情感因素在公共圖書(shū)館管理中的應(yīng)用探討

王學(xué)文

伊春市圖書(shū)館 黑龍江伊春 153000

情感因素在公共圖書(shū)館管理中的應(yīng)用探討

王學(xué)文

伊春市圖書(shū)館 黑龍江伊春 153000

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，情感因素在公共圖書(shū)館管理中的應(yīng)用已經(jīng)逐漸得到人們的廣泛關(guān)注，且取得了一定的研究成果?，F(xiàn)階段，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)手段信息競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜和日益增多，以至于不能依賴管理者自身的智慧來(lái)確保圖書(shū)館管理的有效以及決策的成功與否。因此，有必要參照?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神和集體智慧，才能在信息競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之林?？傊?，切實(shí)的塑造團(tuán)隊(duì)精神，不僅要有硬性的制度管理，還必須輔以軟性的情感管理。本文簡(jiǎn)要分析了情感管理的內(nèi)涵及定位，并深入研究了情感管理在圖書(shū)館管理實(shí)踐中的必要性，最后提出了實(shí)施人性化的情感管理的對(duì)策，旨在更好的開(kāi)展公共圖書(shū)館管理工作。

情感因素；公共圖書(shū)館；管理；應(yīng)用

現(xiàn)階段，在公共圖書(shū)館管理中，尤其是人力資源管理過(guò)程中，必須切實(shí)依據(jù)以人為本的管理原則。與此同時(shí)，有必要變革傳統(tǒng)的強(qiáng)調(diào)量化分工和強(qiáng)調(diào)制度的管理制度。力求在公共圖書(shū)館內(nèi)部積極營(yíng)造出相對(duì)融洽與和諧的管理氣氛，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行積極性的有效互動(dòng)，從而盡可能的通過(guò)滿足和貢獻(xiàn)工作需要提升自身的專業(yè)素質(zhì)和水平，進(jìn)而更好地推動(dòng)圖書(shū)館事業(yè)不斷健康的發(fā)展，因此，其逐漸發(fā)展成為現(xiàn)代公共圖書(shū)館管理的主要管理模式。

一、情感管理的內(nèi)涵及定位

通常情況下，將借助情感為導(dǎo)向的管理方式稱為情感管理，其具體表現(xiàn)形式為借助情感的溝通進(jìn)而產(chǎn)生提高員工的工作效率重要的激勵(lì)力量，并可以在一定程度上促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，與制約和監(jiān)督為基礎(chǔ)的制度化管理相比之下，其表現(xiàn)為更在意情感作用的巨大效能，與此同時(shí)，參考個(gè)人情感的穩(wěn)定性、傾向性和可塑性等特征進(jìn)行一定的激勵(lì)與引導(dǎo)，進(jìn)而極大的調(diào)動(dòng)員工工作的創(chuàng)造性、主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步達(dá)到實(shí)現(xiàn)人力資源的有效整合和充分挖掘的目的?？傊?，情感管理不僅是以人為本管理思想的一種具體體現(xiàn)形式，在一定程度上還是人性管理和理性管理相結(jié)合的具體表現(xiàn)，能夠極大的增強(qiáng)組織的感召力和凝聚力，與此同時(shí)，其擔(dān)負(fù)著推動(dòng)組織進(jìn)一步發(fā)展的不可或缺的作用。

同時(shí)我們應(yīng)該意識(shí)到，因?yàn)榍楦泄芾碜陨韺儆谥贫然囊徊糠?，因此，我們所采用的情感管理是結(jié)合科學(xué)管理而得到的新型管理模式。情感管理扮演了各項(xiàng)制度運(yùn)行過(guò)程中的潤(rùn)滑劑的重要角色，其能夠在一定程度上促進(jìn)制度作用發(fā)揮得淋漓盡致，所以，在整個(gè)公共圖書(shū)館管理過(guò)程中必須采用嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的制度管理與人性化的情感管理并存的管理模式，從而更好地獲得優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?？傊?，情感管理的主要內(nèi)容是基于制度管理，并在一定程度上重視人性的力量和情感的作用。

二、情感管理在圖書(shū)館管理實(shí)踐中的必要性

（一）積極情感的需要。根據(jù)相關(guān)研究結(jié)果顯示，情緒、情感在個(gè)人的心理活動(dòng)中扮演著極其重要的角色。每個(gè)個(gè)體不僅渴望得到別人的支持、信任與理解，也在很大程度上期望得到應(yīng)有的情感回報(bào)。因此，在相關(guān)工作過(guò)程中，我們了解到有著積極、正確的價(jià)值觀，往往擁有進(jìn)取心和堅(jiān)持不懈的毅力，與此同時(shí)，大多數(shù)有著較高的工作效率；反之工作效率則相對(duì)不高。因此，經(jīng)過(guò)相關(guān)管理者循循善誘的情感管理方式在很大程度上更有利于調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而可以更好的開(kāi)發(fā)人才的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

