企業(yè)精益管理推進過程的三方博弈分析

牛占文， 郭才才， 劉 凱， 荊樹偉

(天津大學管理與經(jīng)濟學部， 天津 300072)

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企業(yè)精益管理推進過程的三方博弈分析

牛占文， 郭才才， 劉 凱， 荊樹偉

(天津大學管理與經(jīng)濟學部， 天津 300072)

針對企業(yè)所有者、精益咨詢團隊和企業(yè)員工在精益管理推進過程中,相互博弈造成精益管理推進效果不佳的問題,文章利用連續(xù)型動態(tài)博弈理論，在構(gòu)建動態(tài)博弈模型的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)所有者、精益咨詢團隊和企業(yè)員工在精益管理推進過程中的最優(yōu)決策。通過分析，明確了精益管理推進過程中三方之間的相互作用關(guān)系，找出了影響精益管理推進效果的關(guān)鍵要素，為企業(yè)科學設(shè)計精益管理推進機制提供依據(jù)。

精益管理； 精益推進效果； 動態(tài)博弈； 最優(yōu)決策

豐田生產(chǎn)方式的逐漸成熟以及日本企業(yè)在世界商業(yè)環(huán)境中的迅速崛起，展示出精益管理的科學性和先進性[1-2]。自20世紀70年代末，中國就已經(jīng)開始引進精益管理指導(dǎo)本國制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理問題，并為管理企業(yè)帶來了顯著的收益增長。然而，我國仍然有不少企業(yè)應(yīng)用精益管理的效果不佳。

基于上述事實，越來越多的學者將注意力轉(zhuǎn)向精益管理在企業(yè)中的推進問題。如Mathaisel提出精益推進過程分為5個階段[3]；Hodge等在此基礎(chǔ)上又將精益推進過程劃分為培養(yǎng)精益文化、實施精益技術(shù)和工具及實現(xiàn)持續(xù)改進[4]；在精益管理推進的各個階段中，最寶貴的資源是人，基于精益實施的復(fù)雜性和長期性，提出精益實施需要持續(xù)注入大量的人力[5-7]，學者Tortorella和 Alagaraja等開始從個人、團隊、組織和系統(tǒng)4個維度構(gòu)建了精益管理實施過程模型[8-10]。國內(nèi)方面，羅冠生等對上海汽車開展精益生產(chǎn)過程中對員工的要求和成果進行了介紹[11]。周武靜等通過對精益生產(chǎn)實證研究，提出員工參與正向影響TQM/TPM，但對JIT的實施并沒有直接的影響，需要通過TQM/TPM間接影響[12]。牛占文等在馬斯洛需求層次理論基礎(chǔ)上，通過驗證分析構(gòu)建了制造業(yè)精益生產(chǎn)管理實施過程中“人”的因素結(jié)構(gòu)模型，并對該模型進行了實證分析[13]。

在精益推進過程中主要有3部分人員參與。企業(yè)所有者和企業(yè)員工是企業(yè)運營過程的重要組成部分，他們構(gòu)成了精益管理推進過程的企業(yè)內(nèi)部人員。在精益管理方面，企業(yè)內(nèi)部顯然存在知識不足的劣勢，許多企業(yè)所有者已經(jīng)意識到這種不足，有意識的引入精益管理咨詢團隊來彌補這種不足，精益咨詢團隊組成了精益推進過程中的第三部分。由此，企業(yè)運營發(fā)展中不得不委托精益推進團隊進入企業(yè)來指導(dǎo)精益管理的推進。企業(yè)所有者、精益咨詢團隊和企業(yè)員工成為精益推行過程的相互關(guān)系方。目前很少有學者從精益推進的視角來考慮這三方的關(guān)系，從而造成精益服務(wù)的浪費，使得精益咨詢團隊和企業(yè)沖突不斷，影響精益管理推進的效果[14]。這主要由于在精益管理推進過程中的相關(guān)方有著各自的利益訴求：一是企業(yè)所有者作為三方的主導(dǎo)方，力求企業(yè)利益的最大化，他們既希望員工能夠從精益咨詢團隊那里學習到先進的精益管理技術(shù)來促使企業(yè)的長遠發(fā)展，又將精益咨詢團隊視為企業(yè)改革的關(guān)鍵，希望他們能夠不遺余力的為企業(yè)創(chuàng)造巨大利益，有利于企業(yè)在激烈的競爭中長遠發(fā)展；二是精益咨詢團隊在精益管理知識上具有優(yōu)勢，除了考慮精益咨詢項目的收益之外，他們又不得不依靠企業(yè)員工使精益管理推進得更加深入和全面，保證精益的推進效果，確保自身在精益咨詢行業(yè)中的聲譽；三是企業(yè)員工關(guān)注自身的經(jīng)濟收益和工作環(huán)境，他們一方面想向精益咨詢團隊學習，通過精益管理的推進來提升自我，同時在精益管理推進的過程中不能損害自身的利益。不同的相關(guān)方在不同的發(fā)展階段利益訴求也有差異，這些相關(guān)方的利益訴求在現(xiàn)階段中國的市場經(jīng)濟范疇下十分典型。企業(yè)所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團隊在精益推進過程中是相互作用的利益綜合體，他們之間的博弈關(guān)系影響著精益管理推行的效率和效果，如果不能有效的調(diào)節(jié)這三方的利益關(guān)系就很難保證精益管理的推進。博弈論是解釋多方利益沖突的有效方法[15]，因此，本文采用連續(xù)型動態(tài)博弈模型來描述精益推進三方博弈過程。另外，精益管理推進過程中涉及到多個博弈階段，選擇多階段的動態(tài)博弈能夠有效地梳理出精益推進過程中種種沖突的產(chǎn)生機理。通過對精益實施各方的利益訴求進行分析，建立三方效用函數(shù)，構(gòu)建動態(tài)博弈模型，并求解三方博弈模型的子博弈精煉納什均衡，分析諸多因素對于均衡的影響，從而找到精益實施困難的深層原因，設(shè)計有效的推進機制，以此為企業(yè)精益管理推進提供制度支持。

