◎ 劉志彪
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構(gòu)建支撐工匠精神的文化
◎劉志彪
摘要:一個(gè)國(guó)家的制造業(yè)尤其是智能制造業(yè),如果沒(méi)有或者缺乏“工匠精神”,不可能有真正的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也不可能形成世界著名品牌。未來(lái)培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神,以及工匠制度和工匠文化,是我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)和發(fā)展智能制造的關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞:工匠精神;工匠制度;工匠文化
“工匠精神”這個(gè)詞匯,在李克強(qiáng)總理今年的政府工作報(bào)告中被提到,因緊密地吻合和對(duì)應(yīng)著當(dāng)前中國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的要求,成為我國(guó)發(fā)展語(yǔ)境中的重要概念。
工匠精神是一個(gè)可從多角度理解的范疇。從供給方面來(lái)看,主要是指在生產(chǎn)過(guò)程中的精益求精、追求完美和細(xì)節(jié)的精神;從需求方面看,主要是指滿足消費(fèi)者挑剔的需求,從消費(fèi)者角度不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能;從行為方式角度看,是指做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和孜孜以求的長(zhǎng)期化行為。其實(shí),無(wú)論怎么去定義工匠精神的內(nèi)涵,它都是指在制造和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),以消費(fèi)者至上為宗旨,注重細(xì)節(jié),對(duì)產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美和極致的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念,以及不惜花費(fèi)時(shí)間精力,孜孜不倦,反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的、不懈的追求行為。
顯然,一些馬虎將就、主張“見(jiàn)好就收”的中國(guó)企業(yè),長(zhǎng)期以來(lái)普遍缺少這種“工匠精神”。眾所周知,一個(gè)國(guó)家的制造業(yè)尤其是智能制造業(yè),如果沒(méi)有或者缺乏工匠精神,是不可能有真正的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,也是不可能形成世界著名品牌的。未來(lái)培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神、工匠制度和工匠文化,是我國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)制造強(qiáng)國(guó)、發(fā)展智能制造的關(guān)鍵所在。
1.當(dāng)前發(fā)展階段我國(guó)不適用工匠精神,純屬謬論
有人認(rèn)為,工匠精神在當(dāng)代,只適合于高成本高收益的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。如寶馬車(chē),因?yàn)楦邇r(jià)格、高收益,所以適合生產(chǎn)商付出較高的資金、人力和技術(shù)成本去精雕細(xì)琢。反之,在人均收入低、消費(fèi)檔次低的條件下,絕大多數(shù)國(guó)人不愿或不能購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)高價(jià)產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)自然會(huì)選擇低質(zhì)低價(jià)、薄利多銷(xiāo)的商業(yè)模式。事實(shí)真是如此嗎?據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2015年我國(guó)消費(fèi)者在境外的奢侈品消費(fèi)總計(jì)1168億美元,占全球高端產(chǎn)品消費(fèi)總量的46%。但是這一波瀾壯闊的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì),并沒(méi)有邏輯地轉(zhuǎn)化為拉動(dòng)我國(guó)企業(yè)工匠精神發(fā)揮光大的力量,而是轉(zhuǎn)化成對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的需求。應(yīng)該看到,我國(guó)市場(chǎng)化取向的改革是在生產(chǎn)力發(fā)展低下的情況下展開(kāi)的,是從貧困到溫飽再往全面小康社會(huì)階段的演進(jìn)。30多年的市場(chǎng)發(fā)展,只是從低端更多地解決了“有無(wú)”問(wèn)題,而非高端的“好壞”問(wèn)題。目前我國(guó)已經(jīng)過(guò)了物資匱乏的年代,因此發(fā)揚(yáng)光大工匠精神、追求產(chǎn)品向中高端轉(zhuǎn)型升級(jí)很有必要,這是一種回歸,回歸初心、職業(yè)精神和職業(yè)道德。
2.我國(guó)缺少“工匠文化”的原因
為什么國(guó)人的聰明和勤奮,不能通過(guò)制度創(chuàng)新轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的精細(xì)化,轉(zhuǎn)化為工匠精神去創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富?為什么這種聰明經(jīng)常轉(zhuǎn)化為它的反面:造假、模仿、偷工減料,甚至為了賺錢(qián)而故意生產(chǎn)有毒食品?原因就在于工匠制度并不是外生給定的,而是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)體制系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行中內(nèi)生的。 而制度背后的文化,才是缺乏“工匠精神”的深層次原因,即支撐工匠精神的文化,才是我們真正缺乏和必須重構(gòu)的東西。如我國(guó)傳統(tǒng)學(xué)而優(yōu)則仕的文化里,崇尚的是勞心者治人,勞力者治于人。很少有人希望自己的子女長(zhǎng)大后去從事制造業(yè),去做一個(gè)默默無(wú)聞的技工。顯然,我們?nèi)笔У氖巧鐣?huì)鼓勵(lì)工匠精神的文化。
