轉(zhuǎn)變管理理念開(kāi)啟全員“創(chuàng)客”時(shí)代

林燕德

一家創(chuàng)新型的公司，必須首先從管理理念上突破固有的條條框框，并通過(guò)一些實(shí)質(zhì)性的舉措，如工作坊、分享會(huì)等，來(lái)促進(jìn)員工創(chuàng)客思維的養(yǎng)成。

作為企業(yè)的管理者，你有沒(méi)有想過(guò)，辦公室里白花花的墻面，與其讓它空著，何不讓員工涂鴉？如果覺(jué)得用顏料不好修改，可以試試各種顏色和型號(hào)的便利貼。不久前，美國(guó)紐約曼哈頓的兩家公司Havas Media與Horizon Media，用一場(chǎng)充滿(mǎn)創(chuàng)意的玻璃幕墻便利貼大作戰(zhàn)，吸引了全球的目光。

當(dāng)我們一邊要求員工標(biāo)準(zhǔn)化辦公，一邊抱怨企業(yè)員工沒(méi)有創(chuàng)造力的時(shí)候，卻不知一家創(chuàng)新型的公司，首先從管理理念上就必須突破固有的條條框框。當(dāng)下，“創(chuàng)客”已經(jīng)成為創(chuàng)新的代名詞之一，那么，怎樣讓員工具有創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維？

基于科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行DIY

“創(chuàng)客”一詞來(lái)源于英文單詞“maker”，是指努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。他們做的事情很炫酷，電子工程、機(jī)器人、3D打印、激光切割等等技術(shù)幾乎成為創(chuàng)客的標(biāo)配。創(chuàng)客們做的項(xiàng)目不一定很大，他們把制造業(yè)搬到了創(chuàng)客空間、車(chē)庫(kù)、桌面上，創(chuàng)造可穿戴設(shè)備、健康手環(huán)、智能手表等新奇的裝備。目前，國(guó)際上普遍認(rèn)為，創(chuàng)客文化是一種以科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的DIY文化。廣義的創(chuàng)客，還包括了傳統(tǒng)手工制作者。

將想法“立體化”

如果我們追溯創(chuàng)客精神的起源，在沒(méi)有“創(chuàng)客”這個(gè)詞的古代，自己制作一把木凳子，鐵匠鑄造一把利劍，都延續(xù)著DIY精神。

到了現(xiàn)代，用戶(hù)能想象到的產(chǎn)品都有可能在創(chuàng)客手中實(shí)現(xiàn)。這種創(chuàng)客文化起源于美國(guó)硅谷的“車(chē)庫(kù)精神”，即敢于將想法在現(xiàn)實(shí)中“立體化”，在類(lèi)似車(chē)庫(kù)的地方，比如創(chuàng)客空間，將創(chuàng)意制作出來(lái)。

“折騰”與“嘚瑟”

創(chuàng)客具有兩個(gè)最明顯的特質(zhì)，即動(dòng)手創(chuàng)作以及開(kāi)源共享，二者兼具，缺一不可。柴火創(chuàng)客空間創(chuàng)始人潘昊把這兩個(gè)特質(zhì)形象地表述為：“折騰”與“嘚瑟”。唯有動(dòng)手“折騰”，才能讓想法從“0”實(shí)現(xiàn)為“1”。所謂“嘚瑟”，即分享自己創(chuàng)意的過(guò)程，這也是創(chuàng)客們共同學(xué)習(xí)、完善作品的過(guò)程。

“獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)”，一個(gè)人閉門(mén)造車(chē)幾個(gè)月才能完成的作品，如果依靠大家共同出謀獻(xiàn)策，也許一個(gè)月就可以完成。正如柴火空間的“共進(jìn)社”，每周三晚上，來(lái)自各行各業(yè)的創(chuàng)客會(huì)員們（有工程師、設(shè)計(jì)師、中學(xué)生、大學(xué)生，以及DIY愛(ài)好者）聚集在這里，共同完成一些創(chuàng)意?！盎?dòng)沙盤(pán)”是柴火創(chuàng)客空間參加2016年深圳國(guó)際文化博覽會(huì)的展品之一，就是由會(huì)員們?cè)诓窕鸬膭?chuàng)客導(dǎo)師協(xié)調(diào)下，共同完成的。與創(chuàng)客空間的培養(yǎng)模式相比，企業(yè)的創(chuàng)客培養(yǎng)固然有所不同，但這種創(chuàng)客特質(zhì)應(yīng)當(dāng)是一脈相承的。

養(yǎng)成員工的創(chuàng)客思維

企業(yè)要培養(yǎng)員工的創(chuàng)客思維，除了轉(zhuǎn)變管理觀念，還可以通過(guò)一些實(shí)質(zhì)性的舉措，如工作坊、分享會(huì)等，來(lái)促進(jìn)員工創(chuàng)客思維的養(yǎng)成。

工作坊及分享會(huì)