（二）留住人才，培養(yǎng)忠誠(chéng)員丁的需要?，F(xiàn)階段，相關(guān)人才呈現(xiàn)頻繁的流動(dòng)性，與此同時(shí)，公共圖書(shū)館的福利待遇與社會(huì)地位相對(duì)較低，會(huì)在一定程度上使在職員工工作積極性不強(qiáng)，再加上一部分的圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)工作方式過(guò)于直接，通常情況下會(huì)忽視員工情感需求。甚至出現(xiàn)以職務(wù)壓人的惡劣情況，以至于員工和領(lǐng)導(dǎo)之間沒(méi)有很好的進(jìn)行交流與溝通，部門(mén)和員工之間普遍存在誤解，甚至是有一些隔閡，在很大程度上致使員工的歸屬感不足。眾所周知，目前人力資源管理的終極目標(biāo)就是盡可能的使員工感到滿意，并培養(yǎng)其忠誠(chéng)感，與此同時(shí)，僅僅借助制度管理，致使不能讓這個(gè)目標(biāo)達(dá)到很好的效果，因此，我們必須重視情感管理所扮演的重要作用。

三、如何實(shí)施人性化的情感管理

（一）尊重員工?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有很多企業(yè)都在逐漸嘗試情感管理的機(jī)制，由此讓所有員工都真實(shí)地感受到自身存在的意義，并在很大程度上感到被重視。所以，在現(xiàn)代化的公共圖書(shū)館管理工作過(guò)程中，要求各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)必須給予圖書(shū)館管理員適當(dāng)?shù)恼嬲\(chéng)的肯定與認(rèn)同，從而在一定程度上起到激發(fā)圖書(shū)館管理員較高的工作激情的目的。與此同時(shí)，在公共圖書(shū)館內(nèi)要形成良好的民主作風(fēng)氛圍，并盡可能的多傾聽(tīng)來(lái)自員工的聲音?？傊?，善于聽(tīng)取并采納圖書(shū)館管理員的合理化建議和意見(jiàn)，可以有效促進(jìn)其工作的積極性。

（二）信任員工。眾所周知，信任是對(duì)一個(gè)人工作最好的肯定，尤其是公共圖書(shū)館員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的互相信任，可以在很大程度上幫助團(tuán)隊(duì)的協(xié)力合作。因此，一方面，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)必須取得員工發(fā)自內(nèi)心的信任，與此同時(shí)，信任的基礎(chǔ)建立在公平與公開(kāi)的管理機(jī)制之上；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還要發(fā)自內(nèi)心的信任其員工，并在心里肯定他們的智慧與能力以及誠(chéng)實(shí)和善良?？傊?，建立在領(lǐng)導(dǎo)與員工互相信任基礎(chǔ)上的合作才能發(fā)揮其應(yīng)有的有效和高效的功用。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工彼此信任可以在公共圖書(shū)館內(nèi)部形成同進(jìn)共退的良好工作氛圍。

四、結(jié)語(yǔ)

情感管理在公共圖書(shū)館管理中扮演了不可或缺的重要角色，其不單單是一門(mén)科學(xué)，在一定意義上更是以一門(mén)藝術(shù)的身份存在著。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我們必須摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式的公共圖書(shū)館管理模式，逐步實(shí)行情感管理模式?，F(xiàn)階段，我國(guó)在公共圖書(shū)館管理工作中，主要采用情感管理的管理模式，這也在一定程度上預(yù)示著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步。本文通過(guò)分析與研究情感因素在公共圖書(shū)館管理中的應(yīng)用，旨在讓人們能夠直觀的了解其在公共圖書(shū)館管理中的重要性，從而更好地開(kāi)展公共圖書(shū)館管理工作，為人們的生活健康、舒適服務(wù)。與此同時(shí)，我們堅(jiān)信建立健全和完善公共圖書(shū)館管理中的情感管理制度，將幫助圖書(shū)館管理員開(kāi)發(fā)潛在能力。

［1］郭光威.人本管理的最高境界是情感管理Ⅱ，圖書(shū)與情報(bào)2004年04期.

［2］惠娟.圖書(shū)館管理中的情感因素Ⅱ，濱州師專學(xué)報(bào)2004年01期.

［3］逯愛(ài)英.論高校圖書(shū)館的情感管理［U］，中國(guó)西部科技2004年08期.