試論大數(shù)據(jù)對數(shù)字化圖書館服務(wù)的改變

王儲君

重慶市合川區(qū)圖書館

試論大數(shù)據(jù)對數(shù)字化圖書館服務(wù)的改變

王儲君

重慶市合川區(qū)圖書館

隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息傳遞速度和傳遞范圍都得到了加大的提升。圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下，發(fā)展狀況和客戶數(shù)量與以往相比都有了一定的降低。對此，筆者結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)環(huán)境對圖書館服務(wù)對象帶來的變化，分析了具體對策和改進方式，希望能通過對相關(guān)內(nèi)容的分析，促進圖書館在大數(shù)據(jù)時代不斷進步和發(fā)展。

圖書館；文獻資料；管理；利用；創(chuàng)新

一、前言

隨著社交通訊渠道的增加，信息傳遞速度的不斷加快，以計算機為主要硬件設(shè)施的大數(shù)據(jù)時代開始來臨。在大數(shù)據(jù)的幫助下，人們對信息的敏感度大幅度提升。圖書館作為重要的文檔資料和書籍存放管理中心，無論是在管理方式、服務(wù)方式還是在儲存形式和儲存技術(shù)上，都將進行重大的改變。在此技術(shù)上實行的智能化和高速檢索等技術(shù)，都將成為大數(shù)據(jù)的末端分支。與此同時，大數(shù)據(jù)對圖書館的影響也將帶動圖書館在新形勢下的進一步改革。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)概述

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種相對抽象的概念，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用范圍廣闊，行業(yè)領(lǐng)域眾多，因此在圖書館的發(fā)展中也有著較強的可應(yīng)用性。

（一）大數(shù)據(jù)相關(guān)概念

大數(shù)據(jù)是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的高信息量、多形式的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)組合。當前社會所指的大數(shù)據(jù)，大多是醫(yī)療、航空航天、地質(zhì)信息、地理環(huán)境、商業(yè)數(shù)據(jù)等。由于大數(shù)據(jù)是在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析方式，所以今天學術(shù)界還未得出較為統(tǒng)一的學術(shù)定義，人們只能根據(jù)對數(shù)據(jù)的需求形勢或者數(shù)據(jù)信息來源進行簡單的定義。根據(jù)美國經(jīng)濟研究中心海默哈頓博士給出的定義，大數(shù)據(jù)是“憑借新型設(shè)備計算并處理的高決策力、高分析力、高增長率的信息資產(chǎn)技術(shù)”。

（二）大數(shù)據(jù)信息的特點

大數(shù)據(jù)帶來的是一種信息革命式的改變，因此，圖書館對大數(shù)據(jù)的態(tài)度也應(yīng)當適當進行改變。總體來講，大數(shù)據(jù)對于圖書館方面的影響有四個主要的方面，總結(jié)起來就是“4V”——Volume（數(shù)量）、Variety（類型）、Value（價值密度）、Velocity（時效）。

第一是Volume（數(shù)量），大數(shù)據(jù)時代，信息不再是點狀分布，而是通過互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析模式連成線，進而結(jié)成網(wǎng)。由一點數(shù)據(jù)擴展到同行業(yè)、同時間段的不同數(shù)據(jù)中，能夠起到全面分析的效果，也就是帶來了龐大的數(shù)據(jù)量。這一點對圖書館檢索和處理館藏圖書資源有較大的應(yīng)用。

第二是Variety（類型），大數(shù)據(jù)的信息類型較多，視頻、音頻、影像（圖片）、圖表、文檔資料等都可以成為大數(shù)據(jù)的信息來源。圖書館當前所進行的圖書“縮微”就是對圖書與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)進行連接的重要工作。

第三是Value（價值密度），大數(shù)據(jù)最大的作用就是能通過關(guān)鍵詞檢索，將數(shù)據(jù)信息進行篩選，根據(jù)篩選的設(shè)置進行排列，以便檢索者選取最有效的數(shù)據(jù) 信息。在信息化基礎(chǔ)上，圖書館使用大數(shù)據(jù)不僅能幫助讀者檢索本館藏書，還能了解到圖書的相關(guān)資源分部信息和智能化檢索推薦結(jié)果，使得數(shù)據(jù)價值更高。

