企業(yè)圖書(shū)館的服務(wù)工作實(shí)踐與思考

文/中冶長(zhǎng)天國(guó)際工程有限責(zé)任公司檔案圖書(shū)館 許高杰

企業(yè)圖書(shū)館的服務(wù)工作實(shí)踐與思考

文/中冶長(zhǎng)天國(guó)際工程有限責(zé)任公司檔案圖書(shū)館 許高杰

針對(duì)新的時(shí)代環(huán)境給企業(yè)圖書(shū)館的生存與發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，創(chuàng)新信息資源服務(wù)方式和內(nèi)涵成為企業(yè)圖書(shū)館健康發(fā)展的關(guān)鍵。結(jié)合我館開(kāi)展的系列實(shí)踐工作，文章就此問(wèn)題從企業(yè)圖書(shū)館的定位、信息資源的服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和方式、館員素質(zhì)的提升以及企業(yè)圖書(shū)館的自我營(yíng)銷(xiāo)等方面對(duì)企業(yè)圖書(shū)館的信息資源服務(wù)工作的開(kāi)展略作交流探討。

企業(yè)圖書(shū)館；信息資源；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；參考咨詢(xún)

企業(yè)圖書(shū)館最根本的價(jià)值體現(xiàn)在為企業(yè)科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)之中，并能根據(jù)讀者需求開(kāi)發(fā)信息服務(wù)產(chǎn)品。它是企業(yè)的文獻(xiàn)信息中心，是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行宏觀決策，促進(jìn)科研、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)順利開(kāi)展的主要知識(shí)源和重要情報(bào)源。然而隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念的深入和大量企業(yè)的改制轉(zhuǎn)型,曾經(jīng)一段時(shí)期，企業(yè)圖書(shū)館的發(fā)展雖然一邊高喊著企業(yè)情報(bào)信息中心的口號(hào)，卻一邊又不得不面對(duì)尷尬的現(xiàn)實(shí)：相比計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)重視程度大大降低、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足、到館讀者數(shù)量銳減、館員素質(zhì)及年齡結(jié)構(gòu)問(wèn)題突出，甚至連用地空間也在企業(yè)的擴(kuò)張進(jìn)程中不斷地被擠占?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信息資源的豐富，使得企業(yè)都面臨著多樣的、充分的信息選擇，包括辨別篩選信息的真實(shí)性、有效性、可靠性和精要性等。在此新社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)圖書(shū)館以其能?chē)@企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)有效開(kāi)展信息采集、篩選、分析、綜合上的能力而使其無(wú)可爭(zhēng)辯地再次承擔(dān)起相應(yīng)的職責(zé)，扮演起其它任何信息服務(wù)機(jī)構(gòu)所不可替代的角色。時(shí)代環(huán)境的變遷在給企業(yè)圖書(shū)館的生存與發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。所以，在信息時(shí)代新環(huán)境下，努力加強(qiáng)信息資源服務(wù)工作，提升信息資源服務(wù)水平在企業(yè)圖書(shū)館抓住機(jī)遇尋求發(fā)展突破的過(guò)程中顯得尤為關(guān)鍵和重要。本文結(jié)合我館的工作實(shí)踐，對(duì)企業(yè)圖書(shū)館在新時(shí)期的信息資源服務(wù)工作的開(kāi)展實(shí)施略作交流探討。

一、準(zhǔn)確定位圖書(shū)館職能，突出館藏特色，加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)的針對(duì)性采購(gòu)與管理，協(xié)調(diào)處理好專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)與非專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)的館藏關(guān)系

