走進(jìn)面授“微”世界

正略博學(xué) 劉 磊

走進(jìn)面授“微”世界

正略博學(xué) 劉 磊

內(nèi)部課程開發(fā)作為組織經(jīng)驗(yàn)傳承和智慧沉淀的有效方式，在企業(yè)中越來越受重視。從面授課到案例課、從演練課到微課，讓人應(yīng)接不暇。很多企業(yè)課程開發(fā)是“跟著潮流走”，最早追求大而全的面授課、之后信奉高大上的案例教學(xué)課、從2015年開始跟風(fēng)追捧H5、動(dòng)畫、視頻等各種炫酷的線上微課，各種嘗鮮的形式意義大于內(nèi)容，搞得大家都很累；也有的企業(yè)課程開發(fā)是隨感覺走，在召集一堆專家聚集之前，培訓(xùn)部門并沒有想清楚學(xué)員期望的成果是什么，他們要的成果又是什么。大家往往是邊走邊瞧、摸著石頭過河，結(jié)果開發(fā)出來的課程時(shí)長長短不一、質(zhì)量參差不齊，成果很難集中利用和分享落地。

一、課程開發(fā)——組織的各種痛

每種課程類型的選擇應(yīng)用都要考慮“待開發(fā)課題內(nèi)容、大小、課程開發(fā)人員水平、學(xué)習(xí)習(xí)慣”等諸多因素。考慮欠妥就會(huì)造成課程成果難產(chǎn)出、產(chǎn)出之后難落地、落地之后難迭代。

比如，傳統(tǒng)面授課程開發(fā)一般在3個(gè)小時(shí)以上，有的企業(yè)甚至要求內(nèi)訓(xùn)師直接上手開發(fā)1-2天的完整課件，這樣的夢(mèng)想往往很難推進(jìn)落地。一是這樣的大課題不容易聚焦，課程開發(fā)者很容易從歷史發(fā)展、講到理論淵源、組織現(xiàn)狀，扯得漫無邊際。而且它不僅對(duì)于課程開發(fā)者有內(nèi)容專業(yè)上的要求，還對(duì)他的建構(gòu)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力有要求。所以優(yōu)秀的成果產(chǎn)出是很難的。二是產(chǎn)出之后落地難。越來越多的企業(yè)，利用整天的大塊時(shí)間資源來上課的可能性越來越小了，領(lǐng)導(dǎo)都很難有機(jī)會(huì)在組織內(nèi)部有3個(gè)小時(shí)以上的分享機(jī)會(huì)，更別說草根民眾內(nèi)訓(xùn)師了。這也是即使有些“內(nèi)部課程”初步開發(fā)的質(zhì)量不錯(cuò)，也因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)在內(nèi)部試講打磨而胎死腹中。

這也是“微課”新近登上培訓(xùn)舞臺(tái)的原因。微課分為線上、線下兩種形式?！熬€上微課”以短小精悍的內(nèi)容、隨需而學(xué)的便利性風(fēng)靡培訓(xùn)界。它無論是作為學(xué)員碎片化自學(xué)模式，還是線下課程的翻轉(zhuǎn)，都有其自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。可不管是線上H5、視頻、PPT圖文還是flash動(dòng)畫微課，我們?cè)谙硎芏?、快、靈活的同時(shí)，也不得不承認(rèn)其在解決復(fù)雜問題和技能訓(xùn)練方面的局限性。通常學(xué)員對(duì)線上學(xué)習(xí)的忍受度也就是10-15分鐘；如何解決一個(gè)復(fù)雜問題？開發(fā)出3 0分鐘的線上微課？你要相信不會(huì)有人堅(jiān)持看下去的！此外，線上微課的學(xué)習(xí)無限剝奪學(xué)員的生活碎片化時(shí)間，除了用積分考核限制，組織也沒有太多方法讓他們主動(dòng)學(xué)習(xí)了。