一、模型概括及相關(guān)假設(shè)

目前，精益咨詢的模式一般是精益團隊深入到企業(yè)內(nèi)部診斷企業(yè)生產(chǎn)過程，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)和運營中遇到的問題。在這個過程中，咨詢團隊與企業(yè)的員工相互配合，根據(jù)企業(yè)的具體狀況制定相應(yīng)的制度和標準(比如生產(chǎn)作業(yè)規(guī)格書，作業(yè)指導(dǎo)書等)以達到精益推進的效果?；谶@些改善效果，使企業(yè)生產(chǎn)更加流暢和均衡，員工的工作更加緊張和連續(xù)，從而獲得更多的收益，員工和精益咨詢公司也將獲得企業(yè)發(fā)展帶來的額外收益。

為了便于對問題進行分析，作如下假設(shè)。

假設(shè)1：企業(yè)精益推進效果r跟員工參與程度r3與精益咨詢團隊的參與程度r2的乘積有關(guān)，即r=r2r3。

精益的推進效果是基于精益咨詢團隊和員工共同努力的結(jié)果，一旦一方拒絕參與則不能保證精益推進的效果，從而導(dǎo)致精益咨詢項目的流產(chǎn)。

假設(shè)2：基于經(jīng)濟人的假設(shè)，員工在精益推進過程中主要關(guān)注自身利益。

假設(shè)3：第三方咨詢機構(gòu)主要關(guān)注公司聲譽R、咨詢費用P和參與項目的機會成本c2，即U2=U2(R,P,c2)=α2R+β2P-γ2c2。

假設(shè)4：企業(yè)所有者風險中性，單純關(guān)注企業(yè)凈收益，即U1=U1(π)=π-ns-P。

二、模型建立

1． 建立效用函數(shù)

根據(jù)前文的假設(shè)，建立員工、第三方咨詢機構(gòu)和企業(yè)所有者三方的效用函數(shù)。

企業(yè)所有者的效用函數(shù)為

U1=U1(π)=π-ns-P=(1-nk1-k2)(π0+qmtmr2r3)-ns0-P0

(1)

第三方咨詢公司的效用函數(shù)為

(2)

員工的效用函數(shù)為

(3)

2． 動態(tài)博弈過程

在精益推進過程中，設(shè)定動態(tài)博弈順序為：一是企業(yè)所有者確定員工從企業(yè)收益增長中獲得的提成系數(shù)k1和咨詢機構(gòu)從企業(yè)收益增長中的提成系數(shù)k2；二是精益推進機構(gòu)決定自身參與程度；三是企業(yè)員工決定自身參與程度。

3． 求解過程

該模型為連續(xù)型三階段動態(tài)博弈模型，因此采用逆向求解法，求得子博弈精煉納什均衡。

步驟1：由于員工決策處于動態(tài)博弈的第三階段，因此首先通過對員工求解，得到企業(yè)員工的最優(yōu)決策，從中分析員工的決策與各因素之間的關(guān)系。

步驟2：由于第三方咨詢機構(gòu)處于動態(tài)博弈的第二階段，因此將結(jié)合式(1)對第三方咨詢機構(gòu)決策進行求解，得到精益咨詢團隊的最優(yōu)決策，即精益咨詢團隊采取的博弈行為。

步驟3：由于企業(yè)所有者處于動態(tài)博弈的第一階段，因此將式(1)和式(2)帶入企業(yè)所有者效用函數(shù)U1中，從而得到企業(yè)所有者的最優(yōu)策略(應(yīng)設(shè)定怎樣的分配關(guān)系和固定收益)，通過此策略使企業(yè)所有者的收益最大化。