我們所從事的企業(yè)圖書(shū)館工作不僅滿足著廣大讀者的文化娛樂(lè)需求，同時(shí)，更重要的是為企業(yè)科學(xué)技術(shù)工作的發(fā)展提供著強(qiáng)大的保證，為生產(chǎn)和科研工作的順利進(jìn)行做著前期準(zhǔn)備。它的服務(wù)本質(zhì)應(yīng)是收集、管理和傳遞工程技術(shù)人員和管理人員所需要的專(zhuān)業(yè)信息資料，并配合他們實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，而不必要像公共圖書(shū)館一樣承擔(dān)起為社會(huì)公眾進(jìn)行普及教育的義務(wù)。因此企業(yè)圖書(shū)館在爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，落實(shí)經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，力爭(zhēng)館藏文獻(xiàn)的專(zhuān)業(yè)針對(duì)性，使文獻(xiàn)的需求與文獻(xiàn)的提供有效相匹配，在采購(gòu)數(shù)量上保持專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)所占比重的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。為了做到這點(diǎn)，企業(yè)圖書(shū)館館員應(yīng)定期深入到公司各部門(mén)，調(diào)查了解讀者的實(shí)際文獻(xiàn)需求狀況，并掌握了解本企業(yè)的主要專(zhuān)業(yè)技術(shù)所在及相關(guān)技術(shù)發(fā)展導(dǎo)向等，積極發(fā)布文獻(xiàn)征訂公告及需求意見(jiàn)表并作認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析，并以此作為采購(gòu)依據(jù)。在挑選采購(gòu)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)時(shí)，也應(yīng)注意點(diǎn)面結(jié)合，區(qū)分良莠。對(duì)于館員依靠自身能力難以判斷其館藏價(jià)值的文獻(xiàn)，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)積極征求相關(guān)技術(shù)人員的意見(jiàn)后再?zèng)Q定是否采購(gòu)與館藏。在館藏文獻(xiàn)類(lèi)型上，企業(yè)圖書(shū)館在逐步減少館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)的同時(shí)應(yīng)加大電子文獻(xiàn)的館藏力度。例如我館在購(gòu)買(mǎi)了某網(wǎng)絡(luò)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，也組織力量對(duì)既有使用量特別大的紙質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等文獻(xiàn)，特別是對(duì)昂貴的外文原版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范單本進(jìn)行了數(shù)字化制作，達(dá)到了節(jié)約購(gòu)買(mǎi)復(fù)本經(jīng)費(fèi)和方便攜帶使用的良好效果。

同時(shí)，為了豐富館藏，調(diào)節(jié)讀者在緊張工作之余的文化生活，企業(yè)圖書(shū)館在保證館藏主體結(jié)構(gòu)不變的前提下也可以適量館藏少許社科文學(xué)管理類(lèi)電子文獻(xiàn)，使企業(yè)圖書(shū)館在提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)的同時(shí)也能陶冶其思想情操，充分發(fā)揮企業(yè)圖書(shū)館作為企業(yè)思想文化建設(shè)的陣地作用。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹(shù)立服務(wù)品牌，服務(wù)方式由“被動(dòng)、封閉”變?yōu)椤爸鲃?dòng)、開(kāi)放”，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”相結(jié)合

企業(yè)圖書(shū)館只有在服務(wù)中才能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，提升自身的地位，所以努力提高服務(wù)水平才是企業(yè)圖書(shū)館得以生存與發(fā)展的根本之道。

首先，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)將“讀者第一，服務(wù)至上”的口號(hào)落在實(shí)處，牢固樹(shù)立服務(wù)品牌意識(shí)。在這一思想的指導(dǎo)下，我館從革新原先“坐、等、靠”及“按部就班”等陳舊思想入手，用一段時(shí)間集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)月”創(chuàng)建活動(dòng)，在圖書(shū)館內(nèi)部深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的大討論與學(xué)習(xí)，集體制定了《圖書(shū)館文明服務(wù)準(zhǔn)則》《圖書(shū)館文明服務(wù)公約》及《圖書(shū)館文明服務(wù)基本用語(yǔ)》，并將其印之于腦，公之于眾，接受讀者監(jiān)督和自我警示。此舉在很大程度上提升了圖書(shū)館員的思想觀念和服務(wù)意識(shí)，得到了公司上下的肯定和贊許，并為我館在全公司逐步樹(shù)立 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一服務(wù)品牌，提升部門(mén)的服務(wù)形象等奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次，企業(yè)圖書(shū)館的工作應(yīng)以讀者的方便利用為中心來(lái)開(kāi)展，堅(jiān)持開(kāi)放辦館，努力提高讀者到館率和藏書(shū)的利用率。因企業(yè)圖書(shū)館讀者對(duì)象的進(jìn)館時(shí)間有其特殊性，所以將堅(jiān)持從讀者的實(shí)際需求出發(fā)，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間及節(jié)假日?qǐng)?jiān)持開(kāi)館、按需開(kāi)館作為企業(yè)圖書(shū)館的辦館制度，盡一切所能滿足讀者需求是企業(yè)圖書(shū)館提高讀者到館率的首要措施。企業(yè)圖書(shū)館員應(yīng)將自己的辛勤工作換來(lái)了讀者對(duì)文獻(xiàn)需求的滿足看作是自己工作的樂(lè)趣和幸福。同時(shí)，企業(yè)圖書(shū)館讀者對(duì)文獻(xiàn)利用類(lèi)型的特殊性，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)在堅(jiān)持嚴(yán)格的借閱制度的前提下可以根據(jù)讀者的實(shí)際需求和文獻(xiàn)的類(lèi)型采取靈活的借閱方法，最大限度地提高文獻(xiàn)利用率。例如，針對(duì)某些專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)且讀者面較窄的圖書(shū)，我館采取超長(zhǎng)借閱期限的措施借閱給相關(guān)專(zhuān)業(yè)科室集體使用；而對(duì)讀者面較寬泛且文獻(xiàn)內(nèi)容即時(shí)性較強(qiáng)的期刊報(bào)紙，則采取只能就室閱覽的措施。例如，針對(duì)我公司經(jīng)常有大量員工長(zhǎng)期出差在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的情況，我館在借閱制度上允許委托借閱，即允許先期抵達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的讀者委托后期抵達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的讀者以委托人的名義進(jìn)行借閱，也允許后期回公司的讀者委托先期回公司的讀者將其借閱的圖書(shū)帶回并辦理歸還手續(xù)。另外，對(duì)個(gè)別有特殊需求的科研讀者，在不影響其他讀者查閱的基礎(chǔ)上我們也是盡量滿足，爭(zhēng)取做到讀者“來(lái)得了，留得住”。

