jù)來源于“中國大學(xué)MOOC”（http: //www.icourse163.org/），數(shù)據(jù)獲取與處理方法如下：①從愛課程網(wǎng)的“中國大學(xué)MOOC”平臺(tái)的文學(xué)藝術(shù)、哲學(xué)歷史、經(jīng)管法學(xué)、基礎(chǔ)科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)林醫(yī)藥六大類中各選2014-2015年已結(jié)束的5門（共計(jì)30門）課程；②分別進(jìn)入這些MOOC課程的綜合討論區(qū)，收集以下數(shù)據(jù)：主題數(shù)、回復(fù)數(shù)、投票數(shù)、課程認(rèn)可、課程知識(shí)、課程建議、教師評(píng)價(jià)、其他（無聊貼、勉勵(lì)貼、廣告貼等）等方面；③主題數(shù)的凝練按照發(fā)帖數(shù)的總數(shù)進(jìn)行計(jì)量，但如果某一主題涉及兩個(gè)及以上的話題，就以內(nèi)容分析法取其最重要的話題進(jìn)行計(jì)量。由此，最終得到如表1所示總的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

4 MOOC平臺(tái)學(xué)員交流結(jié)果分析

“中國大學(xué)MOOC”綜合討論區(qū)是一個(gè)可以發(fā)表關(guān)于課程、學(xué)習(xí)、工作、生活等一般性話題以及跟大家分享經(jīng)驗(yàn)及想法的平臺(tái)。通過統(tǒng)計(jì)與分析30門課程綜合討論區(qū)的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)MOOC平臺(tái)學(xué)員交流呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。

4.1 主題有重復(fù)

主題重復(fù)是指在已有話題基礎(chǔ)上又出現(xiàn)多個(gè)類似的話題，這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在“課程認(rèn)可”上。學(xué)員即使在綜合討論區(qū)發(fā)現(xiàn)已存在某一話題，也會(huì)繼續(xù)發(fā)起相同的話題，這種重復(fù)主題的行為會(huì)影響教師或?qū)W員回復(fù)的熱情。筆者將“課程認(rèn)可”又細(xì)分為證書問題、考試問題和成績問題等方面。以文學(xué)藝術(shù)類的《現(xiàn)代禮儀》為例，課程認(rèn)可的主題共有65個(gè)，有關(guān)“申請(qǐng)證書”的主題數(shù)為30個(gè)，如“電子證書是免費(fèi)的嗎”、“申請(qǐng)證書需要交多少錢”等；以經(jīng)管法學(xué)類的《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》為例，課程認(rèn)可的主題共有39個(gè)，有關(guān)“證書”的主題數(shù)為18個(gè)，如“證書到達(dá)家的時(shí)間”等。

4.2 回復(fù)率較高

表2 30門課程綜合討論區(qū)的回復(fù)率

回復(fù)率是指回復(fù)總數(shù)與主題總數(shù)之比。所得數(shù)值越大，代表回復(fù)率越高；反之亦然。從表2中可看出，課程討論區(qū)的回復(fù)率較高，都超過半數(shù)。其中，文學(xué)藝術(shù)類的《現(xiàn)代禮儀》的回復(fù)率最低，但也達(dá)56%；基礎(chǔ)科學(xué)類的《線性代數(shù)》、工程技術(shù)類的《C語言程序設(shè)計(jì)精髓》和農(nóng)林醫(yī)藥類的《人文視野中的生態(tài)學(xué)》的回復(fù)率最高，均為96%。

4.3 教師參與度較低

教師參與度是指教師或助教在課程綜合討論區(qū)參與主題交流的程度，既包括參與發(fā)起話題，也涉及回復(fù)學(xué)員話題。從表1數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，教師參與度普遍較低。一方面，教師的回復(fù)數(shù)小于學(xué)員的回復(fù)數(shù)，在30門課程綜合討論區(qū)中，教師回復(fù)數(shù)超過學(xué)員的只有10門課程；另一方面，存在教師完全不參與的情況，如哲學(xué)歷史類的《簡明世界史（一）》、《中國近現(xiàn)代史綱要》和工程技術(shù)類的《城市總體規(guī)劃》的教師回復(fù)數(shù)都為0。

