面向中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的高校圖書館信息服務(wù)

唐曉陽

〔摘 要〕家電類中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中，產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研的主要內(nèi)容有：產(chǎn)品功能設(shè)計、產(chǎn)品交互設(shè)計、產(chǎn)品造型設(shè)計和產(chǎn)品CMF設(shè)計。本文闡述了地方高校圖書館針對家電類中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)，提供產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研報告的主要工作方法；探討了高校圖書館在開展社會化信息服務(wù)中，利用“校企合作”平臺，加強與工業(yè)設(shè)計院系及相關(guān)企業(yè)的深度合作，提高服務(wù)質(zhì)量的嵌入式信息服務(wù)模式；并提出應(yīng)注重聯(lián)合地方公共圖書館等情報機構(gòu)，協(xié)同服務(wù)中小企業(yè)，為地方家電類中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力的企業(yè)競爭情報保障。

〔關(guān)鍵詞〕高校圖書館；企業(yè)信息服務(wù)；家電類中小企業(yè)；產(chǎn)品設(shè)計；前期調(diào)研

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.04.021

〔中圖分類號〕G250.25 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1008-0821（2016）04-0115-04

〔Abstract〕During the product development of home appliance product in SMEs，the main areas for the preliminary research of product design are：functional design，interactive design，product design and CMF design.Accordingly，this paper described the main methods with which the university library provides product design reports of preliminary research for SMEs.Base on the“university-enterprise cooperation”platform，it also expanded the embedded information service of strengthening deep cooperation with industry design departments and enterprises in order to improve the services quality.In addition，this paper proposed collaboration between university library，local public libraries and other intelligence agencies to provide competitive and intelligent information for SMEs business transformation.

〔Key words〕university library；information service for the enterprise；home appliance small and medium enterprises；product design；preliminary research

我國生產(chǎn)家電的中小企業(yè)集中分布在珠三角和長三角等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，這類企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品主要是“貼牌設(shè)計”，不斷攀升的生產(chǎn)成本，使贏利空間迅速縮減。隨著工業(yè)4.0浪潮襲來，3D打印、智能制造等新技術(shù)相繼涌現(xiàn)，家電產(chǎn)品更新?lián)Q代節(jié)奏加快，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計已成為企業(yè)的核心競爭力。眾所周知，創(chuàng)新概念不可向壁虛構(gòu)，需得到多種相關(guān)情報信息的保障和支持，中小企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中迫切需要通過開展產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研獲取信息，贏得競爭優(yōu)勢，但受限于自身規(guī)模和管理水平，難以展開情報搜集工作[1]。鑒于我國生產(chǎn)家電類產(chǎn)品的中小企業(yè)數(shù)量龐大，在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中，地方高校圖書館聯(lián)合公共圖書館、企業(yè)咨詢公司等相關(guān)情報機構(gòu)，為當?shù)丶译婎愔行∑髽I(yè)提供社會化信息服務(wù)大有可為。

1 家電類中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研信息需求

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程為產(chǎn)品設(shè)計、品牌設(shè)計和整合傳播。產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研是對市場進行全面監(jiān)測，通過合法手段調(diào)研有關(guān)競爭對手在售產(chǎn)品的功能設(shè)計、交互設(shè)計、造型設(shè)計和CMF設(shè)計等方面商情，評估競爭對手的設(shè)計動向，分析產(chǎn)品定位和特點，預(yù)測研發(fā)趨勢，提供產(chǎn)品研發(fā)決策信息支持，為品牌設(shè)計與整合傳播打好基礎(chǔ)。設(shè)計師利用信息完善的產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研報告，可突破原有知識經(jīng)驗的壁壘，迅速發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點，形成創(chuàng)新概念，提高產(chǎn)品研發(fā)效率。

