堅持“溫暖零距離” 抒寫“幸福新青山”——武漢市青山區(qū)志愿服務經(jīng)驗材料

唐 強

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堅持“溫暖零距離” 抒寫“幸福新青山”——武漢市青山區(qū)志愿服務經(jīng)驗材料

唐 強

【摘 要】志愿者服務事業(yè)在我國取得了巨大的成就，但是不同地區(qū)志愿者服務取得的成效不同，所采取的方法也存在不同。在文中以武漢市青山區(qū)為例，就志愿服務經(jīng)驗進行分析探討，以期能夠為志愿服務提供良好的支持。

【關(guān)鍵詞】志愿服務 武漢市青山區(qū) 經(jīng)驗

近年來，青山區(qū)積極倡導“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務理念，廣泛開展“溫暖零距離，幸福新青山”的學雷鋒系列活動，營造了志愿服務工作無時不有，無處不在的良好氛圍，并形成了一批青山志愿服務靚麗的名片。目前，具有青山特色的志愿服務活動與百姓筑起了一條“綠色通道”。

一、專業(yè)管理強基礎，源頭活水得清渠

（一）三級聯(lián)動，上下貫通，讓雷鋒精神生根發(fā)芽

一是依托各級黨組織——文明單位——物業(yè)公司成立各具特色橫向三級志愿服務網(wǎng)絡，以各類學雷鋒志愿服務隊為載體，大力開展“崗位學雷鋒，爭做好黨員”、“學雷鋒，樹新風”、“學雷鋒，獻愛心”等便民利民惠民的志愿服務活動。二是依托全區(qū)11個街道（管委會）成立“街志愿服務中心”——“社區(qū)志愿服務站”——“樓棟志愿服務點”縱向三級志愿服務網(wǎng)絡，做好志愿服務隊伍的指導、管理、監(jiān)督、教育、培訓，抓好志愿者的招募、登記。

（二）制度為本，保障有力，讓雷鋒精神枝繁葉茂

一是登記制度。建立“一卡二冊三簿一表一徽章”，即：服務積分卡、花名冊、隊名冊、需求登記簿、協(xié)議登記簿、活動資料簿、反饋表和志愿者徽章；二是培訓制度。今年3月，全區(qū)舉辦志愿者服務培訓90余次，培訓60000人次；三是講評制度。區(qū)文明辦召開季度專題工作會議，并積極與志愿者服務站負責人、志愿者代表、社區(qū)單位和群眾代表交流志愿者活動情況，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，宣傳優(yōu)秀志愿者事跡。

二、實效運作練內(nèi)功，服務花開滿城春

如何有效發(fā)揮志愿者隊伍作用？青山區(qū)采取“三結(jié)合”方式，有效整合各類志愿者隊伍，全面提升志愿者服務內(nèi)涵，形成了“我為人人，人人為我”良好局面。

（一）按需求多樣化，實現(xiàn)陣地服務與分散服務相結(jié)合

3月1日，發(fā)動全區(qū)團員青年志愿者廣泛開展“學雷鋒奉獻與愛心同行”志愿服務月啟動儀式暨系列活動，青年文明號、青少年維權(quán)崗現(xiàn)場宣傳志愿精神，并開展理發(fā)、修理電器、現(xiàn)場咨詢等學雷鋒便民服務40余項，服務市民1000余人（次）。武漢電視臺“開心有禮”欄目組現(xiàn)場直播“愛在青山”愛心換客、“開心在青山”開心有禮節(jié)目，贏取愛心禮包。

（二）按個體差異化，實現(xiàn)專業(yè)服務與常規(guī)服務相結(jié)合

通過大量宣傳，向轄區(qū)居民、共建單位、大中院校廣泛招募志愿者，在登記中細化志愿者服務專業(yè)，按特長、服務意向整合，在特定需求下可派出最專業(yè)的志愿者為居民服務，如安排社區(qū)巧手能人專業(yè)輔導編制串珠工藝品、十字繡、珠繡、漢繡民俗手工藝作品、安排國家級武術(shù)裁判帶領(lǐng)老年人打太極、安排教師志愿者到社區(qū)“四點半學校”為孩子們輔導，安排退休軍醫(yī)為社區(qū)老人義診。

（三）按服務長期化，實現(xiàn)個體服務與互助服務相結(jié)合

若有人問，世上什么最苦？空巢老人們一定會異口同聲的回答：孤獨最苦。針對每位空巢老人開展的各種服務無法根本解決老人長期處于孤獨環(huán)境極容易引發(fā)的孤獨感和患抑郁、癡呆癥，將空巢老人請出來，融入社會大家庭，互幫互助、共享和諧盛世才是治本之策。

三、項目創(chuàng)新顯特色，品牌名片耀青山

特色是活力之源。青山區(qū)注重創(chuàng)新，加大力度，努力打造特色品牌，服務居民群眾，使志愿者服務充滿勃勃生機。

（一）“星星點燈心手相連”，聚集社區(qū)正能量

冶金街以“一個支部一顆星，一名黨員一盞燈，星星點燈耀萬家”為依托，針對居民需求設計服務載體，把社區(qū)志愿者服務站用足、用活，深入開展“心手相連”系列志愿服務，例如：碧苑花園社區(qū)“文化聯(lián)盟，聯(lián)接你我”愛心傳遞、現(xiàn)代花園社區(qū)“岔巴子”關(guān)愛空巢、科技苑社區(qū)“四就近”點滴到家、楠姆社區(qū)“民情直通車”暖心服務、欣城社區(qū)“黨員會所”交心服務、悅達社區(qū)“志愿服務管家”一幫一、名流社區(qū)“一鍵通”溫馨送祝福、南干渠社區(qū)“鏡視快播”居民說說、通達社區(qū)“夕陽紅會所”等志愿服務品牌建設，打造一批以“最美夕陽紅”老年人歌舞，“1+8”社區(qū)“悅讀圈”、“幸?；ㄩ_·我的世界”生育空間、“廉政文化進家庭”、為代表的特色活動品牌。

（二）“天天敲門組”，敲響群眾暖心門

工人村街“天天敲門組”每天到社區(qū)空巢、獨居和孤寡老人家敲門，陪老人聊天，為老人做家務；一旦敲不開門，敲門組會采取各種方法掌握情況，青宜居社區(qū)85歲孤寡老人魏明梧因腰椎嚴重變形癱倒在床，敲門組成員在久敲門無人應后果斷找人開門，將老人送往醫(yī)院緊急搶救，轉(zhuǎn)危為安。有效防止老人病倒在家無人過問。

（三）“五老巡邏隊”，奏響孩子幸福曲。

鋼花村街結(jié)合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)工人雙職工、單親家庭、外來務工人員的孩子四點半放學后無人管經(jīng)常出入網(wǎng)吧的實際問題，為此，我們依托“社區(qū)四點半學校”，組建以老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老專家、老模范為主體的“五老網(wǎng)吧義務巡邏隊”，近10年來，無論酷暑嚴寒、刮風下雪，巡邏隊志愿者們都堅持巡邏，“一天都不能少”成為他們的真實寫照。

（作者單位：青山區(qū)委宣傳部）