二、含苞待放的“微”分享

我們需要尋找一種線下微分享的模式，它不那么龐大、復(fù)雜，也能就一個(gè)特定問題給予完整的分析與解決，它需要可以聯(lián)結(jié)更多適合組織學(xué)習(xí)的習(xí)慣和應(yīng)用場(chǎng)景，上述背景促生了一種組織“新型學(xué)習(xí)模式”——“面授微課”。它課程時(shí)長為30-60分鐘，期望一門課程聚焦解決一個(gè)特定問題，課程內(nèi)容圍繞一個(gè)具體問題的分析與解決展開，知識(shí)點(diǎn)簡潔精練，重點(diǎn)突出。

面授微課既能秉承“微課”問題解決的應(yīng)用導(dǎo)向，又能夠保留傳統(tǒng)面授課程面對(duì)面交流的優(yōu)勢(shì)，兼顧便捷、成果和互動(dòng)。利用它，你可以對(duì)傳統(tǒng)課程資源、組織模式進(jìn)行一定形式的重構(gòu)——將原本一兩天的課程拆分成若干個(gè)教學(xué)主題，在這些主題中找到對(duì)問題影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)（強(qiáng)迫學(xué)員將不重要、不成熟的內(nèi)容刪除），傳統(tǒng)面授課就可以變成系列30-60分鐘的線下微分享。學(xué)員的學(xué)習(xí)場(chǎng)景既可以在日常會(huì)議中，也可以在晨夕會(huì)或午餐等時(shí)間來個(gè)輕松交流，對(duì)于組織和個(gè)人而言都是樂于接受的。利用它，你也不必再考慮線上微課開發(fā)的工具門檻，以及批量課程迭代更新的高成本，隨時(shí)分享隨時(shí)迭代，創(chuàng)新發(fā)生在無影無形中。

三、面授微課“四大教學(xué)環(huán)節(jié)”

面授微課短小精悍，因此其教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)簡單緊湊。由于課程強(qiáng)調(diào)問題的分析和解決，因此尤為突出“課題聚焦、案例應(yīng)用，方法提煉和練習(xí)強(qiáng)化”四個(gè)關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)。只要按照下述步驟方法步步為營，面授微課開發(fā)輕而易舉。

以《成功銷售十步法》這門課程為例，我們舉例演示一下傳統(tǒng)面授課程“接受手術(shù)”的過程。

BEFORE：原來一位項(xiàng)目學(xué)員開發(fā)的2天版本課程——《成功銷售十步法》。教學(xué)設(shè)計(jì)不說，從各個(gè)門派的銷售理論、到復(fù)雜的客戶類型分析、到自創(chuàng)的“十步銷售秘籍”，讓學(xué)員眼花繚亂，應(yīng)接不暇。其實(shí)他自身很多寶貴的一線經(jīng)驗(yàn)，被埋沒在這樣的大課中，由于重點(diǎn)不突出、方法沒提煉到步驟、要點(diǎn)而被遺憾忽略。

將這門課程重新進(jìn)行課題拆分、重構(gòu)，只需要4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：

1.精準(zhǔn)選題，直擊痛點(diǎn)。課程前60秒如何抓人眼球？關(guān)鍵在于“課程主題的設(shè)計(jì)”和“痛點(diǎn)的巧妙提出“。首先在課程名稱中要一目了然的顯示學(xué)員的應(yīng)用場(chǎng)景，引發(fā)興趣。比如《成功銷售十步法》后期拆分為6個(gè)系列主題的“面授微課”（十步中省略掉了不那么重要的四個(gè)步驟）。將“激情叫賣”這個(gè)面授微課的主題名稱改為了《一叫一賣——超市顧客潛在需求激發(fā)》。

此外，在課程開始正式開始前，一針見血地提出痛點(diǎn)是很有必要的。記住，在這里多說一句廢話，就可能多掉一批粉。

2.正反案例，還原場(chǎng)景。一正一反案例，是面授微課的必備要素。給出的案例應(yīng)該是本企業(yè)時(shí)效性、典型性與普遍性較強(qiáng)的真實(shí)事件。關(guān)于老太太賣李子、和尚賣梳子這樣的非真實(shí)、非典型事件就不要浪費(fèi)時(shí)間分享了，否則那個(gè)優(yōu)秀的人物和做法，終究只是“隔壁鄰居家的孩子“。選擇的案例最好不是只有唯一答案的事件，要有多種解決方法和思路，幫助學(xué)員拓展思維。最后，案例的合理編排也同樣重要。不管利用SCORE還是SCQA法則，千萬不能因?yàn)殡s亂無章的敘述而糟蹋了好的教學(xué)素材。