步驟4：將企業(yè)所有者的分配策略結(jié)合，求解員工的最優(yōu)努力程度。

步驟5：最后能夠得到企業(yè)進行精益管理的最終效果。

4． 均衡分析

三、數(shù)據(jù)模擬

本研究的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自天津市某小型制造型企業(yè)精益咨詢項目，以企業(yè)規(guī)模以及生產(chǎn)狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進行數(shù)據(jù)的模擬。本研究主要側(cè)重探討精益咨詢團隊在對應(yīng)不同企業(yè)的情況下，企業(yè)員工和精益團隊的不同行為策略以及他們的行為對于精益項目實施的影響。自變量涉及企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)以及企業(yè)中不同崗位員工的工作性質(zhì)，涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)的基本信息，基本包括了精益咨詢團隊前期診斷的主要方面。

1． 企業(yè)影響力對精益推進的影響

以企業(yè)對咨詢公司聲譽的影響力水平k為自變量，模擬影響力水平不同的企業(yè)對企業(yè)員工和精益團隊的行為以及精益推進效果的影響。變化趨勢如圖1所示。

圖1 企業(yè)影響力對精益推進的影響

2． 企業(yè)精益基礎(chǔ)對精益推進的影響

以企業(yè)的管理基礎(chǔ)t0為自變量，模擬企業(yè)不同的管理基礎(chǔ)對企業(yè)員工和精益團隊的行為以及精益推進效果的影響，變化趨勢如圖2所示。

圖2 企業(yè)管理基礎(chǔ)對精益推進的影響

由圖2可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)初始管理基礎(chǔ)水平對于員工的努力和企業(yè)精益推進效果是負相關(guān)關(guān)系，企業(yè)的初始管理水平越高，員工在管理提升方面的行為表現(xiàn)越不配合，精益推行效果不顯著。而相對于初始管理水平較低的企業(yè)，精益管理可以創(chuàng)造新的生產(chǎn)模式，員工的努力有成效，精益管理進程也就更加有效。

3． 工作性質(zhì)對精益推進的影響

以員工的工作性質(zhì)a為自變量，模擬企業(yè)不同的崗位性質(zhì)對企業(yè)員工和精益團隊的行為以及精益推進效果的影響，變化趨勢如圖3所示。

圖3 工作性質(zhì)對精益推進的影響

由圖3可以看出，隨著參數(shù)a增大，意味著工作的疲勞程度越大，由于精益推進帶來的實際工作時間越長，對員工有強烈的負向作用。因此，導(dǎo)致員工的最優(yōu)努力程度下降，企業(yè)的精益推進效果也隨之下降。

四、結(jié) 語

本研究應(yīng)用三方博弈的方法，分析精益管理推進過程中企業(yè)所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團隊之間的利益關(guān)系作用機制，集中探討在精益管理推進過程中三方的利益訴求對其行為的影響。研究結(jié)果表明：1)具有良好聲譽的精益咨詢團隊為了自身在業(yè)界的聲譽會更加努力的促成精益項目的完成，對于有員工監(jiān)督的情況下精益咨詢團隊也會更加努力工作；2)企業(yè)自身的屬性也會影響精益管理推進的效果，規(guī)模越大、基礎(chǔ)管理越好的企業(yè)，精益管理推行效果相對不明顯，當員工缺乏精益理念時也就很難參與到精益管理的推進中去，且工作勞動強度越大的員工越抵觸精益管理。

目前的研究只是限于典型的生產(chǎn)制造型企業(yè)，不同的企業(yè)不同的發(fā)展階段精益推進面臨不同的問題，造成這些問題的原因也不一而足，本文只是限于企業(yè)追求利益最大化以及“經(jīng)濟人”的假設(shè)之下所做的探索。本研究還缺乏對于企業(yè)的所有者、企業(yè)員工和精益咨詢團隊利益訴求的多樣性的探討，這也是以后的研究方向。

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The Three Participants Game Analysis for the Process of the Enterprise Lean Management Implementation

Niu Zhanwen， Guo Caicai， Liu Kai， Jing Shuwei

(College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072, China)

To the problem of games among front-line employees, managers in the enterprise, and lean consulting team, which affects the process of the lean management implementation, the theory of continuous dynamic game is used to construct a dynamic game model, which is used to analyze the optimal decision of front-line employees, managers in the enterprise, and lean consulting team in the process of the lean management implementation.The interactions among the three participants are specified in the process of the lean management on the basis of analyzing.And the key elements affecting the process of the lean management are found.So, the foundation of designing scientifically the mechanism of lean management implementation for the enterprise is provided.

lean management; process of the lean management; dynamic game; optimal decision

2015-12-29.

牛占文(1966— )，男，教授.

C93

A

1008-4339(2016)06-494-05

通迅作者： 郭才才，gcc@tju.edu.cn.