秉承“無塵+干磨”理念 締造潔凈環(huán)境——訪費斯托工具（FESTOOL）總經理張俊明博士

秉承“無塵+干磨”理念 締造潔凈環(huán)境——訪費斯托工具（FESTOOL）總經理張俊明博士

費斯托工具（FESTOOL）是一家來自德國的，具有悠久歷史的家族企業(yè)，以研發(fā)優(yōu)質電動和氣動工具為己任，先后獲得了80多個榮譽獎項，并擁有300多項產品專利。該公司因其先進的技術和優(yōu)秀的產品品質而深受廣大用戶青睞，其產品涵蓋了汽車、木工和涂裝等多個領域，滿足用戶最嚴苛的需求。在北京國際汽保展覽會期間，本刊記者有幸采訪到了費斯托工具總經理張俊明博士，并就一些熱點問題進行了交流。

本刊記者：首先，請您介紹一下FESTOOL在華20年的發(fā)展歷程及品牌建設情況？

張俊明博士：費斯托工具于1925年在德國的斯圖加特成立，是一個典型的家族式企業(yè)，一直致力于電動和氣動工具的研發(fā)和生產。公司于1996年瞄準并進入中國市場，與其說是我們抓住了市場，不如說是我們培育了市場！當時，打磨工具在國內的推廣還是一片空白，絕大多數的汽車維修企業(yè)都沒有引入打磨工具，打磨操作需要維修人員手工完成。眾所周知，使用打磨工具進行無塵干磨的效率比人工水磨要高得多，但當時人力成本低廉，打磨設備高昂的價格，成為了產品推廣的難點。我們從與我們在全球建立了牢固合作關系的高端客戶（如寶馬、奔馳等）入手，進一步通過與油漆公司和汽車廠商的合作，廣泛組織從業(yè)人員參與培訓，逐步將無塵干磨的先進理念引入中國市場。經過20年的不懈努力，從寶馬、奔馳、奧迪到大眾、豐田等眾多品牌均與我們展開了深入合作，使我們牢牢占據了無塵干磨市場，并樹立了自己的品牌，我們并不是單純賣打磨機，而是給客戶提供一整套的解決方案！

本刊記者：2016年北京國際汽保展覽會期間，費斯托工具帶來了哪些新打磨設備工具和先進的配套解決方案？

張俊明博士：費斯托工具始終堅持從客戶的需求出發(fā)做產品，以此滿足客戶嚴苛的要求。在汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的大背景下，消費者對快速維修提出了要求。為配合4S店做好快修服務，費斯托工具推出了汽車電動快修配套解決方案，設計緊湊，功能強大，便于移動，可用于快修和拋光。該方案除了可以滿足4S店對于快修工具的需求外，也適用于車間工位不固定的汽車維修企業(yè)和快修美容養(yǎng)護企業(yè)等。

費斯托工具總經理張俊明博士

費斯托工具還推出了專用于漆面快速拋光的汽車拋光配套解決方案，這套拋光系統(tǒng)采用簡潔快速的拋光系統(tǒng)和創(chuàng)新的拋光劑，結合量身定做的漆面處理工具配套系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的漆面瑕疵手工處理提升到機械工具處理層面，大幅度提高漆面研磨拋光作業(yè)的效率和效果。

快修配套解決方案

隨著汽車工業(yè)快速發(fā)展，車身輕量化的發(fā)展趨勢已經顯現，在高端車型中，鋁合金材質得到了越來越廣泛的應用。打磨鋁材時產生的粉塵，處理不當可能發(fā)生爆炸，鋁材的易燃易爆性和高接觸腐蝕性，對工藝流程和設備提出了更高的要求。為滿足鋁車身修復的需求，費斯托工具推出了汽車鋁材打磨配套解決方案。專門針對鋁材打磨設計的無塵干磨系統(tǒng)，安全、實用、高效，采用了符合ATEX許可的安全集塵器、無炭刷電控電動機、阻燃復合材料的殼體、金屬粉塵箱、防靜電裝置、接地的集塵器底座，完全符合防爆安全性能要求。

此外，為了拓展客戶群體和銷售渠道，費斯托工具還帶來了幾款入門配套解決方案，該方案適合規(guī)模較小的維修企業(yè)使用，讓廣大客戶用較低廉的價格享受德國品質的服務。

