談信息時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)

文/山西省陽(yáng)泉市第一人民醫(yī)院圖書(shū)館 張雅靜

談信息時(shí)代下醫(yī)院圖書(shū)館的創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)

文/山西省陽(yáng)泉市第一人民醫(yī)院圖書(shū)館 張雅靜

信息時(shí)代下人們閱讀方式的改變帶動(dòng)了醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院圖書(shū)館的服務(wù)勢(shì)必同計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并在計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，服務(wù)模式不是單一借閱式，服務(wù)對(duì)象也不僅僅是醫(yī)生、護(hù)士，還可以是患者及家屬。創(chuàng)新化的醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)不僅更好地利于醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)護(hù)知識(shí)提高，還有利于醫(yī)患和諧，醫(yī)患關(guān)系的建設(shè).

信息時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)化；醫(yī)院圖書(shū)館；創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)

一、信息時(shí)代下的醫(yī)院圖書(shū)館閱讀現(xiàn)狀

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，極大地改變了人們的學(xué)習(xí)方式，隨著3G、4G網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)閱讀以其方便迅捷、成本低廉的種種特點(diǎn)，使人們的學(xué)習(xí)方式有了更多的選擇，無(wú)論是電腦、平板電腦還是手機(jī)、電子閱讀器的閱讀載體使傳統(tǒng)捧書(shū)學(xué)習(xí)的方式受到冷落。

二、建設(shè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化運(yùn)行系統(tǒng)

即在電子信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院館通過(guò)一定方式如購(gòu)買(mǎi)、租用、自行開(kāi)發(fā)、建立鏡像或鏈接等方式提供給廣大用戶(hù)使用電子館藏。發(fā)展電子館藏，提供電子信息服務(wù)是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)醫(yī)院圖書(shū)館的必然要求，是醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)與信息傳播、導(dǎo)航的一個(gè)重要窗口。隨著數(shù)字介質(zhì)的逐漸完備，電子信息的閱讀功能逐漸呈現(xiàn)出與紙質(zhì)文獻(xiàn)一樣的質(zhì)量，能以最低的價(jià)格提供閱讀學(xué)習(xí)的內(nèi)容，甚至能夠通過(guò)強(qiáng)大完備的檢索系統(tǒng)和內(nèi)容的超級(jí)鏈接，不斷讓讀者發(fā)覺(jué)更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，這種便捷易操作性使網(wǎng)絡(luò)閱讀有可能成為未來(lái)閱讀的主打方式。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀與紙質(zhì)文獻(xiàn)的融合

如今大部分的醫(yī)院圖書(shū)館可使閱覽者在數(shù)字平臺(tái)上輕松、便捷地獲得所需的各種信息，這無(wú)疑給閱讀帶來(lái)重大變革，但電子屏幕的閱讀易使讀者疲勞，使他們?cè)陂営[時(shí)無(wú)暇過(guò)多思索，不利于系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，此時(shí)需要傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的有益補(bǔ)充。筆者工作多年發(fā)現(xiàn)，無(wú)論到什么時(shí)候，紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀對(duì)閱覽者都具有相當(dāng)大的吸引力，雖然網(wǎng)絡(luò)閱讀給紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀帶來(lái)一定的沖擊力，但網(wǎng)絡(luò)閱讀也會(huì)從一定程度上促進(jìn)紙質(zhì)文獻(xiàn)的閱讀。由于醫(yī)院職工工作強(qiáng)度大，時(shí)間緊，很多人從網(wǎng)絡(luò)上看到一本好的參考書(shū)或從書(shū)架上隨意抽取自己感興趣的雜志，愿意慢慢捧回科室或家里，在空閑時(shí)慢慢學(xué)習(xí)，這一種輕松閑適的閱讀習(xí)慣和閱讀特點(diǎn)是很難被信息時(shí)代下的網(wǎng)絡(luò)閱讀所取代的，特別是對(duì)老年的閱讀學(xué)習(xí)者而言。