企業(yè)可以通過(guò)定期的工作坊和分享會(huì)，鼓勵(lì)員工動(dòng)手嘗試造物。沒(méi)有任何理工科背景的“小白”，也可以坐下來(lái)體驗(yàn)造物的樂(lè)趣。定期舉辦的工作坊，可以涵蓋開(kāi)源硬件的使用，3D打印、激光切割等等“高大上”的內(nèi)容，也可以包括軟陶工作坊、手縫皮具、混凝土工作坊等“平民版”的課程。

如果條件允許的情況下，企業(yè)還可以邀請(qǐng)創(chuàng)客到公司內(nèi)部舉辦分享會(huì)，在輕松的氛圍里分享嘉賓的創(chuàng)意，開(kāi)啟員工的創(chuàng)新思維。如柴火曾邀請(qǐng)了來(lái)自瑞典的創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，包括瑞典駐華大使館的科技參贊柯睿思（Christer Ljungwall）博士、火遍中國(guó)創(chuàng)客圈的Simone Giertz，以及瑞典的企業(yè)家、學(xué)者，給會(huì)員們舉辦了一場(chǎng)瑞典創(chuàng)新團(tuán)體分享會(huì)。

調(diào)整適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)入門(mén)檻

在這個(gè)時(shí)代，人人都可成為創(chuàng)客。如果準(zhǔn)入的門(mén)檻過(guò)高，很難激起員工嘗試的欲望。因此，企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)客思維培養(yǎng)，應(yīng)該重在創(chuàng)客文化氛圍的營(yíng)造，以及體驗(yàn)式創(chuàng)客工作坊上。在此基礎(chǔ)上，讓員工發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，為員工提供創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)的渠道和平臺(tái)。

首先，要幫助員工了解什么是創(chuàng)客。例如為其安排PPT講解、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物展示、互動(dòng)交流、10分鐘的創(chuàng)客體驗(yàn)等。事實(shí)上，舉行創(chuàng)客工作坊，是企業(yè)最直觀、高效的創(chuàng)客培訓(xùn)方式，可以讓參與者在短時(shí)間內(nèi)對(duì)新事物有一個(gè)直觀的了解。

其次，工作坊的形式靈活多樣，應(yīng)根據(jù)員工的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。通過(guò)分析參訓(xùn)人員的職業(yè)背景、知識(shí)背景，來(lái)決定工作坊的內(nèi)容、導(dǎo)師、時(shí)長(zhǎng)。通過(guò)有趣的課程，學(xué)員在學(xué)習(xí)相關(guān)的開(kāi)源硬件知識(shí)的同時(shí)，能夠發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，與其他學(xué)員一起完成作品。

企業(yè)的業(yè)務(wù)看似和創(chuàng)客不搭邊，卻往往能從其中得到實(shí)用的收獲。今年4月，一家跨國(guó)公司將團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)搬到了柴火的工作坊中，來(lái)自不同崗位、不同分公司的行政、咨詢(xún)師、工程師一起坐下來(lái)，在創(chuàng)客導(dǎo)師的指導(dǎo)下，制作了一個(gè)提醒漏接電話(huà)的裝置。團(tuán)隊(duì)成員在動(dòng)手造物的過(guò)程中，不僅快速地接觸到新事物，了解動(dòng)手制作的重要性，而且能啟發(fā)出自己更多的創(chuàng)意。

提供開(kāi)腦洞的平臺(tái)

分享是創(chuàng)客的特質(zhì)之一，而Maker Faire（制匯節(jié)，美國(guó)Maker Media舉辦的全世界最大的創(chuàng)客聚會(huì)，已有11年的歷史）為創(chuàng)客提供了國(guó)際化交流的平臺(tái)。在國(guó)外，一家人一起去逛Maker Faire，已經(jīng)成為家庭成員間的例行活動(dòng)。

如今，Maker Faire被引入中國(guó)，成為國(guó)內(nèi)最大的創(chuàng)客聚會(huì)，企業(yè)也可以參與其中。去年，大疆創(chuàng)新在此展示了最新的無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，微軟、英特爾帶來(lái)了功能強(qiáng)大的開(kāi)源硬件產(chǎn)品。大牌企業(yè)已經(jīng)敏銳意識(shí)到，創(chuàng)客的創(chuàng)新精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)注入活力。

要讓員工了解創(chuàng)客文化，逛逛Maker Faire這個(gè)國(guó)內(nèi)最大的創(chuàng)客聚會(huì)，是不錯(cuò)的選擇。在這里，參觀者可以看到全球創(chuàng)客圈最前沿的作品，包括機(jī)器人大戰(zhàn)、可穿戴時(shí)裝秀，以及各種開(kāi)源硬件平臺(tái)，還可以與跨國(guó)、跨界的創(chuàng)客們互相交流、分享，一起大開(kāi)腦洞。

曾有一位參加柴火造物工作坊的小學(xué)生，用所學(xué)的開(kāi)源硬件知識(shí)，給爺爺設(shè)計(jì)了一根智能拐杖，如果爺爺拄著拐杖摔倒了，拐杖就會(huì)發(fā)出蜂鳴聲報(bào)警。我們相信，無(wú)論是學(xué)生，還是企業(yè)白領(lǐng)，人人都可以成為創(chuàng)客。要讓你的員工成為創(chuàng)客，前提是，你是否愿意邁開(kāi)第一步？