淺談天然氣行業(yè)員工招聘管理的對(duì)策

郭文　夏彩云

摘 要：?jiǎn)T工招聘對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展非常重要，甚至對(duì)企業(yè)的成敗起著決定性作用。員工招聘是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，行之有效的招術(shù)不僅能為企業(yè)招來(lái)優(yōu)秀的員工，而且對(duì)企業(yè)的人員配置及其他各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)有著直接的影響。本文以某國(guó)有天然氣企業(yè)員工招聘為例提出相應(yīng)的招聘管理對(duì)策，以供同類(lèi)企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：天然氣行業(yè)；員工招聘；對(duì)策

一、天然氣行業(yè)員工招聘管理現(xiàn)狀

招聘廣義上來(lái)說(shuō)，即企業(yè)為保障生產(chǎn)任務(wù)順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo)，由企業(yè)人力資源管理部門(mén)及相關(guān)部門(mén)，采取科學(xué)的方法、運(yùn)用合理的手段，尋找和吸引符合條件的個(gè)人來(lái)企業(yè)任職、選拔、錄用、安置，滿(mǎn)足崗位所需人力資源的過(guò)程。員工招聘在人力資源管理中占據(jù)著極為重要的位置，它既是組織補(bǔ)充人力資源的基本途徑，又是吸引、招募人才的過(guò)程，更是向外界宣傳組織形象、擴(kuò)大組織影響力和知名度的一個(gè)窗口。各種各樣的因素，都可以導(dǎo)致組織人員的變動(dòng)。另外，應(yīng)聘者可以通過(guò)招聘過(guò)程來(lái)了解該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、管理特色、企業(yè)文化等。

按照山西省委、省政府“氣化山西”的總體部署，全省的天然氣綜合利用工作進(jìn)入了統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理階段，天然氣行業(yè)如春天萬(wàn)物復(fù)蘇般遍地開(kāi)花。而天然氣行業(yè)招聘管理工作自然成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素。以某國(guó)有天然氣企業(yè)為例，天然氣行業(yè)現(xiàn)階段招聘工作主要分為兩大部分。一部分為普通員工的招聘工作，即：行政工作部、人力資源部、黨群工作部等基層服務(wù)部門(mén)。在實(shí)際招聘過(guò)程中，此類(lèi)人員可選擇的范圍比較廣，招聘難度較低，在聘用后此類(lèi)人員的流動(dòng)性較小，即使出現(xiàn)跳槽情況，對(duì)目前的工作也不會(huì)有太大影響，工作不會(huì)出現(xiàn)斷檔斷節(jié)。另一部分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的招聘工作，即：生產(chǎn)技術(shù)運(yùn)行部、安全監(jiān)察部、項(xiàng)目管理部等一線(xiàn)部門(mén)。此類(lèi)人員的招聘工作，對(duì)專(zhuān)業(yè)要求十分嚴(yán)格，必須從油氣儲(chǔ)運(yùn)、燃?xì)?、自?dòng)化、環(huán)境與設(shè)備、熱能與動(dòng)力、自控等專(zhuān)業(yè)人員中進(jìn)行篩選，且應(yīng)聘后流動(dòng)性較大。一般情況下，此類(lèi)人員入職后公司都會(huì)安排高技術(shù)全方位的技能培訓(xùn)，一旦流失，對(duì)企業(yè)的實(shí)際工作會(huì)造成一定影響，人力資源部門(mén)需制定詳細(xì)的規(guī)劃，并設(shè)立人才庫(kù)，以備各種突發(fā)狀況。目前，天然氣行業(yè)的人力資源狀況表現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才稀缺和人員流動(dòng)性高，而事實(shí)上大多數(shù)天然氣企業(yè)面對(duì)這種狀況卻仍將注意力集中在公司業(yè)績(jī)上，卻忽略了招聘工作對(duì)企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的重要性。

二、天然氣行業(yè)人才招聘管理中存在的問(wèn)題

員工招聘中，選錯(cuò)了人不但使企業(yè)增加人才的重置成本，還可能影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。因此把符合要求的人放在合適的崗位上，對(duì)招聘部門(mén)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。山西省天然氣行業(yè)大多數(shù)為大中型國(guó)有企業(yè)，現(xiàn)以某國(guó)有天然氣企業(yè)為例，對(duì)天然氣行業(yè)招聘管理工作狀況的共性問(wèn)題進(jìn)行分析，主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

