“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的服務(wù)業(yè)制造化研究*

袁博

“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的服務(wù)業(yè)制造化研究*

袁博

以往的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整都是以傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)為主導(dǎo)，進(jìn)行面向先進(jìn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展和國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的正式實施，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實力不斷壯大，逐漸進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行逆向的制造化，以此拓展自身業(yè)務(wù)范圍，促進(jìn)企業(yè)更加長遠(yuǎn)地可持續(xù)發(fā)展，同時，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方式單一的困境，使調(diào)整方式多樣化、高效化、立體化，與其他已有方式一起共同促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級成功，最終促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+；服務(wù)業(yè)；制造化

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的服務(wù)業(yè)制造化模式探索

關(guān)于服務(wù)業(yè)制造化，目前學(xué)術(shù)界還沒有具體的定義和完備的理論體系，服務(wù)業(yè)制造化是指服務(wù)業(yè)企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模后，憑借自身的核心技術(shù)，通過實體產(chǎn)品為載體，進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域，生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品，完成向制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)變。中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)起步較晚，但近年來快速發(fā)展。隨著2015年5月國務(wù)院印發(fā)《中國制造2025》，中國首次從國家層面官方肯定了互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)做出的貢獻(xiàn)，明確了互聯(lián)網(wǎng)在制造業(yè)當(dāng)中的地位，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)未來制造業(yè)的發(fā)展，整個行動綱領(lǐng)在政策、資金等方面大力支持互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)在未來先進(jìn)制造業(yè)中的應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為主的新興服務(wù)業(yè)逐漸向制造業(yè)領(lǐng)域滲透，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)勢必會進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域。服務(wù)業(yè)制造化在實際操作中出現(xiàn)了一些不同于以往的新模式，本文將對出現(xiàn)的三種新型發(fā)展模式進(jìn)行研究和探索。

1.技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的縱向嵌入模式

技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)是指在生產(chǎn)過程中，對技術(shù)和智力要素依賴大大超過對其他生產(chǎn)要素依賴的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)多集中于新能源、新材料、生物技術(shù)、精密儀器、信息技術(shù)等領(lǐng)域，具有技術(shù)方面的巨大優(yōu)勢，可以創(chuàng)造出非常高的附加值，往往是一個國家的核心產(chǎn)業(yè)。作為服務(wù)業(yè)中的技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)依據(jù)自身的技術(shù)優(yōu)勢，成為服務(wù)業(yè)中率先進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)。服務(wù)業(yè)本身屬于輕資產(chǎn)管理行業(yè)，不需要占有大量的土地，通過低成本地租用工廠設(shè)備，將自身的核心技術(shù)縱向嵌入到制造業(yè)生產(chǎn)流程當(dāng)中，此類代表性企業(yè)為微軟、谷歌、樂視。

所謂縱向嵌入，是將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)嵌入產(chǎn)業(yè)鏈的上中下游各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各個流程的智能化、自動化、信息化。縱向嵌入的最大特點是全產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)的全流程的深度嵌入，然后通過產(chǎn)業(yè)鏈縱向整合，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)嵌入全產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

圖1所示為縱向嵌入模式流程圖。傳統(tǒng)制造業(yè)中的上中下游產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的深度嵌入，完成產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級：初級的上游原材料產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級成為智能倉儲物流，能夠更加高效便捷地向工廠輸送原料；被認(rèn)為是最關(guān)鍵的中游生產(chǎn)環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級，成為先進(jìn)的智能工廠，能夠高效、智能、定制化地生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品；下游的銷售、售后等相關(guān)服務(wù)環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售和在線服務(wù)，拓寬了產(chǎn)品的銷路，提高了售后服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，同時，某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會把自己主導(dǎo)的企業(yè)生產(chǎn)管理方案運用到制造業(yè)中（如微軟的Windows Embedded方案、谷歌的Google for Work方案），提高整體管理水平和生產(chǎn)效率，最終在全產(chǎn)業(yè)鏈上實現(xiàn)傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

