四川省老齡服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化問題探析

陳鴻坤(西華大學(xué)工商管理學(xué)院，四川 成都 610039)

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四川省老齡服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化問題探析

陳鴻坤
(西華大學(xué)工商管理學(xué)院，四川 成都 610039)

摘要：在分析當(dāng)前四川省老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，特別是針對存在的產(chǎn)品種類稀少、商家重視程度不夠、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、市場上老齡產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)不足等問題，針對性提出了相應(yīng)的對策建議。

關(guān)鍵詞：老齡；產(chǎn)業(yè)化

一、四川省老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)程度的發(fā)展現(xiàn)狀

(一)產(chǎn)品種類稀少。

目前的市場上，針對老年人的商品品種非常單一，多是保健類以及醫(yī)藥類等這些僅著眼于滿足于老年人身體物質(zhì)方面的產(chǎn)品，而基本上是忽視了現(xiàn)在老年人精神心理方面以及日常生活上的需求。

現(xiàn)有的老齡產(chǎn)品在總體上而言，還是缺乏一個清晰的市場定位，老年產(chǎn)品在產(chǎn)品的開發(fā)和銷售階段大多都對準(zhǔn)的都只是一個模糊的老年市場，在理念上只是一個很含混的概念來支撐，沒有一個針對老年群體進(jìn)行細(xì)分。并且老年人的產(chǎn)品在目前而言大多顯得造型和色彩的設(shè)計(jì)上過于沉悶單調(diào)，造型的語言生硬，無法給老年人傳遞出產(chǎn)品的良好信息。

(二)商家重視程度不夠。

現(xiàn)在的老年人和以前的老年人已經(jīng)不同了，以前的老年人，由于出生年代的思想觀念以及當(dāng)時生活條件的原因，并沒有太大的消費(fèi)能力，而現(xiàn)在的老年人有相當(dāng)數(shù)量的人士有自己的資產(chǎn)，有退休工資和養(yǎng)老家，比起以前的老年人來說，他們有更強(qiáng)大的購買力和消費(fèi)意愿，但現(xiàn)在的很多商家似乎還沒有看到這一點(diǎn)，還是從以往的傳統(tǒng)觀念和對老年人的固有印象出發(fā)，卻沒有看到現(xiàn)在老年人群體之間所發(fā)生的變化。

(三)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。

大多數(shù)的老年產(chǎn)品的消費(fèi)市場都是偏低端的批發(fā)市場和部分零售店鋪，產(chǎn)品質(zhì)量不高不說，還缺乏特色，產(chǎn)品更新周期也非常長，商品也較為陳舊，多為中低檔產(chǎn)品，有好口碑的老年產(chǎn)品目前來看還非常少。并且，現(xiàn)在老年人較之以往的老年人群體來看，有高學(xué)歷的老年人的比例比以前高很多，可以看得出的是，很明顯這種老年人群體高學(xué)歷的比例以后將會越來越高，因此對產(chǎn)品和服務(wù)的要求也越來越高，也不會僅僅滿足一些只提供簡單服務(wù)產(chǎn)品，需要一些能提供更高質(zhì)量和生活品質(zhì)的娛樂和健康產(chǎn)品或服務(wù)。

(四)市場上老齡產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)不足。

通常來說，居家養(yǎng)老的服務(wù)之中，就業(yè)人員和這方面服務(wù)的需求的比例是在1：5左右，而專業(yè)化的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)里，每兩到三個床位就需要一名專業(yè)的護(hù)理人員才行。但在四川省的老年服務(wù)的供給方面，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有能夠滿足這個方面的人員需求。另外，專業(yè)的老年人服務(wù)市場并沒有完全建立起來?，F(xiàn)在的四川省內(nèi)，公辦的和民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和企業(yè)的數(shù)量還非常少，目前省內(nèi)的公辦福利機(jī)構(gòu)，農(nóng)村的敬老院以及民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的床位數(shù)加在一起也僅為29.1萬張，與目前四川省內(nèi)880.8萬的65歲及以上的老年人口數(shù)相比，存在大量的差額。再者，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平也存在很大的問題，僅僅停留在讓老年人吃飽穿暖的低水平上，還缺乏一些必要的醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)護(hù)人員，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理水平和理念也落后。最后，四川省的大多數(shù)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在著資金周轉(zhuǎn)困難，并沒有足夠的財(cái)政補(bǔ)貼的政策支持，據(jù)全國老齡辦的調(diào)查顯示，目前已建成并運(yùn)營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之中，能夠略有盈余的僅占9%，能獨(dú)立保持自負(fù)盈虧的占51%，而虧損的則達(dá)到了40%左右。

二、提升老齡服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的建議

(一)以市場化來明確產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。

以需求為導(dǎo)向進(jìn)行市場化經(jīng)營。目前的四川省養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)之中民營的企業(yè)的比重太少，這使得整個老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場化程度不高，對于市場上老齡消費(fèi)者的需求反應(yīng)不敏感，發(fā)展的速度緩慢滯后，服務(wù)的形式低端單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上現(xiàn)在不斷擴(kuò)大的老齡消費(fèi)者市場和多樣化的需求。因此，需要政府對養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)出臺一些針對性的優(yōu)惠政策，鼓勵更多的民間資本進(jìn)入這個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，使得老齡服務(wù)業(yè)得以注入新鮮的血液，能夠良性發(fā)展。在對老齡服務(wù)業(yè)的市場化經(jīng)營中可以根據(jù)現(xiàn)在的具體情況來提供一些政策上的支持和鼓勵。此外，老齡服務(wù)業(yè)的發(fā)展理念也一定要跟上時代的發(fā)展，不能僅僅停留在讓老年人吃飽穿暖的衣食住行上，還要切實(shí)關(guān)注老年人群體業(yè)余生活中多樣化物質(zhì)精神需求。