再次，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與讀者之間的溝通與聯(lián)系。我館將每年至少一次的讀者座談會(huì)或者服務(wù)調(diào)查活動(dòng)固定化，加強(qiáng)與讀者的交流，了解讀者的真實(shí)信息需求，反省自己服務(wù)的不足之處，方便對(duì)圖書(shū)館管理工作進(jìn)行有針對(duì)性的改正提高。

三、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和方式，加強(qiáng)企業(yè)圖書(shū)館信息資源的收集、整理、分析、加工和利用工作，針對(duì)讀者需求開(kāi)展具有針對(duì)性和個(gè)性化的服務(wù)

信息的高效查找與利用，是建立在對(duì)信息有序合理的組織加工基礎(chǔ)之上的。然而在當(dāng)前的信息爆炸時(shí)代，信息內(nèi)容的紛繁龐雜給讀者及時(shí)準(zhǔn)確獲取自己所需要的信息帶來(lái)了前所未有的困難。這就需要企業(yè)圖書(shū)館員能主動(dòng)為讀者提供經(jīng)過(guò)整理、分析、加工了的信息和知識(shí)，并能利用各種方便有效的手段，為讀者提供信息參考咨詢(xún)服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)圖書(shū)館可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

一是通過(guò)多種途徑揭示館藏資源。根據(jù)我館的一次讀者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)顯示，僅有不足兩成的讀者通過(guò)目錄卡片檢索柜去查找文獻(xiàn)，其余的讀者幾乎都是直接進(jìn)入書(shū)庫(kù)盲目尋找。問(wèn)及原因，是我館只有一套傳統(tǒng)的卡片式目錄信息檢索方式，使用不方便且大部分讀者不熟悉文獻(xiàn)的分類(lèi)規(guī)則。為了方便讀者，我館目前正在進(jìn)行數(shù)字化目錄體系建設(shè)，逐步完善了主題目錄、專(zhuān)題目錄及各種摘要、索引等文獻(xiàn)情報(bào)信息。同時(shí)定期編制發(fā)布《新書(shū)通報(bào)》《書(shū)籍征訂公告》《技術(shù)文獻(xiàn)重點(diǎn)推薦》等小冊(cè)子，及時(shí)向讀者揭示和報(bào)道館藏文獻(xiàn)信息及其利用情況，反響良好。

二是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息決策提供參考咨詢(xún)。企業(yè)圖書(shū)館擁有大量的報(bào)刊雜志，且圖書(shū)館員基本上是最先接觸到這些信息的人。因此我館根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況對(duì)相關(guān)信息加以收集、整理，編制成二次文獻(xiàn)《信息參閱》。特別是商情剪報(bào)資料，館員把在全國(guó)范圍內(nèi)紙質(zhì)或者網(wǎng)絡(luò)媒體上出現(xiàn)的各方面的情報(bào)信息以最全面、最及時(shí)、最簡(jiǎn)潔、最經(jīng)濟(jì)的方式編輯成冊(cè)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供必需的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)信息。文獻(xiàn)內(nèi)容范圍具體包括與公司發(fā)展行業(yè)相關(guān)的國(guó)家新出臺(tái)的產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、市場(chǎng)行情、重要人物機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)采錄、企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，特別是企業(yè)準(zhǔn)備新上馬的項(xiàng)目等，同時(shí)也揭示一批近期國(guó)內(nèi)外新公開(kāi)的相關(guān)專(zhuān)利技術(shù)等，這樣既給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供了參考，也便于相關(guān)技術(shù)人員及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品情況，對(duì)科研方向做出及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，達(dá)到把“信息”變成“情報(bào)”的最終目的。