圖1 縱向嵌入模式流程圖

2.資本密集型服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的橫向整合模式

資本密集型行業(yè)是指需要較多資本投入的行業(yè)，多集中于投入資金較多的能源、冶金、裝備制造等需要大規(guī)模生產(chǎn)的行業(yè)，而近年來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，催生了一批積累了雄厚資本的新型資本密集型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，相比于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資本密集型企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)資本密集型企業(yè)呈現(xiàn)出一些新的特點：資金流動性強(qiáng)。由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)屬于輕資產(chǎn)管理，不需要像傳統(tǒng)制造業(yè)那樣占用過多的土地、廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)，大部分屬于現(xiàn)金型資產(chǎn)，在資金的使用上更加自由，在進(jìn)行大宗交易的活動時更加靈活；資本運作方式多樣，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)除了在資本市場常用的交易方式外，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)所具備的平臺優(yōu)勢，通過發(fā)行電子債券、眾籌融資等方式進(jìn)行交易，實現(xiàn)多樣化的資本運作方式，盤活資金，最終增加企業(yè)的現(xiàn)金流，此類代表性企業(yè)為亞馬遜、百度。

由于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)在產(chǎn)業(yè)性質(zhì)上的差別，在產(chǎn)品類型、核心技術(shù)、企業(yè)管理等方面存在較大差異，服務(wù)業(yè)企業(yè)僅依靠自身力量進(jìn)入制造業(yè)需要克服很多困難，會耗費大量財力、物力、人力資源，最后收到的效果有可能達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)，于是，眾多的資本密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)通過利用資金收購制造業(yè)企業(yè)，快速獲取土地、設(shè)備、技術(shù)等已有成熟資源，這已成為目前進(jìn)入制造業(yè)較為理想的方式。

圖2 橫向整合模式流程圖

如圖2所示，不同于傳統(tǒng)意義上的橫向一體化，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅要提供所收購企業(yè)的基本生產(chǎn)運營資金，還要提供自有的核心技術(shù)供所收購企業(yè)使用，更好地應(yīng)用到生產(chǎn)流程中，提高生產(chǎn)效率，同時，某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還會把自己主導(dǎo)的企業(yè)生產(chǎn)管理方案運用到制造業(yè)中（如亞馬遜的Amazon WebServices），同時利用電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級銷售模式，從而對整個企業(yè)從生產(chǎn)、管理到營銷等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行資源整合，不僅在所有權(quán)上擁有企業(yè)，而且在運作模式上使企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，最終實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的橫向整合。

3.“創(chuàng)業(yè)者平臺”模式

技術(shù)密集型服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的縱向嵌入模式和資本密集型服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的橫向整合模式是目前兩種主要的服務(wù)業(yè)制造化模式，雖然各自的實現(xiàn)路徑不同，但都是以服務(wù)業(yè)企業(yè)自身為主導(dǎo)進(jìn)行的發(fā)展模式，而近年來隨著阿里巴巴、京東等一批電子商務(wù)平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用自身的渠道優(yōu)勢建立“創(chuàng)業(yè)者平臺”，為暫時遇到資金困難的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者提供足夠的啟動資金，能夠幫助他們實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想。由于平臺的高度開放性，各行各業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都可參與進(jìn)來，其中相當(dāng)一部分是智能制造業(yè)，與前兩種模式相比，“創(chuàng)業(yè)者平臺”模式最大的區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只提供一個平臺，并不參與創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)過程，其中尤以眾籌模式最為典型。

眾籌是指大眾籌集資金，最早起源于1713年英國詩人亞歷山大·蒲柏著手將15693行的古希臘詩歌《伊利亞特》翻譯成英語，由于當(dāng)時資金短缺，于是他在翻譯開始前向意向訂閱者籌集資金，最終這些訂閱者的名字被列在了早期翻譯版的《伊利亞特》上。歷史上最著名的眾籌項目當(dāng)屬美國記者普利策通過眾籌的方式，最終籌集足夠資金建成了后來舉世聞名的紐約自由女神像，而每位出資者最后都得到了一個六英寸的自由女神雕像，在之后100多年的時間內(nèi)，眾籌發(fā)展緩慢，鮮有項目出現(xiàn)，主要原因一方面是世界格局極不穩(wěn)定，經(jīng)歷了兩次世界大戰(zhàn)，基本的安全都無法保障，民眾無暇顧及創(chuàng)業(yè)；另一方面，由于當(dāng)時的信息通信技術(shù)比較落后，眾籌無法進(jìn)行大范圍的傳播，為大眾所知，項目在最初的策劃階段就被擱淺，眾籌的發(fā)展也一度幾乎陷入停滯。

