地方高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究——以泰山醫(yī)學(xué)院為例

張博文，成淑萍，楚存坤

（泰山醫(yī)學(xué)院，山東泰安271000）

地方高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究——以泰山醫(yī)學(xué)院為例

張博文，成淑萍，楚存坤*

（泰山醫(yī)學(xué)院，山東泰安271000）

大學(xué)生是我國(guó)青年志愿者的主力軍，大學(xué)生志愿服務(wù)是改進(jìn)和加強(qiáng)大學(xué)生政治思想教育的重要載體，提高大學(xué)生群體參與志愿服務(wù)的能力和水平是當(dāng)代社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。通過調(diào)查泰山醫(yī)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，著重調(diào)查大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的了解與參與程度、參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和意愿大小等，并針對(duì)志愿服務(wù)中出現(xiàn)的問題及相應(yīng)對(duì)策進(jìn)行探討。

大學(xué)生；志愿服務(wù)；地方高校

黨的十八大以來，習(xí)近平總書記相繼3次給成就突出的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)回信，力求志愿服務(wù)活動(dòng)全民參與，堅(jiān)持以制度化建設(shè)為抓手，推動(dòng)志愿服務(wù)工作的持續(xù)健康發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出更大貢獻(xiàn)［1］。青年志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為高校對(duì)大學(xué)生開展思想政治教育的重要平臺(tái)，是大學(xué)生接觸社會(huì)以及服務(wù)社會(huì)的直接途徑［2］。但就目前大多數(shù)高校志愿服務(wù)活動(dòng)開展的現(xiàn)狀來看，存在諸多業(yè)務(wù)開展和管理等方面的不足，如志愿服務(wù)活動(dòng)無法面向大多數(shù)學(xué)生，大部分是在一個(gè)組織或社團(tuán)內(nèi)部的固定人員中開展，使得志愿服務(wù)隊(duì)伍的力量、影響力相對(duì)局限。本文計(jì)劃通過調(diào)查泰山醫(yī)學(xué)院大學(xué)生志愿服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其存在的問題，通過小組討論、請(qǐng)教專家等找出解決問題的方法，探索改進(jìn)地方高校大學(xué)生志愿服務(wù)的新思路，現(xiàn)介紹如下。

1　調(diào)查對(duì)象及方法

1.1調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象為山東省泰安市泰山醫(yī)學(xué)院的在讀大學(xué)生，涉及不同專業(yè)、不同性別、不同年齡及不同家庭背景。共發(fā)放問卷200份，回收有效問卷170份，有效問卷回收率為85%。對(duì)在讀大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí)，調(diào)查者對(duì)學(xué)生進(jìn)行了個(gè)別訪談，聽取學(xué)生對(duì)新型志愿服務(wù)模式的意見和建議。在170份有效問卷中，男生39人，占22.9%，女生131人，占77.1%；18歲及以下38人，占22.4%，18歲以上132人，占77.6%。

1.2調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查法，輔以訪談法。調(diào)查者請(qǐng)被調(diào)查者填寫調(diào)查問卷，同時(shí)與部分被調(diào)查者溝通，在調(diào)查匯總的同時(shí)傾聽大學(xué)生的想法，不斷發(fā)現(xiàn)當(dāng)前志愿服務(wù)存在的缺陷，以提高調(diào)查結(jié)果的客觀性和全面性。

2　調(diào)查結(jié)果

在調(diào)查問卷中共設(shè)計(jì)了23個(gè)問題來了解大學(xué)生志愿服務(wù)的情況，主要從6個(gè)方面對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行研究，分別是對(duì)志愿服務(wù)的了解情況、參與程度，參與志愿服務(wù)意愿的大小，了解志愿服務(wù)的途徑，影響參與志愿服務(wù)的因素，參與志愿服務(wù)的目的和動(dòng)機(jī)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的需求程度。下面對(duì)這6個(gè)方面調(diào)查得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

2.1大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的了解情況、參與程度（見表1）

表1　大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的了解情況、參與程度

志愿服務(wù)對(duì)于培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)觀、價(jià)值觀、人生觀大有裨益，當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到這些益處，參與的人數(shù)在不斷上升，服務(wù)的內(nèi)容逐漸增加，服務(wù)的水平也在不斷提高［3］。

