談以讀者為本的圖書(shū)館管理流程優(yōu)化

成迎秋

雞西市圖書(shū)館 401520

談以讀者為本的圖書(shū)館管理流程優(yōu)化

成迎秋

雞西市圖書(shū)館 401520

在當(dāng)前的社會(huì)生活中，人們的休閑娛樂(lè)方式變得多樣化了起來(lái)，與此同時(shí)，人們也十分注重個(gè)人知識(shí)水平的提升，所以在閑暇之余，圖書(shū)館就成為人們的好去處，在圖書(shū)館中，人們可以獲得更加多樣的信息，因此作為圖書(shū)館一方，更加應(yīng)該提高管理流程方面的建設(shè)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，始終將讀者的需求放在第一位上是圖書(shū)館應(yīng)該盡到的職責(zé)，所以本文重點(diǎn)對(duì)這方面的問(wèn)題展開(kāi)了研究，希望在今后的社會(huì)生活中可以進(jìn)一步優(yōu)化圖書(shū)館管理流程，讓圖書(shū)館真正成為獲取知識(shí)的好去處。

圖書(shū)館；人本管理；管理流程

在當(dāng)前的社會(huì)生活中，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展讓人們的生活擁有了極大的變化，同時(shí)人們也逐漸意識(shí)到知識(shí)的重要性，所以無(wú)論是小學(xué)生，還是老年人，都積極的投入到學(xué)習(xí)知識(shí)的環(huán)境中，圖書(shū)館就成為一個(gè)好去處，所以筆者在此主要介紹了圖書(shū)館管理流程的相應(yīng)優(yōu)化措施，希望對(duì)今后的工作有所幫助。

一、明確讀者群體，滿(mǎn)足讀者需要

從整體上來(lái)看，當(dāng)前圖書(shū)館針對(duì)的主要群體有三類(lèi)，一類(lèi)是青少年讀者，他們是國(guó)家培養(yǎng)的重要人才，是未來(lái)的棟梁之才，所以如果圖書(shū)館無(wú)法滿(mǎn)足青少年渴望知識(shí)的需求，就會(huì)對(duì)青少年的成長(zhǎng)帶來(lái)阻礙性的作用，與其采用強(qiáng)制性的教學(xué)方式讓學(xué)生被動(dòng)的接受知識(shí)，這種主動(dòng)探索的知識(shí)的方式更容易為學(xué)生所接受，并且他們可以根據(jù)自己的喜好選擇想要接受知識(shí)的類(lèi)型，極大的提高了他們的興趣與自信心，所以當(dāng)前圖書(shū)館已經(jīng)成為青少年進(jìn)行閱讀的最佳場(chǎng)所。但是就目前的圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有針對(duì)性的為廣大青少年提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)類(lèi)別，所以這個(gè)問(wèn)題是需要在今后引起一定重視的。

第二類(lèi)群體主要針對(duì)的是中青年讀者，這一類(lèi)讀者基本上都在社會(huì)上參加了工作，所以對(duì)于社會(huì)具有一定的了解，俗話說(shuō)：“活到老學(xué)到老。”中青年讀者在自己的工作崗位上愈發(fā)認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)新技能與新知識(shí)的重要性，所以就會(huì)在閑暇之余到圖書(shū)館中汲取知識(shí)，之所以不選擇網(wǎng)絡(luò)這種方式，筆者認(rèn)為一是中青年在接受網(wǎng)絡(luò)時(shí)有些困難，并且存在很多網(wǎng)絡(luò)陷阱，而圖書(shū)館可以為人們提供一個(gè)輕松舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其免受網(wǎng)絡(luò)的誘惑，所以從某些方面來(lái)講，圖書(shū)館是不可能被網(wǎng)絡(luò)取代的，并且現(xiàn)代社會(huì)中還有很大一部分人更習(xí)慣于閱讀紙質(zhì)書(shū)籍，所以當(dāng)前圖書(shū)館管理中應(yīng)該為中青年讀者提供一個(gè)更加便捷的圖書(shū)閱讀渠道，使其能夠簡(jiǎn)便的找到想要查閱的書(shū)籍。

最后一類(lèi)群體是老年人群體，他們擁有的空閑時(shí)間比較多，在圖書(shū)館中這類(lèi)群體的數(shù)量呈現(xiàn)出明顯增長(zhǎng)的趨勢(shì)，可以說(shuō)閱讀已經(jīng)成為老年人休閑的一種主要方式，他們擁有十分豐富的社會(huì)經(jīng)歷，在晚年依然擁有不斷學(xué)習(xí)的熱情，這一點(diǎn)是值得大眾學(xué)習(xí)的，所以圖書(shū)館管理的過(guò)程中更加應(yīng)該針對(duì)這類(lèi)群體提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓老年讀者滿(mǎn)意于圖書(shū)館的管理。針對(duì)上述三類(lèi)讀者，筆者認(rèn)為在今后的管理過(guò)程中應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)以人為本的管理原則，讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、管理中堅(jiān)持以人為本，探究讀者體驗(yàn)因素