三是開(kāi)展定題服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)，積極拓展信息資源服務(wù)的內(nèi)涵。具體包括：1.科研立項(xiàng)及成果查新。在科研人員確立科研項(xiàng)目或者判斷成果新穎性之前，根據(jù)科研人員的委托需要，企業(yè)圖書(shū)館館員會(huì)通過(guò)各種檢索途徑，查找和了解國(guó)內(nèi)外有關(guān)本主題研究的進(jìn)展,通過(guò)對(duì)課題及相關(guān)文獻(xiàn)信息的檢索查詢(xún)和綜合比對(duì)分析，對(duì)科研立項(xiàng)或成果的新穎性和先進(jìn)性等作出客觀公正的評(píng)價(jià)。2.定題跟蹤檢索?？蒲腥藛T有時(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)圖書(shū)館提出課題檢索跟蹤要求，館員則可根據(jù)科研人員的需要，一段時(shí)期內(nèi)通過(guò)對(duì)信息的收集、篩選、整理并定期或不定期地提供給科研人員直至其課題完成。3.論文收錄及引用檢索。針對(duì)某些讀者需要證明其科研能力和水平的要求，企業(yè)圖書(shū)館館員則可通過(guò)查閱《引文索引》及某些文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)解決，甚至可在國(guó)內(nèi)外權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索其論文被哪些期刊、何種級(jí)別的期刊或會(huì)議所錄用和引用。

四是開(kāi)展基于網(wǎng)絡(luò)的原文請(qǐng)求及遠(yuǎn)程傳遞服務(wù)。企業(yè)圖書(shū)館購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)的緊缺使得企業(yè)圖書(shū)館在館藏文獻(xiàn)的覆蓋面上有所側(cè)重，特別是購(gòu)買(mǎi)電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)時(shí)。對(duì)電子文獻(xiàn)，我館也只是根據(jù)公司所處行業(yè)性質(zhì)有選擇性地購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)學(xué)科主題的期刊文獻(xiàn)。但在日后全公司員工的使用過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)碩、博士論文、會(huì)議論文及相關(guān)管理類(lèi)文獻(xiàn)在讀者信息需求中仍占一定比重。針對(duì)這一實(shí)際情況，我館另外專(zhuān)門(mén)備置了一個(gè)涵蓋該文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)所有資源的個(gè)人賬號(hào)，用于隨時(shí)按需購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)。有諸如此類(lèi)文獻(xiàn)信息需求的讀者只需填寫(xiě)一張文獻(xiàn)請(qǐng)求申請(qǐng)單，并通過(guò)Email、QQ、OA、微信、電話等各種途徑反饋至相應(yīng)館員，館員接收到讀者申請(qǐng)后一般會(huì)在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)就可將讀者所需文獻(xiàn)送達(dá)到其桌面。此舉簡(jiǎn)單、方便、快捷且節(jié)約經(jīng)費(fèi)，不失為企業(yè)圖書(shū)館開(kāi)展信息資源服務(wù)的一種好方法。

四、開(kāi)展針對(duì)館員及讀者的信息利用素質(zhì)培訓(xùn)工作，努力提升其信息利用水平，充分發(fā)揮企業(yè)圖書(shū)館在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中的陣地作用

網(wǎng)絡(luò)出版物以其內(nèi)容龐大且更新速度快的優(yōu)勢(shì)正迅速占領(lǐng)著信息市場(chǎng)，同時(shí)讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息越來(lái)越強(qiáng)烈的需求現(xiàn)實(shí)也迫切需要企業(yè)圖書(shū)館在現(xiàn)有館藏信息資源利用的基礎(chǔ)上，能及時(shí)有效開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，以供讀者及時(shí)了解和掌握國(guó)內(nèi)外有關(guān)的技術(shù)動(dòng)態(tài)。時(shí)代發(fā)展的新形勢(shì)對(duì)企業(yè)圖書(shū)館員和讀者的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)提出了更高的要求。

因此企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)所需，有計(jì)劃地對(duì)圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取能力、加工能力和利用能力。同時(shí)，根據(jù)“授人以魚(yú)不如授人以漁”的思想，企業(yè)圖書(shū)館也應(yīng)積極組織以廣大讀者為對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)信息檢索與利用技巧的培訓(xùn)班和專(zhuān)題講座，著重于實(shí)用技巧的講授：包括館藏電子資源的使用、網(wǎng)絡(luò)公共資源的檢索技巧以及一些常用的檢索工具的