鋁材打磨配套解決方案

本刊記者：費斯托工具在汽車后市場的業(yè)務發(fā)展情況如何？在華汽車售后市場業(yè)務占全球業(yè)務的比例為多少？

入門配套解決方案

張俊明博士：費斯托工具在華的發(fā)展與中國經濟的大環(huán)境及汽車工業(yè)發(fā)展大環(huán)境是息息相關的。費斯托工具進入中國市場20年來，見證了中國經濟的飛速發(fā)展。汽車工業(yè)的跨越式發(fā)展，以及大量資本的涌入，為費斯托工具帶來了大量的機遇，我們也迅速成長為行業(yè)內具有廣泛影響力的品牌。近年來，在國際大環(huán)境的影響下，中國經濟增速放緩，經濟下行壓力持續(xù)加大，迎來了產業(yè)結構轉型升級的關鍵時期，隨著汽車銷售市場趨于飽和，各大品牌紛紛放緩了在華的擴張項目，這對我們的業(yè)務發(fā)展確實產生了一定的影響，然而，我們仍有新的利潤增長點，我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖浅商椎慕鉀Q方案，這其中包含了一部分耗材（如砂紙、拋光蠟等），耗材的銷量保證了業(yè)務的穩(wěn)定增長。在費斯托工具全球事業(yè)部中（包括汽車事業(yè)部、建筑事業(yè)部和木工事業(yè)部），汽車事業(yè)部銷量穩(wěn)居第一；而在汽車事業(yè)部中，中國的銷量遙遙領先全球其他地區(qū)；在國內市場，費斯托工具所占的市場份額也很高。

本刊記者：隨著“綠色汽修”理念不斷深入人心，無塵干磨工藝在國內汽車維修行業(yè)的推廣情況如何？

張俊明博士：“綠色汽修”反映的是環(huán)保、高效、專業(yè)、健康、可持續(xù)的理念，隨著油漆原料和噴涂工藝的變革，也對與之配套的打磨工藝提出了更高的要求。無塵干磨工藝已經成為行業(yè)內的標桿，新上馬的項目均要求使用無塵干磨系統(tǒng)。由于中國汽車工業(yè)的跨越式發(fā)展，大量的資金投入使得打磨工藝在硬件配置上處于全球領先地位，唯一有所欠缺的就是人員的技能水平，因此人員培訓就顯得尤為重要了，而這也是費斯托工具的優(yōu)勢所在。

本刊記者：費斯托工具針對國內汽修企業(yè)技術人員和職業(yè)院校教師，是如何開展培訓的？

張俊明博士：我之前提到了，我們不單純賣產品，而是提供成套的解決方案，只有通過培訓，才能將方案和工藝展示出來；只有通過培訓，才能將正確的操作流程直觀地傳授給相關人員；只有通過培訓，才能使產品的效果、質量得到充分認可。因此，培訓是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)。我們通過與其他企業(yè)合作建立油漆培訓中心，從德國總部派人先對培訓中心的授課人員進行培訓，將先進的打磨工藝流程傳遞給他們，再由他們對汽修企業(yè)技術人員進行培訓。

近幾年，隨著職業(yè)院校對鈑噴人才培養(yǎng)的重視，我們與很多職業(yè)院校也開展了深入的校企合作，建立實訓基地，讓先進的工藝流程進入課堂，幫助學生掌握最先進的打磨工藝和操作流程，如4步法干研磨標準工藝流程和2步法拋光標準工藝流程等。

本刊記者：費斯托工具未來針對中國汽車后市場有哪些發(fā)展計劃？

張俊明博士：對于未來，費斯托工具有自己的“五年計劃”，簡而言之，業(yè)務量翻番是我們的目標。而如何達到這一目標，就需要我們去探討。具體說來需要做好以下幾個方面：首先就是要通過優(yōu)質的服務，維護、穩(wěn)定好老客戶；接下來就是“拓展”，拓展銷售渠道，將產品推廣到連鎖店、獨立維修店甚至是街邊店；在占領一、二線城市的基礎上，逐步向三、四線城市進行業(yè)務拓展；細分用戶市場，優(yōu)化產品結構和布局，努力滿足不同客戶的不同需求。

展會現場