MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的突破與創(chuàng)新研究

劉 娜，張 楠

(東北大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng) 110819)

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MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的突破與創(chuàng)新研究

劉 娜，張 楠

(東北大學(xué)圖書(shū)館，遼寧沈陽(yáng) 110819)

高校圖書(shū)館；MOOC；服務(wù)創(chuàng)新

大規(guī)模開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程(MassiveOpenOnlineCourse，MOOC)的快速發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)高等教育產(chǎn)生了顛覆性的影響，進(jìn)而對(duì)作為高校教學(xué)科研重要資源基地的高校圖書(shū)館提出新的挑戰(zhàn)與要求。文章從MOOC對(duì)高等教育的沖擊出發(fā)，探討MOOC給予高校圖書(shū)館服務(wù)的沖擊與挑戰(zhàn)，研究在MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館服務(wù)的變革與走向。

1　MOOC對(duì)高等教育的沖擊

MOOC的出現(xiàn)將真正體現(xiàn)出高等教育的國(guó)際化，更意味著校園圍墻正在被打破，優(yōu)質(zhì)教育資源的共享已經(jīng)成為時(shí)代的必然，傳統(tǒng)意義上的大學(xué)職能將會(huì)發(fā)生顛覆性的變化，教育會(huì)超出現(xiàn)有的教育范疇，會(huì)成為國(guó)家文化和軟實(shí)力輸出的重要載體[1]。

1.1MOOC促進(jìn)教育資源的全球化免費(fèi)共享

一方面，MOOC的出現(xiàn)最主要的作用和發(fā)展目標(biāo)是將世界上優(yōu)質(zhì)的教育資源傳播到地球的各個(gè)角落，大力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享化、教育的民主化和受眾面的最大化，將高等教育變成全球范圍內(nèi)的公共物品，任何地域、國(guó)籍、年齡、階層甚至是不同經(jīng)濟(jì)條件的學(xué)習(xí)者都可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段、借助計(jì)算機(jī)設(shè)備享有同等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和相同的教育內(nèi)容、教育資源和教育形式。另一方面，MOOC課程通過(guò)免費(fèi)或開(kāi)放注冊(cè)的方式，通過(guò)免費(fèi)的線上與線下課程的互補(bǔ)運(yùn)用，大大降低了學(xué)習(xí)者的入學(xué)門檻，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者的自主化學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)，使大眾化教育和終身教育的實(shí)現(xiàn)成為可能。

1.2MOOC助力高等教育的變革

在MOOC出現(xiàn)之前，基于網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程教育已被高等教育運(yùn)用許久，但其最大作用也僅限于為傳統(tǒng)的教學(xué)模式、方法和內(nèi)容提供輔助的補(bǔ)充，并未達(dá)到之前期許的效果。MOOC課程資源的在線整合與社交媒體網(wǎng)絡(luò)的充分利用，并將最新的科技融入課程教學(xué)中，真正意義上打破了學(xué)習(xí)者國(guó)籍、學(xué)校、專業(yè)及時(shí)間和空間的限制，教學(xué)過(guò)程中交流和互動(dòng)的變化也從根本上突破了傳統(tǒng)的教學(xué)方式。在MOOC助力下，全球的各大高校不僅借此推出更高質(zhì)量的線上、線下課程，且會(huì)對(duì)其傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行變革和改進(jìn)，納入新技術(shù)、新理念、新手段，實(shí)現(xiàn)高等教育更高層次的發(fā)展。

1.3MOOC促進(jìn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)方式的根本性變革

MOOC課程的設(shè)計(jì)形式使學(xué)習(xí)者可以擺脫掉傳統(tǒng)教學(xué)課堂式的限制和約束，改變“你教我學(xué)”和“填鴨式”的給予性教學(xué)模式，學(xué)習(xí)者可以自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)手段，從中真正地去享受學(xué)習(xí)的過(guò)程；同時(shí)，MOOC課程還將各種教學(xué)方式與教學(xué)手段充分互補(bǔ)運(yùn)用到教學(xué)中來(lái)，使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程除教與學(xué)之外，還可以溝通、交流、討論，充分提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