1.1 產(chǎn)品功能設(shè)計

產(chǎn)品功能集中實現(xiàn)了消費者對產(chǎn)品的使用需求，反映了產(chǎn)品與使用者之間最基本的關(guān)系。產(chǎn)品創(chuàng)新以功能為基礎(chǔ)，先進的功能不是簡單的疊加和羅列，而是提出新理念，找到好方法，進行科學(xué)改良。功能設(shè)計方案的提出，必須基于一份科學(xué)嚴謹?shù)那捌谡{(diào)研報告。因此，產(chǎn)品功能設(shè)計需要詳細調(diào)查一段時間（通常為3～5年內(nèi)）市場在售相關(guān)產(chǎn)品的各種功能，以及相關(guān)專利技術(shù)、行業(yè)設(shè)計標準、安全要求等技術(shù)信息，將其進行歸類、統(tǒng)計和分析，從中查找該時段產(chǎn)品現(xiàn)有功能存在的不足之處，挖掘消費者對產(chǎn)品使用的新需求，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計中新技術(shù)的應(yīng)用趨勢，找出產(chǎn)品革新的重要途徑[2]。

1.2 產(chǎn)品交互設(shè)計

產(chǎn)品交互設(shè)計關(guān)注用戶的使用方式和人機尺度，如家電產(chǎn)品在使用過程中操作的便利性、安全性，是否達到人們的心理需求等[3]，包括：產(chǎn)品用戶的基本信息、用戶的生理和情感需求及人機關(guān)系等諸方面，需調(diào)查相關(guān)產(chǎn)品的操作引導(dǎo)設(shè)計和消費者的使用感受。在產(chǎn)品功能一致的前提下，越高端的國際知名品牌，越重視消費者在使用產(chǎn)品過程中的感覺，尤其關(guān)注視障人士、文盲、殘疾人、兒童、老年人等弱勢群體，將“以人為本”的設(shè)計理念貫穿設(shè)計思維始終，而國內(nèi)許多家電產(chǎn)品的交互設(shè)計基本上是以健康成年人為標準，在這方面，國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計有待提高。

1.3 產(chǎn)品造型設(shè)計

產(chǎn)品造型設(shè)計首先反映產(chǎn)品的功能語意，語意即為產(chǎn)品的內(nèi)涵。家電產(chǎn)品造型設(shè)計以符合語意為前提，設(shè)計適用于家庭或室內(nèi)使用的電器，其造型語意可直觀地讓消費者明白產(chǎn)品的功能。其次，產(chǎn)品造型設(shè)計反映產(chǎn)品的品牌語意，即：品牌主張的物化呈現(xiàn)。產(chǎn)品的定位不同、主打的消費市場不同，其造型就有所不同。產(chǎn)品造型設(shè)計需調(diào)查分析競爭對手產(chǎn)品的功能語意和品牌語意，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品造型演變的規(guī)律；借鑒競爭對手產(chǎn)品造型的呈現(xiàn)方式，為中小企業(yè)建立品牌形象、樹立品牌語意，提供信息參考。

1.4 產(chǎn)品CMF設(shè)計

CMF（Color & Material Finishes）設(shè)計是色彩、材料、表面工藝的英文縮寫。色彩作為產(chǎn)品造型表象的符號之一，兼具認知和審美功能，是體現(xiàn)審美變化最為直接的設(shè)計要素，在塑造產(chǎn)品價值、樹立企業(yè)形象、促進產(chǎn)品營銷中均發(fā)揮著積極作用。據(jù)國際流行色協(xié)會調(diào)查表明，在不增加成本的基礎(chǔ)上，通過改變顏色即可為產(chǎn)品帶來10%～25%的附加值[4]。有效的色彩搭配與設(shè)計，既可引導(dǎo)產(chǎn)品正確選用材料，表現(xiàn)出更好的視覺肌理，也可配合產(chǎn)品表面工藝處理，呈現(xiàn)出更好的觸感肌理。因此，通過CMF設(shè)計能迅速傳達品牌的文化內(nèi)涵，使品牌設(shè)計與整合傳播等各環(huán)節(jié)之間的要素達到秩序感和統(tǒng)一感，增強品牌文化的綜合魅力。產(chǎn)品CMF設(shè)計調(diào)研，可為產(chǎn)品研發(fā)的體驗設(shè)計、外觀設(shè)計和造型設(shè)計提供依據(jù)，使企業(yè)在市場競爭中贏得優(yōu)勢。

