品管圈活動(dòng)在提高老年科病房整潔度管理中的應(yīng)用

李士敏

（馬鞍山市十七冶醫(yī)院老年科，安徽 馬鞍山 243000）

品管圈活動(dòng)在提高老年科病房整潔度管理中的應(yīng)用

李士敏

（馬鞍山市十七冶醫(yī)院老年科，安徽 馬鞍山 243000）

目的 探討應(yīng)用品管圈活動(dòng)對提高老年科病房整潔度的影響。方法 選取我院老年科2015年1月～2016年1月參與本次活動(dòng)的護(hù)士8名為研究對象，成立品管圈小組，選定“提高病房整潔度”為本次品管圈活動(dòng)的主題，分析日常工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，找出影響病房整潔度的主要因素，制訂相應(yīng)的整改方案并組織實(shí)施。活動(dòng)結(jié)束后對實(shí)施品管圈前后病房整潔度進(jìn)行比較，并調(diào)查患者及醫(yī)護(hù)人員對實(shí)施品管圈前后病房環(huán)境滿意度情況。結(jié)果 實(shí)施品管圈活動(dòng)后病房整潔度提高，患者及醫(yī)護(hù)人員對病房整潔度滿意率增加，與實(shí)施品管圈前比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜005）。結(jié)論 應(yīng)用品管圈方法能有效提升病房整潔度。

品管圈；病房；整潔度；管理

品管圈（Quality Control Circle，QCC）指的是由相同工作現(xiàn)場或工作性質(zhì)的人員自動(dòng)、自發(fā)組成的對某種設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行品質(zhì)管理的小組（又稱QC小組）。組員之間全力合作，集思廣益，依照一定的活動(dòng)程序來解決工作中存在的問題[1]。將其應(yīng)用于解決臨床護(hù)理工作中存在的諸多問題方面顯示出良好的效果[2]。因此QCC在護(hù)理工作中正得到越來越廣泛的應(yīng)用。研究結(jié)果證實(shí)，應(yīng)用QCC不僅可以有效的發(fā)現(xiàn)及解決臨床護(hù)理工作中存在的很多問題，還有利于提升護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理科研水平以及統(tǒng)籌管理能力。并使護(hù)患關(guān)系更加和諧[3-4]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院老年科2015年1月～2016年1月參與本次活動(dòng)的護(hù)士8名為研究對象，年齡（29.25±1.49）歲。學(xué)歷：本科3名，大專5名。職稱：主管護(hù)師1名，護(hù)師7名，護(hù)士2名。本次研究納入我科11間病房，共33張床位。

1.2 方法

1.2.1成立品管圈小組，選定主題題，按照“上級(jí)政策、可行性、迫切性、圈能力”的選題原則，確定“提高病房整潔度”為本次活動(dòng)主題。

1.2.2現(xiàn)狀分析

根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)際，從管理制度、人為因素、客觀因素、其他等4個(gè)方面進(jìn)行原因分析，并用魚骨圖分析病房整潔度差的原因。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 病房整潔度合格率，見表1

評價(jià)內(nèi)容　QCC前合格率（%）　QCC后合格率（%）　x2床位單元　82.79　86.04　0.011衛(wèi)生間　81.06　85.50　0.013地墻窗　81.49　87.33　0.002衣柜　88.20　91.23　0.039病房　74.35　85.39　0.000

2.2 患者及醫(yī)護(hù)人員對病房整潔度滿意率，見表2

表2 患者及醫(yī)護(hù)人員對病房整潔度滿意率 [n（%）]

3 討 論

現(xiàn)代醫(yī)療理論認(rèn)為，在接受診治的過程中.患者的心理和精神狀態(tài)對疾病的康復(fù)具有相當(dāng)重要的作用[5]。而整潔的病房環(huán)境能夠使病人在就醫(yī)的過程中保持良好的情緒和狀態(tài)，從而能夠配合醫(yī)生的治療，促進(jìn)治療效果的提升。

針對老年科病房存在的問題，我們開展了旨在提高病房整潔度的品管圈活動(dòng)。在活動(dòng)中嚴(yán)格按照品管圈實(shí)施流程進(jìn)行分工合作，兼顧質(zhì)量與效率。對影響病房整潔度的主要原因采取針對性措施并確保有效執(zhí)行。實(shí)施品管圈活動(dòng)后，病房整體整潔度明顯改善，各病房主要設(shè)施如床位單元、衛(wèi)生間、衣柜及地面、墻面等合格率較前提高。并由此帶來病區(qū)患者及醫(yī)護(hù)人員對病房整潔度的滿意度增加。

本次實(shí)踐證實(shí)品管圈活動(dòng)不僅能夠提高病房整潔度，而且還能鍛煉護(hù)理管理水平以及各圈員的自覺能動(dòng)性。品管圈活動(dòng)讓讓每個(gè)成員都享有更高的參與權(quán)和管理權(quán)。通過實(shí)施頭腦風(fēng)暴法，每位圈員都能夠自由闡述自己的觀點(diǎn)，享有參與決策和解決問題的機(jī)會(huì)。從根本上激發(fā)了圈員們的工作熱情，并增強(qiáng)其主動(dòng)參與病房環(huán)境管理的積極性，從而提高了整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。

[1] 汪四花,林 芬,沈國霞.品質(zhì)管理活動(dòng)在病房用藥安全質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中華護(hù)理雜志.201l,46(1):60-61.

[2] 洪素菊,胡偉玲.品管圈活動(dòng)在術(shù)中一次性醫(yī)用耗材管理中的應(yīng)用[J].護(hù)士進(jìn)修雜志.2011,26(17):1560-1561.

[3] 王慧琴.應(yīng)用品管圈減少護(hù)士來回于護(hù)理站與病房的途中耗時(shí)[J].中國護(hù)理管理.2013,13(6):12-15.

[4] 章飛雪,于燕燕,徐枝樓,等.品管圈活動(dòng)在精神科老年病房基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中的作用[J].中華護(hù)理雜志.2013,48(2):127-130.

[5] 王富蘭,舒春梅.病房環(huán)境規(guī)范化管理的方法與效果[J].護(hù)理管理雜志.2007,7(4):51-52.

本文編輯：劉帥帥

R473.74

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ISSN.2096-2479.2016.06.151.02