淺談電子商務對廣東中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的影響及對策

魏明春

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淺談電子商務對廣東中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的影響及對策

魏明春

隨著中國對外貿(mào)貿(mào)易改革的深入，制造業(yè)廠商和貿(mào)易廠商以往依賴的直接出口貿(mào)易受到限制。外國客戶選擇在中國開設直接管理的辦事處，以便在中國進行直接采購或者建立加工廠。毫無疑問這對很多廣東省中小企業(yè)開展國際貿(mào)易是一個沉重的打擊。本文從廣東中小企業(yè)的特征特點現(xiàn)有經(jīng)營狀況，整體經(jīng)濟環(huán)境以及電子商務發(fā)展趨勢出發(fā)指出其中的不足，最后提出電子商務應用于中小企業(yè)發(fā)展的對策建議。

中小企業(yè)；國際貿(mào)易；電子商務

一、引言

據(jù)相關統(tǒng)計分析廣東省的企業(yè)數(shù)量在全國是最多的，其中主要的是一些中小企業(yè)，數(shù)量之多已經(jīng)超乎想象，幾乎占到企業(yè)數(shù)量的95%以上，其總產(chǎn)值占廣東省的75%，對廣東省的GDP貢獻非常大，提高了廣東省的經(jīng)濟發(fā)展速度。電子商務作為新興的商務手段與形式對，對企業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極其重要的作用。因此，如何把電子商務恰當?shù)膽糜谥行∑髽I(yè)對中小企業(yè)有著重要的影響。

二、廣東省中小企業(yè)展開國際貿(mào)易面臨的困境

(一)對國際貿(mào)易環(huán)境的認識不夠

從事對外貿(mào)易的企業(yè)無疑不是對國家政策很了解的，這是最基本的，如果對于自己的所從事的工作不了解的話，在激烈競爭中只能是出于下風的不利地位，所以適時地關注相關領域的國家制度有一個全面的了解是十分必要的，防止在貿(mào)易的過程中出現(xiàn)重大的失誤造成嚴重的經(jīng)濟影響。不幸的是，對于許多中小企業(yè)對我國的經(jīng)濟發(fā)展政策和當前政府貿(mào)易伙伴國的相關政策重視態(tài)度是不夠的，因此給企業(yè)帶來的經(jīng)濟貿(mào)損失的例子比比皆是。

(二)與大型企業(yè)的差距日趨擴大

近幾年來，中小企業(yè)和大型企業(yè)的差距與不平等的發(fā)展不僅在傳統(tǒng)意義上如“數(shù)量”上擴張，而且也產(chǎn)生了質上的差距，在功能，組織和行為也有同樣的變化。這就是大企業(yè)的優(yōu)勢所在，因為大企業(yè)的固定資產(chǎn)以及流動資產(chǎn)的雄厚所以大企業(yè)在制定一系列的規(guī)劃愿景的時候可以有很大的預算，這樣有利于貿(mào)易的擴大，以及對貿(mào)易領域行業(yè)的投資，開展多元化的服務信息功能等多用途平臺，這樣就進一步加大了綜合經(jīng)營公司的管理能力。大企業(yè)往往在旗下有很多的子公司，這些子公司在母公司大的綱領下統(tǒng)一協(xié)調經(jīng)營相互補充同時內(nèi)部競爭有益于企業(yè)的發(fā)展和多功能完善，在生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售方面各司其職，從單純的內(nèi)部行政協(xié)調，使多個單一企業(yè)合并成一個統(tǒng)一的整體，使管理服務有了共同目標，這樣它就具有抵御市場風險和一定程度控制市場的能力。小公司相對來說預算有限，所能開展的經(jīng)營活動相對較小。

(三)缺少專業(yè)外貿(mào)人才

中小企業(yè)的通病就是缺乏了解國際貿(mào)易的專業(yè)人員。對于大多數(shù)小型和中型企業(yè)要配備上述人員顯然是不能夠達到要求的。在實際工作之中，企業(yè)所聘請的對外貿(mào)易人員，公司領導希望他們是全能的。既希望他們是翻譯同時又是個不錯的銷售人員。這也是國內(nèi)很多企業(yè)的通病，造成的困境時專職不專，工作人員不能一心一意的去從事自己專職工作。