選擇、利用等內(nèi)容。此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅有助于樹(shù)立企業(yè)圖書(shū)館在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織過(guò)程中的陣地作用，也將普遍提升館員和廣大讀者的網(wǎng)絡(luò)信息利用水平，為企業(yè)圖書(shū)館順利開(kāi)展數(shù)字化參考咨詢(xún)服務(wù)創(chuàng)造了前提條件。

五、利用一切機(jī)會(huì)積極主動(dòng)地宣傳自己，營(yíng)銷(xiāo)館藏信息資源，爭(zhēng)取上層領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者對(duì)企業(yè)圖書(shū)館工作的更多尊重與支持

企業(yè)圖書(shū)館在企業(yè)中的生存地位普遍比較低，其發(fā)展也容易被領(lǐng)導(dǎo)忽視。工作環(huán)境不太樂(lè)觀、待遇不夠理想和個(gè)人價(jià)值不被尊重等現(xiàn)實(shí)使得企業(yè)圖書(shū)館館員普遍存在自卑心理，對(duì)工作和生活的優(yōu)越感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于為企業(yè)直接創(chuàng)造效益的生產(chǎn)部門(mén)的員工。其實(shí)企業(yè)圖書(shū)館出現(xiàn)這樣的境況除了與自身的工作業(yè)績(jī)不足有關(guān)外，很重要的一點(diǎn)就是因?yàn)槠髽I(yè)圖書(shū)館不善于宣傳自己，營(yíng)銷(xiāo)信息，常年只顧埋頭借閱不問(wèn)世事。企業(yè)圖書(shū)館良好的發(fā)展環(huán)境，除了得益于開(kāi)明的公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持外，也與企業(yè)圖書(shū)館在發(fā)展中是否善于營(yíng)銷(xiāo)自己、營(yíng)銷(xiāo)程度如何有緊密關(guān)聯(lián)。

企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)充分利用公司辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)和公司期刊、網(wǎng)站等傳播平臺(tái)，每月保證2-3篇關(guān)于圖書(shū)館的宣傳報(bào)道上網(wǎng)、上報(bào)和上刊，積極宣傳圖書(shū)館的工作動(dòng)態(tài)、工作業(yè)績(jī)、館藏資源、新書(shū)推薦等。同時(shí)企業(yè)圖書(shū)館也可將每年在各級(jí)期刊上發(fā)表各類(lèi)型文章作為硬性規(guī)定對(duì)每位館員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核要求，在促進(jìn)員工自身文化水平提升的同時(shí)也極大程度上提升和展示了部門(mén)整體文化素質(zhì)。除此之外，對(duì)公司、社會(huì)機(jī)構(gòu)舉辦的各種文藝體育活動(dòng)、公益活動(dòng)等，企業(yè)圖書(shū)館也應(yīng)積極組織參加。總之，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)努力抓住一切機(jī)會(huì)和途徑，爭(zhēng)取在讀者眼中留下“圖書(shū)館”的字樣，利用密集效應(yīng)宣傳和推銷(xiāo)自己。此舉不僅有助于活躍企業(yè)圖書(shū)館內(nèi)部的文化氛圍，也把自己的工作業(yè)績(jī)、信息資源主動(dòng)在讀者面前進(jìn)行了推銷(xiāo)，賺得讀者眼球的同時(shí)更贏得了讀者的尊重與支持。

總之，在新的歷史時(shí)期，企業(yè)圖書(shū)館不能墨守成規(guī)、安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該牢牢抓住時(shí)代所給予的新機(jī)遇，及時(shí)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，調(diào)整發(fā)展思路，將自己重新定位，走近讀者，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和讀者的閱讀需求，開(kāi)發(fā)利用信息資源，充分發(fā)揮圖書(shū)館的信息作用，擴(kuò)展信息服務(wù)的內(nèi)涵，努力給企業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的信息保障，為企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中保駕護(hù)航！

[1]李文紅,吳敏.略談企業(yè)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作[J].圖書(shū)館, 1998(3):62-63.

[2]楊慧.大型企業(yè)圖書(shū)館如何面對(duì)生存挑戰(zhàn)[J].包鋼科技,2004(5):95-97.

[3]蔡躍平.關(guān)于新時(shí)期企業(yè)圖書(shū)館讀者工作的思考[J].冶金信息導(dǎo)刊, 2005(3):39-40.