2 高校圖書館面向家電類中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的信息服務(wù)模式

2.1 構(gòu)建“圖企合作”平臺，建立良性合作機制

當前，地方高校辦學(xué)模式為推進校地校企合作、爭取社會資源、提升辦學(xué)效益[3]。面對廣闊的服務(wù)社會空間，高校圖書館應(yīng)主動出擊，利用校企合作平臺，積極倡導(dǎo)“校地共建”、“圖企聯(lián)合”的辦館理念，開拓與地方企業(yè)合作的渠道；根據(jù)本館館藏優(yōu)勢，選擇中小企業(yè)開展對口服務(wù)，在互惠共贏的基礎(chǔ)上，基于家電企業(yè)的信息需求，提供產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研的情報信息、服務(wù)人員、硬件設(shè)備、軟件設(shè)計和系統(tǒng)管理等方面綜合服務(wù)[6]，包括確定信息收集范圍和途徑，配備一支專業(yè)多元、高效穩(wěn)定的企業(yè)服務(wù)團隊，有針對性地開展產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研工作，選擇合適軟件，設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，開發(fā)專題數(shù)據(jù)庫；結(jié)合區(qū)域發(fā)展規(guī)劃特點，不斷完善館藏資源建設(shè)，實現(xiàn)區(qū)域智庫功能，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭取企業(yè)的信任和支持，建立深度合作長效運行機制。

2.2 搭建“館系合作”平臺，組建情報服務(wù)隊伍

據(jù)統(tǒng)計，我國普通公辦高校中有246所大學(xué)設(shè)置工業(yè)設(shè)計專業(yè)[7]。公辦高校圖書館作為開展社會化信息服務(wù)的主力，應(yīng)主動聯(lián)合本校工業(yè)設(shè)計專業(yè)師生，利用“校企合作”平臺，建立專業(yè)師生參與的館、系、企三方聯(lián)動機制，組建情報服務(wù)隊伍，開展“圖書館—院系—企業(yè)”聯(lián)動信息服務(wù)[1]。聘請工業(yè)設(shè)計專業(yè)教師作為顧問，對本館企業(yè)信息服務(wù)團隊進行產(chǎn)品設(shè)計理論、產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研內(nèi)容等專業(yè)背景知識培訓(xùn)；聘請該專業(yè)本科或研究生志愿者參與信息調(diào)研，學(xué)習(xí)收集、分析信息的工作方法；營造設(shè)計實踐訓(xùn)練基地，使學(xué)生深入設(shè)計第一線，了解家電類企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的全過程，通過實踐鍛煉設(shè)計思維，進行探究型學(xué)習(xí)。同時，專業(yè)教師可將信息服務(wù)成果作為課件，結(jié)合市場熱點，向?qū)W生講解家電類行業(yè)發(fā)展動態(tài)，闡明產(chǎn)品研發(fā)趨勢，改變工業(yè)設(shè)計專業(yè)“課程內(nèi)容滯后”、“實踐能力不強”的弊端，強化專業(yè)實踐訓(xùn)練，提升學(xué)生合作溝通、信息應(yīng)用等“軟能力”[7]，增加畢業(yè)生就業(yè)競爭優(yōu)勢，促進工業(yè)設(shè)計教學(xué)改革。

2.3 構(gòu)建三方合作平臺，開展嵌入式服務(wù)

