網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在大學(xué)生群體中的運(yùn)用探析

丁梅君+萬玲

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和廣泛運(yùn)用，在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，人們的生活、學(xué)習(xí)和工作的方式正在被互聯(lián)網(wǎng)影響并改變著。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為現(xiàn)代大學(xué)生思想政治教育的一種新手段，是對以往傳統(tǒng)的思想政治教育和心理咨詢的挑戰(zhàn)。探討這一新的手段在大學(xué)生思想政治教育過程中的運(yùn)用進(jìn)行，從而發(fā)現(xiàn)問題并提出對策及發(fā)展方向，以期豐富大學(xué)生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢；大學(xué)生群體；思想政治教育

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）24-0155-02

作為現(xiàn)代大學(xué)生思想政治教育的一種輔助手段，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是對以往傳統(tǒng)的思想政治教育和心理咨詢的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，它豐富了大學(xué)生思想政治教育的手段，提高其針對性和有效性。

一、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的基本概念

1.什么叫網(wǎng)絡(luò)心理咨詢。高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就是指從事高校學(xué)生心理咨詢的人員借助網(wǎng)絡(luò)資源，運(yùn)用心理咨詢知識對在心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問題并企求解決問題的在校大學(xué)生給予心理層面的指導(dǎo)和幫助的過程，通過線上即時(shí)或非即時(shí)的互動(dòng)達(dá)到疏導(dǎo)學(xué)生心理問題的目的的一種咨詢方式。

2.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在幫助來詢者中的作用。大學(xué)生群體在高校的生活學(xué)習(xí)狀態(tài)是相對封閉的開放狀態(tài)。很多高校為了安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，一般對大學(xué)生的管理實(shí)行外嚴(yán)內(nèi)松政策，即在校園內(nèi)是寬松自由的，但出入校園還是有規(guī)章制度的約束，例如門徑登記制度、宿舍晚歸制度等，這使得大部分學(xué)生有一定的約束感。剛?cè)雽W(xué)校的新生，因?yàn)檫h(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，適應(yīng)性問題的煩惱是必然會(huì)有的，這個(gè)時(shí)候就需要高校開展相關(guān)的心理輔導(dǎo)和幫助。但是，現(xiàn)在的高校里專職從事心理輔導(dǎo)的教師很少，條件和設(shè)備限制了小范圍的一對一或者一對多的心理輔導(dǎo)的可能，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的運(yùn)用可以很好地解決這一困局，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)的自我緩解知識和方法，可以達(dá)到有效的心理疏導(dǎo)主要有以下幾個(gè)方面：（1）幫助受困學(xué)生緩解負(fù)面情緒；（2）幫助受困學(xué)生正確認(rèn)識自我并接納現(xiàn)實(shí)環(huán)境；（3）幫助受困學(xué)生恢復(fù)對生活的希望；（4）幫助受困學(xué)生用建設(shè)性方式走出困境。

3.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)對象的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的服務(wù)對象一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：（1）正?；壕W(wǎng)絡(luò)咨詢所服務(wù)的對象是沒有器質(zhì)性變化的正常人，但在生活學(xué)習(xí)中有各種煩惱，情緒低落有明顯的心理矛盾和沖突的學(xué)生。對于高校大學(xué)生來說，大部分新生都有類似的狀態(tài)階段，他們雖沒有明顯的神經(jīng)方面的器質(zhì)性病變，但都存在著不同程度的心理困擾和苦惱，已經(jīng)影響了他們正常的生活學(xué)習(xí)，甚至人際關(guān)系等。據(jù)調(diào)查，90%左右的大學(xué)生都有過心理困擾的經(jīng)歷。（2）多樣性：咨詢的對象他們的目的各不相同，有的是為了做心理咨詢，有的也許只是為了了解一些心理學(xué)知識或信息，他們并沒有出現(xiàn)心理困擾和不適應(yīng)，這與傳統(tǒng)的面對面咨詢——來訪者有心理困擾并出現(xiàn)一定程度的心理沖突——的服務(wù)對象不同。（3）隱匿化：網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的對象是虛擬世界的，他們提出的咨詢問題存在真實(shí)和非真實(shí)性，需要咨詢?nèi)藛T辨別，并針對個(gè)別差異進(jìn)行分析，針對咨詢對象個(gè)人心理現(xiàn)實(shí)給予幫助。

二、當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的特點(diǎn)

有研究者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢是：（1）匿名性；（2）開放便捷，信息豐富；（3）靈活自由和高效率；（4）有利于自我反省和認(rèn)真思考；（5）有助于咨詢案例整理、存儲和資料查詢。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢打破了傳統(tǒng)媒介傳播的時(shí)間和空間的限制，具有匿名性、虛擬性、即時(shí)性、開放性、平等性等特點(diǎn)。

三、高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的運(yùn)用現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)主體的隊(duì)伍構(gòu)成應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團(tuán)體、“朋輩輔導(dǎo)”學(xué)生團(tuán)體、專業(yè)心理咨詢師團(tuán)體三部分組成，而且這三個(gè)團(tuán)體的功能層層遞進(jìn)。但在實(shí)際操作中，高校很難保證三個(gè)團(tuán)體同時(shí)配備，往往帶來咨詢效果不理想、咨詢隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)狀。存在以下一些困境：

1.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢在我國高校尚處于初步發(fā)展階段，自身缺乏系統(tǒng)的理論支持和豐富的實(shí)踐運(yùn)用，它的可行性、有效性、倫理性等問題都有待進(jìn)一步論證。

2.大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的認(rèn)知存在偏差。目前，我國高校中心理咨詢還是處于弱勢，對于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢方式更是支持使用者不多。一方面，大學(xué)生們?nèi)狈σ庾R，不相信心理問題靠談?wù)勗捑湍芙鉀Q，更何況網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢更無法給予自己必要的幫助；另一方面，大學(xué)生對它期望過高，希望通過幾次交談就能達(dá)到解決心理問題目的。如果沒有達(dá)到自己預(yù)期的目標(biāo)，將馬上否認(rèn)其效果；再則是過分依賴互聯(lián)網(wǎng)，長期將網(wǎng)絡(luò)心理咨詢作為唯一的宣泄與求得心理幫助的途徑，甚至還會(huì)演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)依賴癥。

3.高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的廣度和深度有待進(jìn)一步提高。高校的網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是為了解決存在于大學(xué)生中的各種心理適應(yīng)問題，并且輔助與高校學(xué)生的思想政治教育的另一新途徑。在廣度上是指網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)的群體數(shù)量，而在深度上是指網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的有效性。

在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)用中，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢常受到一些客觀因素影響，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、咨詢師不夠、電腦數(shù)量等，從而使其服務(wù)遠(yuǎn)不能滿足廣大受困學(xué)生的需要。同樣，因?yàn)樽稍儙熧Y源的缺乏，一個(gè)咨詢師可能要同時(shí)服務(wù)于多個(gè)受困學(xué)生，咨詢師的服務(wù)質(zhì)量和有效性就大打折扣了。

四、總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的一種咨詢方法，其發(fā)展尚在探索期，技術(shù)和方法均不成熟，但它是符合現(xiàn)代大學(xué)生的信息交流習(xí)慣的，且能夠有效消除時(shí)空限制。所以說，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢發(fā)展空間較大，是未來心理咨詢發(fā)展的趨勢。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校大學(xué)生心理問題多元化，心理咨詢需要這一新咨詢方法的介入，與傳統(tǒng)面對面的咨詢方法并駕齊驅(qū)，為高校網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的提升做出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[責(zé)任編輯 李曉群]