變被動(dòng)援助為主動(dòng)服務(wù) 當(dāng)好職工“貼心人”
——吉林省松原經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)打造升級(jí)版職工服務(wù)中心

■劉長(zhǎng)宇

變被動(dòng)援助為主動(dòng)服務(wù) 當(dāng)好職工“貼心人”
——吉林省松原經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)打造升級(jí)版職工服務(wù)中心

■劉長(zhǎng)宇

走進(jìn)煥然一新的吉林省松原經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)職工服務(wù)中心幫扶大廳，每個(gè)服務(wù)窗口前都有一位端莊文雅的女性工作人員，負(fù)責(zé)接待來(lái)訪和求助的區(qū)內(nèi)職工。職工服務(wù)中心主任安娜笑著說(shuō)：“她們可不是普通的工作人員，她們都有個(gè)特殊的身份——職業(yè)化工會(huì)主席，兼任幫扶大廳窗口工作人員。”

今年，松原經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)總工會(huì)全面打造了升級(jí)版的職工服務(wù)中心。全面升級(jí)，首先體現(xiàn)在“硬件”上的新面貌—今年1月份，服務(wù)中心搬遷至新址，面積達(dá)到750平方米，單獨(dú)設(shè)立了職工書屋和活動(dòng)大廳，面積達(dá)到2100平方米。升級(jí)后的服務(wù)中心不斷深化內(nèi)涵、整合資源，設(shè)有職工幫扶大廳、幫扶超市、職工培訓(xùn)教育基地、職工活動(dòng)大廳、職工書屋等功能。

新的服務(wù)中心徹底改變了以前的小格局，不僅大力實(shí)施“傾情幫扶行動(dòng)”，并著重開展“提升素質(zhì)行動(dòng)”，以職工活動(dòng)室為依托，發(fā)揮宣傳教育、指導(dǎo)服務(wù)、組織策劃、展示交流的功能，發(fā)揮工會(huì)組織聯(lián)系廣大職工群眾的橋梁紐帶作用，創(chuàng)造健康向上的文化氛圍，為全區(qū)廣大職工群眾提供一個(gè)文化娛樂活動(dòng)的平臺(tái)。

職工書屋面向全區(qū)職工、農(nóng)民工開放，書屋有各種書籍、雜志、報(bào)刊上萬(wàn)余冊(cè)，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化的管理，設(shè)有圖書管理員，全天開放，免費(fèi)閱讀?；顒?dòng)大廳配備各種健身器材、乒乓球臺(tái)、棋牌室等活動(dòng)設(shè)施。職工教育培訓(xùn)基地面積220平方米，內(nèi)設(shè)值機(jī)房、候會(huì)室，并配有投影儀、音響等設(shè)備，可同時(shí)容納140人進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍涵蓋工會(huì)干部培訓(xùn)、職工技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、女職工講座等多個(gè)領(lǐng)域，對(duì)于提升職工的全面素質(zhì)起到很大作用。

幫扶超市也告別了過(guò)去的小便利店模式，一躍成為高規(guī)格的糧油專營(yíng)店，服務(wù)中心與當(dāng)?shù)囟R泡綠色米業(yè)集團(tuán)有限公司簽約，在幫扶超市開設(shè)了專營(yíng)店，為職工保質(zhì)保量提供米面油等生活用品，并且配有一名專職工作人員管理。商家提供會(huì)員特供商品成本價(jià)銷售，在幫扶超市經(jīng)營(yíng)的其他商品，工會(huì)會(huì)員也享受會(huì)員價(jià)的折扣。幫扶超市使工會(huì)會(huì)員得到了方便與實(shí)惠，受到了一致好評(píng)。

職工服務(wù)中心升級(jí)后更大的變化在“軟件”上，由職業(yè)化工會(huì)主席兼任幫扶大廳窗口工作人員，從被動(dòng)式的援助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)，堅(jiān)持職工為本、服務(wù)為先的理念，以“服務(wù)職工、依法維權(quán)、促進(jìn)和諧”為宗旨，為職工提供全方位的服務(wù)。今年上半年，這五位職業(yè)化工會(huì)主席每人負(fù)責(zé)一攤業(yè)務(wù)，分別是生活救助、就業(yè)援助、維權(quán)服務(wù)、會(huì)員服務(wù)、互助保障，將工作開展得有聲有色。作為職業(yè)化工會(huì)主席，她們專業(yè)從事企業(yè)工會(huì)管理服務(wù)工作，將企業(yè)和職工牢牢粘合在一起，有效地發(fā)揮了工會(huì)的職能作用。

今年7月19日，松原市奧瑞海山機(jī)械有限公司的職工楊旭玲提出了生活救助申請(qǐng)，職業(yè)化工會(huì)主席楊丹調(diào)查發(fā)現(xiàn)，楊旭玲的父親高位截癱，母親患了肝硬化，正在住院等待肝臟移植手術(shù)。職工服務(wù)中心的工作人員們積極奔走，向區(qū)工會(huì)申請(qǐng)為她進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助，并正在協(xié)調(diào)企業(yè)為她進(jìn)行捐款，還在微信公眾號(hào)里發(fā)布了她的情況，希望呼吁更多人來(lái)幫助她?！耙郧奥犝f(shuō)申請(qǐng)救助只能得到幾千元的救助金，沒想到工會(huì)的干部們還為我四處奔走，她們太熱心了，讓我在最無(wú)助的時(shí)候又有了希望?！睏钚窳嵴f(shuō)。

在“固本強(qiáng)基行動(dòng)”方面，職工服務(wù)中心也做了很多努力。服務(wù)中心宣傳、發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)包括農(nóng)民工在內(nèi)的職工加入工會(huì)組織，為其辦理會(huì)員證，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目前已經(jīng)發(fā)展會(huì)員18971人。服務(wù)中心還建立了工會(huì)會(huì)員微信公眾號(hào)，廣泛“吸粉”的同時(shí)，更便于向工會(huì)會(huì)員們發(fā)布各類最新信息。

除了日常性的工作外，五位職業(yè)化工會(huì)主席還積極跑企業(yè)、“拉贊助”，請(qǐng)企業(yè)為工會(huì)會(huì)員進(jìn)行服務(wù)。目前已經(jīng)和金雨偉才幼兒園、鑫乾源賓館、荊氏醫(yī)院、精醫(yī)口腔等企業(yè)簽訂了《工會(huì)會(huì)員優(yōu)惠政策協(xié)議書》，針對(duì)工會(huì)會(huì)員辦理入托、住宿、就醫(yī)等方面享受指定的優(yōu)惠待遇。此外，很多商家看到了微信公眾號(hào)的介紹后，也積極主動(dòng)與服務(wù)中心聯(lián)系，表示愿意提供優(yōu)惠待遇。