四、醫(yī)院圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的發(fā)展

（一）面向醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)服務(wù)。

1.為醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育服務(wù)。有關(guān)資料顯示：任何普通教育提供的知識(shí)量最多是人一生所需的10%。其余90%需通過(guò)職業(yè)生涯的不斷學(xué)習(xí)獲得。大學(xué)畢業(yè)后的醫(yī)師，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)一般5～10年失效一半，稱(chēng)為“知識(shí)半衰期問(wèn)題”。目前，因特網(wǎng)上已有許多綜合性的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上可向醫(yī)護(hù)人員開(kāi)展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，如CHKD、萬(wàn)方、大醫(yī)醫(yī)學(xué)搜索等網(wǎng)站都開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的板塊，醫(yī)院圖書(shū)館可與醫(yī)務(wù)、科教等部門(mén)合作，成為醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目的管理人員，向醫(yī)護(hù)及時(shí)發(fā)布有關(guān)學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等信息，醫(yī)院有關(guān)部門(mén)授予一定繼續(xù)教育學(xué)分。

2.幫助醫(yī)護(hù)取得職業(yè)認(rèn)證和相關(guān)證書(shū)。2013年國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委等7部門(mén)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于建立住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》和2014年出臺(tái)了《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（試行）》和《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理辦法（試行）》，將醫(yī)學(xué)生5年本科學(xué)習(xí)之后的3年，作為住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的時(shí)間，培訓(xùn)結(jié)束后才可以獲得《住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)合格證書(shū)》，醫(yī)院圖書(shū)館作為醫(yī)護(hù)再學(xué)習(xí)的重要平臺(tái)和途徑，應(yīng)該協(xié)助規(guī)培管理系統(tǒng)提供相關(guān)的培訓(xùn)課程，支持工作人員準(zhǔn)備面試考試等學(xué)習(xí)活動(dòng)，這應(yīng)是醫(yī)院圖書(shū)館承擔(dān)的主要責(zé)任之一。

3.開(kāi)展講座，推介信息資源服務(wù)。圖書(shū)館堅(jiān)持開(kāi)辦各種類(lèi)型的講座，主動(dòng)向讀者推介各種服務(wù)與資源，是提升服務(wù)質(zhì)量和提高資源利用率的一種必要手段。我院圖書(shū)館每年邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)商家的專(zhuān)業(yè)人員到醫(yī)院開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)講座；每月由本館有中級(jí)職稱(chēng)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員舉行一次圖書(shū)館信息檢索系列培訓(xùn)，并在圖書(shū)館主頁(yè)的下載專(zhuān)區(qū)提供課件讓有需要的醫(yī)務(wù)人員瀏覽下載。

4.開(kāi)展定題服務(wù)。借助數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，如何在巨量的信息中挖掘出真正對(duì)科研活動(dòng)有價(jià)值的信息，醫(yī)學(xué)工作者往往需要花費(fèi)更多的時(shí)間與精力。同時(shí)因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的專(zhuān)業(yè)搜索技術(shù)，加上日益繁重的臨床與科研任務(wù)，他們?cè)谟邢迺r(shí)間內(nèi)查全查準(zhǔn)所需信息的收效并不理想。

（二）面向患者需求的知識(shí)服務(wù)。隨著新醫(yī)學(xué)模式的出現(xiàn)和循證醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展，醫(yī)院圖書(shū)館員的角色從傳統(tǒng)的資料收集與保管者逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄻踊瘜?zhuān)業(yè)知識(shí)和信息的提供者。圖書(shū)館員在向醫(yī)護(hù)人員提供最新、最有力的科研信息以便指導(dǎo)其采取最佳治療方案的同時(shí)，還需扮演向病患及其家屬普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和提供相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的角色，以便讓病患獲得更好的診療。隨著科技的發(fā)展，越來(lái)越多的用戶(hù)通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)和自己親友所患疾病相關(guān)的知識(shí)信息。

為適應(yīng)世界醫(yī)學(xué)信息飛速發(fā)展的形式，緊跟國(guó)內(nèi)、國(guó)際醫(yī)學(xué)進(jìn)步的腳步，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的知識(shí)管理和共享平臺(tái)無(wú)疑將改變醫(yī)院圖書(shū)館傳統(tǒng)借閱式的單一服務(wù)模式，醫(yī)院圖書(shū)館只能積極拓展、創(chuàng)新它知識(shí)服務(wù)的方式和途徑，這樣才能在醫(yī)院的發(fā)展中不被邊緣化，才能在醫(yī)院和醫(yī)學(xué)人才的進(jìn)步中扮演更重要的角色。

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［2］陳少華.醫(yī)院圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育服務(wù)的實(shí)踐［J］.中華醫(yī)學(xué)圖書(shū)情報(bào)雜志，2007，16（6）：31-32.

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