隨著21世紀(jì)初世界格局穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和應(yīng)用在全球范圍內(nèi)開始普及，眾籌也開始借助快速便捷的通信技術(shù)迎來新的發(fā)展。2009年4月全球第一家專業(yè)眾籌平臺Kickstarter在美國紐約成立并開始運營，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)眾籌的誕生，眾籌進(jìn)入新的發(fā)展期。之后，互聯(lián)網(wǎng)眾籌快速發(fā)展，2011年7月，中國首家眾籌平臺點名時間上線，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)眾籌正式進(jìn)入中國，這以后，眾籌在中國快速發(fā)展，眾籌平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，其中不乏京東、淘寶等知名電子商務(wù)平臺，據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2015年底，全國共有正常運營的眾籌平臺283家，比2014年數(shù)量增長99.30%，同年全國眾籌行業(yè)共成功籌資114.24億元，歷史上首次全年破百億元，比2014年金額增長429.38%，全國眾籌行業(yè)投資人次數(shù)達(dá)7231.49萬，無論是平臺數(shù)量還是籌資金額，都呈現(xiàn)井噴式的增長態(tài)勢，同時，從投資人次看，眾籌產(chǎn)業(yè)真正進(jìn)入了全民參與的時代。

相比于其他傳統(tǒng)融資方式，互聯(lián)網(wǎng)眾籌有著許多先天優(yōu)勢，低門檻和多樣性使得各行各業(yè)不分學(xué)歷、職業(yè)、年齡、資歷等條件的優(yōu)秀人才在平臺提出自己的構(gòu)想和計劃，隨時發(fā)起項目；網(wǎng)絡(luò)的便捷和透明使創(chuàng)業(yè)者能夠第一時間發(fā)布自己的項目，數(shù)以億計的龐大網(wǎng)絡(luò)用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)了解并挑選自己感興趣的項目，成為投資人，發(fā)起人在執(zhí)行過程中公開真實準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，接受投資人的監(jiān)督；網(wǎng)絡(luò)信息的對等性使任何潛在眾籌發(fā)起人可以看到其他發(fā)起人的類似項目，并以此針對性地做出調(diào)整，完善計劃，提出更加創(chuàng)新和可行的方案，形成良性的競爭環(huán)境，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品，最終促進(jìn)整個行業(yè)的發(fā)展。

不同于前兩種服務(wù)業(yè)制造化模式，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“創(chuàng)業(yè)者平臺”模式最大的區(qū)別是服務(wù)業(yè)企業(yè)自身不直接參與其中，而是從整個產(chǎn)業(yè)的視角出發(fā)，借助平臺和渠道優(yōu)勢，鼓勵和引導(dǎo)優(yōu)秀人才進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，投身制造業(yè)，推動傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型，誕生一批優(yōu)秀的智能制造企業(yè)，最終從整體上促進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下服務(wù)業(yè)制造化的發(fā)展現(xiàn)狀

中國服務(wù)業(yè)制造化與發(fā)達(dá)國家相比起步較晚，但借助于自身的技術(shù)優(yōu)勢，同時處于傳統(tǒng)制造業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，加上國家“互聯(lián)網(wǎng)+”和先進(jìn)制造業(yè)政策的雙重扶持，近幾年發(fā)展迅速。2013年6月奇虎360宣布推出360隨身wifi，正式進(jìn)入智能硬件領(lǐng)域，開啟了中國服務(wù)業(yè)制造化的序幕，此后百度、騰訊、京東、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍制造業(yè)，截至2016年上半年，國內(nèi)已有近30家服務(wù)業(yè)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了制造業(yè)領(lǐng)域，并且數(shù)量還在快速地增長中。中國服務(wù)業(yè)制造化在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下呈現(xiàn)出不同于以往跨產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營的新特點。

