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      找出人才 發(fā)展人才 留住人才 不懂菁英人才管理 目標(biāo)怎麼達(dá)成

      2016-11-19 07:52:52
      臺(tái)商 2016年4期
      關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略目標(biāo)菁英

      世界500強(qiáng)多位執(zhí)行長(zhǎng)執(zhí)行官都曾不約而同地提到,「人才」將是決定企業(yè)2018年、2020年戰(zhàn)略目標(biāo)能否達(dá)成的關(guān)鍵因素!因此,「菁英人才管理」必將成為企業(yè)家最關(guān)心的核心重點(diǎn)工作之一!

      每當(dāng)企業(yè)家與我談到Talent Management,我也頗有同感,但有多少企業(yè)真正做過並且能夠務(wù)實(shí)地落地執(zhí)行、產(chǎn)出績(jī)效呢?別說專案落地了,「菁英人才管理」對(duì)於多數(shù)人來說都還是只是一個(gè)概括模糊的概念,今天就來跟大家聊聊到底什麼是 Talent Management,簡(jiǎn)單而言就是三大主要步驟:找出人才、發(fā)展人才、留住人才!

      找出人才

      「當(dāng)你見到一位有潛力的菁英人才時(shí),你能辨識(shí)出他的潛能嗎?如何辨識(shí)呢?」世界著名策略大師拉姆·查蘭在《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》中所說:「如果一開始就選錯(cuò)了人,不論在人才培育上花了多大的力氣,都無法強(qiáng)化公司的領(lǐng)導(dǎo)人才庫?!?/p>

      九宮格是目前許多企業(yè)採(cǎi)用的選才方式,右上角是我們所謂的菁英人才。根據(jù)我16年的經(jīng)驗(yàn),菁英人才的比例大約是15% (當(dāng)然每個(gè)企業(yè)的情況略有不同) ,九宮格的橫軸與縱軸分別是:績(jī)效VS潛力。

      績(jī)效

      關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI,Key Performance Indicater) 也就是我們傳統(tǒng)稱的「硬指標(biāo)」,這個(gè)部分每個(gè)公司自有其判斷的標(biāo)準(zhǔn),在這裡無需贅述;但是有一種是絕不可取的,就是大家因?yàn)橐知?jiǎng)金,為了公平起見就大家輪流拿A。

      潛力

      潛力(Potential)是什麼?在不同文化背景的公司有著不同定義,通常每個(gè)層級(jí)或關(guān)鍵崗位都應(yīng)有其明確的勝任力,就是能夠勝任該工作的能力, 多是指「軟實(shí)力」。如果是為了培養(yǎng)接班梯隊(duì),那麼就要考慮結(jié)合下一崗位所要求的勝任力,來評(píng)估員工是否具備晉升至下一層級(jí)的潛力。

      關(guān)於勝任力產(chǎn)出的方法,目前市場(chǎng)主流可以分為3種:

      A.專家訪談法:

      透過資深的顧問訪談目標(biāo)族群及相關(guān)人員後產(chǎn)出;

      B.卡片分類法:

      內(nèi)部專家小組,通過勝任力卡片分類找出共識(shí);

      C.自行決定法:

      由企業(yè)自行產(chǎn)出。

      有了標(biāo)準(zhǔn),評(píng)量是關(guān)鍵,因?yàn)槿诉x錯(cuò)了怎麼發(fā)展都沒有用。評(píng)鑒中心是目前全球公認(rèn)信效度最高的評(píng)量方法。透過情境模擬, 融合多種測(cè)評(píng)技術(shù),專家團(tuán)隊(duì)從多個(gè)角度進(jìn)行全面考察,從而得出客觀、公平的判斷。當(dāng)然對(duì)企業(yè)來說,團(tuán)體報(bào)告也是絕不可少的!透過團(tuán)體報(bào)告更可以清楚地發(fā)現(xiàn)在特定族群當(dāng)中普遍缺少的能力有哪些,並進(jìn)一步分析背後的原因是什麼。

      Define(識(shí)別):

      確認(rèn)評(píng)量對(duì)象是誰?評(píng)量哪些能力?

