MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)定位與建設(shè)策略研究

王曉湘

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 廣東 廣州 510507)

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MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館服務(wù)定位與建設(shè)策略研究

王曉湘

(廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館 廣東 廣州 510507)

MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館應(yīng)把握其變化趨勢(shì)進(jìn)行準(zhǔn)確的服務(wù)定位，通過(guò)制定科學(xué)合理的建設(shè)規(guī)劃來(lái)適應(yīng)MOOC時(shí)代讀者的需求。分析了MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)，論述了MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館的角色與服務(wù)定位，提出相應(yīng)的建設(shè)策略。

MOOC；高校圖書(shū)館；讀者服務(wù)；圖書(shū)館建設(shè)

MOOC(Massive Open Online Course)由加拿大學(xué)者Dave Cormier和Bryan 在2008年首次提出，代表大規(guī)模開(kāi)放在線課程。MOOC以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，讓人們可以在線檢索免費(fèi)學(xué)習(xí)資源，并隨時(shí)隨地獲取個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)。MOOC實(shí)現(xiàn)了精品課程和名校的融合，具有大規(guī)模、擴(kuò)展性、共享性的特點(diǎn)。2010年耶魯大學(xué)等國(guó)外知名高校推出網(wǎng)上公開(kāi)課程，這些公開(kāi)課逐步在網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳，世界各地一時(shí)間掀起收看視頻公開(kāi)課的浪潮。2012年屬于MOOC之年，該年底全球范圍內(nèi)MOOC教育的發(fā)展到達(dá)巔峰[1]。我國(guó)很多高校于2012年相繼推出MOOC教育，全球MOOC的發(fā)展也促進(jìn)了我國(guó)高等教育模式的改革。截止2014年底，全球已經(jīng)有超過(guò)100家頂尖高校通過(guò)MOOC平臺(tái)推出特色課程。MOOC將成為未來(lái)教育、創(chuàng)造力發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力，圖書(shū)館也可以利用MOOC平臺(tái)為用戶之間的信息獲取和互動(dòng)創(chuàng)造條件，提供感知度高的在線學(xué)習(xí)場(chǎng)景，促進(jìn)課堂教學(xué)、講座向MOOC的轉(zhuǎn)化。2015年哈佛大學(xué)教授Robert指出，MOOC屬于第一代網(wǎng)絡(luò)教育的展現(xiàn)內(nèi)容，如今多樣化MOOC教育的變形，推動(dòng)我們進(jìn)入MOOC時(shí)代[2]。高校圖書(shū)館作為高校的第二課堂，在MOOC時(shí)代如何進(jìn)行自我服務(wù)定位，如何應(yīng)對(duì)MOOC帶來(lái)的挑戰(zhàn)，這是高校圖書(shū)館需要重點(diǎn)探究的問(wèn)題。

1 MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

目前MOOC在我國(guó)的發(fā)展方興未艾，各地出現(xiàn)的多樣化MOOC教學(xué)模式，給我們的在線學(xué)習(xí)提供了不一樣的體驗(yàn)。然而我國(guó)的MOOC教育環(huán)境并不成熟，高校圖書(shū)館融入MOOC教學(xué)也處于摸索階段，存在多方面的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

1.1 MOOC發(fā)展對(duì)圖書(shū)館服務(wù)帶來(lái)沖擊

MOOC屬于動(dòng)態(tài)的教育資源組織形式，面向全球用戶開(kāi)放，其在線學(xué)員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)視頻教育的用戶數(shù)量，這就導(dǎo)致高校圖書(shū)館無(wú)法及時(shí)整合MOOC學(xué)員信息。若學(xué)員數(shù)量較少，圖書(shū)館可以將信息服務(wù)嵌入網(wǎng)絡(luò)課程中，為用戶提供及時(shí)、交互、有針對(duì)性的文獻(xiàn)服務(wù)。例如，諾瓦東南大學(xué)圖書(shū)館借助網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與教學(xué)者的在線互動(dòng)，成功教授在線用戶信息檢索技巧[3]。而MOOC使用者人數(shù)的迅速增多，雖然給在線學(xué)習(xí)提供了便利，卻導(dǎo)致圖書(shū)館員需要耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行信息整合，他們也很難為龐大的用戶群體提供及時(shí)信息服務(wù)，直接影響到圖書(shū)館的服務(wù)效率。