1.與先進(jìn)制造業(yè)深度融合，實現(xiàn)快速發(fā)展

先進(jìn)制造業(yè)是指不斷吸收電子信息、計算機(jī)、機(jī)械、材料以及現(xiàn)代管理技術(shù)等方面的高新技術(shù)成果，并將這些先進(jìn)制造技術(shù)綜合應(yīng)用于制造業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、在線檢測、營銷服務(wù)和管理全過程的制造業(yè)。與傳統(tǒng)制造業(yè)相比，先進(jìn)制造業(yè)具有自動化、智能化、信息化、柔性化、生態(tài)化等顯著優(yōu)勢，是制造業(yè)的發(fā)展趨勢。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域沒有經(jīng)過傳統(tǒng)制造業(yè)階段，而是直接利用自身的技術(shù)，與先進(jìn)制造業(yè)深度無縫融合，進(jìn)入了智能制造階段，從生產(chǎn)流程和產(chǎn)品本身都實現(xiàn)了智能化，與傳統(tǒng)制造業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級進(jìn)入先進(jìn)制造業(yè)的方式相比，效率更高、成本更低，擁有巨大的后發(fā)優(yōu)勢，使服務(wù)業(yè)的制造化可以高效率低成本地快速發(fā)展。

2.進(jìn)入為主，合作為輔的多種途徑

制造業(yè)屬于資源密集型產(chǎn)業(yè)，需要占用大量的資金、土地和人力，成本較高，并且收益周期較長，需要長期投入，對企業(yè)的各項要求較高。目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)眾多，除去少數(shù)實力雄厚的大型企業(yè)，主要還是以中小規(guī)模企業(yè)為主，根據(jù)自身的發(fā)展現(xiàn)狀選擇參與途徑，資金充足或者技術(shù)成熟的企業(yè)可以采取全額投資、收購制造業(yè)企業(yè)等方式，直接進(jìn)入制造業(yè)，如奇虎360、百度。資金不充足或者技術(shù)不成熟的企業(yè)可以采取與傳統(tǒng)制造業(yè)合作的方式進(jìn)入制造業(yè)，可以有效地規(guī)避風(fēng)險，如阿里巴巴與上汽集團(tuán)合作。此外，京東、國美、蘇寧等電商企業(yè)利用自身的平臺優(yōu)勢，與制造業(yè)進(jìn)行合作，推動產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

服務(wù)業(yè)制造化是在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)生的新型產(chǎn)業(yè)融合方式，由于沒有以往的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展經(jīng)驗可循，而制造業(yè)本身的資金投入規(guī)模和生產(chǎn)復(fù)雜程度也是許多服務(wù)業(yè)企業(yè)從未遇到過的，因此，在制造化的過程中出現(xiàn)了許多以往產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒有遇到過的新問題。

1.產(chǎn)品定位模糊，缺乏競爭力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在軟件優(yōu)化、系統(tǒng)集成等方面有制造業(yè)不可比擬的先天優(yōu)勢，但由于沒有制造業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，在最重要的制造環(huán)節(jié)存在著先天劣勢，需要借助制造業(yè)來發(fā)展，同時，華為、海爾、聯(lián)想、格力等一批實力雄厚的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)近年來加大投入，積極向先進(jìn)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，紛紛推出智能產(chǎn)品，相比之下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能產(chǎn)品在做工、質(zhì)量、穩(wěn)定性等方面存在不足，同時功能使用上主打互聯(lián)網(wǎng)和智能特性，忽視了硬件本身，定位出現(xiàn)偏差，加之售后等配套服務(wù)的不完善，缺乏競爭力，市場接受度不高，銷售增長緩慢，除奇虎360、騰訊等企業(yè)的智能產(chǎn)品銷量尚可之外，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的智能硬件產(chǎn)品銷量不高，增長乏力。

2.產(chǎn)品種類過于單一，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重

服務(wù)業(yè)目前雖然已經(jīng)進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域，但僅限于某些產(chǎn)業(yè)，集中尤以智能硬件和新能源汽車為主，進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中90%涉及這兩個產(chǎn)業(yè)，而其他新興制造業(yè)如新材料、高端裝備制造等產(chǎn)業(yè)無一企業(yè)涉足，顯示出目前的服務(wù)業(yè)制造化領(lǐng)域范圍較窄、產(chǎn)業(yè)布局過于單一，一旦出現(xiàn)風(fēng)險，無法進(jìn)行替代的補(bǔ)救措施；同時，在有限的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部，由于同質(zhì)化嚴(yán)重，甚至出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的惡性競爭，產(chǎn)生了不必要的內(nèi)耗，嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)的利益。

3.企業(yè)盲目跟風(fēng)進(jìn)入，影響產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展