企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過程包括產(chǎn)品設(shè)計、品牌設(shè)計和整合傳播3個方面，有的廠家自設(shè)產(chǎn)品研發(fā)部門，有的廠家與工業(yè)設(shè)計公司合作研發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計完成后，再進行品牌設(shè)計、尋求廣告公司展開整合傳播，以利銷售。過去這3個方面相對獨立，而未來趨勢為三位一體。因此，產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研報告可共享于中小企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門、工業(yè)設(shè)計公司和廣告公司。中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門、工業(yè)設(shè)計公司利用調(diào)研報告，可精準把控設(shè)計方向，有的放矢地設(shè)計新產(chǎn)品；廣告公司利用調(diào)研報告，則可迅速捕捉新產(chǎn)品的亮點，準確提出產(chǎn)品訴求，助推新產(chǎn)品營銷?？梢?，高校圖書館在面向家電類中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)中，應(yīng)構(gòu)建圖書館、中小企業(yè)與工業(yè)設(shè)計公司三方合作平臺，建立企業(yè)服務(wù)咨詢專家?guī)?，聘請工業(yè)設(shè)計師指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研，學(xué)科館員融入產(chǎn)品研發(fā)第一線，開展嵌入式專題信息服務(wù)，有針對性地提供以新技術(shù)的應(yīng)用、新服務(wù)的開展和新趨勢的設(shè)計為核心的產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研報告。該報告作為三方合作成果，可共享于產(chǎn)品設(shè)計、品牌設(shè)計和整合傳播3個方面，將企業(yè)信息服務(wù)不斷引向深入，力促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

2.4 建設(shè)信息資源保障體系，協(xié)同服務(wù)企業(yè)

企業(yè)信息服務(wù)僅依靠高校圖書館的資源遠遠不夠。2007年《全國圖書館企業(yè)信息服務(wù)蘇州宣言》提出：全國各級各類圖書館應(yīng)以資源為基礎(chǔ)，以需求為導(dǎo)向，以客戶為中心，以技術(shù)為保障，積極開展面向企業(yè)的信息服務(wù)[8]。高校圖書館應(yīng)加強與地方政府、地區(qū)公共圖書館、行業(yè)協(xié)會和文獻情報機構(gòu)的聯(lián)盟，打造多組織企業(yè)信息協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)集政策信息、文獻信息、行業(yè)信息、公共服務(wù)信息、科學(xué)數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)信息于一體的信息資源保障平臺，構(gòu)建面向戰(zhàn)略新興企業(yè)的信息資源保障體系，以信息資源的高度整合提高企業(yè)服務(wù)集群化，開拓“資源、服務(wù)、人才、技術(shù)、用戶”五位一體的服務(wù)模式[9]，聚焦合作目標，制定合作原則，在信息資源搜索、整合、分析、服務(wù)、交流等諸方面具有協(xié)同功能，實現(xiàn)多組織合作與信息共享，協(xié)同服務(wù)企業(yè)。

3 高校圖書館面向家電類中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研服務(wù)措施 在面向家電類中小企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研信息服務(wù)中，高校圖書館應(yīng)明確企業(yè)需求，注重前期溝通，有針對性地調(diào)查3～5種相關(guān)競爭產(chǎn)品的設(shè)計現(xiàn)狀，及時調(diào)整信息收集方案，結(jié)合產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查結(jié)果，分析家電類產(chǎn)品設(shè)計趨勢，提供圖文并茂的調(diào)研報告。

3.1 市場調(diào)查

相比較于中后期的設(shè)計和推廣環(huán)節(jié)，前期市場調(diào)研顯得十分關(guān)鍵，其調(diào)研方法主要有用戶、問卷和網(wǎng)絡(luò)等調(diào)查，可聘請和引導(dǎo)工業(yè)設(shè)計專業(yè)學(xué)生志愿者參與市場調(diào)查。安排學(xué)生志愿者到銷售店面，采用觀察法、訪談法等綜合調(diào)查法開展調(diào)研：訪談營銷人員，了解品牌現(xiàn)狀和人心變化趨勢，分析消費行為，發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題；現(xiàn)場拍攝在售相關(guān)產(chǎn)品造型，近距離拍攝產(chǎn)品構(gòu)成的各部分細節(jié)，彌補網(wǎng)上調(diào)查的不足；收集產(chǎn)品宣傳單，它集中介紹了產(chǎn)品設(shè)計的所有亮點，包括技術(shù)創(chuàng)新、功能創(chuàng)新、交互創(chuàng)新、新材料應(yīng)用、產(chǎn)品所獲專利等信息。學(xué)科館員可開展嵌入式信息教育，指導(dǎo)學(xué)生志愿者記錄調(diào)研現(xiàn)場資料，如：采訪提綱、采訪現(xiàn)場照片、工作筆記、訪談錄音、調(diào)研統(tǒng)計表和分析報告等，讓合作企業(yè)充分了解圖書館的調(diào)研工作和思考過程[10]。圖書館也可以與咨詢公司合作，通過從市場和用戶著手，了解市場的空白點和拓展空間，了解產(chǎn)品在當前市場所占比重、分額以及同類競爭品牌現(xiàn)有產(chǎn)品種類的分布情況，從而對市場進行有效的分析。