產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)注重健康和實(shí)用?，F(xiàn)有的老年人市場之中，針對老年人而開發(fā)的產(chǎn)品，總體上還是缺乏一個清晰的市場定位，沒有一個細(xì)分過的市場策略，商家對此也沒有一個足夠的注意，在產(chǎn)品的開發(fā)上很多時候并沒有事先進(jìn)行充分的市場分析和市場調(diào)研，產(chǎn)品和服務(wù)面向的是一個模糊的老年人市場，在商品的宣傳和營銷上使用的大多都是一些含混的整體語言。

(二)以區(qū)域化來建立適合城鄉(xiāng)兩地區(qū)的不同模式。

四川省內(nèi)的老年人情況在城鄉(xiāng)之間的差距比較明顯。農(nóng)村老人的經(jīng)濟(jì)收入水平也遠(yuǎn)不及城市老人，大多數(shù)的農(nóng)村老人由于收入拮據(jù)的原因，多數(shù)都只能夠滿足自己日常生活所必須的基本飲食。而城市老人則在收入方面比較穩(wěn)定且要寬裕很多，并且由于生活在城市地區(qū)，在養(yǎng)老條件和居住環(huán)境等方面也更為優(yōu)越。

再者，城鄉(xiāng)兩地區(qū)的老人在生活觀念方面也較為不同，農(nóng)村的老人思想還是比較的傳統(tǒng)，在養(yǎng)老這一問題上還是傾向于能樂享天倫之樂的家庭養(yǎng)老，寄希望與自己的子女和配偶來照顧自己的日常起居，對家庭的依賴性比較強(qiáng)比較排斥雇傭家政護(hù)理人員，并且寧愿生活條件差一點(diǎn)也不愿意入住養(yǎng)老院。而城市的老人則在思想上較為的開放，在生活方面比較的獨(dú)立，愿意在解決好子女的問題后享受清凈的生活，在入住養(yǎng)老院和雇傭家政護(hù)理人員的問題，只要能夠?yàn)樗麄兲峁┠茏屗麄儩M意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們并不會對此有所排斥，在對社會養(yǎng)老服務(wù)的心態(tài)上更加理性。

(三)以專業(yè)化來提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

老齡化的趨勢勢必在今后會成為影響四川省內(nèi)市場需求導(dǎo)向的一個非常重要的因素，在老齡產(chǎn)業(yè)的人才培養(yǎng)和今后這個產(chǎn)業(yè)的就業(yè)規(guī)模前景來看，老齡產(chǎn)業(yè)在今后的發(fā)展方向之中不會僅僅滿足于衣食住行方面，而會有更多的如娛樂、旅游、交友等方面的需求，因此在培養(yǎng)和培訓(xùn)老齡產(chǎn)業(yè)相關(guān)的服務(wù)和管理人員的時候，一定要注意到這個行業(yè)的發(fā)展方向，密切關(guān)注老年人的需求結(jié)構(gòu)和消費(fèi)意愿，并及時的作出調(diào)整，制定出方案來晚上老齡產(chǎn)業(yè)中的不足之處。

目前首先要做的是盡快培養(yǎng)老齡產(chǎn)業(yè)的相關(guān)專業(yè)人才，來填補(bǔ)現(xiàn)在老齡產(chǎn)業(yè)服務(wù)人員和管理人員數(shù)量上的巨大空缺，而且如老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在一些醫(yī)學(xué)類院校里設(shè)置與養(yǎng)老護(hù)理相關(guān)的專業(yè)，來使得老齡產(chǎn)業(yè)的服務(wù)人員的專業(yè)性更能夠適應(yīng)現(xiàn)在老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，考慮到現(xiàn)在很多的老年人有著很高的心理撫慰和精神需要，在培訓(xùn)專業(yè)人才方面要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)與老年人溝通的技巧。

對現(xiàn)在已經(jīng)從事老齡產(chǎn)業(yè)的工作和管理人員，也需要對他們進(jìn)行一些短期的有效培訓(xùn)來增強(qiáng)他們的理論知識，增強(qiáng)其服務(wù)意識，以及讓他們意識到自己工作在現(xiàn)在的重要性，如一些必要的上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)，授予相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理，家庭照料，環(huán)境衛(wèi)生等方面的專業(yè)技能，增強(qiáng)其在這個行業(yè)的職業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì)。

(四)以規(guī)范化來營造良好的行業(yè)環(huán)境。

在社會養(yǎng)老方面，尤其是一些民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和老齡服務(wù)產(chǎn)業(yè)，政府的主要作用在于正確的引導(dǎo)，扶持和推動目前老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)提供一個良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。要抓緊做好老年人養(yǎng)老、醫(yī)療、服務(wù)等各方面的制度安排，建立完善與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人口老齡化發(fā)展相適應(yīng)的老年社會保障體系。

改革完善老年人口戶籍遷移管理政策，為老年人與贍養(yǎng)人隨遷提供條件。健全養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的異地轉(zhuǎn)移辦法。健全計(jì)劃生育家庭養(yǎng)老保障和照料服務(wù)支持政策，完善農(nóng)村計(jì)劃生育家庭獎勵扶助制度和計(jì)劃生育家庭特別扶助制度，落實(shí)各地城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母年老獎勵政策，建立獎勵扶助金動態(tài)調(diào)整機(jī)制。

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中圖分類號：D669.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-864X（2016）04-0016-02

作者簡介：陳鴻坤（1993—），男，福建泉州人，西華大學(xué)工商管理學(xué)院會計(jì)專業(yè)本科生。