4.4 交流水平參差不齊

交流水平高低的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在“課程知識(shí)”話題發(fā)起和回復(fù)的質(zhì)量上?！爸袊鳰OOC”平臺(tái)由于學(xué)習(xí)無門檻限制，其學(xué)員具有不同的身份，或是學(xué)生、或是農(nóng)民、或是學(xué)者，等等。因此，交流水平參差不齊。以農(nóng)林醫(yī)藥類的《化妝品賞析與應(yīng)用》為例，針對(duì)“韓國人與中國人皮膚有差別，是否最好別選韓國護(hù)膚品？”這一話題，不同的學(xué)員給出不同層次的回復(fù)，有的比較專業(yè)，如“日韓系的護(hù)膚品相對(duì)來說會(huì)更適合亞洲人的膚質(zhì)，歐美國家的護(hù)膚品相對(duì)來說側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣，而且不同人種的皮膚情況、皮膚問題以及不同地區(qū)的市場需求都不一樣……”；有的比較隨性，如“我覺得也沒有什么影響，因?yàn)槲易约阂灿庙n國化妝品”。

4.5 存在無用行為

無用行為是指學(xué)員在課程綜合討論區(qū)發(fā)起的沒有意義的話題。從表1中“其他（無聊貼、勉勵(lì)貼、廣告貼等）”可看出，30門課程的綜合討論區(qū)都或多或少存在這種無用行為。雖然無用話題數(shù)量占話題總數(shù)的比例較小。

5 優(yōu)化MOOC平臺(tái)學(xué)員交流的建議

從分析結(jié)果來看，MOOC平臺(tái)學(xué)員交流還存在一定的不足，需進(jìn)一步優(yōu)化。

5.1 發(fā)起統(tǒng)一解答主題

MOOC平臺(tái)上的每門課程的綜合討論區(qū)可針對(duì)某些熱度較高的主題發(fā)起一個(gè)統(tǒng)一的解答主題，并將該主題設(shè)立成“置頂”模式，使每個(gè)學(xué)員可以第一時(shí)間加以關(guān)注。如文學(xué)藝術(shù)類的《大學(xué)英語自學(xué)課程（上）》置頂“有關(guān)認(rèn)證證書申請(qǐng)的重要通知！”的主題；基礎(chǔ)科學(xué)類的《中國哲學(xué)經(jīng)典著作導(dǎo)讀》置頂“關(guān)于上傳課堂講稿（課件）的統(tǒng)一回復(fù)”的主題，等等。發(fā)起統(tǒng)一解答主題不僅可以減少主題重復(fù)行為，而且可以使學(xué)員不會(huì)錯(cuò)過重要的通知，提高了交流的效率。

5.2 激勵(lì)學(xué)員回復(fù)行為

知識(shí)交流是雙向的。如果只有一方的發(fā)問，卻沒有相應(yīng)的回復(fù)，雙向交流不成立，其效果也就大打折扣。從表2可發(fā)現(xiàn)30門課程綜合討論區(qū)的回復(fù)率總體上雖然較高，但仍存在進(jìn)一步優(yōu)化的空間。MOOC課程應(yīng)采取一些措施來激勵(lì)學(xué)員的回復(fù)行為，如將回復(fù)數(shù)與成績掛鉤：首先，只要學(xué)員參與回復(fù)，就獎(jiǎng)勵(lì)一定的基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)；然后，在此之上根據(jù)回復(fù)內(nèi)容的質(zhì)量再額外加分。這種措施既能鼓勵(lì)學(xué)員交流的主動(dòng)性，又能保證交流的質(zhì)量，還能在一定程度上豐富成績獲取方式的多樣性。

5.3 提高教師參與熱情

從表1數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)，MOOC平臺(tái)的大多數(shù)教師僅進(jìn)行知識(shí)的講解，極少參與主題發(fā)起和問題回復(fù)。所以，提高教師的參與熱情顯得尤為重要。一方面，MOOC課程平臺(tái)可發(fā)起“熱情教師”的票選活動(dòng)，對(duì)榮譽(yù)獲得者進(jìn)行表彰以提高其參與交流的積極性；另一方面，考慮到主教教師講課任務(wù)重、時(shí)間緊，可通過聘請(qǐng)更多的助教來參與探討，并解答學(xué)員提出的問題，如主教教師可以給予助教一些硬性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定其每天進(jìn)入討論區(qū)參與回復(fù)的次數(shù)，而主教教師也可不定期地參與討論。在助教的選擇上，國外MOOC平臺(tái)Coursera的做法值得學(xué)習(xí)，它邀請(qǐng)了許多Community Ta（助教）來回復(fù)問題，他們本身是課程的愛好者，由于成績出色、活躍論壇、獲贊很多等原因而成為助教[14]。