第四、Velocity（時效），大數(shù)據(jù)背景下，當前的圖書館已經(jīng)開啟了數(shù)字化模式，在這種模式的帶動下，圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)結(jié)果更注重數(shù)據(jù)的時效性。比如通過數(shù)據(jù)來分析出圖書的借閱率以及借閱的借出、歸還時間頻率等，用于增加服務(wù)內(nèi)容。對數(shù)據(jù)的處理深度和時效性處理能力更強。

三、大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)趨勢

大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)改變有著明顯的方向變化，人們更關(guān)注對圖書資源的利用和效率。而且圖書館也更加注重對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力的變革。讀者的借閱行為模式也發(fā)生了較大的變化，不僅可以在加重憑借互聯(lián)網(wǎng)獲取讀書資源，還能通過各種渠道獲取信息。因此，圖書館應(yīng)當認真研究大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館的服務(wù)模式的改變。

（一）大數(shù)據(jù)帶動服務(wù)智能化

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館可以通過數(shù)據(jù)分析技術(shù)將不同維度的信息建立特征性聯(lián)系，并借助數(shù)據(jù)分析模型將特征因素納入概率統(tǒng)計范圍，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的平臺化分析。也就是通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算為讀者提供自動化和智能化的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)資源和高速引擎帶動讀者，迅速查找到自己所需的重要圖書信息。圖書館也能通過對圖書信息的分析和計算，通過電子系統(tǒng)發(fā)布圖書動態(tài)、熱度、關(guān)注度、推薦度和借閱幾率，為讀者推送各種數(shù)據(jù)信息。方便讀者對圖書、文獻、資料的閱讀和下載。而且，智能化的服務(wù)帶動的更多的是對圖書館網(wǎng)站服務(wù)的智能化，這種趨勢在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的環(huán)境中的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)變有著特殊的意義。

（二）大數(shù)據(jù)帶動資源利用和共享一體化

圖書館在大數(shù)據(jù)技術(shù)的推動下，將自身館藏資源的數(shù)據(jù)利用提升到一個更高的高度，在這個基礎(chǔ)上，圖書等數(shù)據(jù)資源的利用將會實現(xiàn)跨越式的發(fā)展。數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計分析能力與智能挖掘和共享能力將圖書館的服務(wù)定義為資源庫和共享平臺。因此，在未來大數(shù)據(jù)的環(huán)境中，圖書館的服務(wù)必將實現(xiàn)資源利用和共享的一體化。

讀者先借助互聯(lián)網(wǎng)，對手頭現(xiàn)有資源的數(shù)據(jù)進行分析和搜索，尋找最方便、個人偏好最高的圖書資源，列出圖書清單，這其中的數(shù)據(jù)來源不僅包括社會資源，還有圖書館推送的各種圖書信息。然后讀者再通過網(wǎng)絡(luò)圖書館或?qū)嶓w圖書館對資源的數(shù)據(jù)進行深挖，檢索實體書籍或者下載圖書資源的信息資料。在這一流程中，圖書館可以依靠互聯(lián)網(wǎng)建立圖書資源的數(shù)據(jù)平臺，提供圖書資源的服務(wù)。這種資源平臺可以是公益的也可以作為圖書館的營業(yè)收入渠道對圖書館服務(wù)層次進行分級，提高館藏資源的利用價值，借以實現(xiàn)資源數(shù)據(jù)的深挖和共享一體化。

（三）大數(shù)據(jù)提圖書館信息高安全防護等級

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息成為衡量圖書館服務(wù)能力的一項重要指標。因此，每個有能力進行大數(shù)據(jù)技術(shù)改革的圖書館會保存和錄入海量的數(shù)據(jù)資源，或者通過互聯(lián)網(wǎng)搜索并分析數(shù)據(jù)信息。但是，互聯(lián)網(wǎng)是一柄雙刃劍，帶來海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的同時，也增加了數(shù)據(jù)信息安全的潛在威脅。圖書館數(shù)據(jù)中包括了讀者的姓名、身份證號、手機號等重要個人隱私信息，數(shù)據(jù)價值巨大，一旦被有心者攻擊，極有可能引發(fā)用戶的安全問題。而且，圖書館館藏資源特殊影印件的信息價值較高，也可能被不法分子獲取并拿到網(wǎng)上販賣，攝取非法利潤。網(wǎng)絡(luò)病毒的傳播也會對圖書館的信息技術(shù)安全造成威脅，輕者會拖慢和降低圖書館的網(wǎng)絡(luò)速度，嚴重的會造成圖書館網(wǎng)絡(luò)癱瘓，影響圖書館運營?？梢姡诖髷?shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)不僅要提高圖書管理方面的服務(wù)，還要不斷升級安全防護能力。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變方式