從當(dāng)前的圖書(shū)館管理過(guò)程中，還有很多問(wèn)題是不夠完善的，對(duì)于讀者的需求也不能做到百分之百的滿(mǎn)足，所以需要從讀者的體驗(yàn)入手進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館管理質(zhì)量的優(yōu)化。

始終堅(jiān)持將讀者的利益放在第一位進(jìn)行圖書(shū)館管理是十分重要的，之所以要對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行管理，很大一部分原因是為了便捷讀者的閱讀需求，因此應(yīng)該杜絕出現(xiàn)圖書(shū)館管理者對(duì)讀者的惡劣態(tài)度，為了滿(mǎn)足讀者的需要以及及時(shí)對(duì)管理工作加以完善，圖書(shū)館可以采取提意見(jiàn)的方式，讀者將不滿(mǎn)意的地方寫(xiě)下來(lái)，這樣圖書(shū)館在管理的過(guò)程中也具有了針對(duì)性，讓讀者擁有一個(gè)更加良好的環(huán)境學(xué)習(xí)與閱讀，這樣才能保證管理質(zhì)量得到顯著的提升，更好的為讀者提供服務(wù)。

三、加強(qiáng)與讀者之間的溝通交流

對(duì)于中青年讀者而言，圖書(shū)館管理的過(guò)程中應(yīng)該建立起一個(gè)官方網(wǎng)站，在網(wǎng)站上及時(shí)上傳新書(shū)信息，對(duì)于不同讀者的需要，在網(wǎng)站上還增加了可能感興趣的書(shū)這一功能，這樣讀者就可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇自己喜歡的書(shū)籍進(jìn)行閱讀。為讀者推薦“可能感興趣”的書(shū)籍。為中青年讀者群體進(jìn)行圖書(shū)分類(lèi)是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工程，圖書(shū)館管理人員除了要對(duì)中青年讀者信息進(jìn)行全方位采集之外，還要將搜集上來(lái)的材料進(jìn)行系統(tǒng)性的分析。將復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入電腦，分析出“讀者可能感興趣”的相關(guān)書(shū)籍。但由于差異性的存在，這種方式也不能滿(mǎn)足所有讀者的真實(shí)需要。但這是對(duì)圖書(shū)進(jìn)行現(xiàn)代化管理最為關(guān)鍵的一步，我們相信，隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館管理工作會(huì)變得越來(lái)越完善。

對(duì)于中老年讀者群體的圖書(shū)分類(lèi)，圖書(shū)館相關(guān)工作人員可以對(duì)老年讀者進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)查，在圖書(shū)館中為老年朋友專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)一個(gè)安靜優(yōu)雅的區(qū)域來(lái)讓中老年朋友進(jìn)行閱讀活動(dòng)。圖書(shū)館管理人員要對(duì)中老年讀者的真實(shí)需要加以充分的重視。做好圖書(shū)的相關(guān)分類(lèi)工作。在圖書(shū)館中開(kāi)設(shè)一個(gè)交流服務(wù)平臺(tái)，廣泛收集讀者的建議或者意見(jiàn)。將中老年讀者的閱讀量在根本意義上加以提高。中老年朋友閱讀量提高了上去，圖書(shū)館的借閱量也會(huì)逐漸增高。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館的相關(guān)管理工作無(wú)論對(duì)于所有年齡段的讀者和管理人員來(lái)講，都是非常具有重要意義存在的。

四、結(jié)束語(yǔ)

受到很多方面的影響，圖書(shū)館管理流程并不會(huì)是十全十美的中，并且也不可能保證每一名讀者都做到完全的滿(mǎn)意，只有圖書(shū)館管理人員心中具有“以讀者為中心”的觀念，在本職工作上全心全意為讀者服務(wù)，讀者才能真正的感受到溫暖，感受到圖書(shū)館業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，除了從人為因素上找原因以外，隨著科學(xué)技術(shù)手段的不斷優(yōu)化，還應(yīng)該加強(qiáng)圖書(shū)館管理的系統(tǒng)化建設(shè)，在條件允許的前提下，采用科學(xué)的管理模式進(jìn)行管理，做到將管理效率得到進(jìn)一步的提升，讓每一名讀者盡興而歸。

[1]王小科．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理工作淺析[J]．科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2013(07)122---123．

[2]方芳．多校區(qū)高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究——以九江學(xué)院圖書(shū)館為例[J]．內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì),2011(02)100---101．

[3]李琦．以全面質(zhì)量管理的理念提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量[J]．現(xiàn)代情報(bào),2010(04)104---105．