淺析互聯(lián)網(wǎng)支付對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)支付模式的影響

李月

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，在很大程度上改變著人們衣食住行的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)支付也是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而興起的一種新的支付方式，不需要現(xiàn)金紙幣，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)貨幣之間的交易轉(zhuǎn)換。隨著網(wǎng)絡(luò)支付的興起，醫(yī)院也逐步開展網(wǎng)絡(luò)支付等新型支付模式。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)支付的方式在很大程度上跟傳統(tǒng)的支付方式不一樣，醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)支付方式對(duì)于患者來說是比較便捷的，看病不需要揣著大量的現(xiàn)金跑來跑去了。但是對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門來說，這是一種與傳統(tǒng)模式截然不同的新興支付模式。因此，本文將對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付方式，以及其與傳統(tǒng)的支付方式對(duì)于醫(yī)院的影響進(jìn)行分析探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)支付；傳統(tǒng)支付；互聯(lián)網(wǎng)；影響

一、前言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，對(duì)人們的生活方式和生活習(xí)慣產(chǎn)生了重大的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)支付是近年流行起來的支付方式，它打破了傳統(tǒng)的支付習(xí)慣，改變了人們長(zhǎng)期以來的支付觀念?；ヂ?lián)網(wǎng)支付是基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易方式進(jìn)行資金往來。人們不再需要拿著紙幣進(jìn)行買賣收付，只需要通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)資金之間的流動(dòng)。

二、醫(yī)院傳統(tǒng)的支付模式

網(wǎng)絡(luò)支付方式的興起，很大程度上方便了人們的生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付方式的深入，醫(yī)院的傳統(tǒng)支付方式也在悄然發(fā)生變化，一些醫(yī)院已經(jīng)開始試點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)支付模式。醫(yī)院是人們看病就醫(yī)的場(chǎng)所，每天涉及大量現(xiàn)金的收入和支出，在患者就診繳費(fèi)的過程中，絕大部分醫(yī)院使用的支付方式是最傳統(tǒng)的現(xiàn)金繳費(fèi)。而互聯(lián)網(wǎng)支付方式是通過網(wǎng)絡(luò)利用多種支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的支付，患者看病付錢方便了，不必?cái)y帶太多現(xiàn)金跑來跑去，對(duì)于醫(yī)院來說也節(jié)約了大量的繳費(fèi)時(shí)間。因此，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付等多種支付方式實(shí)施效果的分析，可以更好地選擇方便患者的支付方式。

醫(yī)院的傳統(tǒng)繳費(fèi)方式是根據(jù)患者的醫(yī)保屬性分類設(shè)立不同的窗口?；颊吒鶕?jù)是否持有醫(yī)?？ǎ约俺钟心愁愥t(yī)?？ǖ綄?duì)應(yīng)的窗口前面去排隊(duì)掛號(hào)，在掛號(hào)窗口前面運(yùn)用現(xiàn)金的方式支付。目前，對(duì)于醫(yī)?；颊咧饕ㄟ^醫(yī)?？ㄟM(jìn)行就診費(fèi)用的支付。然而，絕大多數(shù)的自費(fèi)患者只能依靠現(xiàn)金或銀行卡支付醫(yī)療費(fèi)用。由于無法對(duì)就診所需花費(fèi)進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)估，大量的患者只能重復(fù)多次排隊(duì)繳費(fèi)，既增添了就診困難，也造成醫(yī)院多部門的重復(fù)工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院支付模式流程相對(duì)繁瑣，患者在繳費(fèi)的過程中比較麻煩，僅僅是排隊(duì)就能浪費(fèi)患者不少的時(shí)間。所以從整體來說，傳統(tǒng)的支付方式對(duì)于醫(yī)院來說工作量大，而對(duì)于患者來說又過于繁雜。

三、互聯(lián)網(wǎng)支付在醫(yī)院支付的形式

醫(yī)院的支付主要集中在門診和住院這兩部分，互聯(lián)網(wǎng)支付的方法就是依托電腦或者手機(jī)使用支付寶、微信等第三方支付平臺(tái)在醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上支付各項(xiàng)費(fèi)用，通過輸入賬號(hào)密碼可以完成支付，從而進(jìn)行檢查以及購(gòu)買藥品等。

（一）預(yù)約、掛號(hào)和檢查

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，患者可以直接通過網(wǎng)上預(yù)約、掛號(hào)，普通門診和專家門診都可以直接在網(wǎng)上預(yù)約，患者通過選擇日期、醫(yī)生等購(gòu)買號(hào)碼，支付后獲得二維碼或預(yù)約碼，患者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)去醫(yī)院掃描二維碼或提供預(yù)約碼就可以直接取號(hào)就醫(yī)，這種方式大大便捷了人們的生活。如今人們生活節(jié)奏的不斷加快，這種便捷的支付方式也適合時(shí)代發(fā)展的需要，既幫助人們節(jié)約了時(shí)間，也使得醫(yī)院的安排更加合理便捷。

（二）支付醫(yī)療費(fèi)用

當(dāng)醫(yī)生對(duì)病情進(jìn)行診斷之后，患者需要前往取藥。傳統(tǒng)的方式是病人拿著醫(yī)生的診斷書去窗口排隊(duì)，這些過程都是人工操作，工作效率有限而且還極易出現(xiàn)問題。但是如果將互聯(lián)網(wǎng)支付應(yīng)用到醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)及取藥系統(tǒng)時(shí)，病人可以通過第三方平臺(tái)的操作，直接進(jìn)入到自主取藥平臺(tái)，輸入編碼，就可以直接獲取藥品金額，通過網(wǎng)絡(luò)支付，在支付完成后藥房收到信息，直接進(jìn)入備藥模式，病人直接去窗口取藥就可以完成整個(gè)看病的流程。另外手術(shù)和住院也是可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行支付，直接輸入自己的住院號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)出現(xiàn)繳費(fèi)金額，輸入密碼進(jìn)行支付，這樣不僅可以減輕醫(yī)院各部門工作壓力，還可以減少患者來回奔波醫(yī)院的困擾。

