吸引中國(guó)游客，有WiFi很重要

美國(guó)《拉斯韋加斯評(píng)論報(bào)》11月30日文章，原題：據(jù)稱，拉斯韋加斯酒店、商家吸引中國(guó)游客有優(yōu)勢(shì)　數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中國(guó)游客要來(lái)拉斯韋加斯。面向這個(gè)人群并提供最佳服務(wù)的酒店和商家，有望掘得一桶金。

途牛旅游網(wǎng)資源高級(jí)總監(jiān)巴里·林（音）表示，在使中國(guó)人感到賓至如歸方面，酒店還需努力。美國(guó)商務(wù)處發(fā)現(xiàn)，中國(guó)游客一般喜歡看到酒店提供便利，如漢語(yǔ)標(biāo)識(shí)、會(huì)講普通話的酒店員工、客房里的茶壺、中文賓客歡迎信、中式早餐和拖鞋。

林還強(qiáng)調(diào)免費(fèi)的高速互聯(lián)網(wǎng)的重要性：“我們把所有東西跟朋友分享，所以WiFi是最重要的?！彼f(shuō)，酒店或商家可利用微信等社交媒體，那里是推而廣之的另一個(gè)地方。內(nèi)華達(dá)大學(xué)拉斯韋加斯分校威廉F.哈拉酒店管理學(xué)院副院長(zhǎng)白秀成表示，如果客人的觀感是負(fù)面的，可能不會(huì)跟東道主講，但肯定會(huì)向朋友傾訴。他提議，要想辦法得到誠(chéng)實(shí)和及時(shí)的反饋，不要讓事情傳到網(wǎng)上?！?/p>

（作者尼科爾·拉茲，陳俊安譯）