六家保險(xiǎn)公司聯(lián)合打造“透明修車”項(xiàng)目

六家保險(xiǎn)公司聯(lián)合打造“透明修車”項(xiàng)目

2 0 1 6年7月1 9日，由中華、大地、陽(yáng)光、太平、天安、安盛天平共六家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司聯(lián)合打造的“透明修車”項(xiàng)目，在沈陽(yáng)正式啟動(dòng)，以六家保險(xiǎn)公司的維修資源，共同推動(dòng)汽車維修產(chǎn)業(yè)鏈向規(guī)范、透明的方向展。

“透明修車”項(xiàng)目通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使保險(xiǎn)理賠和車輛維修、配件采購(gòu)等一系列過(guò)程公開(kāi)透明化，消除原事故車維修產(chǎn)業(yè)鏈的種種弊端，實(shí)現(xiàn)多方共贏，客戶服務(wù)水平升級(jí)。這是迄今為止國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司與汽車后市場(chǎng)最大范圍、最深層次的對(duì)接。

上午10點(diǎn)，六家保險(xiǎn)公司與首批簽約維修企業(yè)、配件銷售商、樂(lè)修云、精米商城、比價(jià)修、Intertek(配件質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu))等代表，共同在電子屏前按下手印，啟動(dòng)“透明修車”項(xiàng)目。

中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王逢玲先生出席會(huì)議，并對(duì)“透明修車”項(xiàng)目前景寄予很高的期望。王逢玲表示，當(dāng)前汽車維修行業(yè)處于轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，需要保險(xiǎn)公司與維修企業(yè)的默契的配合。所以說(shuō)，六大保險(xiǎn)公司為維修行業(yè)開(kāi)了一個(gè)好頭，必將對(duì)我們汽車維修業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，將起到一個(gè)極大的推動(dòng)力量。希望“透明修車”項(xiàng)目能夠得到普遍的推廣和落實(shí)。

陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)理賠部總經(jīng)理運(yùn)獻(xiàn)萍女士說(shuō)，保險(xiǎn)作為大眾化的保障機(jī)制，是聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的行業(yè)之一，保險(xiǎn)服務(wù)特別是理賠服務(wù),事關(guān)廣大保險(xiǎn)客戶的切身利益。她代表六家保險(xiǎn)公司，發(fā)表了《關(guān)于共建和諧汽車后市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境，提升客戶服務(wù)品質(zhì)的倡議》。提出：創(chuàng)新變革，和諧生態(tài)；誠(chéng)信為本，車主第一；敬畏監(jiān)督，內(nèi)部管控；公平競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏的倡議。

中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司副總經(jīng)理孫明先生代表六家保險(xiǎn)公司總公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)“透明修車”項(xiàng)目提出了期望。并發(fā)表了以《“透明修車”專注當(dāng)下 引領(lǐng)未來(lái)》主題的演講，他表示，“透明修車”不僅很重要，而且非常有意義。有利于當(dāng)下，也有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。希望可以做好宣傳、做到誠(chéng)信、完善標(biāo)準(zhǔn)、提高能力，通過(guò)“透明修車”項(xiàng)目保險(xiǎn)行業(yè)、維修行業(yè)、汽車配件供應(yīng)商，以及各個(gè)平臺(tái)公司，為客戶更好的服務(wù)。在整個(gè)維修環(huán)節(jié)做到三個(gè)透明，透明送修、透明配備供應(yīng)以及透明過(guò)程。

中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠事業(yè)部副總經(jīng)理鄧東旭先生對(duì)“透明修車”項(xiàng)目做詳細(xì)介紹，總結(jié)為：“多方協(xié)同，成人達(dá)己”。鄧旭東說(shuō)：“在維修行業(yè)市場(chǎng)不太健康的生態(tài)環(huán)境下，如何去疏導(dǎo)？去管理？去提升？是行業(yè)里很多人在思考的問(wèn)題。而如今“透明修車“項(xiàng)目的出現(xiàn)我認(rèn)為是”水到渠成“，它依托于四個(gè)條件：一是聯(lián)合，六家保險(xiǎn)公司就一個(gè)項(xiàng)目如此緊密的聯(lián)合；二是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；三是DRP，歐美國(guó)家已有DRP的成熟經(jīng)驗(yàn)，我們拿過(guò)來(lái)稍加修改，落地生根給我們就是極好的借鑒；四是平臺(tái)，樂(lè)修云等平臺(tái)的出現(xiàn)”。

精友國(guó)際集團(tuán)總裁馮君對(duì)國(guó)外DRP經(jīng)驗(yàn)等做了分享。馮君指出，學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，國(guó)內(nèi)六家保險(xiǎn)公司聯(lián)合起來(lái)，在認(rèn)證維修企業(yè)方面達(dá)成共識(shí)，然后根據(jù)認(rèn)證條件邀約可以合作的維修企業(yè)。我們搭建“樂(lè)修云”平臺(tái)，供保險(xiǎn)公司與維修企業(yè)之間相互溝通與考評(píng)；我們推出的“精米商城”平臺(tái)，可以為維修企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)配件的購(gòu)買(mǎi)渠道。

大師鈑噴CEO柳青，就維修企業(yè)如何配合保險(xiǎn)公司推動(dòng)后市場(chǎng)變革，進(jìn)行了分享。柳青說(shuō)，DRP在國(guó)外發(fā)展也很久了，一家維修企業(yè)實(shí)施了DRP后得到的實(shí)惠顯而易見(jiàn)。對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，大量放權(quán)，把定損下放到維修企業(yè)，降低了自己的綜合成本，但是每?jī)蓚€(gè)月還是要做一次審計(jì)。所以保險(xiǎn)公司做的事、承擔(dān)的責(zé)任越來(lái)越少，但是維修質(zhì)量和客戶滿意度卻越來(lái)越高。

本次沈陽(yáng)試點(diǎn)，通過(guò)對(duì)維修資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、硬件設(shè)施、誠(chéng)信記錄等方面的嚴(yán)格篩選，首批共簽約23家維修企業(yè)和15家誠(chéng)信配件商，未來(lái)仍將視情況增補(bǔ)、調(diào)整。