2　面對(duì)MOOC，高校圖書(shū)館面臨的挑戰(zhàn)

MOOC的發(fā)展對(duì)高等教育將是個(gè)很大的沖擊，不過(guò)它要取代傳統(tǒng)教育也將是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，MOOC會(huì)取代大學(xué)傳播知識(shí)的功能，而大學(xué)本身的功能會(huì)逐漸改變，不過(guò)在此過(guò)程中MOOC會(huì)與傳統(tǒng)高等教育并存[2]。MOOC的全新教育理念與教育模式給傳統(tǒng)高等教育帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)不容忽視，包括課程教學(xué)方面的變革，如：校內(nèi)、校外教育的結(jié)合，線上、線下混合教學(xué)模式的推進(jìn)，以及在教育資源共享與受教育對(duì)象群體方面前所未有的重大變革。高校圖書(shū)館作為高校教學(xué)、科研的重要輔助部門，將承受著同等的壓力與發(fā)展的動(dòng)力。

2.1高校圖書(shū)館資源服務(wù)與技術(shù)服務(wù)

首先，MOOC利用互聯(lián)網(wǎng)課程、資源的在線整合、社交軟件等媒體支撐，改變傳統(tǒng)課堂模式的教育與社會(huì)的獨(dú)立性，將課堂教育與社會(huì)交互融合在一起。在這種教育模式下，學(xué)生可脫離教師在課堂上所講授的內(nèi)容，轉(zhuǎn)而更加充分地利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的廣泛性、交互性、無(wú)時(shí)限性、無(wú)空間限制等，充分增加學(xué)習(xí)者的自主性、積極性，無(wú)限地?cái)U(kuò)大教育的受眾面。其次，MOOC借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備等改變教育模式、擴(kuò)大受眾范圍，同時(shí)，教育資源的優(yōu)化配置、充實(shí)度、開(kāi)放獲取的可行性等是MOOC能夠順利實(shí)施的重要保障。MOOC課程需要大量數(shù)字資源的充分配置，這就需要高校圖書(shū)館將紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、現(xiàn)有的各類數(shù)字資源以及通過(guò)其他方式獲取的國(guó)內(nèi)外的電子資源進(jìn)行海量的收藏、整理、重組。為學(xué)習(xí)者提供“大數(shù)據(jù)”整合處理的信息服務(wù)，對(duì)目前仍以紙質(zhì)資源為主、少數(shù)電子資源為輔的高校圖書(shū)館無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。最后，MOOC教育環(huán)境的廣泛發(fā)展，也對(duì)高校圖書(shū)館資源共享服務(wù)勢(shì)不可擋地提出了更高的要求[3]。MOOC是現(xiàn)代教育與信息技術(shù)高度融合的產(chǎn)物，需要完善網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)體系的支撐才能充分滿足學(xué)習(xí)者對(duì)資源的需求和索取，而目前高校圖書(shū)館的技術(shù)支撐與共享資源的建設(shè)都還不能滿足以上需求，想要實(shí)現(xiàn)MOOC教育還需一些時(shí)日。

2.2高校圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)

一方面，MOOC教育將線上教學(xué)與線下教學(xué)充分結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的教育資源以低成本、高效用的方式在最大范圍內(nèi)進(jìn)行分享，這也是推動(dòng)教育平等性的有效手段。線上與線下教育方式的充分結(jié)合，需要高校圖書(shū)館教育資源的豐富化、手段多樣化提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，由此產(chǎn)生了高校數(shù)字圖書(shū)館、高校移動(dòng)圖書(shū)館、高校掌上圖書(shū)館等的教育資源共享平臺(tái)。另一方面，MOOC課程屬于名校、名師、名課“三名”課程[4]，對(duì)參與者與服務(wù)者的要求相對(duì)較高，需要他們查閱或掌握大量的信息、掌握一定的技術(shù)手段、深入研究和學(xué)習(xí)課程的教學(xué)內(nèi)容，才能夠跟上MOOC名校、名師、名課的步伐。高校圖書(shū)館作為高等教育與科研的首要輔助機(jī)構(gòu)，在資源優(yōu)化配置的同時(shí)，更需要能借助資源為學(xué)習(xí)者提供較為專業(yè)的知識(shí)服務(wù)和引導(dǎo)服務(wù)。而這些需求更是對(duì)如今存在的信息資源缺乏、技術(shù)手段落后、創(chuàng)新意識(shí)缺乏、信息技術(shù)能力較差、館員學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題的高校圖書(shū)館提出迫在眉睫的變革要求。