5.4 提升知識(shí)交流水平

課程知識(shí)的交流是綜合討論區(qū)的核心，其層次的高低會(huì)影響學(xué)員學(xué)習(xí)的質(zhì)量。從表1和上面的分析可看出，有關(guān)“課程知識(shí)”的話題在主題總數(shù)中占絕對(duì)優(yōu)勢，但交流的水平參差不齊。因此，MOOC課程應(yīng)采取一些策略來提升知識(shí)交流的水平：首先，對(duì)主題發(fā)起和內(nèi)容回復(fù)質(zhì)量較高（如課程筆記整理、回復(fù)專業(yè)性強(qiáng)等）的學(xué)員給予加分獎(jiǎng)勵(lì)；其次，針對(duì)某些熱度較高主題的回復(fù)進(jìn)行投票，使其更具有代表性；最后，鼓勵(lì)教師多參與交流，增強(qiáng)權(quán)威性和專業(yè)性。

5.5 規(guī)范討論使用平臺(tái)

優(yōu)質(zhì)、高效的綜合討論平臺(tái)是技術(shù)人員和學(xué)員共同努力創(chuàng)造的。從表1可看出，30門課程的綜合討論區(qū)都存在一些無用行為，這一定程度上影響了交流的效果。因此，規(guī)范討論使用平臺(tái)勢在必行。一方面，后臺(tái)人員可采用相應(yīng)的技術(shù)措施限制無用主題的發(fā)起和回復(fù)，如對(duì)某些惡意發(fā)帖人的IP地址進(jìn)行封鎖、對(duì)內(nèi)容進(jìn)行過濾設(shè)置等；另一方面，應(yīng)督促學(xué)員提高自身素質(zhì)，對(duì)多次發(fā)出無聊貼、廣告貼的學(xué)員予以一定的懲罰，如扣學(xué)分、進(jìn)行書面提醒、勸其退課等。國外MOOC平臺(tái)Coursera對(duì)于違反規(guī)定的帖子，設(shè)置了舉報(bào)小旗，鼓勵(lì)學(xué)員之間相互監(jiān)督[14]。

（來稿時(shí)間：2016年5月）

1.教育部.關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開放課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見[EB/OL].[2015-04-28].http://www.gov.cn/xinwen/2015 -04/28/content_2854089.htm

2.趙飛，艾春艷.高校信息素養(yǎng)教育與MOOC的有機(jī)結(jié)合[J].圖書情報(bào)工作，2015（12）：52-58

3．黃如花，李白楊.MOOC背景下信息素養(yǎng)教育的變革[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2015（4）：14-25

4.瞿振元.以MOOC發(fā)展為契機(jī)促進(jìn)信息技術(shù)與高等教育深度融合[J].中國高教研究，2014（6）：1-4,22

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Survey and Analysis of Students’ Communication Situation on MOOC Platform——Based on the 30“China University MOOC”Courses

Xu Junhua Wu Fang
( Faculty of Public Administration of Xiangtan University )

Through the survey and analysis of 30“China University MOOC” courses comprehensive discussion areas, this paper reveals some results of students’ communication on MOOC platform, that a higher rate of reply and themes repeat, teachers’ participation is low, communication level is different and useless behaviors exist. Based on these results, this paper discusses optimization of some suggestions of students’ communication mechanism on MOOC platform, including initiating a unified answer theme, motivating students’ behavior of response, improving teachers’ participation, enhancing the level of knowledge communication and specifying the using platform to discuss.

MOOC Comprehensive discussion areas Knowledge communication

G250

*本文系2013年湖南省社科基金立項(xiàng)資助一般項(xiàng)目“數(shù)字環(huán)境下湖南省高校圖書館業(yè)務(wù)流程重組的模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13YBA312）、湖南省普通高校教學(xué)改革項(xiàng)目“《信息檢索與利用》研討式教學(xué)方法改革”和湖南省圖書館學(xué)會(huì)重點(diǎn)課題“中西部農(nóng)村圖書館發(fā)展研究：公共文化服務(wù)均等化視角”（項(xiàng)目編號(hào)：XHZD1009）研究成果之一。

徐軍華（1979-），男，博士，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院碩士生導(dǎo)師，發(fā)表論文30余篇，研究方向：數(shù)字圖書館、信息服務(wù)；吳芳（1993-），女，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院2015級(jí)碩士研究生，研究方向：信息資源管理。