由于國家一系列對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)的扶持政策出臺，眾多新創(chuàng)立或尚處于發(fā)展初期的中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看中其發(fā)展前景，跟風(fēng)進(jìn)入制造業(yè)，希望從中獲得巨大的利益。以新能源汽車為例，國家近年來積極鼓勵發(fā)展新能源汽車，給予相關(guān)企業(yè)巨額補(bǔ)貼，2015年全年有將近10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)宣布進(jìn)入新能源汽車領(lǐng)域，其中除樂視、百度等老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，不乏游俠汽車、蔚來汽車、小鵬汽車、風(fēng)翔汽車、前途汽車等新成立公司，而這些企業(yè)目前新能源汽車項目進(jìn)度緩慢，且多以代工生產(chǎn)為主，質(zhì)量難以保證，甚至有些企業(yè)在沒有拿到新能源汽車生產(chǎn)牌照的情況下就開始融資和申請國家補(bǔ)貼，可能出現(xiàn)國家和個人財產(chǎn)流失的潛在風(fēng)險，破壞了產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有的正常發(fā)展秩序，嚴(yán)重地影響了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。

三、促進(jìn)服務(wù)業(yè)制造化的對策與建議

服務(wù)業(yè)與制造業(yè)存在著較大差異，雙方在合作的過程中會不可避免地產(chǎn)生理念的分歧，在運行的過程中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致合作終止，而以上種種因素可能會成為服務(wù)業(yè)制造化進(jìn)程中的阻礙，如處理不當(dāng)，最終將會以失敗而告終。服務(wù)業(yè)企業(yè)要想盡快從以往為制造業(yè)服務(wù)的角色中轉(zhuǎn)變過來，真正成為服務(wù)業(yè)制造化的主導(dǎo)，需要在以下幾方面進(jìn)行探索和加強(qiáng)，制定出可行的對策。

1.深入了解制造業(yè)，為制造化打下堅實基礎(chǔ)

制造業(yè)與服務(wù)業(yè)分屬第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，在管理運行、組織結(jié)構(gòu)、盈利模式等諸多方面存在著較大差異，在產(chǎn)業(yè)誕生的早期都是各自獨立發(fā)展，近年來，隨著技術(shù)革新的加快，產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊，產(chǎn)業(yè)融合日益頻繁，但基本上是以產(chǎn)業(yè)間的合作為主，由于產(chǎn)業(yè)間的差異較大，互相滲透可行性不高，風(fēng)險大，極容易導(dǎo)致失敗，在這種情況下，服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)在前期對所要進(jìn)入的制造業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，全面掌握制造業(yè)的基本情況和發(fā)展現(xiàn)狀，在制造化的過程中占據(jù)主動。

建立單獨的制造化業(yè)務(wù)部門，在組織架構(gòu)、管理體系等方面區(qū)別于企業(yè)的其他部門，從制造業(yè)企業(yè)、理工類高校以及相關(guān)科研院所招聘制造業(yè)專業(yè)人才，同時建立一套不同于服務(wù)業(yè)的獨立人才培養(yǎng)體系，提供專項資金和場地進(jìn)行專業(yè)人才的培訓(xùn)，定期組織員工去先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)參觀、調(diào)研，學(xué)習(xí)先進(jìn)的制造業(yè)技術(shù)和理念，全面收集制造業(yè)企業(yè)的資料，進(jìn)行深入的分析研究，匯總之后，要對整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢有一個理性、客觀、全面的了解，以便確定要進(jìn)入的制造業(yè)具體領(lǐng)域，并制定相關(guān)的應(yīng)對策略。

在研發(fā)體系內(nèi)建立單獨的制造化部門，詳細(xì)研究當(dāng)今制造業(yè)的發(fā)展潮流和趨勢，利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)出適合目前制造業(yè)企業(yè)使用的互聯(lián)網(wǎng)智能制造解決方案，選擇意向產(chǎn)業(yè)進(jìn)行推廣，并及時接收企業(yè)的使用反饋，進(jìn)行不斷的改進(jìn)和完善，做出令企業(yè)滿意的解決方案。

建立專業(yè)的保障團(tuán)隊，為制造化部門提供服務(wù)。制造化部門在組織結(jié)構(gòu)中按照事業(yè)部來進(jìn)行設(shè)置，與企業(yè)其他事業(yè)部平級，由領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行直接管理。除了設(shè)立常規(guī)的財務(wù)、采購、人事等職能部門外，增加專門的監(jiān)督服務(wù)部，獨立于制造化部門之外，由領(lǐng)導(dǎo)層直接管理，對制造化部門進(jìn)行日常運行監(jiān)管，將采集到的運行數(shù)據(jù)實時上傳到領(lǐng)導(dǎo)層，供其進(jìn)行參考，并及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)層相關(guān)指示，同時為制造化部門服務(wù)，盡量滿足員工的要求，提供完善的保障體系，與制造化部門一起做好進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域的前期準(zhǔn)備工作。