(四)外貿(mào)信息渠道不暢

在電子互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達的今天有些中小企業(yè)由于制度的不完善，沒有相應的部門去主動獲取對外貿(mào)易信息。中小企業(yè)在和國外的企業(yè)交流中缺乏自信，對于自己的實力信任不足，所以在和國外貿(mào)易公司的合作中往往吃虧。另外在國際市場領域由于廣東省的中小企業(yè)力量過于薄弱在和國外大客戶戶談判的時候沒有發(fā)言權沒有談判的實力，所以在經(jīng)銷商和零售商拿去一部分利潤以后，中小企業(yè)所剩利潤已經(jīng)所剩無幾。這樣的情況需要盡快轉變，長此以往，在相關領域的市場份額只會越來越小。

(五)出口產(chǎn)品結構雷同

廣東中小企業(yè)產(chǎn)品檔次比較低，品種也不多，技術含量不是很高，出市場比較小，各個企業(yè)為了爭奪市場份額，加大了自己的營銷力度，甚至不惜走在法律的邊緣游走。

三、中小企業(yè)利用電子商務進行國際貿(mào)易的對策

(一)轉變觀念，積極投身電子商務發(fā)展大潮

電子商務有著巨大的潛力，中小企業(yè)應該適時抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，摒棄一些過時的想法，及時跟進時代的步伐，使自己的觀念與時俱進。認真研究電子商務這種新觀念，在電子商務快速發(fā)展的浪潮中力爭跟上國際市場形成競爭優(yōu)勢。

(二)積極創(chuàng)造條件，循序前進打造電子商務環(huán)境

電子商務的核心絕不是前臺電子商務這種表面的業(yè)務,重中之重是電子商務的背景，以及整個操作流程的全部信息。以及這種流程中所包含的組織、制度、環(huán)境等的加強與優(yōu)化。在此基礎上實施企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng),建立和完善客戶關系管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、企業(yè)信息化的內(nèi)部和外部環(huán)境的無縫對接。

(三)著力塑造網(wǎng)絡品牌

隨著經(jīng)濟全球化程度加深，世界各國的貿(mào)易聯(lián)系日趨緊密,世界知名品牌也隨之加多，品牌對消費者的影響力是直接的,在客戶心中有比較大的影響力。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)品牌以網(wǎng)絡的形式發(fā)揮作用，并且傳播更加迅速、快捷。網(wǎng)絡品牌的作用是直接引導顧客進入本企業(yè)網(wǎng)站，也是顧客足不出戶就能了解到該企業(yè)相關信息的媒介。一個優(yōu)秀，有特色的網(wǎng)站是中小企業(yè)推銷自我，打造自我品牌的重要王牌。由于各種業(yè)務信息在互聯(lián)網(wǎng)上的“質量”不可靠,企業(yè)選擇貿(mào)易伙伴和消費者選擇滿意的商品,很大程度上取決于所選擇的網(wǎng)絡品牌。

(四)重視客戶關系管理

企業(yè)需要時間為客戶提供全方位的服務，這在國際貿(mào)易活動中是至關重要的，因為中小企業(yè)加強進出口企業(yè)如何經(jīng)營電子商務培訓，是保持與客戶良好的關系的基礎。良好的客戶關系管理能夠幫助中小企業(yè)把握住市場機會,這不僅對規(guī)格產(chǎn)品貿(mào)易有利,也可以根據(jù)客戶的具體要求量身定做特種商品,如此可讓客戶獲得最大的滿意。

(五)重視人才開發(fā)

各個中小企業(yè)在建立自己的電子商務商業(yè)的過程中，不能僅僅依靠自己的技術和經(jīng)驗建設適宜于自己的電子商務。與此對應，必須有實際領導參與到相應的業(yè)務，使得這種流程操作更加的規(guī)范，制度趨近完善，使電子商務的進程加速建設。考慮到以上的因素，企業(yè)需要不定期的對員工進行深造，加強員工自身的職業(yè)素養(yǎng)，這對于企業(yè)未來發(fā)展以及規(guī)模的擴大都是十分有益的。(作者單位：新疆大學經(jīng)濟與管理學院)

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魏明春(1990-)，男，碩士研究生在讀，新疆大學經(jīng)濟與管理學院，理論經(jīng)濟學，研究方向：世界經(jīng)濟。