從表1可以看到，對(duì)志愿服務(wù)一般了解的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的72.4%，而且有62.9%的大學(xué)生對(duì)于社團(tuán)了解的數(shù)目是1～2個(gè)，說明有半數(shù)以上的大學(xué)生對(duì)各個(gè)社團(tuán)組織的志愿服務(wù)有所關(guān)注，但只有5.9%的學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)很了解。在調(diào)查者的隨機(jī)訪談中也發(fā)現(xiàn)，雖然有些學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)有所了解，但當(dāng)問及“您認(rèn)為志愿服務(wù)是什么？”的時(shí)候，好多學(xué)生不知如何回答。同時(shí)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然有半數(shù)以上的學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)有所了解，但是參加過志愿服務(wù)的人數(shù)只占總數(shù)的40.0%，超過58%的大學(xué)生沒有參加過或基本不參加志愿服務(wù)活動(dòng)。由此看來，很多大學(xué)生還沒有真正認(rèn)識(shí)到什么是志愿服務(wù)，即使認(rèn)識(shí)到也沒有參加志愿服務(wù)的想法。通過上述數(shù)據(jù)分析可知，大學(xué)生志愿服務(wù)存在以下問題：有關(guān)志愿服務(wù)的宣傳教育沒有到位；大學(xué)生的志愿服務(wù)精神有待提高。

2.2大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿的大?。ㄒ姳?）

表2　大學(xué)生參與志愿服務(wù)意愿的大小

對(duì)于志愿服務(wù)活動(dòng)，每個(gè)人的參與意愿都是不同的。而每個(gè)人參與意愿的大小會(huì)直接影響志愿服務(wù)活動(dòng)的最終結(jié)果。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高達(dá)82.4%的學(xué)生不愿意長(zhǎng)期參加志愿服務(wù)。調(diào)查者認(rèn)為，可能是由于大學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間緊、任務(wù)重，導(dǎo)致很多學(xué)生不愿意用過多的時(shí)間來參加志愿服務(wù)。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)待志愿服務(wù)的態(tài)度都是積極的，超過80%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)有助于個(gè)人成長(zhǎng)。在隨機(jī)采訪中，大部分學(xué)生認(rèn)為參與志愿服務(wù)有助于樹立自己正確的人生觀、社會(huì)觀和價(jià)值觀。70%以上的學(xué)生認(rèn)為，參加志愿服務(wù)活動(dòng)很有意義，并且愿意報(bào)名參加學(xué)校和社團(tuán)組織的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。存在的問題：從“是否愿意長(zhǎng)期參加志愿服務(wù)”這一題來看，志愿服務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展還有很多問題亟待解決。

2.3了解志愿服務(wù)的途徑和影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素（見表3）

從“了解志愿服務(wù)的途徑”調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，通過海報(bào)、傳單以及相關(guān)組織得到志愿服務(wù)信息的大學(xué)生比例均接近50%，而通過相關(guān)網(wǎng)站了解有關(guān)志愿服務(wù)內(nèi)容的大學(xué)生只占15.3%。當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，而調(diào)查發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并沒有對(duì)志愿服務(wù)起太大的促進(jìn)作用，學(xué)生不太清楚如何從網(wǎng)絡(luò)上獲取有關(guān)志愿服務(wù)的信息。在“影響學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素”中，占比最多的就是時(shí)間因素，72.9%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的時(shí)間與個(gè)人生活或工作的時(shí)間沖突，也有40.0%的學(xué)生認(rèn)為是學(xué)校的組織因素造成的。在組織因素這個(gè)方面又進(jìn)行了深入的調(diào)查，其中51.2%的學(xué)生認(rèn)為活動(dòng)類型單一且形式化；22.4%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的組織和管理不夠完善；28.9%的學(xué)生認(rèn)為缺乏相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；14.7%的學(xué)生認(rèn)為缺乏專業(yè)性；28.2%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)的信息交流不暢通，無法進(jìn)行及時(shí)溝通。

表3　了解志愿服務(wù)的途徑和影響大學(xué)生參與志愿服務(wù)的因素

2.4大學(xué)生參與志愿服務(wù)的目的與動(dòng)機(jī)（見表4）

表4　大學(xué)生參與志愿服務(wù)的目的與動(dòng)機(jī)

在“參與志愿服務(wù)利己還是利他”一題中，90.0%的學(xué)生選擇了“利己也利他”，選擇“純粹利己”和“純粹利他”的學(xué)生分別占1.8%和5.3%，還有2.9%的學(xué)生選擇了“不清楚”，這說明絕大部分學(xué)生對(duì)參與志愿服務(wù)有清楚的認(rèn)識(shí)。利己動(dòng)機(jī)可以分為3種情況［4］：（1）可以增加個(gè)人資本，有助于增加自己未來找工作的競(jìng)爭(zhēng)力；（2）現(xiàn)在社會(huì)上的很多活動(dòng)與職業(yè)都需要較廣的人脈，參與志愿服務(wù)可以認(rèn)識(shí)更多的人，從而擴(kuò)大自己的交際圈；（3）可以通過志愿服務(wù)充實(shí)自己的心靈，由于物質(zhì)生活水平不斷提高，很多人感覺越來越空虛，通過志愿服務(wù)可以消除一些人心中的空虛和寂寞。利他動(dòng)機(jī)主要是關(guān)愛他人、服務(wù)社會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