2.與制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)交流合作

除了建立自身的制造化部門外，服務(wù)業(yè)企業(yè)還應(yīng)多與制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行交流合作，經(jīng)常參加制造業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展會議，加入意向進(jìn)入的制造業(yè)行業(yè)聯(lián)盟，定期參與聯(lián)盟舉行的各種活動，加深彼此之間的了解，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與相關(guān)意向企業(yè)開展員工互派、參觀學(xué)習(xí)、聯(lián)誼活動等交流項目，同時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，開發(fā)專供意向企業(yè)使用的智能制造運行系統(tǒng)和解決方案，提供給企業(yè)低價或免費進(jìn)行使用，認(rèn)真聽取企業(yè)的使用感受和建議，并在后期不斷完善，獲得意向企業(yè)的初步認(rèn)可，建立雙方的信任，服務(wù)業(yè)企業(yè)可以此為契機(jī)進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域，為合作打下良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

建立專業(yè)的合作團(tuán)隊，去意向企業(yè)進(jìn)行參觀調(diào)研，詳細(xì)了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景規(guī)劃，特別是企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+制造”方面的發(fā)展規(guī)劃，與意向的制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行前期接洽，制訂詳細(xì)的合作計劃，與制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作方面的談判，同時建立針對制造化的金融平臺，通過發(fā)行股票、商業(yè)貸款、風(fēng)險投資等多種渠道進(jìn)行融資，為制造化提供必要的資金保障，保證制造化的順利完成。

3.政府部門提供相關(guān)政策支持

目前國家針對“互聯(lián)網(wǎng)+”、先進(jìn)制造業(yè)以及產(chǎn)業(yè)融合方面都出臺了官方的指導(dǎo)意見，從政策上大力扶持，地方政府也相繼出臺了具體的扶持政策和法律法規(guī)，而目前在服務(wù)業(yè)制造化方面還沒有出臺相關(guān)政策。服務(wù)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù)優(yōu)勢是目前制造業(yè)最需要的，但同時制造業(yè)相比于服務(wù)業(yè)需要更多的資金和土地，而服務(wù)業(yè)目前在這兩方面還存在不足，成為其進(jìn)入制造業(yè)領(lǐng)域的主要障礙，這兩方面的因素暫時形成了不可調(diào)和的矛盾，建議政府應(yīng)出臺針對服務(wù)業(yè)制造化的政策，從服務(wù)業(yè)和制造業(yè)兩方面分別進(jìn)行扶持。

首先，出臺政策鼓勵有實力的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入制造業(yè)，鼓勵中小服務(wù)業(yè)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行合作，進(jìn)而引導(dǎo)整個服務(wù)業(yè)拓展業(yè)務(wù)，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，同時，鼓勵服務(wù)業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，對服務(wù)制造化的企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的共贏。積極提供專項資金和政策對服務(wù)業(yè)制造化的企業(yè)進(jìn)行扶持，在土地租金、征收稅款等方面給予優(yōu)惠，建立專業(yè)的服務(wù)和監(jiān)管部門對服務(wù)業(yè)制造化進(jìn)行服務(wù)和監(jiān)督，給予服務(wù)業(yè)企業(yè)必要的幫助，在服務(wù)的過程中不斷完善保障體系，保證服務(wù)業(yè)的制造化順利進(jìn)行。

其次，出臺政策鼓勵制造業(yè)積極與服務(wù)業(yè)融合，建立專業(yè)的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)融合協(xié)會，定期與服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行交流，舉辦大型活動和會議，邀請行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)業(yè)企業(yè)為制造業(yè)開設(shè)專題講座，了解和學(xué)習(xí)先進(jìn)的前沿技術(shù)，使制造業(yè)逐步熟知目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，自發(fā)地接受服務(wù)業(yè)進(jìn)入制造業(yè)的現(xiàn)狀，努力將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到實際生產(chǎn)當(dāng)中，實現(xiàn)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，同時積極與服務(wù)業(yè)企業(yè)合作，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合。