第一，招聘標(biāo)準(zhǔn)空虛，崗位定位模糊?！盀槭裁凑衅福罁?jù)什么招聘，招聘的人才是否與所需崗位匹配”是招聘的一個(gè)方向性問(wèn)題，員工招聘過(guò)程首先需要制定招聘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所需人員的任職資格進(jìn)行分析定位，然后根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃進(jìn)行招聘，發(fā)布招聘信息。但是幾乎所有的天然氣大中型國(guó)有企業(yè)都存在一個(gè)通病，那就是：公司大部分工作人員無(wú)論與崗位要求是否匹配，均由集團(tuán)公司統(tǒng)一下派。而能自主招聘的人員，又由于缺乏招聘經(jīng)驗(yàn)，而沒(méi)有詳細(xì)的人才招聘標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的性質(zhì)沒(méi)有一個(gè)正確的定位，即使有定位，也早已過(guò)時(shí)，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，這種情況的存在使得招聘工作比較混沌，眼光過(guò)于局限與狹隘。某國(guó)有天然氣企業(yè)在進(jìn)行招聘工作時(shí)，總是以“優(yōu)秀”來(lái)選拔人才，希望招聘到的人才能力素質(zhì)很全面，對(duì)所有空缺崗位一概要求本科學(xué)歷以上或者3到5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)甚至直接要求是研究生學(xué)歷，不考慮崗位與人才是否匹配。事實(shí)上，“優(yōu)秀”人才非常稀缺，在招聘過(guò)程中“優(yōu)秀”人才也存在雙選，公司必須有足夠的吸引力才能吸納到。我們不否認(rèn)學(xué)歷的重要性，但在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境下，學(xué)歷往往不能與能力劃等號(hào)，有些學(xué)歷不高的人才專(zhuān)業(yè)技術(shù)卻很扎實(shí)。所以，企業(yè)招聘不能太格式化，在發(fā)布切實(shí)的崗位需求的同時(shí)，也要把招聘標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際招聘工作相結(jié)合靈活運(yùn)用。

第二，招聘團(tuán)隊(duì)的非專(zhuān)業(yè)化，選拔主觀性較強(qiáng)。招聘隊(duì)伍是代表公司的一面旗幟，直接體現(xiàn)企業(yè)文化，決定招聘質(zhì)量，言行舉止能代表企業(yè)的形象。而大多數(shù)國(guó)有天然氣企業(yè)，由于人員組成特殊，導(dǎo)致人力資源部組成人員的非專(zhuān)業(yè)性，他們對(duì)人力資源工作都沒(méi)有概念，甚至比較迷惘，在招聘工作中比較死板，主觀性判斷較強(qiáng)，以致于在招聘工作中與匹配人才擦肩而過(guò)。主要表現(xiàn)為在招聘的實(shí)踐過(guò)程中，工作人員的判斷過(guò)分主觀，其實(shí)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷信息，并不一定是公司最需要的人才信息。個(gè)人簡(jiǎn)歷上的那些看似顯得應(yīng)聘者很優(yōu)秀的信息，可能會(huì)對(duì)招聘人員造成一種誤導(dǎo)。比如說(shuō)，某應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷中體現(xiàn)出他有良好的口才，清晰的邏輯，但是沒(méi)有對(duì)專(zhuān)業(yè)能力方面的描述。最終他被分配到技術(shù)崗位，這樣的招聘結(jié)果顯然是比較武斷的。這勢(shì)必影響整個(gè)企業(yè)員工的素質(zhì)，影響企業(yè)的利益與發(fā)展。

第三，招聘管理的后續(xù)工作不夠完善。招聘后續(xù)環(huán)節(jié)包括評(píng)估、反饋及總結(jié)，要求在對(duì)招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)及員工的表現(xiàn)情況進(jìn)行分析的同時(shí)協(xié)調(diào)人才管理，并對(duì)整體招聘管理工作進(jìn)行評(píng)估衡量。企業(yè)招聘管理制度的目的是滿(mǎn)足企業(yè)的用人需求，吸納優(yōu)秀人才，并且讓他們的潛能得到最大程度的釋放，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)為最終目的。招聘管理工作的關(guān)鍵在于評(píng)估、總結(jié)，人力資源部門(mén)需要與用人部門(mén)進(jìn)行不斷的溝通，這樣才能使得企業(yè)的招聘管理工作得到不斷完善和發(fā)展。而實(shí)際上某國(guó)有天然氣企業(yè)每次招聘工作結(jié)束后，并沒(méi)有及時(shí)組織招聘工作報(bào)告會(huì)，更沒(méi)有寫(xiě)招聘小結(jié)，并且認(rèn)為招聘人員到崗入職就算結(jié)束了招聘流程。