1.2 圖書(shū)館職能逐漸弱化

MOOC時(shí)代動(dòng)態(tài)、多樣的教學(xué)組織形式，使得教學(xué)服務(wù)方式發(fā)生了巨大變化，也為教育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展提供了空間。商業(yè)機(jī)構(gòu)為搶占教育市場(chǎng)先機(jī)，往往會(huì)選擇與MOOC平臺(tái)供應(yīng)商合作，或者直接尋找優(yōu)質(zhì)教育資源，而將高校圖書(shū)館排除在外，極大弱化了高校圖書(shū)館的教育服務(wù)職能。例如，出版商通過(guò)開(kāi)發(fā)數(shù)字化教學(xué)軟件，或直接向信息化企業(yè)購(gòu)買(mǎi)教育資源，將無(wú)法體現(xiàn)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)價(jià)值。由于我國(guó)部分高校圖書(shū)館對(duì)MOOC的關(guān)注度并不高，基于MOOC的教學(xué)生態(tài)環(huán)境變化，使得教學(xué)資源更加市場(chǎng)化，影響高校圖書(shū)館發(fā)揮“教育資源中心”的作用。加之不同學(xué)科用戶對(duì)信息需求存在差異，專業(yè)性要求高的學(xué)習(xí)者傾向于獲取網(wǎng)絡(luò)資源，也削弱了對(duì)圖書(shū)館需求的依賴性。

1.3 對(duì)圖書(shū)館管理與技術(shù)提出新要求

MOOC時(shí)代在線開(kāi)放式教學(xué)發(fā)展的理想目標(biāo)，就是實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)學(xué)習(xí)資源的無(wú)障礙共享。然而目前我國(guó)MOOC教育雖然取得了一定成效，但在教育資源獲取方面依然存在很多限制。要想獲取與MOOC課程相關(guān)的第三方資源，首先需要獲得內(nèi)容許可或授權(quán)，也需要酌情支付一定的費(fèi)用[4]。而高校圖書(shū)館為教師提供的教學(xué)資源，大多為有限的開(kāi)放獲取資源，而無(wú)法開(kāi)放獲取的學(xué)習(xí)資源，使得師生無(wú)法順利訪問(wèn)，也形成了不同形式的信息壁壘。同時(shí)不同國(guó)家、不同區(qū)域由于版權(quán)法律形態(tài)不同，以及不同用戶對(duì)教學(xué)資源需求的差異，要求提升資源檢索、整合與處理技術(shù)，解決由于信息資源獲取引發(fā)的版權(quán)糾紛，實(shí)現(xiàn)與MOOC的無(wú)縫對(duì)接。

2 MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館的角色與服務(wù)定位

MOOC時(shí)代網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放式教育已經(jīng)渡過(guò)了巔峰時(shí)期，逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。高校圖書(shū)館應(yīng)該準(zhǔn)確把握MOOC時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，明確自身在MOOC教學(xué)中發(fā)揮的作用，積極承擔(dān)多方面服務(wù)職能。

2.1 高校圖書(shū)館與MOOC的關(guān)系

目前對(duì)高校圖書(shū)館與MOOC存在的關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析，從開(kāi)放獲取、MOOC教育方法等方面進(jìn)行研討，能夠明確高校圖書(shū)館在MOOC發(fā)展中的定位，為高校圖書(shū)館嵌入MOOC教育奠定基礎(chǔ)。MOOC充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了教師、平臺(tái)、學(xué)習(xí)者之間的實(shí)時(shí)交互，以豐富的課程資源為骨架，形成了龐大的知識(shí)傳播生態(tài)體系，如圖1。該體系具有透明性與共享性，要求教師通過(guò)精心規(guī)劃設(shè)計(jì)，在深入挖掘與串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為讀者提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源。而學(xué)習(xí)者作為知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、獲取與傳播者，能夠利用信息工具獲取精品課程，自覺(jué)抵制各種垃圾信息，并在知識(shí)消費(fèi)中創(chuàng)造新的知識(shí)。高校圖書(shū)館作為學(xué)習(xí)資源的集聚地，也具備開(kāi)發(fā)、提煉、提供信息資源以及傳授信息利用技巧的作用，屬于MOOC生態(tài)體系的重要節(jié)點(diǎn)。2013年OCLC召開(kāi)的MOOC研討會(huì)，對(duì)高校圖書(shū)館與MOOC之間的關(guān)系進(jìn)行了全面探究，指出圖書(shū)館員在MOOC教育模式建設(shè)中發(fā)揮著引導(dǎo)性作用。