3.2 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

對互聯(lián)網(wǎng)公開信息資源進行海量的“智能”收集。通過國內(nèi)外相關(guān)品牌官網(wǎng)、相關(guān)品牌產(chǎn)品測評網(wǎng)、Google等大型網(wǎng)站，調(diào)查和搜集近3～5年來在售相關(guān)產(chǎn)品的各種功能設(shè)計、交互設(shè)計、造型設(shè)計和CMF設(shè)計的圖形和文字資料。例如：調(diào)查電冰箱設(shè)計現(xiàn)狀。在了解電冰箱發(fā)展史的基礎(chǔ)上，采用案例分析法，首先通過互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查近3～5年來市場在售各主要品牌電冰箱的功能設(shè)計，運用比較分析法，找出其功能差異、技術(shù)差異和材料差異；其次調(diào)查電冰箱的外觀造型設(shè)計，收集該時段電冰箱各種門、內(nèi)飾和外觀的設(shè)計款式，如：電冰箱平面、圓弧面及棱角面等表面造型，門把手、上門與下門之間的間隙造型，內(nèi)室結(jié)構(gòu)包括層板、隔板、小抽屜的造型等設(shè)計圖形，截圖后分類存檔，進行各種細節(jié)對比[11]；復(fù)次調(diào)查主要品牌電冰箱的交互設(shè)計，根據(jù)品牌主張和價格定位的差異，比較產(chǎn)品交互設(shè)計的異同；再次調(diào)查電冰箱的CMF設(shè)計，分析各品牌電冰箱產(chǎn)品外觀表面處理采用的不同顏色、工藝和材料。此外，還需調(diào)查英國在線時尚預(yù)測和潮流趨勢分析服務(wù)提供商WGSN（Worth Global Style Network）公司[12]網(wǎng)站信息（該公司每年都會發(fā)布年度時尚最新流行趨勢報告及年度春夏、秋冬時裝流行趨勢報告等情報資料，包含各類產(chǎn)品的交互設(shè)計、造型設(shè)計和CMF設(shè)計），為企業(yè)推送設(shè)計趨勢報告；利用淘寶網(wǎng)調(diào)查消費者對各品牌電冰箱的使用評價，運用文字信息挖掘技術(shù)，將網(wǎng)頁信息以時間為順序，進行自動分類和評級，建立可供查詢的索引；利用蘇寧易購、亞馬遜、京東商城等銷售網(wǎng)站，定期搜集主要品牌電冰箱的市場定價信息，結(jié)合區(qū)域不同賣場的定價進行價格對比；定期搜集全國或區(qū)域不同賣場的市場成交量進行對比；定期收集競爭對手產(chǎn)品和服務(wù)的市場定位、市場覆蓋率、市場占有率等銷售情報[13]。