三、解決天然氣行業(yè)員工招聘管理問(wèn)題的對(duì)策

（一）制定合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)及切實(shí)的崗位要求

合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)是指站在組織未來(lái)發(fā)展的角度、人才發(fā)展的潛力、人才在整個(gè)價(jià)值鏈上匹配性?xún)r(jià)值的角度判斷人才。一般的角度就是崗位說(shuō)明書(shū)中規(guī)定的專(zhuān)業(yè)、技能、經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)判斷人才的匹配性。根據(jù)崗位特點(diǎn)，分析崗位要求，提出切實(shí)的能力要求和素質(zhì)，降低格式化框架要求，給真正有能力的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，為公司吸納人才。因此，招聘標(biāo)準(zhǔn)要靈活變通，不能對(duì)任何人都一味對(duì)待，要因人而異，只要有能力，都應(yīng)該主動(dòng)接受。至于有些崗位是否需要工作經(jīng)驗(yàn)，完全在于學(xué)習(xí)所需技能的難度和時(shí)間，例如一些基礎(chǔ)服務(wù)部門(mén)的崗位，在工作中容易學(xué)習(xí)，在招聘中可以放寬招聘人員要求，而對(duì)一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才的招聘，則需要對(duì)專(zhuān)業(yè)嚴(yán)格把關(guān)，以便甄選出合適的應(yīng)聘人員。

（二）建立專(zhuān)業(yè)化招聘團(tuán)隊(duì)，提高選拔人才的有效性

專(zhuān)業(yè)化招聘團(tuán)隊(duì)的組成最好是三到五人，范圍為專(zhuān)業(yè)人力資源管理人員和所招聘崗位的老員工等，可讓企業(yè)一名高層領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)。若想擁有高素質(zhì)的招聘隊(duì)伍，需要對(duì)招聘人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，可以從公司的文化、面試的技巧、崗位的要求及變化、招聘部門(mén)的作用和職責(zé)、招聘的渠道、招聘的流程、心理學(xué)知識(shí)等入手。要在科學(xué)合理分析公司各部門(mén)情況的前提下，確定招聘職位數(shù)量與需求人員的合理化選擇。企業(yè)的招聘流程主要包括：?jiǎn)T工需求調(diào)查、人力資源規(guī)劃、選擇招聘信息和渠道、實(shí)施招聘、篩選簡(jiǎn)歷、確定面試人員、實(shí)施面試與甄選、人事決策、確定錄用人員等。這些環(huán)節(jié)相輔相成，每個(gè)環(huán)節(jié)都要有詳細(xì)的計(jì)劃、操作方式，以保證工作的有條不紊，提高招聘質(zhì)量和效果。同時(shí)，公司在建立招聘體系時(shí)，要根據(jù)公司的實(shí)際情況選取評(píng)估指標(biāo)，并對(duì)各評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行量化，賦予一定的權(quán)重。而招聘評(píng)估體系的建立可以聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)專(zhuān)家，對(duì)企業(yè)目前的招聘情況進(jìn)行整體分析，制定一個(gè)適合企業(yè)特點(diǎn)、可行的招聘評(píng)估體系，從而更好地為招聘工作服務(wù)，以提高公司招聘的有效性。

（三）優(yōu)化招聘工作后續(xù)環(huán)節(jié)

招聘后續(xù)環(huán)節(jié)缺乏評(píng)估、總結(jié)，會(huì)使企業(yè)的招聘管理工作大打折扣，不能在應(yīng)聘人員入職后就草率結(jié)束招聘工作，應(yīng)積極進(jìn)行招聘評(píng)估的定性分析?？梢酝ㄟ^(guò)制定調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查表等，對(duì)招聘渠道、效果、用人部門(mén)對(duì)新員工工作績(jī)效滿(mǎn)意度、新員工對(duì)人力資源部的招聘工作滿(mǎn)意度等進(jìn)行評(píng)估。接著進(jìn)行招聘評(píng)估的定量分析。為了使公司的招聘管理工作狀況更加直觀，人力資源部可以對(duì)每月的招聘工作進(jìn)行評(píng)估。除此之外，還可以根據(jù)勝任力模型，對(duì)聘用員工在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)與排名，分析出其各種能力達(dá)到的指標(biāo)，這種質(zhì)量評(píng)估是招聘過(guò)程中的能力與潛力測(cè)試的延續(xù)。

綜上所述，天然氣行業(yè)的員工招聘管理工作存在很多問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)正視這些問(wèn)題的存在，找出癥結(jié)，以人為本，在實(shí)際工作中對(duì)招聘管理漏洞不斷改進(jìn)，同時(shí)企業(yè)還應(yīng)創(chuàng)造一種歸屬感，甄選優(yōu)秀人才，并且保留優(yōu)秀人才。（作者單位：山西壓縮天然氣集團(tuán)有限公司）

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