圖1 基于MOOC教學(xué)模式的知識(shí)傳播生態(tài)體系

2.2 高校圖書(shū)館員的角色定位

MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館員為滿足用戶學(xué)習(xí)需求，必須掌握與MOOC相關(guān)的信息整合、網(wǎng)頁(yè)制作等知識(shí)，進(jìn)一步提升學(xué)科知識(shí)服務(wù)能力。而當(dāng)前移動(dòng)終端設(shè)備、移動(dòng)通訊技術(shù)的普及，改變了圖書(shū)館用戶的知識(shí)獲取方式，也要求高校圖書(shū)館員不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，保障學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)MOOC教學(xué)模式，圖書(shū)館員應(yīng)該掌握多門(mén)學(xué)科知識(shí)，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，能夠利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，迅速獲取MOOC教學(xué)所需的各類數(shù)據(jù)信息，努力成為提供個(gè)性化信息的新型學(xué)科館員。在用戶個(gè)性化服務(wù)方面，圖書(shū)館員應(yīng)該嵌入用戶學(xué)習(xí)過(guò)程中，為他們提供嵌入式咨詢服務(wù)[5]。也要求利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物理環(huán)境到虛擬環(huán)境的延伸，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)碎片的整合利用，不斷豐富MOOC教育資源。

2.3 高校圖書(shū)館的服務(wù)定位

MOOC以迅猛的勢(shì)頭推動(dòng)開(kāi)放教育事業(yè)進(jìn)入新階段，也引發(fā)全球性的關(guān)注效應(yīng)[6]。高校圖書(shū)館不僅是MOOC運(yùn)動(dòng)的引領(lǐng)者，也是教育資源的存儲(chǔ)、加工與組織機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著征集、編譯、提煉MOOC信息等服務(wù)職能。MOOC教育模式以共享、開(kāi)放為核心內(nèi)容，改變了封閉的傳統(tǒng)教學(xué)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)下的開(kāi)放環(huán)境，擴(kuò)展了用戶服務(wù)范圍。但是目前我國(guó)MOOC教育還處于摸索階段，教育設(shè)計(jì)內(nèi)容以視頻錄像為主，缺少對(duì)MOOC教學(xué)效果的全面評(píng)估。這就需要高校圖書(shū)館依托資源優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息共享，鼓勵(lì)高校教師參與到MOOC教學(xué)中，并采用市場(chǎng)調(diào)研、摸底考試等方式，對(duì)MOOC教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)估。高校圖書(shū)館也可以憑借豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供線下學(xué)習(xí)空間與在線同步學(xué)習(xí)資源，加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)，幫助用戶了解MOOC收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資源版權(quán)等問(wèn)題，為用戶深入了解和獲取知識(shí)提供指導(dǎo)。

3 MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館的建設(shè)策略

MOOC時(shí)代高校圖書(shū)館應(yīng)該抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接MOOC運(yùn)動(dòng)引發(fā)的高等教育變革，充分利用圖書(shū)館資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)MOOC教學(xué)建設(shè)更好地發(fā)展。

3.1 制定科學(xué)合理的MOOC建設(shè)戰(zhàn)略

面對(duì)MOOC帶來(lái)的數(shù)字化教學(xué)改革浪潮，高校圖書(shū)館積極調(diào)整MOOC服務(wù)定位，改變被動(dòng)服務(wù)MOOC的局面，制定科學(xué)的MOOC建設(shè)規(guī)劃。在MOOC教學(xué)建設(shè)中，圖書(shū)館員不僅應(yīng)該參與其中，還應(yīng)該尋求更多的學(xué)科資源獲取方式，集思廣益創(chuàng)新MOOC服務(wù)模式。高校圖書(shū)館在MOOC教學(xué)開(kāi)發(fā)方面，應(yīng)該尋求與社會(huì)機(jī)構(gòu)、教育相關(guān)企業(yè)的合作，獲得政府部門(mén)、企業(yè)在資金、技術(shù)方面的支持，增強(qiáng)MOOC教學(xué)宣傳力度，提高社會(huì)人士對(duì)MOOC的認(rèn)可度。高校圖書(shū)館在對(duì)館藏資源進(jìn)行學(xué)科分類的基礎(chǔ)上，可以開(kāi)展圍繞MOOC課程的信息推送與個(gè)性化定制服務(wù)。例如，中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)圖書(shū)館結(jié)合本校專業(yè)設(shè)置和教師授課風(fēng)格，采用靈活多樣的形式開(kāi)展MOOC教育，實(shí)現(xiàn)了學(xué)分認(rèn)證、跨校選課等服務(wù)，并且制定了面向全省的MOOC課程標(biāo)準(zhǔn)。