1.建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化
物質(zhì)產(chǎn)品及其所表現(xiàn)的文化,滿足的是人類(lèi)生存發(fā)展的需要。如果在貧困階段提倡工匠精神不切實(shí)際的話,那么隨著我國(guó)全面進(jìn)入小康社會(huì),賣(mài)方市場(chǎng)下所形成的物質(zhì)產(chǎn)品文化,將被買(mǎi)方市場(chǎng)下的物質(zhì)文化替代,供給的極大豐富和市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng),將會(huì)自動(dòng)驅(qū)使企業(yè)追求品質(zhì)和品牌。在買(mǎi)方市場(chǎng)下,其物質(zhì)文化的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)。因此,未來(lái)培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神,關(guān)鍵在于厚植市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的土壤,加快市場(chǎng)化取向的改革,打破市場(chǎng)壟斷。
2.建設(shè)支撐工匠精神的行為文化
一是要鼓勵(lì)消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的“挑剔”行為。美國(guó)管理學(xué)家波特在研究日本產(chǎn)品精細(xì)化的原因時(shí)指出,日本婦女在購(gòu)物時(shí)近似于苛刻的“挑剔”行為,是日本廠商改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的重要的外在壓力和動(dòng)力。而國(guó)人“馬馬虎虎”的消費(fèi)行為,其實(shí)是變相縱容廠商在構(gòu)建“工匠精神”上的不作為。二是要教育和鼓勵(lì)國(guó)民養(yǎng)成講衛(wèi)生、講秩序的良好個(gè)人習(xí)慣??v觀世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó),德國(guó)、日本和瑞士等都是講秩序、講衛(wèi)生的國(guó)家。唯有如此,我們才能具備培育工匠精神和制造業(yè)精細(xì)化強(qiáng)國(guó)的行為文化。
3.建設(shè)支撐工匠精神的管理文化
精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的一個(gè)最具體最核心的目標(biāo)、倫理及價(jià)值觀。只有把客戶(hù)、消費(fèi)者擺在第一位,才能實(shí)現(xiàn)為股東創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo);只有精益求精,才能把商品和服務(wù)做到極致,才能把附加值做到最大,以最有利于社會(huì)的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),在企業(yè)管理上可能要采取許多方法。其中最重要的是要處理好“靈活度”與“守紀(jì)律”的關(guān)系。國(guó)人的工匠精神不足,一個(gè)重要的表現(xiàn)是把聰明用在“靈活性”上了,對(duì)應(yīng)該遵守的程序和規(guī)則經(jīng)常采取變通處理的方法,不能一絲不茍按部就班地執(zhí)行,這種“不守紀(jì)律”和程序的工作態(tài)度,很難生產(chǎn)出高精尖的產(chǎn)品。很多時(shí)候,固守某種程序,看起來(lái)是愚蠢,其實(shí)是精明。這方面國(guó)人需要學(xué)習(xí)和補(bǔ)課的地方很多。
4.建設(shè)支撐工匠精神的體制文化
工匠精神、工匠制度的確立,主要取決于政府對(duì)市場(chǎng)體系的管理規(guī)范和管理方式。如果模仿侵權(quán)者的違法成本低,違法的獲利就會(huì)很高,最后的結(jié)果就是劣幣驅(qū)逐良幣,市場(chǎng)中充斥造假、模仿和偷工減料等自殺行為。顯然,為了給具有工匠精神的企業(yè)創(chuàng)造生存的土壤,鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量,政府必須嚴(yán)格監(jiān)管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者,懲罰造假、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不法行為。尤其應(yīng)盡快整合政府、企業(yè)和社會(huì)的力量,形成制假必重罰的機(jī)制。
5.建設(shè)支撐工匠精神的價(jià)值觀文化
工匠精神的價(jià)值觀需要國(guó)家層面的大力鼓勵(lì)和實(shí)質(zhì)性的長(zhǎng)期激勵(lì),才能慢慢形成。國(guó)人缺少工匠精神和工匠文化,與制度設(shè)計(jì)中長(zhǎng)期輕視動(dòng)手能力的培養(yǎng)、輕視技術(shù)技能人才的地位和作用有直接的關(guān)系?!爸袊?guó)智造2025”計(jì)劃的實(shí)施,我國(guó)要崛起為真正的制造強(qiáng)國(guó),必須高度重視技師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。讓工人技師也有崇高的地位及身價(jià),是鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、抑制社會(huì)浮躁、恢復(fù)崇尚實(shí)業(yè)和技術(shù)技能的開(kāi)始。
(作者系南京大學(xué)特聘教授、長(zhǎng)江學(xué)者)
中圖分類(lèi)號(hào):C912
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
DOI:10.13561/j.cnki.zggqgl.2016.06.006 ■編輯:馬振東