論非智力因素對情報分析的影響

尚新麗 劉京翰

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

論非智力因素對情報分析的影響

尚新麗 劉京翰

（鄭州大學(xué)信息管理學(xué)院，河南 鄭州 450001）

大數(shù)據(jù)時代，情報分析變得更為重要。本文首先闡釋非智力因素和情報分析的含義及其關(guān)系，然后論述非智力因素對情報分析工作的影響。

情報分析；非智力因素；影響

大數(shù)據(jù)時代，情報分析變得更為重要。情報人員作為情報工作的主體，在情報分析過程中表現(xiàn)出的認(rèn)知活動既有智力因素也有非智力因素，這兩種因素都對情報分析過程及其結(jié)果產(chǎn)生影響。本文對情報分析中非智力因素的研究，有助于該主題研究的深化，也會對情報人員自覺調(diào)節(jié)心理認(rèn)知有所裨益。

1 非智力因素和情報分析概念闡釋

1.1 非智力因素的含義

燕國材認(rèn)為，非智力因素有廣義和狹義之分，廣義指智力因素以外的一切心理因素，狹義指情感、意志、性格、動機(jī)和興趣等心理因素［1］；Caral S.Dweck，楊濱認(rèn)為，非智力因素是間接影響智力或認(rèn)知活動的心理因素［2］。綜上可知：非智力因素是指動機(jī)、興趣、情感、意志、性格、氣質(zhì)等心理因素，非智力因素源于其與智力因素的關(guān)系，影響智力活動或認(rèn)知活動。

1.2 情報分析的含義與流程

在我國情報學(xué)理論研究中，情報分析也稱情報研究或信息分析，雖然叫法不同，但含義基本相同。情報分析是根據(jù)用戶特定需求，運(yùn)用技術(shù)手段和科學(xué)研究方法，對相關(guān)信息進(jìn)行搜集、選取、分析、論證等深層次加工，提供有價值的情報產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足用戶需要的社會信息活動［3］。

根據(jù)情報分析定義和情報工作過程，情報分析流程可描述為：情報需求定義與計劃→信息搜集→信息篩選→信息分析與情報挖掘→情報論證與傳遞等。其中，“情報需求定義與計劃”為情報分析的準(zhǔn)備工作，后4個階段為情報分析的主要工作階段。

1.3 非智力因素與情報分析的關(guān)系

從心理學(xué)角度，情報分析是一個復(fù)雜的心理認(rèn)知過程，情報分析主體的認(rèn)知活動，既受智力因素的影響，也受非智力因素的影響。情報分析工作主要由其主體的智力因素所決定，這種智力因素是由思維、創(chuàng)造力等構(gòu)成，在情報分析過程中表現(xiàn)為工作能力，而來自非智力因素的影響不會提高或降低情報分析主體的智力，但會通過影響情報分析人員的認(rèn)知能力（智力），從而對情報分析過程和結(jié)果產(chǎn)生影響［4］。

2 非智力因素對情報分析的影響

非智力因素主要包括需要、動機(jī)、興趣、情緒、情感、意志、性格、氣質(zhì)等，通過影響情報分析主體智力活動，從而對情報分析工作效率和質(zhì)量產(chǎn)生積極或不利影響。

2.1 需要、動機(jī)和興趣的動力功能

根據(jù)心理學(xué)理論，需要引發(fā)動機(jī)，動機(jī)決定行為。當(dāng)人們對某事物或目標(biāo)有渴求和欲望的需要時，就會產(chǎn)生滿足該需要的內(nèi)在驅(qū)動力（動機(jī)），即引發(fā)、推動、引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的內(nèi)在心理狀態(tài)。

情報分析是組織或個人為達(dá)到某種目標(biāo)或滿足某種需要的信息行為，這種信息行為除受情報分析主體智力影響外，還受主體需求、動機(jī)等非智力因素影響。情報分析主體既有追求成就感或某種利益的內(nèi)在需求動機(jī)，也有生存需要而工作的外在需求動機(jī)。內(nèi)在需求動機(jī)來自情報分析人員自身意愿，在情報分析過程中動力作用較為強(qiáng)烈和穩(wěn)定，外在需求動機(jī)是由外部因素引起的，帶有一定的強(qiáng)制性，在情報工作中動力作用較弱和不穩(wěn)定。例如情報分析人員為滿足成就感（自我價值實(shí)現(xiàn)）或某種利益（評定職稱等）需要的動機(jī)，就會在情報分析過程中積極主動，充分發(fā)揮自身擁有的相關(guān)知識，充分利用各種情報分析工具，克服遇到的困難，依照情報分析預(yù)定的路線目標(biāo)認(rèn)真高效的工作；如果是只求一份安穩(wěn)工作的需求動機(jī)，在工作上就會缺乏積極主動性，只是安于現(xiàn)狀的工作。情報分析人員的需求動機(jī)伴隨情報分析過程的始終，主體自身需要與外部因素共同影響著動機(jī)的產(chǎn)生，并對情報分析主體行為產(chǎn)生不同的動力作用。