在“參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)是什么”一題中，75.8%的學(xué)生選擇了“鍛煉完善自我”，67.6%的學(xué)生選擇了“熱心公益事業(yè)、樂于幫助他人”，62.3%的學(xué)生選擇了“實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值”，57.6%的學(xué)生選擇了“開闊眼界、交朋友”。在對(duì)“參與志愿服務(wù)的目的”進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，超過60%的學(xué)生是為了“服務(wù)社會(huì)”，37.6%和30.0%的學(xué)生是為了“幫助弱勢(shì)群體”和“加深交流”，2.9%的學(xué)生選擇了“其他”，還有1.8%的學(xué)生“沒有具體的目的”。這說明大部分學(xué)生都是以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值以及社交為志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)和目的的。

2.5網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的需求程度

在調(diào)查過程中我們發(fā)現(xiàn)，志愿服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)中并沒有得到大力推廣。為了課題研究的需要，調(diào)查者對(duì)大學(xué)生如何看待在網(wǎng)上報(bào)名志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，有70.6%的學(xué)生認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式方便、快捷，并且能夠?yàn)楦鄬W(xué)生提供一個(gè)參與的平臺(tái)。絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)于通過網(wǎng)絡(luò)途徑參與志愿服務(wù)非常期待。

3　目前大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)生的志愿服務(wù)總體上是積極向上的，但是志愿服務(wù)的具體實(shí)施仍然存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1信息閉塞，交流不充分

高校志愿服務(wù)的組織基本上是通過學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社聯(lián)及各個(gè)社團(tuán)來進(jìn)行的，活動(dòng)信息僅通過發(fā)傳單、互相通知的方式傳播。而對(duì)于大學(xué)生群體來說，這種方式可傳播范圍很小。

3.2信念十足而動(dòng)力不足

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，信念十足而動(dòng)力不足這種現(xiàn)象尤為突出，在個(gè)人訪談中也可以明顯感受到每位學(xué)生的參與熱情都很高，但真正參與過志愿服務(wù)的學(xué)生卻很少。有些學(xué)生參與過一次就不想再去第二次，總是用各種理由推脫，究其具體原因，都是笑而不答。與專家探討發(fā)現(xiàn)，這種現(xiàn)象和個(gè)人的價(jià)值觀有密不可分的關(guān)系。改革開放和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展過程中，“利益原則”逐漸在社會(huì)中得到認(rèn)同，而“集體利益為主，個(gè)人利益為輔”的傳統(tǒng)價(jià)值觀得到了前所未有的挑戰(zhàn)［5］。

3.3組織管理不完善

志愿服務(wù)活動(dòng)能否成功運(yùn)行及長(zhǎng)期發(fā)展，最重要的就是要有一套完善的組織管理機(jī)制［6］。在志愿者的招募方面，高校內(nèi)部很多部門缺乏有效的溝通渠道，經(jīng)常出現(xiàn)重復(fù)招募或遺漏志愿者的現(xiàn)象；在資金申請(qǐng)運(yùn)作方面，來源單一，僅是向?qū)W校申請(qǐng)，缺乏向社會(huì)及企業(yè)申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)的觀念和能力；在項(xiàng)目培訓(xùn)方面，幾乎沒有大學(xué)生受過正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)；在激勵(lì)制度方面，隨機(jī)性較大，或者根本得不到相應(yīng)的激勵(lì)。這些管理的漏洞都會(huì)影響志愿服務(wù)的質(zhì)量，動(dòng)搖志愿服務(wù)者的熱情，最終導(dǎo)致志愿服務(wù)活動(dòng)的低效運(yùn)行。

4　改進(jìn)對(duì)策

4.1拓寬志愿服務(wù)信息的發(fā)布渠道，擴(kuò)大志愿服務(wù)范圍

在發(fā)布渠道方面，除了學(xué)校團(tuán)委、各社團(tuán)的內(nèi)部通知、發(fā)傳單等方式外，還可以多利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)具有信息擴(kuò)散速度快、學(xué)生易于交流等優(yōu)點(diǎn)，所以建立志愿服務(wù)網(wǎng)站是有效的方法。在志愿服務(wù)網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)社會(huì)團(tuán)體、組織機(jī)構(gòu)與學(xué)校志愿服務(wù)的有效對(duì)接，便于各方交流，能匯集各方的意見和建議，從而更好地開展志愿服務(wù)活動(dòng)。豐富大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)涵，可以增加大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目、擴(kuò)大志愿服務(wù)的范圍，從社團(tuán)組織、學(xué)校組織擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，比如邊區(qū)支教、敬老院義務(wù)勞動(dòng)等。志愿服務(wù)社團(tuán)應(yīng)多與學(xué)校溝通，爭(zhēng)取學(xué)校多方位的指導(dǎo)和支持。在資金的申請(qǐng)上，盡量簡(jiǎn)化審批程序，以縮短申請(qǐng)時(shí)間。

