王小寧鐘曉書,2
1.西安石油大學(xué) 陜西西安 710065 2.陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西咸陽 712000
數(shù)字化校園建設(shè)的風(fēng)險識別
王小寧1鐘曉書1,2
1.西安石油大學(xué) 陜西西安 710065 2.陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 陜西咸陽 712000
在數(shù)字化校園建設(shè)過程中運(yùn)用專家打分法,以匿名詢函的方式進(jìn)行定性分析,經(jīng)過反復(fù)論證找出風(fēng)險發(fā)生規(guī)律,確保指標(biāo)體系發(fā)揮整體效益。分析各風(fēng)險因素間內(nèi)在邏輯關(guān)系,對風(fēng)險作出客觀評價,為高校決策層提供相應(yīng)的處置與應(yīng)對建議、辦法和措施等策略,從而提高數(shù)字化校園建設(shè)風(fēng)險管理水平。
數(shù)字化校園;風(fēng)險識別
數(shù)字化校園已經(jīng)成為現(xiàn)代大學(xué)衡量高校教學(xué)、科研、管理和服務(wù)水平等綜合實(shí)力的一個重要標(biāo)志。在這一過程中各高校經(jīng)歷了校園網(wǎng)硬件建設(shè)、綜合信息系統(tǒng)建設(shè)、多媒體教學(xué)建設(shè)階段,正逐步向更高層次的數(shù)字化校園發(fā)展。在建設(shè)過程中根據(jù)風(fēng)險因素的重要程度和風(fēng)險等級綜合識別出風(fēng)險因素,為高校決策層提供數(shù)字化建設(shè)的建議、辦法和應(yīng)對措施等,以此提高數(shù)字化校園建設(shè)風(fēng)險管理水平。
充分掌握當(dāng)前數(shù)字化校園的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢,借鑒相關(guān)理論研究經(jīng)驗(yàn)及建設(shè)可行性報告,綜合數(shù)字化校園建設(shè)的各種風(fēng)險因素,關(guān)注風(fēng)險的隨時可變性。運(yùn)用德爾菲法對數(shù)字化校園建設(shè)中的信息進(jìn)行收集和分析,羅列出建設(shè)過程中可能發(fā)生的風(fēng)險、預(yù)計(jì)發(fā)生風(fēng)險的時間區(qū)間、風(fēng)險來源、風(fēng)險發(fā)生的次數(shù)等文字說明列表,全面的展現(xiàn)風(fēng)險發(fā)生的可能性、頻率、損失與收益等信息。
以匿名函詢的方式,將整理歸納的風(fēng)險信息反饋給專家,邀請至少20位專家參與風(fēng)險評估的打分工作,涉及高校高層管理者、數(shù)字化建設(shè)以及數(shù)字化領(lǐng)域的專家組成專家咨詢組,其中要求半數(shù)以上專家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)都超過10年以上,力求從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和水平均較為接近。對收集到的風(fēng)險因素進(jìn)行分析、選擇和確定,將專家的反饋結(jié)果進(jìn)行匯總、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及處理。遵循“適度精確”的原則,采用定性分析反復(fù)論證找出風(fēng)險發(fā)生規(guī)律,確保識別出的數(shù)據(jù)全面真實(shí),識別過程規(guī)范科學(xué)、識別方法科學(xué)適用,以此來正確反映指標(biāo)體系的內(nèi)在關(guān)系,指標(biāo)體系發(fā)揮整體效益。
數(shù)字化校園建設(shè)包括基礎(chǔ)設(shè)施安裝、應(yīng)用服務(wù)調(diào)試兩部分,因其科技含量高,資金投入額大,隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展,標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。在專家風(fēng)險識別的基礎(chǔ)上,對風(fēng)險因素科學(xué)分類,依據(jù)各風(fēng)險間的邏輯關(guān)系,形成不同層次的風(fēng)險因素,以需求為導(dǎo)向、重實(shí)用和實(shí)效,風(fēng)險因素從直接和間接方面反映實(shí)際情況,對風(fēng)險作出客觀評價。
(一)需求風(fēng)險
數(shù)字化校園建設(shè)時常會隨著學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、校園基本建設(shè)及相關(guān)制度的變化而調(diào)整,這對于建設(shè)進(jìn)度、質(zhì)量都會產(chǎn)生極大地影響。學(xué)校相對與企業(yè)而言審核環(huán)節(jié)較多,關(guān)鍵環(huán)節(jié)、技術(shù)的審核往往是多部門共同協(xié)作,審核的周期時有延誤。如果學(xué)校需求界定不清晰,額外添加需求、擴(kuò)展項(xiàng)目范疇、開發(fā)商調(diào)研過程中學(xué)校參與度不夠,缺乏有效地需求變化管理,個別需求因素可能會影響核心部門或管理層的利益,甚至影響建設(shè)的整體推進(jìn);在建設(shè)進(jìn)程中,包括來自非項(xiàng)目組技術(shù)方面的第三方的工作(預(yù)算批準(zhǔn)、設(shè)備采購批準(zhǔn)、法律方面的審查、安全保證等),這些因素都將導(dǎo)致建設(shè)無法按既定時間順利交付使用。