興趣是人們對客觀事物或活動等所表現(xiàn)出的帶有傾向性和選擇性的態(tài)度、情緒和喜歡的想法。興趣一般表現(xiàn)為喜愛、好奇心、積極性、滿足等。興趣是一種無形的動力，當(dāng)人們對某事情或某項(xiàng)活動感興趣時，就會很關(guān)注，會自覺自愿地、積極主動地參與，并全身心地投入，并樂在其中。

興趣對情報分析的積極影響，首先表現(xiàn)在情報人員對情報分析前期準(zhǔn)備工作的能動作用?！扒閳笮枨蠖x與計劃”“信息搜集”是情報分析最基本的前期準(zhǔn)備工作，這些工作準(zhǔn)備的充分與否將直接影響后續(xù)分析工作和分析結(jié)果。如果情報分析人員對情報需求問題有濃厚興趣，就會激勵他們調(diào)動一切力量研究分析、周密計劃，使工作目標(biāo)更加明確，行動方案更加合理，然后集中精力廣泛獲取相關(guān)信息，為后續(xù)情報分析工作做好充分的信息儲備和知識鋪墊。

其次，增強(qiáng)情報人員的工作動力，對情報分析工作產(chǎn)生推動作用。興趣在情報工作中表現(xiàn)為一種積極地態(tài)度，同時還會引發(fā)創(chuàng)造力。興趣會促使情報人員對工作充滿熱情，自覺自愿地克服各種困難，創(chuàng)造性的從事情報分析過程的各項(xiàng)工作。美籍華人丁肇中教授曾說，“任何科學(xué)研究，最重要的是要看對自己所從事的工作有沒有興趣。比如搞物理實(shí)驗(yàn)，因?yàn)槲矣信d趣，我可以兩天兩夜、甚至三天三夜在實(shí)驗(yàn)室里，守在儀器旁，我急切地希望發(fā)現(xiàn)我所要探索的東西?！保?］情報分析人員對情報分析結(jié)果感興趣，就會有明確的目標(biāo)，而且對情報分析結(jié)果及其重要意義明確認(rèn)識后，所產(chǎn)生的興趣具有持久的定向作用。

總之，無論是對情報工作過程的直接興趣，還是對情報工作結(jié)果的間接興趣，都能夠激發(fā)情報人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，對情報分析工作及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極影響。

2.2 情緒、情感和意志的調(diào)控功能

情緒是人心境好或不好的一種心理狀態(tài)以及行為傾向，通常表現(xiàn)為喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。情感是人對客觀事物所持的一種較復(fù)雜而穩(wěn)定的態(tài)度體驗(yàn)，包括積極情感（滿意、喜悅）和消極情感（不滿意、憂愁），情緒與情感常通用。

情報分析過程中，情報人員在好的情緒情感狀態(tài)下，對情報分析工作表現(xiàn)出激情、熱情、滿意、喜悅等積極工作態(tài)度，使其認(rèn)知活動處于積極主動、穩(wěn)定的理性狀態(tài)，情報計劃會更縝密、信息搜集更為全面、信息分析思維活躍、情報論證更為精準(zhǔn)、合理等。同時，積極情緒和情感會激勵情報人員的認(rèn)知，產(chǎn)生強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，會更加自律、更加寬容、更加融合、更具有集體合成感。積極情緒情感通過影響情報主體的認(rèn)知（理解、記憶力、注意力等）來提高情報分析工作的效率和質(zhì)量，更好地完成情報分析工作各階段任務(wù)。消極情緒會使情報人員精神低落、注意力不集中、感知遲鈍、思維麻木、判斷力下降等，從而降低情報分析工作的效率和質(zhì)量。

意志是人們自覺地確定目的并支配其行動去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過程，是人意識能動性的表現(xiàn)，能夠?qū)ψ陨硇袨檫M(jìn)行發(fā)動、堅(jiān)持、制止、改變等調(diào)控。意志對情報分析的調(diào)控功能是通過情報分析主體有意識、有目的的行動體現(xiàn)出來。