3.解決方案，拿來即用。微課再小，也要給出完整的解決方案。在這里任何空虛理論或是含糊其辭，都是不受歡迎的，務(wù)必展示完整的方法步驟和竅門，方法務(wù)必要落地，能讓學(xué)員拿來即用。比如剛剛《一叫一賣——超市顧客潛在需求激發(fā)》這個(gè)微課中，講到以下要點(diǎn)和特殊情境挑戰(zhàn)，才可以保證學(xué)員“拿來即用”：

4.挑戰(zhàn)練習(xí)，強(qiáng)化應(yīng)用。學(xué)完了能干嗎？在微課最后設(shè)計(jì)一個(gè)練習(xí)，將其牽引到日常工作中的應(yīng)用場(chǎng)景，自檢、復(fù)查一遍!讓學(xué)員通過使用這套方法，找到最佳答案。當(dāng)然，最后別忘了點(diǎn)評(píng)反饋、總結(jié)回顧，讓你的微課有一個(gè)完整閉環(huán)。

圖1 修改前的《成功銷售十步法》

四、“121”快速批量微課開發(fā)

作為組織如何快速、批量開發(fā)出這樣的課程成果？我們推薦小Hi的O2O式輕型培養(yǎng)模式——“121”項(xiàng)目模式。首先通過1周的線上學(xué)習(xí)，提供面授微課的定位意義、標(biāo)桿示例，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)自己的課題進(jìn)行一定的建構(gòu)和拆分；其次通過2天線下工作坊，提供可視化的工具模板和一對(duì)一顧問輔導(dǎo)，快速引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)30名學(xué)員，每人產(chǎn)出1門微課。最后回到1周線上學(xué)習(xí)，組織學(xué)員進(jìn)行課程試講、優(yōu)化，最終提交完整課件。

鏈接

正略博學(xué)小Hi產(chǎn)品介紹

一、產(chǎn)品定位

小Hi，中國第一款致力于將企業(yè)經(jīng)驗(yàn)沉淀、智慧傳承做到極致，一款獨(dú)具“成果交付、創(chuàng)新運(yùn)營”能力的課程開發(fā)與師資培養(yǎng)產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品形態(tài)

三、MOOC學(xué)習(xí)資源

表1 SCQA法則

圖2 正反案例，還原現(xiàn)場(chǎng)

五、面授微課的評(píng)價(jià)推廣

在相聲里面，一個(gè)新節(jié)目從設(shè)計(jì)出稿拿出去，有個(gè)名詞叫壓場(chǎng)，就是一場(chǎng)一場(chǎng)的去實(shí)踐，大約半年十幾場(chǎng)的打磨，這樣一段節(jié)目才能夠成型。為什么《萬萬沒想到》從微劇到電影壞了名聲？《夏洛特?zé)馈窂脑拕∨某呻娪熬涂梢砸慌诖蚣t？這正是“現(xiàn)場(chǎng)觀眾”的力量。一線的反饋必然可以讓你反復(fù)打磨、塑造精品。

圖3 解決方案，拿來即用

圖4 挑戰(zhàn)練習(xí)，強(qiáng)化應(yīng)用

“面授微課”也是一樣，經(jīng)過線下反復(fù)授課、打磨、迭代、課程逐漸成熟之后，不僅可以作為內(nèi)訓(xùn)師的個(gè)人品牌課程，也可以后期再加工成視頻、動(dòng)畫等多種“線上微課”形式，確保每分每秒的內(nèi)容設(shè)計(jì)都是抓人眼球的精彩，作為企業(yè)長期版權(quán)性的內(nèi)容資源沉淀。

當(dāng)然，我們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目操作中，會(huì)為學(xué)員提供可操作性的《評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)量表》，這是成果反復(fù)打磨、入庫審核的依據(jù)，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)可以出具“課程體檢報(bào)告”，即經(jīng)過自我、學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)的三方客觀評(píng)價(jià)后，課程精進(jìn)方向也自然明朗。