探究電商環(huán)境下的市場營銷

亓建

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)科技的快速發(fā)展，電子商務(wù)逐漸受到越來越多的關(guān)注?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念已經(jīng)逐漸深入到各行各業(yè)，許多商貿(mào)活動(dòng)也開始從線下轉(zhuǎn)移到線上，對(duì)于電子商務(wù)的使用也越來越多，電子商務(wù)以其簡便、快捷、安全的性能，受到廣泛的歡迎。自從2008年美國金融危機(jī)后，電商逐漸在社會(huì)生活中發(fā)展起來，線上經(jīng)營的方式為許多商家省去了人工費(fèi)、店面費(fèi)、管理費(fèi)等等，為小成本企業(yè)的發(fā)展提供了豐富的發(fā)展機(jī)會(huì)。電子商務(wù)在逐漸發(fā)展的過程中，也是需要通過市場影響來提升自身的知名度，在本次討論中，首先對(duì)目前電商行業(yè)的基本情況進(jìn)行簡單的分析，然后結(jié)合實(shí)際情況，探究電商環(huán)境下的市場營銷要點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電商；環(huán)境；市場營銷

電子商務(wù)（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網(wǎng)絡(luò)線上交易方式，使用者通過對(duì)電子計(jì)算機(jī)的使用并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)不會(huì)受到空間、時(shí)間的限制，能夠直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來進(jìn)行跨域的商貿(mào)交易，有的甚至可以通過電子商務(wù)來進(jìn)行國際貿(mào)易，從事跨境電子商務(wù)，省去了海關(guān)扣稅、交通運(yùn)輸費(fèi)等麻煩，直接通過電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行交易、支付、結(jié)算后，再經(jīng)過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個(gè)交易，為貿(mào)易往來省去了許多不必要的麻煩。二十一世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)資源與信息爆炸的世紀(jì)，整個(gè)社會(huì)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖挛?。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)也逐漸開始得到廣泛的關(guān)注，在當(dāng)下電商充斥的環(huán)境下，如何做好市場營銷也成為了許多電商從業(yè)人員關(guān)注的主要問題。

一、目前電商行業(yè)的基本情況

目前，電子商務(wù)的模式主要有三種：①B2B模式：即企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交易，采取這種交易模式的主要有阿里巴巴國際展、中國制造網(wǎng)等；②B2C模式：在企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易，使用這種交易模式的主要有亞馬遜、全球速賣通、敦煌網(wǎng)等等；③C2C模式：這是一種消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行交易的模式，交易的金額也較小，主要采用這種交易模式的網(wǎng)站有eBay等。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為了人們?nèi)粘Ｉ钪性絹碓街匾慕灰啄Ｊ剑奖?、快捷、豐富，擁有非常大的發(fā)展空間。

在2015年，我國的電子商務(wù)交易總額就達(dá)到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務(wù)已初具規(guī)模（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2015-2020年中國互聯(lián)網(wǎng)+智慧農(nóng)業(yè)趨勢前瞻與產(chǎn)業(yè)鏈投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》），并且，我國擁有大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶，網(wǎng)購人數(shù)非常多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2015年我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人，網(wǎng)購用戶規(guī)模人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了4.13億人，比例高達(dá)6層（數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》），遠(yuǎn)超于國際上的其他國家。總體的規(guī)模較大且發(fā)展速度非?？?，在線零售業(yè)的交易金額在整個(gè)電子商務(wù)交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產(chǎn)品有服飾、箱包、家電等等，均有非?？捎^的交易規(guī)模。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發(fā)展的機(jī)會(huì)，自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)開始風(fēng)靡全球之后，其發(fā)展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶及天貓購物網(wǎng)站在舉行的雙11促銷活動(dòng)中營業(yè)額便到達(dá)了912.17億元人民幣，全年?duì)I業(yè)額更是突破了3萬億人民幣（數(shù)據(jù)來源：新華網(wǎng)2015-11-12），可見當(dāng)前電子商務(wù)的火熱程度，為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了不可計(jì)數(shù)的價(jià)值。

二、在電商環(huán)境下的市場營銷要點(diǎn)

市場營銷是指企業(yè)針對(duì)市場所開展的經(jīng)營活動(dòng)、銷售行為等過程。企業(yè)要發(fā)展離不開市場營銷，優(yōu)質(zhì)的市場營銷策略能夠幫助企業(yè)找到更多客戶、銷售渠道、合作伙伴等，讓企業(yè)能夠得到更好的發(fā)展。根據(jù)美國市場營銷協(xié)會(huì)（American Marketing Association，AMA）對(duì)“市場營銷”概念的解釋：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值的一系列活動(dòng)、過程和體系。筆者認(rèn)為，市場營銷，即是一個(gè)過程，也是一種創(chuàng)造和滿足顧客的方式，市場營銷已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展中非常重要的組成部分。

針對(duì)當(dāng)下特殊的電子商務(wù)環(huán)境，進(jìn)行市場營銷的要點(diǎn)主要有：①關(guān)注市場營銷環(huán)境的變化。在電商環(huán)境下，減少了許多市場銷售的環(huán)節(jié)，許多電商平臺(tái)如淘寶網(wǎng)、天貓、京東等也是能夠二十小時(shí)為客戶提供購物資源的，針對(duì)這一特性，在進(jìn)行市場營銷的過程中，要積極開發(fā)多方面的宣傳渠道，網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代對(duì)信息的傳播是非常迅速的，開發(fā)更多的宣傳渠道并且加強(qiáng)與客戶的溝通，真正了解客戶的需求；②關(guān)注消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的變化。電子商務(wù)有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費(fèi)心理也變得更加追求新奇、創(chuàng)意等，在購物中也更加主動(dòng)，不會(huì)被動(dòng)接受，并且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，能夠通過很多渠道來了解產(chǎn)品的相關(guān)信息。市場營銷人員要結(jié)合消費(fèi)者的心理變化來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，迎合消費(fèi)者的喜好；③改變營銷理念。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產(chǎn)品，而且還要將目光放長遠(yuǎn)，做到“市場競爭國際化”，并且借助網(wǎng)絡(luò)傳播迅速的特點(diǎn)和信息互動(dòng)的功能，采用“一對(duì)一”的營銷方式來進(jìn)行推廣，直接與消費(fèi)者接觸，免去中間環(huán)節(jié)，建立良好的客戶源。④運(yùn)用正確的營銷方式。在電商環(huán)境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動(dòng)營銷、移動(dòng)商務(wù)營銷、個(gè)性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實(shí)現(xiàn)，以多樣化的營銷方式來應(yīng)對(duì)信息多樣化的電商時(shí)代。（作者單位：深圳技師學(xué)院）

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