四、互聯(lián)網(wǎng)支付對(duì)醫(yī)院收入的影響

（一）有效的提高醫(yī)院的收入

很多醫(yī)院為了保障患者的就醫(yī)效果，會(huì)實(shí)行限號(hào)政策，尤其是專家號(hào)，每天限定數(shù)量，這就容易造成患者熬夜排隊(duì)只為了拿號(hào)。而一號(hào)難求后，黃牛業(yè)就會(huì)風(fēng)生水起，倒號(hào)賣號(hào)，增加了患者的經(jīng)濟(jì)壓力，造成患者就醫(yī)困難，因此這種手段并不能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院當(dāng)初的設(shè)想。由于時(shí)間和地理?xiàng)l件的限制，很多患者雖然耗費(fèi)了大量時(shí)間，但仍然“一號(hào)難求”，排隊(duì)等候和出錯(cuò)跑腿等情況更讓本已焦心的患者及家屬苦不堪言。而通過互聯(lián)網(wǎng)支付的手段之后，患者可以根據(jù)自己的時(shí)間，自主安排檢查時(shí)間，這樣不僅可以縮短患者的就診時(shí)間，也使得就醫(yī)效率大大提高，醫(yī)院在單位時(shí)間內(nèi)接待病人的能力也提升了?；ヂ?lián)網(wǎng)支付在節(jié)省了醫(yī)院收費(fèi)人力之余，還能夠大幅度提高醫(yī)院的收入。

（二）收入明細(xì)透明化

大數(shù)據(jù)時(shí)代，可以利用互聯(lián)網(wǎng)支付強(qiáng)大的分類功能將每一筆資金進(jìn)行詳細(xì)的分類，通過這種分類就有一個(gè)詳細(xì)的數(shù)據(jù)，可以對(duì)一段時(shí)間的收入進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析出哪個(gè)專家號(hào)掛的多，哪些藥品比較常用，這樣為醫(yī)院財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及報(bào)表制作提供了方便，也便于其他部門更好的規(guī)劃安排，提高就醫(yī)效率。同時(shí)也能減少醫(yī)院與患者之間因?yàn)橘M(fèi)用問題產(chǎn)生的糾紛，如果患者對(duì)于支付的金額有疑問，可以將明細(xì)調(diào)出來給患者一一的解釋清楚，利于醫(yī)患關(guān)系的和諧。

（三）有一定的風(fēng)險(xiǎn)性

網(wǎng)絡(luò)支付第三方平臺(tái)，在安全性方面還需要加以完善和增強(qiáng)。很多犯罪分子在第三方的支付功能不夠完善的情況下，盜取患者的身份信息，獲得非法的收入；另外如果患者在支付的過程中不小心登陸了病毒的網(wǎng)站，在支付給醫(yī)院的費(fèi)用時(shí)就極有可能使醫(yī)院的收費(fèi)客戶端也感染病毒，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部資金被盜走。

五、醫(yī)院實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)支付的建議

（一）完善互聯(lián)網(wǎng)支付平臺(tái)

支付時(shí)不能僅僅通過手機(jī)的驗(yàn)證碼，要嚴(yán)格掌控好支付的方法，醫(yī)院要在信息部門加大投入，對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行加密，定期就行維護(hù)升級(jí)，防止不法分子破解程序。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的完善，不僅可以方便患者使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，也可以保障患者的資金安全。同時(shí)對(duì)于醫(yī)院來說，完善的支付平臺(tái)也能夠保證醫(yī)院的資金安全，更利于網(wǎng)絡(luò)支付方式在醫(yī)院的使用推廣。

（二）制定相應(yīng)的管理制度

醫(yī)院方面要認(rèn)識(shí)到相比較傳統(tǒng)的支付模式，互聯(lián)網(wǎng)支付模式更加的快捷和方便，能夠有效的提高醫(yī)院收入，便于醫(yī)院各部門協(xié)調(diào)規(guī)劃。但是醫(yī)院對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)支付管理方面也絕不能放松，要有相應(yīng)的完善的制度進(jìn)行保障。首先互聯(lián)網(wǎng)支付屬于虛擬支付，區(qū)別于傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易，所以醫(yī)院肯定沒有完善的制度對(duì)此進(jìn)行管理。所以在必要的情況下，醫(yī)院應(yīng)該對(duì)信息、財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，組織工作人員通過學(xué)習(xí)來提高自身的技能。

六、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在影響著我們的生活。醫(yī)院實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)支付方式，對(duì)于看病的患者來說是一種便捷；對(duì)于醫(yī)院自身而言，提高工作效率的同時(shí)，減少了錯(cuò)誤率，意義重大。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的支付方式，患者可以自行支付，不需要重復(fù)排隊(duì)等在窗口，加快支付的同時(shí)，提高了就醫(yī)效率，也給醫(yī)院也節(jié)約了人力物力?；ヂ?lián)網(wǎng)支付方式相較于傳統(tǒng)支付方式薄弱的地方是，資金的安全需要保障。任何一種支付方式都存在著一定的優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)施的過程中主要還是要進(jìn)行科學(xué)管理，加強(qiáng)監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)防控，確保安全，使互聯(lián)網(wǎng)支付方式具有有效的質(zhì)量保證。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)）

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