4.2爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持，多方位合作

在法律保障上，政府應(yīng)制定有關(guān)志愿服務(wù)活動(dòng)以及保護(hù)志愿服務(wù)者權(quán)益的法律、法規(guī)，使志愿服務(wù)有法可依、志愿者權(quán)益受到應(yīng)有保護(hù)［7］。政府盡量多舉辦志愿服務(wù)宣傳講座，讓更多人去尊重、認(rèn)可、參與這項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也能讓志愿服務(wù)者更樂于進(jìn)行志愿服務(wù)活動(dòng)，在體現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)服務(wù)于社會(huì)，使我們的社會(huì)更和諧、更美好。在資金支持上，政府最好能設(shè)立志愿服務(wù)專項(xiàng)資金，使大學(xué)生志愿服務(wù)資金的申請(qǐng)不再局限于學(xué)校范圍。此外，社團(tuán)還可以向社會(huì)企業(yè)、團(tuán)體宣傳志愿服務(wù)，爭(zhēng)取獲得資金、物品、人員的支持，多方位合作才能發(fā)揮大學(xué)生志愿服務(wù)最大的效應(yīng)。

4.3使大學(xué)生具有正確的志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)情感激勵(lì)作用，淡化個(gè)人利益觀

志愿服務(wù)是一種奉獻(xiàn)型服務(wù)，在尊重大學(xué)生自身權(quán)利的同時(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生向?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的方向前進(jìn)，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神得以傳承［8］。在志愿服務(wù)中可多樹立典型（包括典型事件和典型人物），宣傳正能量，增強(qiáng)志愿服務(wù)者的自豪感、價(jià)值感，形成“我為人人，人人為我”的大學(xué)生志愿服務(wù)文化。只有營(yíng)造這種良好的校園文化環(huán)境，才有利于改變部分人“利益至上”的人生觀，樹立起“奉獻(xiàn)、向上、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)”的人生觀，實(shí)現(xiàn)高等院校培育下一代國(guó)家棟梁的目標(biāo)。

4.4建立積分制志愿服務(wù)平臺(tái)，探索新型志愿服務(wù)模式

社團(tuán)可以建立志愿服務(wù)網(wǎng)站、搭建積分制志愿服務(wù)平臺(tái)，通過積分讓有愛心、樂于奉獻(xiàn)的普通大學(xué)生獲得更多的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)，從而展示自身、成就自我。通過積分制志愿服務(wù)平臺(tái)，可以彌補(bǔ)組織管理中的不足，將志愿者招募、資金運(yùn)作、項(xiàng)目培訓(xùn)、激勵(lì)制度系統(tǒng)地結(jié)合起來，通過相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高志愿服務(wù)組織的運(yùn)作效率。完善的運(yùn)作模式可以為大學(xué)生提供更多的有利條件，從而促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。積分制志愿服務(wù)平臺(tái)尚未完善，更合理、高效的大學(xué)生志愿服務(wù)模式在國(guó)內(nèi)的研究還處于探索階段，亟待更多有志于志愿服務(wù)的人員參與研究。

［1］仲韋，江濤，卜時(shí)忠.揚(yáng)州地區(qū)高校大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與研究［J］.市場(chǎng)周刊，2016（1）：79-80.

［2］孫志勇，馮譯冉.思想政治教育視域下的大學(xué)生志愿服務(wù)探析——以河北省大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)為例［J］.河北學(xué)刊，2015（2）：212-215.

［3］蘭英，彭林權(quán).試論大學(xué)生志愿服務(wù)的育人功能［J］.學(xué)校黨建與思想教育，2015（1）：40-42.

［4］于琳.大學(xué)生志愿服務(wù)調(diào)查：以山東大學(xué)為例［J］.重慶社會(huì)科學(xué)，2009（2）：51-57.

［5］趙丹.大學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系模式研究［D］.錦州：渤海大學(xué)，2012.

［6］曹科巖，劉巖.關(guān)于構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的思考［J］.教育與職業(yè)，2015（23）：115-117.

［7］童瀟.大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的法律困境及消解途徑［J］.當(dāng)代青年研究，2015（1）：117-122.

［8］趙玉國(guó).奉獻(xiàn)友愛互助進(jìn)步：走進(jìn)習(xí)近平總書記回信的三支志愿者服務(wù)隊(duì)［EB/OL］.［2016-5-3］.http：//www.legaldaily.com.cn/index_article/content/ 2014-12/05/content_5874955.htm？node=5955.

（*通訊作者：楚存坤）

G526.5

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1671-1246（2016）22-0093-03

教育部大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“大學(xué)生半自助式積分制志愿服務(wù)模式”（201510439105）的研究成果之一