首先，意志是對目的堅(jiān)信、堅(jiān)持的一種心理狀態(tài)，它支撐著情報分析主體為達(dá)到目的而努力。情報分析是為提供有價值的情報產(chǎn)品或服務(wù)滿足用戶決策需要為目的的，然而情報分析是一種智力創(chuàng)造性勞動，而這種創(chuàng)造性勞動的成果是不可預(yù)知的，很難保證消耗了資金、付出了勞動就一定有滿足需要的情報產(chǎn)品，可能會重復(fù)進(jìn)行情報分析工作過程，尋求需要的分析結(jié)果。此時，意志會支撐著情報人員果斷地做出相應(yīng)的決策，努力克服主觀和客觀上遇到的各種困難，再次展開情報研究工作。如果意志薄弱或意志不堅(jiān)定是無法持久開展情報工作的。

其次，意志是一種能動性的意識，它可以使情報人員自發(fā)自覺地調(diào)控自己的行動以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目的。情報分析工作是情報人員有目的、有意識的行動，其行動過程首先確定追求的目的、擬定達(dá)到目的的計劃，然后確定實(shí)施方法，并把計劃付諸實(shí)施，達(dá)到目的。情報分析工作過程是由意識調(diào)節(jié)支配的，表現(xiàn)在情報人員堅(jiān)定地執(zhí)行所定的行動計劃，盡可能全面的搜集信息，對信息加工處理，運(yùn)用科學(xué)的分析方法和工具對情報進(jìn)行挖掘、論證，同時抑制與預(yù)定目的相矛盾的愿望和行動，調(diào)控的最終結(jié)果表現(xiàn)為預(yù)定目的的實(shí)現(xiàn)。

情報分析工作本質(zhì)上是情報分析主體對信息的全部認(rèn)識活動。這種認(rèn)識活動包括認(rèn)知（智力）、情感和意志三種基本心理活動。情報人員的決策判斷、工作計劃、工作作風(fēng)既受認(rèn)知的影響，也受情感的影響，更受意志的影響。情感對情報人員的認(rèn)知和意志過程有增力或減力的重要影響，即積極情感可以成為認(rèn)知和意志的動力，而消極情感往往成為認(rèn)知和意志的阻力；意志對認(rèn)知和情感過程有調(diào)節(jié)作用，它使情報分析人員具有高度的主動性、堅(jiān)韌性和創(chuàng)造性等。在許多情況下，情報人員的意志過程與其情感有密切的聯(lián)系［6］。

2.3 性格和氣質(zhì)的調(diào)節(jié)功能

性格是人在對人、對事的態(tài)度和行為方式上所表現(xiàn)出來的心理特點(diǎn)，如開朗、固執(zhí)、剛強(qiáng)、懦弱等［7］。性格通常分為內(nèi)向型和外向型兩種。性格對情報分析工作的影響體現(xiàn)在情報分析人員的工作態(tài)度和行為方式上，最終表現(xiàn)為對情報分析工作的調(diào)節(jié)作用。

內(nèi)向型性格，沉穩(wěn)、善于思考、反應(yīng)緩慢、應(yīng)變能力較差等，此類性格的情報人員在情報分析工作中表現(xiàn)為中規(guī)中矩、有條理、有毅力、盡責(zé)，對于明確規(guī)定的任務(wù)能夠很好地完成，如信息搜集和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等，但缺乏創(chuàng)造性［8］。外向型性格，熱情、開朗、思維敏捷、具有創(chuàng)新精神，此類性格的情報人員在情報分析過程中表現(xiàn)為思維活躍、創(chuàng)造力強(qiáng)，面對復(fù)雜的情報問題能夠從思維理念、分析技術(shù)方法、分析流程等方面進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，在課題選擇和情報分析方法方面具有優(yōu)勢，但注意力不夠集中且耐心較差，周密性和持久性不足［9］。情報分析工作是否穩(wěn)定、是否順利、是否成功，在某種程度上取決于情報人員的性格類型、性格互補(bǔ)以及與工作條件之間的適應(yīng)情況。

氣質(zhì)是人典型的、穩(wěn)定的個性心理特征，表現(xiàn)在心理活動發(fā)生時力量的強(qiáng)弱、速度快慢、靈敏或遲鈍性、指向性等動力特征；氣質(zhì)可分為膽汁質(zhì)（興奮型）、多血質(zhì)（活潑型）、黏液質(zhì)（安靜型）、抑郁質(zhì)（抑制型）四種類型，人的氣質(zhì)差異是先天形成的，受神經(jīng)系統(tǒng)活動過程的制約［10］。氣質(zhì)對情報工作的進(jìn)行及其效率有一定影響。

