中國(guó)數(shù)字化成效指數(shù)居全球第二

張楠

在與9大行業(yè)的1442名高級(jí)IT經(jīng)理和企業(yè)高管進(jìn)行了深入的溝通之后，行業(yè)分析公司Freeform Dynamics受CA Technologies委托，做出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)查報(bào)告，其調(diào)查的范圍涉及中國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、印度、澳大利亞、美國(guó)等16個(gè)國(guó)家。

在說數(shù)字化成效指數(shù)之前，首先要明確知道什么才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CA Technologies大中華區(qū)總經(jīng)理David Aston給出的定義是：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指通過利用現(xiàn)代技術(shù)和通信手段，變革業(yè)務(wù)的一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵層面的方法。這通常需要客戶的參與，但也涉及核心業(yè)務(wù)流程、員工，以及與供應(yīng)商及合作伙伴的交流方式的變革。數(shù)字化技術(shù)還可單純地用于優(yōu)化事務(wù)處理。

數(shù)字化成效指數(shù)是在此次調(diào)查中由CA Technologies與Freeform Dynamics合作開發(fā)的、用來衡量企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的一項(xiàng)指標(biāo)。它將數(shù)字化舉措對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的影響程度數(shù)值化，并綜合兩項(xiàng)數(shù)值最終形成。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中受益

該調(diào)查根據(jù)參與者的指數(shù)得分將他們分為數(shù)字化顛覆者、數(shù)字化成功者和一般組織。調(diào)查結(jié)果顯示，盡管中國(guó)的數(shù)字化成效指數(shù)高居全球第二（6.9分），但是數(shù)字化顛覆者卻只占受訪企業(yè)總數(shù)的13%，排名世界第六。數(shù)字化成功者與一般組織的比例則分別為53%和34%。

David Aston在報(bào)告發(fā)布會(huì)上表示：“由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展和政府的大力支持，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化成效指數(shù)高居全球第二并不意外。這映射出中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。然而，我們?nèi)孕枳⒁獾街袊?guó)與其他國(guó)家在數(shù)字化顛覆者所占比例之間的差距。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潮流之下，CA Technologies將不斷致力于幫助中國(guó)企業(yè)順利推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

印度（7.1分）和中國(guó)（6.9分）的數(shù)字化成效指數(shù)全球排名分列第一和第二，這意味著它們已經(jīng)從數(shù)字化舉措中看到了巨大的利益和影響。調(diào)查顯示，中國(guó)的受訪企業(yè)中有46%和41%的受訪者表示他們分別在創(chuàng)造新的商業(yè)模式和快速響應(yīng)機(jī)會(huì)的能力這兩個(gè)方面受益。在對(duì)客戶參與和市場(chǎng)發(fā)展方面有貢獻(xiàn)的所有數(shù)字技術(shù)中，移動(dòng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)被認(rèn)為是最關(guān)鍵的兩項(xiàng)，分別有47%和46%的受訪者選擇。中國(guó)企業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的重視程度位列全球第一。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型宜早不宜遲

亞太及日本地區(qū)市場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正以不同的速度開展，許多企業(yè)正朝著正確的方向前進(jìn)，并且已經(jīng)在這個(gè)過程中獲得了利益。事實(shí)上，在受訪的亞太及日本地區(qū)的企業(yè)中，有超過三分之二（69%）的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵作用。這有力地表明，那些還沒有很快開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者已經(jīng)開始但數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度在整體市場(chǎng)中仍處于落后狀態(tài)的企業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越難保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力甚至是企業(yè)的生命力。

在亞太及日本地區(qū)，數(shù)字化顛覆者有著一些共同的特點(diǎn)。

軟件驅(qū)動(dòng)：數(shù)字化顛覆者相比一般組織有著4.3倍的可能性認(rèn)可成為一個(gè)軟件驅(qū)動(dòng)型公司的重要性（65%比15%）。