四、結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的提升和理念的深入，在可預(yù)見的未來還會出現(xiàn)更多的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)入制造業(yè)，會產(chǎn)生更多新的服務(wù)業(yè)制造化模式。服務(wù)業(yè)制造化這種新型模式的出現(xiàn)是對現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級模式的一次新的探索，無論是從企業(yè)層面還是從產(chǎn)業(yè)層面來講，都具有重大的現(xiàn)實意義：一是從企業(yè)層面來講，一方面，服務(wù)化制造化能為具有較高技術(shù)水平、在相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展較成熟的服務(wù)業(yè)企業(yè)尋找新的收入增長點，使其向新的行業(yè)領(lǐng)域拓展，實現(xiàn)企業(yè)的多元化發(fā)展；另一方面，服務(wù)業(yè)制造化能為日漸衰落的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)尋找新的轉(zhuǎn)型升級方式，使傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)和理念，重新崛起，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的共同發(fā)展，最終達(dá)到企業(yè)雙贏的目的。二是從產(chǎn)業(yè)層面來講，服務(wù)業(yè)制造化能夠使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方式擺脫以前單一的局面，而更加豐富和多樣化。針對結(jié)構(gòu)調(diào)整速度慢、效率低的情況，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整速度和效率實現(xiàn)較快地提升，同時保證穩(wěn)定性，使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整平穩(wěn)進(jìn)行，最終成功實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的長遠(yuǎn)目標(biāo)，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

目前由于土地租金、法規(guī)政策、企業(yè)規(guī)模等客觀因素的限制，進(jìn)行制造化的服務(wù)業(yè)企業(yè)所占比例較低，規(guī)模較小，企業(yè)制造化意愿還不高，服務(wù)業(yè)制造化還處于發(fā)展的初級階段，需要各部門和企業(yè)共同努力解決，但隨著外部環(huán)境的逐步改善和自身實力的逐漸強(qiáng)大，服務(wù)業(yè)制造化勢必會發(fā)揮不可替代的作用，成為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級成功的重要方式。

［1］楊帥.工業(yè)4.0與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):比較、啟示與應(yīng)對策略［J］.當(dāng)代財經(jīng)，2015，（8）.

［2］胡晶.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0和“兩化”深度融合的比較研究［J］.學(xué)術(shù)交流，2015，（1）.

［3］工信部：中國制造業(yè)產(chǎn)值占全球比重19.8%［EB/ LO］.中商情報網(wǎng)：http://www.askci.com/news/ 201211/27/151137_03.shtml，2012-11-27.

［4］2015年全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)利潤圖［EB/LO］.搜狐網(wǎng)：http://mt.sohu.com/20160127/ n436004785.shtml，2016-01-27.

［5］國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見［EB/LO］.中華人民共和國政府網(wǎng)：http://www. gov.cn/zhengce/content/2015-07/04/content_ 10002.htm，2015-07-04.

［6］第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/ LO］.中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心：http://www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122 _53271.htm，2016-01-22.

［7］互聯(lián)網(wǎng)+：制造業(yè)篇［EB/LO］.騰訊研究院：http:// www.tencentresearch.com/3989，2015-05-27.

［8］2015年全國眾籌行業(yè)年報（完整版）［EB/LO］.網(wǎng)貸之家：http://www.wdzj.com/news/baogao/25767. html，2016-01-12.

（責(zé)任編輯：柳陽）

Research on the Manufacturing of Service Industry under the Background of“Internet Plus”

Yuan Bo

The adjustment of industrial structure in the past are based on traditional industries as the leading enterprises，to upgrade to the advanced manufacturing and service industries.With the rapid development of the internet technology and national“internet plus”strategy，more and more internet enterprise strengthen their power，gradually come into the manufacturing sector，do the reverse manufacturing，expand their business scope，promote long-term sustainable development.At the same time，they break the plight of single traditional industrial structure adjustment mode，make the adjustment mode diversified，efficient and three-dimensional，with other modes to promote industrial structure adjustment and upgrading，and ultimately promote the overall development of the industry.

Internet Plus；Services；Manufacturing

F062.9

A

2095—5766（2016）06—0066—06

2016—09—17

河南省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目“河南生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)的互動發(fā)展研究”（2015CJJ066）。

袁博，男，河南省社會科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所研究實習(xí)員（鄭州450002）。