智能化，中國(guó)家電是不是走歪了？

青云

“AWE2016”（中國(guó)家電博覽會(huì)）3月在上海落下帷幕。與家電行業(yè)性的增長(zhǎng)困境相反，家電企業(yè)的盛會(huì)卻迎來(lái)空前的繁榮，從展示面積到參展人數(shù)均創(chuàng)下新高。而“智能家居”是其背后的重要推力。

今年家博會(huì)的一大亮點(diǎn)，是新參展的互聯(lián)網(wǎng)公司華為、小米、京東、騰訊……這些“門(mén)口的野蠻人”叩響家電業(yè)大門(mén)的動(dòng)因，正是源自智能家居生態(tài)的強(qiáng)烈吸引。家電向互聯(lián)網(wǎng)的主動(dòng)融合，裹挾著人工智能、家居互聯(lián)、虛擬現(xiàn)實(shí)等新概念，讓傳統(tǒng)的家電板塊熱鬧異常。

但是，企業(yè)對(duì)“智能化”的實(shí)踐卻各有側(cè)重，大相徑庭。這反映出大家對(duì)智能家居的理解、定位以及方向的各異。

各路家電諸侯智能化出招

這其中，海爾是平臺(tái)思維。其構(gòu)建的“全球首個(gè)全開(kāi)放、全透明生態(tài)體系”將平臺(tái)思維體現(xiàn)得淋漓盡致。海爾集團(tuán)輪值總裁梁海山認(rèn)為，海爾將傳統(tǒng)的家電變成“網(wǎng)器”，目前洗護(hù)、水、空氣、安全、美食、健康、娛樂(lè)七大智慧生態(tài)圈已初步落地。借助海爾U+開(kāi)放的接口協(xié)議，可以讓任何品類的家電、不同的服務(wù)接入到系統(tǒng)中，而且可在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

美的則相對(duì)克制，其解讀智能家居的一個(gè)主要立足點(diǎn)是“去中心化”。

除了海爾、美的，白電企業(yè)對(duì)智能家居都保持了較高的熱情度。海信發(fā)布了基于智能云技術(shù)平臺(tái)的“炫轉(zhuǎn)”空調(diào)新品，格蘭仕也重磅推出了“G+智慧家居”系統(tǒng)。廚電企業(yè)中老板電器、方太、蘇泊爾也都發(fā)布了智能產(chǎn)品和基于廚房場(chǎng)景的智能系統(tǒng)。

相比而言，傳統(tǒng)“黑電企業(yè)”在智能家居中發(fā)出的聲音小了很多。

一個(gè)公認(rèn)的事實(shí)是，中國(guó)的白電企業(yè)普遍比黑電企業(yè)規(guī)模大，利潤(rùn)高。目前，白電產(chǎn)品整體處在技術(shù)的平穩(wěn)期，以技術(shù)推動(dòng)的“換代”動(dòng)力不足，而智能化可以解決這一問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全品類的“換代”并帶來(lái)巨大的市場(chǎng)空間——這或許是白電、廚電、小家電企業(yè)共同的心愿。

華而不實(shí)的智能有何用？

圍觀AWE2016，可以感受到“智能家居”巨大的轉(zhuǎn)型勢(shì)能在積聚。但是，標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)目前依然沒(méi)有解決方案。

據(jù)了解，在原信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，業(yè)界曾經(jīng)制定和發(fā)布了e家佳和閃聯(lián)兩個(gè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，分別由海爾和聯(lián)想主導(dǎo)，目前仍沒(méi)有智能家居領(lǐng)域的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。不同的智能平臺(tái)，意味著不同的接入標(biāo)準(zhǔn)，相互都不兼容，這成為中國(guó)智能家居領(lǐng)域碎片化現(xiàn)象嚴(yán)重的一大病灶。

智能家電的體驗(yàn)差別有限，智能化場(chǎng)景缺乏吸引力也是阻礙用戶選擇智能家電的原因。正因?yàn)橹袊?guó)家電企業(yè)提出的“智能家居”戰(zhàn)略往往失之于空，多數(shù)沒(méi)有落地或者未對(duì)用戶產(chǎn)生真正觸動(dòng)，因此業(yè)內(nèi)也有大量的爭(zhēng)論：要智能還是要功能？

與中國(guó)企業(yè)相反，外資企業(yè)展示的思路依然聚焦在產(chǎn)品的功能性，以為用戶解決實(shí)際的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)使用體驗(yàn)的提升為目的。松下的自動(dòng)面包機(jī)、自動(dòng)清洗的電動(dòng)剃須刀、電動(dòng)馬桶圈，西門(mén)子的洗碗機(jī)，還有能夠洗衣、干衣、疊衣一體的“黑科技”洗衣機(jī)……這些產(chǎn)品都沒(méi)有以智能化為賣點(diǎn)，卻憑借產(chǎn)品的功能性差異化引人關(guān)注，特別是自動(dòng)面包機(jī)等早已成為國(guó)人爭(zhēng)相購(gòu)買的爆品。

洋家電產(chǎn)品大賣的原因就在于其完全以用戶體驗(yàn)為中心。這對(duì)于中國(guó)家電企業(yè)的智能化浪潮，有非常值得借鑒的意義。那就是：智能化必須圍繞用戶體驗(yàn)，必須立足于功能。

智能化毫無(wú)疑問(wèn)是未來(lái)家電業(yè)的方向。但建立在用戶體驗(yàn)和功能上的智能家居戰(zhàn)略，才能讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。