3.3 文獻調(diào)查

3.3.1 專利情報檢索

專利信息反映了當今世界發(fā)明創(chuàng)新的成果，是企業(yè)借鑒先進技術(shù)、預(yù)測技術(shù)發(fā)展趨勢、分析競爭對手動向及掌握利用專利技術(shù)的法律依據(jù)。據(jù)WIPO統(tǒng)計，全球大約有95%～99%的技術(shù)問題可通過檢索專利解決，利用專利文獻能縮短60%的研究時間，節(jié)約40%的研究經(jīng)費[14]。高校圖書館在專利文獻收藏和檢索方面頗具優(yōu)勢，通過專利分析工具，利用中外文專利文獻數(shù)據(jù)庫、各國專利檢索網(wǎng)站及檢索系統(tǒng)，運用專利文本挖掘可視化軟件工具，為中小企業(yè)提供相關(guān)專利情報分析、知識產(chǎn)權(quán)管理、專利信息利用等服務(wù)。

3.3.2 科技查新服務(wù)

科技查新以檢出文獻的客觀事實，對項目的新穎性做出結(jié)論[15]，可幫助企業(yè)了解有關(guān)技術(shù)的歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及國內(nèi)外研究動向，避免重復(fù)研發(fā)，還可了解競爭對手的技術(shù)情況，使企業(yè)結(jié)合自身實際，選擇適宜的創(chuàng)新方向，降低創(chuàng)新成本。高校圖書館可聘請工業(yè)設(shè)計專業(yè)碩士研究生參與企業(yè)科技查新服務(wù)[16]，通過文獻研究法調(diào)查現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計和組織理論的文獻資料，以文獻檢索和情報調(diào)研為手段，列舉代表性家電產(chǎn)品，分析其產(chǎn)品系統(tǒng)與設(shè)計系統(tǒng)，以檢出結(jié)果為依據(jù)，經(jīng)過綜合分析，依照操作規(guī)范，向中小企業(yè)出具有依據(jù)、有分析、有對比、有結(jié)論的查新報告。

3.3.3 設(shè)計類文獻檢索

檢索產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)的館藏資源，如：《工業(yè)設(shè)計》、《設(shè)計》、《裝飾》、《Form》、《Trendy》、《Future Materials》、《Design Report》、《Innovation》、《Design Issues》、《Real Design》等國內(nèi)外雜志，抽取與家電類產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容，包括設(shè)計趨勢分析、設(shè)計師訪談、設(shè)計師專欄、設(shè)計作品等；檢索館藏電子圖書、電子期刊、香港慧科新聞全文數(shù)據(jù)庫等電子資源，搜集、翻譯近3～5年來國內(nèi)外關(guān)于家電產(chǎn)品設(shè)計的最新學(xué)術(shù)研究論文、專家觀點及資訊，包括：學(xué)位論文、會議論文、科技報告、標準文獻、新聞報道等，經(jīng)過分類、歸納，形成專題知識增值信息產(chǎn)品，以PDF格式編撰成信息刊物向企業(yè)推送，讓企業(yè)及時全面地了解國內(nèi)外家電產(chǎn)品設(shè)計的新情況、新動向。

3.4 撰寫調(diào)研報告

運用EXCEL、SQLserver、Google Analytics，Omniture 等大規(guī)模數(shù)據(jù)處理工具和網(wǎng)站端監(jiān)測與分析工具[17]，基于學(xué)生志愿者調(diào)查獲得的產(chǎn)品研發(fā)相關(guān)信息，學(xué)科館員采用調(diào)研分析法、行業(yè)動態(tài)分析法等方法，依照產(chǎn)品研發(fā)前期調(diào)研的四項內(nèi)容進行分類、歸納、建檔等一系列知識管理，整合市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的信息資源，逐漸建立起專有的分析工具模型，依照高、中、低三級價格段的不同產(chǎn)品定位，對原始信息進行數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計分析，形成產(chǎn)品研發(fā)前期調(diào)研報告初稿，再請專業(yè)教師及工業(yè)設(shè)計師對報告初稿進行審定，將師生們的專業(yè)知識和學(xué)科館員的信息技能有效結(jié)合起來，使圖書館面向家電類中小企業(yè)提供的信息產(chǎn)品更具目的性、專業(yè)性和競爭性。據(jù)此報告，撰寫家電類產(chǎn)品市場研究周報、月報和年報，呈現(xiàn)不同品牌及其在各層次消費市場中所占份額；分析區(qū)域內(nèi)家電類產(chǎn)品消費政策環(huán)境、消費特征及評估消費潛力，撰寫家電類產(chǎn)品銷售市場動態(tài)分析報告；為企業(yè)提供市場分析支持，助力中小企業(yè)做出科學(xué)決策。