2.3高校圖書(shū)館館員的素養(yǎng)

MOOC教育課程是依據(jù)大數(shù)據(jù)背景提供的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)課程，其對(duì)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)要求較高，要求他們能熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，準(zhǔn)確辨別、選擇和處理各種類型的網(wǎng)絡(luò)信息資源和信息數(shù)據(jù)。目前，信息檢索課程已對(duì)校內(nèi)學(xué)生普遍開(kāi)設(shè)，但是由于教學(xué)內(nèi)容或方法單一，學(xué)生重視程度不高等原因而收效甚微，校外的學(xué)習(xí)者更是信息素養(yǎng)堪憂。MOOC教育模式下，MOOC平臺(tái)的相關(guān)技能技巧以及理論基礎(chǔ)的提升需要高校圖書(shū)館員提高自身知識(shí)儲(chǔ)備；課程的數(shù)據(jù)分析、整合需要高校圖書(shū)館員提高自身的信息技術(shù)能力。課程的個(gè)性化區(qū)分使得高校圖書(shū)館能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)者提供差異化服務(wù)，學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)的參差不齊也需要高校圖書(shū)館員在提高自身信息素養(yǎng)的同時(shí)具備言傳身教和開(kāi)設(shè)信息素養(yǎng)課程的能力。

3　MOOC環(huán)境下高校圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新

MOOC目前正處于迅速發(fā)展壯大的過(guò)程，是高校圖書(shū)館適應(yīng)高等教育改革、促進(jìn)高校圖書(shū)館事業(yè)工作模式創(chuàng)新的最佳時(shí)機(jī)。

3.1強(qiáng)化高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)

館藏資源結(jié)構(gòu)是高校圖書(shū)館配合實(shí)現(xiàn)MOOC課程教育的最基本的前提和基礎(chǔ)，高校圖書(shū)館在兼顧學(xué)校學(xué)科特色、特色館藏的基礎(chǔ)上，充分尊重科研學(xué)者、一線教師及學(xué)習(xí)者的需求，不斷增加和完善館藏文獻(xiàn)信息資源，形成讀者滿意、資源豐富、特色鮮明的館藏資源結(jié)構(gòu)。MOOC提倡資源的整合與共享，高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)聯(lián)盟等形式加強(qiáng)館際合作，聯(lián)合其他高校圖書(shū)館或公共圖書(shū)館形成強(qiáng)大的圖書(shū)館聯(lián)盟組織，發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)大信息資源的收集、處理與整合，為學(xué)習(xí)者提供強(qiáng)大的“大數(shù)據(jù)”信息資源。

3.2促進(jìn)高校圖書(shū)館員適應(yīng)MOOC帶來(lái)的角色轉(zhuǎn)變

第一，MOOC采取的是一種開(kāi)放式共享教育模式，完全打破了傳統(tǒng)教育模式中的“教師”和“學(xué)生”的關(guān)系定位，形成一種互動(dòng)、溝通、交流的平等關(guān)系。第二，MOOC平臺(tái)將大規(guī)模教學(xué)與個(gè)性化教學(xué)相結(jié)合，使高校圖書(shū)館的職能也由從前傳統(tǒng)的以文字為載體的資源共享發(fā)展至多媒體范疇的信息資源獲取、整合和共享，高校圖書(shū)館員也需成為信息收集、分析、整合、推廣、共享的信息專業(yè)人員。第三，隨著MOOC教育的發(fā)展，高校圖書(shū)館員的工作內(nèi)容也有了根本性的變革，高校圖書(shū)館員的角色也隨之轉(zhuǎn)變，這意味著高校圖書(shū)館員需要與MOOC用戶做深度的溝通合作，成為信息專業(yè)人員，將資源、服務(wù)與用戶三者完美結(jié)合。