提倡敏捷性：數(shù)字化顛覆者相比一般組織更加充分利用了敏捷開發(fā)（70%比29%），并有2.4倍的可能性使開發(fā)運(yùn)維（DevOps）基本實(shí)現(xiàn)（65%比27%）。

開放的API：研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化顛覆者相比一般組織有2倍的可能性利用API進(jìn)行手機(jī)應(yīng)用開發(fā)（71%比31%），2.6倍的可能性使用API進(jìn)行第三方應(yīng)用程序開發(fā)（63%比24%）。

從垂直行業(yè)來看，在全球范圍內(nèi)，電信業(yè)和金融服務(wù)業(yè)的數(shù)字化成效指數(shù)最高，均為6.5，排名第三的是零售業(yè)（6.3）。而“數(shù)字化顛覆者”占比最高的前三個(gè)行業(yè)分別為電信業(yè)（23%），零售業(yè)（16%）和消費(fèi)類電子產(chǎn)品行業(yè)（16%）。

給數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的建議

“對(duì)于不同公司來說可能意味著不同的事情。但是我覺得公司需要思考的是從哪兒轉(zhuǎn)型。一個(gè)是從有可能面臨最大機(jī)遇的方面，一個(gè)是從可能面臨最大威脅的地方開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型。我作為董事會(huì)的成員我一直思考兩個(gè)事情，一個(gè)是我們的機(jī)會(huì)是什么？一個(gè)是我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)是什么？當(dāng)然這個(gè)考慮內(nèi)部機(jī)會(huì)、外部機(jī)會(huì)，內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)?！?在談到企業(yè)如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和在轉(zhuǎn)型中如何解決遇到的問題時(shí)，David Aston表示，“具體而言，如果我現(xiàn)在是中國(guó)的初創(chuàng)小企業(yè)，我思考的可能不是風(fēng)險(xiǎn)而是機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覜]有什么風(fēng)險(xiǎn)，面臨的都是機(jī)會(huì)。那么對(duì)于我來說開始轉(zhuǎn)型，要思考的就是如何更快地抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。那么API對(duì)于這些小企業(yè)來說就是一個(gè)很好的起點(diǎn)。如果我是一家比較大的公司，我需要思考的不是機(jī)會(huì)，而是我面臨的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楝F(xiàn)在可能有越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者在與我搶生意，所以我需要改變的就是如何把企業(yè)內(nèi)部流程整理得更好，如何把開發(fā)運(yùn)營(yíng)的事情做得更好。因?yàn)橐苍S只有這樣才能夠和競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠活下來。”

除此之外，要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)還可以從以下幾方面著手。調(diào)查顯示，基于Web的應(yīng)用和服務(wù)（36%）和移動(dòng)技術(shù)（34%）在對(duì)客戶和市場(chǎng)開發(fā)的作用方面被認(rèn)為是最重要的兩項(xiàng)。開拓新市場(chǎng)（67%），快速響應(yīng)機(jī)會(huì)的能力（67%）和創(chuàng)造新的市場(chǎng)路徑（67%）是受訪企業(yè)認(rèn)為從數(shù)字化舉措中受益最大的三個(gè)領(lǐng)域。在所有企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效（KPI）中，受訪企業(yè)表示客戶維系（43%）從數(shù)字化舉措中得到了最顯著的、可衡量的利益。

最后，David Aston總結(jié)了令數(shù)字化顛覆者脫穎而出的十大特質(zhì)：對(duì)軟件和應(yīng)用程序作用的高度肯定；高度重視面向客戶的新興數(shù)字渠道；自信探索新的途徑，維持良性的價(jià)值循環(huán)；在IT組織內(nèi)采取更加連貫、協(xié)同的舉措；專注于現(xiàn)代軟件開發(fā)和交付方法（Agile和DevOps）；利用API來提高內(nèi)部速度和效率；管理API的使用來與開發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)互動(dòng)；用數(shù)字化舉措來推動(dòng)核心業(yè)務(wù)的效率和成效；有意識(shí)地重新分配資金到數(shù)字化投資中；專注于IT投資的智能管理，最大限度地提高投資回報(bào)率。