3.5 建立專題數(shù)據(jù)庫

聯(lián)合各類情報機構(gòu)，共同建設(shè)國內(nèi)外家電產(chǎn)品設(shè)計專題數(shù)據(jù)庫，主要內(nèi)容如下：①家電類產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研資料。將市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文獻調(diào)查和調(diào)研報告等各項原始信息逐一錄入數(shù)據(jù)庫歸檔。②工業(yè)設(shè)計專著。具有系統(tǒng)完整、專業(yè)實用等特點，內(nèi)容包括各種設(shè)計學(xué)派、設(shè)計風(fēng)格、著名設(shè)計師及其作品的特色以及設(shè)計發(fā)展的歷史條件，便于中小企業(yè)了解設(shè)計歷史及設(shè)計發(fā)展演變的脈絡(luò)，進而預(yù)測產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展趨勢。③國內(nèi)外家電產(chǎn)品設(shè)計作品集。定期檢索IF（德國）、紅點（德國）、IDEA（美國）、Good Design（日本）和中國工業(yè)設(shè)計十佳大獎等大賽網(wǎng)站，搜集國內(nèi)外著名工業(yè)設(shè)計大賽家電類設(shè)計獲獎作品資料，搜集意大利米蘭設(shè)計展、北京（深圳、廣州）國際設(shè)計周等國內(nèi)外知名專業(yè)產(chǎn)品設(shè)計展中的家電類展品，經(jīng)分類標引，錄入數(shù)據(jù)庫中。④工業(yè)設(shè)計專業(yè)網(wǎng)站導(dǎo)航。利用國內(nèi)外相關(guān)高等學(xué)校、科研機構(gòu)、電子期刊辦的專業(yè)網(wǎng)站，如：BillWang、Yanko Design、視覺同盟、ID公社、設(shè)計在線、中國工業(yè)設(shè)計等，開展常規(guī)性家電類產(chǎn)品設(shè)計信息搜索服務(wù)，將網(wǎng)上分散的信息下載并合法備份，按照家電類產(chǎn)品設(shè)計前期調(diào)研內(nèi)容進行分類，形成系統(tǒng)理性的專題信息匯總，向企業(yè)推送。綜上所述，該數(shù)據(jù)庫是一個分類明確、版權(quán)清晰、內(nèi)容完整、形式多樣的家電類產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)信息集合體[18]，既可為中小企業(yè)提供較完善的信息保障，又可為高校教學(xué)或科研提供服務(wù)。此外，高校圖書館還應(yīng)注重建立企業(yè)情報服務(wù)工作檔案，詳細記錄中小企業(yè)提出的情報需求、圖書館提供調(diào)研報告的使用效果等事項，及時整理歸納、分析研究，保留珍貴的歷史資料[19]；定期組織各合作機構(gòu)召開會議，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚館際協(xié)作精神，不斷改進服務(wù)工作，為中小企業(yè)提供綜合、全面、專業(yè)的信息增值服務(wù)。

李克強總理提出實施“中國制造2025”，堅持創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展，加快從制造大國轉(zhuǎn)向制造強國[20]。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源、人才和技術(shù)等優(yōu)勢，整合地方政府、公共圖書館、專業(yè)圖書館和行業(yè)協(xié)會的信息資源，利用“校企合作”平臺，聯(lián)合相關(guān)教學(xué)機構(gòu)，建立多組織企業(yè)信息協(xié)同服務(wù)機制，加強務(wù)實合作，實現(xiàn)中小企業(yè)、高校圖書館和相關(guān)院系共贏發(fā)展，爭取獲得更大的社會效益和經(jīng)濟效益。

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