(二)技術(shù)風(fēng)險
數(shù)字化校園建設(shè)由多個環(huán)節(jié)組成,每個環(huán)節(jié)間環(huán)環(huán)相扣,任何一個環(huán)節(jié)若沒有按照預(yù)期進(jìn)度進(jìn)行,都將影響到整體質(zhì)量及交付時間。在軟件匹配和系統(tǒng)集成應(yīng)用方面,產(chǎn)品規(guī)模、潛在設(shè)計(jì)、接口、驗(yàn)證和維護(hù)等因素,技術(shù)的不確定性、技術(shù)更新?lián)Q代、未經(jīng)檢驗(yàn)的設(shè)計(jì)而引發(fā)的系統(tǒng)性能問題、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)出現(xiàn)溝通障礙、其他功能鍍金延長時間等因素也將成為不確定風(fēng)險因素。同時在設(shè)計(jì)階段的技術(shù)亮點(diǎn),不僅承擔(dān)著最終全系統(tǒng)綜合集成的任務(wù),此時成為能否順利進(jìn)展的關(guān)鍵技術(shù)風(fēng)險,也極易造成風(fēng)險因素疊加。
(三)開發(fā)風(fēng)險
開發(fā)人員若沒有掌握原有系統(tǒng)和硬件設(shè)施的基本情況,技術(shù)人員未能進(jìn)行前期培訓(xùn);個別技術(shù)人員不熟悉軟件工具功能,新技術(shù)更新不及時,開發(fā)模塊與功能無法有效集成統(tǒng)一,無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動,硬件設(shè)備選型不匹配;技術(shù)開發(fā)者與管理層或校方使用者交流不暢致使對接錯誤或額外返工導(dǎo)致執(zhí)行力減緩。由于建設(shè)周期長、規(guī)劃大框架、技術(shù)協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn),導(dǎo)致技術(shù)方案無法進(jìn)行匯總、統(tǒng)一,合成為一套完整的系統(tǒng)方案。如不及時組織開發(fā)商和校方共同參與方案、關(guān)鍵技術(shù)的研討,導(dǎo)致產(chǎn)品返工或重做,都將會增加系統(tǒng)的復(fù)雜程度和不確定性,甚至?xí)?dǎo)致整個數(shù)字化校園建設(shè)的失敗。
(四)管理風(fēng)險
由于數(shù)字化校園建設(shè)多半采取項(xiàng)目外包的形式,外包開發(fā)商擁有專業(yè)技術(shù)人員不僅可以保證項(xiàng)目質(zhì)量,帶來新技術(shù)新服務(wù),可使學(xué)校在一定程度上降低成本、獲取部分經(jīng)濟(jì)效益,還可以縮短項(xiàng)目建設(shè)時間。但外包開發(fā)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)對學(xué)校的管理工作沒有足夠了解,若沒有充分進(jìn)行前期溝通,缺乏良好的溝通機(jī)制,擅自進(jìn)行技術(shù)決策,引發(fā)設(shè)計(jì)方案重新優(yōu)化或返工,導(dǎo)致進(jìn)度緩慢甚至拖延,增加導(dǎo)致發(fā)生系統(tǒng)失敗的風(fēng)險。
綜上所述,對數(shù)字化校園建設(shè)中的需求風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險、開發(fā)商風(fēng)險和管理風(fēng)險進(jìn)行定性評價,采取風(fēng)險規(guī)避策略的方式,采用標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、合理化的方式進(jìn)行有效管理,盡可能地提前收集設(shè)計(jì)方案、功能設(shè)計(jì)等進(jìn)行前期評審,對建設(shè)需求實(shí)行智能化分析比對,建立項(xiàng)目變更管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)動態(tài)控制機(jī)制。全面評估和持續(xù)監(jiān)督開發(fā)商的技術(shù)能力,增加合同中靈活、必要的約束條款,通過風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險監(jiān)控來綜合應(yīng)對管理風(fēng)險。提高技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)水平,注重技術(shù)人員的技能備份,成立WBS工作小組,采取適度的防范機(jī)制,加強(qiáng)新技術(shù)的管理和技術(shù)評審,確保不同技術(shù)背景的編碼人員都能做出準(zhǔn)確的理解,以減少重設(shè)設(shè)計(jì)。在數(shù)字化校園建設(shè)過程中,科學(xué)系統(tǒng)地辨析可能出現(xiàn)的風(fēng)險,對其進(jìn)行科學(xué)地控制和管理,以降低甚至消除風(fēng)險事件發(fā)生的概率或風(fēng)險事件發(fā)生后損失的后果,進(jìn)而提高數(shù)字化校園的高效運(yùn)作。
[1]陳志軍.集團(tuán)公司管理[M].北京:中國人民大學(xué)出版社;2014.11.30-31.
[2]盧有杰,盧家儀.項(xiàng)目風(fēng)險管理[M].北京:清華大學(xué)出版社;2003.