大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書館帶來了更多的經(jīng)營服務(wù)內(nèi)容，因此，圖書館也應(yīng)當對自身的服務(wù)能力進行升級，建立能夠匹配大數(shù)據(jù)時代圖書館服務(wù)的相關(guān)能力。

（一）升級圖書館服務(wù)理念

當前圖書館最需要完成的是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和升級，要建立社會化的服務(wù)競爭意識。我國的圖書館雖主要然依靠上級單位撥款，但是未來圖書館的發(fā)展趨勢來看，圖書館具備一定的創(chuàng)收營業(yè)潛力，可以在適當?shù)沫h(huán)境下做到兼顧公益和收支平衡。對此，圖書館要立足社會發(fā)展，提高管理人員和服務(wù)人員的主動服務(wù)意識，定期接受培訓，提高服務(wù)能力，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，真正做到為讀者服務(wù)，做好迎接社會競爭和挑戰(zhàn)的準備。

（二） 升級圖書館技術(shù)設(shè)備

在大數(shù)據(jù)時代，圖書館要定期維護和升級自身的硬件設(shè)備，提高服務(wù)器配置，升級傳遞渠道，加快數(shù)據(jù)傳輸速度，建立與大數(shù)據(jù)信息收集和分析相匹配的存儲、技術(shù)系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的運算和分析能力，構(gòu)建多元數(shù)據(jù)分析模型，主動探索大數(shù)據(jù)環(huán)境下的讀者行為模式，合理分配資源通道，定期更新并維護網(wǎng)站，開發(fā)終端設(shè)備APP，加快圖書館的手掌化服務(wù)。

（三）升級圖書館人才儲備

對于大數(shù)據(jù)環(huán)境下的圖書館，還要建立高素質(zhì)的人才管理團隊。對此，圖書館可以和高校進行聯(lián)合管理，定期提供實習崗位，招募高校圖書管理專業(yè)、計算機專業(yè)和經(jīng)濟管理專業(yè)人才到圖書館實習，培養(yǎng)后備專業(yè)力量。同時加強內(nèi)部的管理效率，轉(zhuǎn)變考核機制，提高員工服務(wù)和工作的積極性，強化人員的業(yè)務(wù)能力和素養(yǎng)，提高圖書館的綜合服務(wù)能力。

五、結(jié)束語

當前，我國正沿著“創(chuàng)新大國”的道路高速發(fā)展，教育是國家崛起的重要基石。圖書館在社會發(fā)展和教育的過程中扮演著重要的角色，因此在大數(shù)據(jù)時代，圖書館應(yīng)當主動尋找業(yè)務(wù)內(nèi)容與大數(shù)據(jù)技術(shù)的公共區(qū)域，實現(xiàn)對圖書館服務(wù)的智能化和數(shù)據(jù)化，提高讀者群體對圖書館資源的利用度，在服務(wù)上，將傳統(tǒng)的“以圖書館中心”變?yōu)椤耙宰x者中心”，以更貼心更高效的服務(wù)實現(xiàn)圖書館服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，推動圖書館的專業(yè)化發(fā)展。

[1]常雅紅．基于大數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)字化圖書館服務(wù)新模式研究[J]．科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2016,1(7):11-15．

[2]李莘．大數(shù)據(jù)時代圖書館數(shù)字化創(chuàng)新研究 —— 以廣西幼兒師范高等?？茖W校圖書館為例[J]．廣西教育:高等教育,2016(10)．

[3]趙雅麗．大數(shù)據(jù)環(huán)境下數(shù)字化圖書館個性化建設(shè)之比較與融合研究[J]．科技創(chuàng)業(yè)月刊,2016,29(15):108-110．

王儲君，出生年月：1963．10．10，籍貫：重慶合川，工作單位：重慶市合川區(qū)圖書館。