      Design(設(shè)計(jì)):

      設(shè)計(jì)量身訂制的模擬情景背景內(nèi)容與腳本!

      Deliver(實(shí)施):

      透過真人實(shí)境的互動(dòng),觀察行為與行動(dòng)(類似一日總經(jīng)理);

      Development(發(fā)展):

      客制化的個(gè)人發(fā)展指南,作為後續(xù)發(fā)展的依據(jù)。

      發(fā)展人才

      人才發(fā)展分為2大方向:個(gè)體發(fā)展VS團(tuán)體發(fā)展。

      個(gè)體發(fā)展部分,客制化的評(píng)鑒中心會(huì)針對(duì)菁英人才提供個(gè)人專屬診斷報(bào)告,又稱之為個(gè)人發(fā)展指南,是後續(xù)人才發(fā)展的重要依據(jù),多數(shù)企業(yè)會(huì)依此設(shè)立個(gè)人發(fā)展計(jì)畫,並配合外部教練進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。

      團(tuán)體發(fā)展中多數(shù)企業(yè)選擇培訓(xùn)課程,這是性價(jià)比較高的發(fā)展方式。但是什麼主題才是人才所需要的?勝任力扮演了非常重要的角色。透過勝任力體系搭建, 進(jìn)一步建置企業(yè)學(xué)院,明確各層級(jí)所需的能力,進(jìn)行系統(tǒng)的培育與發(fā)展,是多數(shù)企業(yè)採(cǎi)取的方式,其中當(dāng)然也少不了與企業(yè)文化相關(guān)的團(tuán)隊(duì)課程。

      麥肯錫的人才發(fā)展報(bào)告中明確指出,人才養(yǎng)成需要3年時(shí)間來培育,在開始就需要架構(gòu)出一套完整的體系。一個(gè)好的人才發(fā)展體系需要滿足以下3方面:「能不能、會(huì)不會(huì)、想不想」,頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的方式是絕對(duì)不可取的,唯有通過系統(tǒng)性、多元化的人才發(fā)展方式方能事半功倍。

      留住人才

      企業(yè)留才,有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資與福利是基礎(chǔ),但同時(shí)需要兼顧外部競(jìng)爭(zhēng)與內(nèi)部公平,平均主義的大鍋飯時(shí)代早已成為過去式,菁英人才要的是按績(jī)效付薪,以及快速的晉升機(jī)制。

      菁英人才比一般員工更關(guān)心個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展,如果在企業(yè)內(nèi)部沒能提供明確的學(xué)習(xí)與發(fā)展通道,人才選拔也沒有清楚明確的客觀標(biāo)準(zhǔn),只是依靠上級(jí)主管的主觀意識(shí),說實(shí)話真的很難保證客觀公平,對(duì)人才來說更增加了離職的藉口。

      因此,無論評(píng)價(jià)的方法是什麼,重要的是能夠讓員工們感到公平公正客觀,所以在接班梯隊(duì)與高管的選拔過程中,評(píng)鑒中心扮演了至關(guān)重要的角色,不只是協(xié)助企業(yè)公開、透明地選拔人才,並且為人才提供了清晰的學(xué)習(xí)與發(fā)展路徑。

      每一家企業(yè)或組織都有自己的目標(biāo)與戰(zhàn)略,為了完成年度目標(biāo)並配合戰(zhàn)略發(fā)展,必須規(guī)劃相應(yīng)的人力資源體系和戰(zhàn)略,團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱對(duì)於業(yè)績(jī)達(dá)成與戰(zhàn)略落地有著密不可分的關(guān)係,因此我真的很贊同:「不怕神一樣的對(duì)手,就怕豬一樣的隊(duì)友!」菁英人才管理是人才戰(zhàn)略中很重要的一環(huán),如果你不希望你的隊(duì)友都是豬,那麼請(qǐng)嚴(yán)肅思考及面對(duì)這個(gè)問題。

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