膽汁質(zhì)（興奮型）氣質(zhì)的情報人員，熱情、精力旺盛，能夠完成需要花費(fèi)大量時間、精力高強(qiáng)度腦力的情報工作，工作效率較高；但該類型情報人員自制力較差、易激動、不善于考慮問題，可能會導(dǎo)致情報分析決策等失誤。

多血質(zhì)（活潑型）氣質(zhì)的情報人員，思想靈活、有朝氣，面對情報分析的復(fù)雜狀況反應(yīng)迅速，能提高情報分析工作的靈活性；但注意力易轉(zhuǎn)移，情感、興趣易變化，這樣會影響情報工作的持續(xù)性和對問題認(rèn)識的深刻性。

黏液質(zhì)（安靜型）氣質(zhì)的情報人員，穩(wěn)重、專注、有耐心，做事持之以恒，即使工作中遇到了問題也會堅(jiān)持下去，并為解決問題而努力，這種優(yōu)點(diǎn)對情報分析工作的各階段都是有利的，保障了情報分析工作的持續(xù)性和分析結(jié)果的準(zhǔn)確性；但因不夠靈活，對情報分析工作中出現(xiàn)的問題不能做出及時反應(yīng)。

抑郁質(zhì)（抑制型）氣質(zhì)的情報人員，心細(xì)、謹(jǐn)慎，這正是情報人員所需要的基本素質(zhì)，因?yàn)榍閳蠓治鲞^程中的課題計劃、信息搜集、信息篩選、信息分析、情報論證與傳遞，以及各階段分析工具方法選擇和使用等，都需要精心的設(shè)定和考慮，這將增強(qiáng)情報分析工作的穩(wěn)定性和結(jié)果的準(zhǔn)確性；但該類型氣質(zhì)的情報人員行動遲緩，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷，會影響情報分析工作的進(jìn)度［11］。

3 結(jié)語

非智力因素各要素對情報分析的影響是不同的，需要、動機(jī)和興趣對情報工作過程具有動力和引導(dǎo)功能，情緒、情感和意志對情報工作過程起調(diào)控功能，性格和氣質(zhì)對情報工作具有調(diào)節(jié)功能。各種非智力要素相互聯(lián)系、相互作用，形成一個穩(wěn)定的驅(qū)動系統(tǒng)，通過影響情報主體的智力活動進(jìn)而影響情報工作過程和結(jié)果。因此，認(rèn)識非智力因素對情報分析的影響，對于情報機(jī)構(gòu)進(jìn)行人員心理素質(zhì)培訓(xùn)、合理選拔、配置情報人員，以及情報人員自覺調(diào)節(jié)心理認(rèn)知都具有重要意義。

［1］燕國材.個別差異與因材施教淺談［J］.上海師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），1984（1）：123-129.

［2］Caral S.Dweck，楊濱.動機(jī)過程對學(xué)習(xí)的影響［J］.心理發(fā)展與教育，1987（4）：51-54.

［3］包昌火，繆其浩，謝新洲.對我國情報研究工作的認(rèn)識和對策研究［J］.情報理論與實(shí)踐，1997（3）：133-135.

［4］［11］黃珊.非智力因素對情報分析的影響研究［D］.鄭州：鄭州大學(xué)，2015.

［5］百度知道.興趣［EB/OL］.http://zhidao.baidu.com/link？url，2016-08-12.

［6］百度百科.意志［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url，2016-08-12.

［7］中國社會科學(xué)院語言研究所詞典編輯室編.現(xiàn)代漢語詞典［M］.北京：商務(wù)印書局，1979.

［8］［9］周鵬，韓正彪.非智力心理因素對情報分析過程的影響機(jī)理［J］.圖書情報工作，2011（16）：25-28、49.

［10］百度百科.氣質(zhì)［EB/OL］.http://baike.baidu.com/link？url，2016-08-12.

Discuss on the Impact of Nonintellectual Factors on Intelligence Analysis

Shang Xin li Liu Jing han
(School of Information Management，Zhengzhou University,Zhengzhou Henan 450001)

In the big data era,intelligence analysis becomes more important.This paper first expounds the meaning and relationship of nonintellectual factors and intelligence analysis,and then discusses the impacts of nonintellectual factors onintelligence analysis.

intelligence analysis；nonintellectual factors；impact

G250.2

A

1671-0037（2016）09-31-3

2016-8-15

2016年河南省軟科學(xué)研究項(xiàng)目（162400410177）；2015年鄭州大學(xué)研究生教育科研專項(xiàng)基金項(xiàng)目。

尚新麗（1964-），女，博士，教授，研究方向：信息資源管理；劉京翰（1993-），男，碩士研究生,研究方向：信息資源管理。