3.3針對(duì)MOOC提供個(gè)性化嵌入式服務(wù)

首先，在MOOC服務(wù)環(huán)境發(fā)展的同時(shí)，高校圖書(shū)館應(yīng)積極開(kāi)展MOOC的相關(guān)資源服務(wù)，如：成立專門的MOOC課程咨詢服務(wù)小組，設(shè)立專人為有需求的學(xué)習(xí)者提供咨詢、指導(dǎo)、支持等相關(guān)服務(wù)；MOOC小組成員還可將MOOC平臺(tái)中的免費(fèi)課程資源制作成為高校圖書(shū)館的館藏?cái)?shù)字資源，并提供課程評(píng)價(jià)、反饋和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。其次，高校圖書(shū)館可開(kāi)放免費(fèi)的MOOC平臺(tái)的課程資源，以滿足不同需求的用戶，借助MOOC平臺(tái)支持用戶自主選擇學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和能力。最后，高校圖書(shū)館還可收集和分析學(xué)習(xí)者在利用MOOC平臺(tái)的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣、需求方向，通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的總結(jié)、分析，為學(xué)習(xí)者提供差異化、個(gè)性化的學(xué)習(xí)服務(wù)。

3.4強(qiáng)化信息素養(yǎng)教育和培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)

基于MOOC平臺(tái)課程開(kāi)放式的自主獲取，學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)水平會(huì)直接影響到課程教授的結(jié)果。學(xué)習(xí)者對(duì)課程的鑒別能力、理解能力、創(chuàng)新能力、受用能力因?qū)W習(xí)者的信息素養(yǎng)的不同而差別很大。一方面，高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)微博、微信、QQ等社交平臺(tái)或面對(duì)面的咨詢進(jìn)行信息素養(yǎng)的教育與培訓(xùn)；還可以將信息素養(yǎng)培訓(xùn)課程以及自我評(píng)估考核內(nèi)容的教學(xué)模塊嵌入MOOC平臺(tái)或社交平臺(tái)中，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自身的信息素養(yǎng)水平。另一方面，高校圖書(shū)館還可根據(jù)學(xué)習(xí)者不同的信息素養(yǎng)水平，提供相應(yīng)水平的課程支持，促使終身學(xué)習(xí)模式的建立，逐漸縮小學(xué)習(xí)者之間信息素養(yǎng)水平的差距；高校圖書(shū)館也可根據(jù)學(xué)習(xí)者的信息素養(yǎng)水平或不同的個(gè)性化需求，制訂出個(gè)性化的學(xué)習(xí)方式和指導(dǎo)方法，為MOOC平臺(tái)用戶整個(gè)課程的學(xué)習(xí)過(guò)程提供全方位的支持和幫助。

4　結(jié)語(yǔ)

面對(duì)迅猛發(fā)展的MOOC教學(xué)模式，高校圖書(shū)館作為高校教學(xué)和科研的重要信息中心和輔助機(jī)構(gòu)，必須擴(kuò)大資源儲(chǔ)備、更新服務(wù)理念、提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，積極主動(dòng)接受MOOC帶來(lái)的轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)，為MOOC在社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

[1][2]李志民.MOOC加速高等教育國(guó)際化[EB/OL].[2103-10-28].http//www.edu.cn/gd_6534/20130506/t20130506_939244.shtml.

[3]王紅，穎艷萍.MOOCs浪潮下構(gòu)建高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)[J].現(xiàn)代情報(bào)，2014(10)：92-95.

[4]高地.“慕課”：核心理念、實(shí)踐反思與文化安全[J]．東北師大學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2014(5)：178-186.

(編校：崔 萌)

2016-09-13

劉 娜(1978— )，東北大學(xué)圖書(shū)館助理館員；張 楠(1982— )，東北大學(xué)圖書(shū)館館員。

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