3.2 構(gòu)建基于MOOC教育的支持機(jī)制

高校圖書(shū)館為適應(yīng)MOOC教育需求，應(yīng)該充分利用自身資源與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建集成人力資源、學(xué)習(xí)資源、信息服務(wù)與信息技術(shù)等內(nèi)容，為高校MOOC教學(xué)建設(shè)提供支持的相關(guān)機(jī)制，具體如下圖2所示。其中高校MOOC作為在線公開(kāi)學(xué)習(xí)課程，在學(xué)習(xí)資源發(fā)布方面應(yīng)該關(guān)注版權(quán)問(wèn)題，避免由此引發(fā)的糾紛。高校圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)人力資源建設(shè)，設(shè)置參考咨詢、資源建設(shè)、技術(shù)支持等崗位，引進(jìn)具有圖書(shū)情報(bào)與信息技術(shù)等學(xué)科背景的人才，為MOOC教學(xué)體系建設(shè)服務(wù)。做好開(kāi)放獲取資源收集、揭示與處理工作，幫助教師界定知識(shí)版權(quán)問(wèn)題，并提供與課程設(shè)計(jì)相關(guān)的教學(xué)與學(xué)術(shù)資料。在信息技術(shù)方面，高校圖書(shū)館應(yīng)該引入與信息處理、多媒體制作相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)高校在線教育平臺(tái)與MOOC進(jìn)行技術(shù)融合，為教師MOOC課程的制作提供技術(shù)支持。在與高校各部門(mén)加強(qiáng)合作的基礎(chǔ)上，嵌入到MOOC課程設(shè)計(jì)中，為高校MOOC發(fā)展提供全程服務(wù)[7]。在為用戶提供學(xué)習(xí)資源等常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，以在線培訓(xùn)提高用戶信息素養(yǎng)，增強(qiáng)用戶發(fā)現(xiàn)、獲取、利用學(xué)習(xí)資源的能力。例如，在紐約州立大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)課程管理系統(tǒng)的方式，方便與教師商討研究任務(wù)和教學(xué)教程。

圖2 高校圖書(shū)館基于MOOC教育的支持機(jī)制

3.3 鼓勵(lì)倡導(dǎo)信息資源的開(kāi)放獲取

雖然全球范圍內(nèi)開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展時(shí)間已久，但是由于傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流機(jī)制的影響，以及知識(shí)版權(quán)等方面的限制，使得高校教師在獲取教學(xué)資源方面還存在諸多不便。由于MOOC課程制作，需要獲取大量第三方資源，而版權(quán)范圍的局限性極大阻礙了MOOC教育的發(fā)展。鑒于此，要想促進(jìn)MOOC教育工作順利開(kāi)展，高校圖書(shū)館應(yīng)該大力推行開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)，讓更多人了解開(kāi)放獲取對(duì)在線學(xué)習(xí)資源獲取的意義。高校師生應(yīng)積極加入開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)中，協(xié)同高校圖書(shū)館拓展開(kāi)放獲取傳播范圍，尋找更多開(kāi)放式獲取教學(xué)資源的途徑。例如，哥倫比亞大學(xué)圖書(shū)館2011年提出加入開(kāi)放獲取運(yùn)動(dòng)的決議，要求圖書(shū)館員與相關(guān)人員將學(xué)術(shù)資源存儲(chǔ)于學(xué)術(shù)共享中心，以方便其他用戶免費(fèi)獲取。同時(shí)高校圖書(shū)館應(yīng)加快構(gòu)建開(kāi)放機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)，及時(shí)收錄各類MOOC課程資源，提供基于知識(shí)庫(kù)的信息導(dǎo)航服務(wù)。形成與國(guó)際學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、出版商的合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)全新的學(xué)習(xí)資源訪問(wèn)模式，并開(kāi)發(fā)信息輔助技術(shù)促進(jìn)課程資源的無(wú)障礙利用。

4 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)的MOOC教育一經(jīng)推出就吸引了大批受眾，也對(duì)我國(guó)高等教育產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。雖然目前MOOC教學(xué)在廣度、深度方面有待提高，但因其具備傳統(tǒng)課堂教學(xué)不可比擬的優(yōu)勢(shì)，也成為當(dāng)前獲取高效優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源的良好途徑。MOOC讓利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)普遍化教育成為可能，作為全新的教育技術(shù)應(yīng)用模式，MOOC也是順應(yīng)用戶需求變化而變化的。MOOC時(shí)代不同教育機(jī)構(gòu)對(duì)MOOC教學(xué)方式的創(chuàng)新，使得MOOC成為創(chuàng)新思維的重要驅(qū)動(dòng)力。高校圖書(shū)館作為教學(xué)資源傳播機(jī)構(gòu)，若能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，明確自身在MOOC教學(xué)建設(shè)中的定位，以良好的姿態(tài)加入MOOC時(shí)代教育革新洪流中，不斷調(diào)整服務(wù)模式以適應(yīng)環(huán)境變化，更好地為我國(guó)高校教育事業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

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2015-05-19 責(zé)任編輯：孫 煒)