柔性溝通在班級管理中的應(yīng)用研究

蘇舒

摘 要：在班級管理中對學(xué)生應(yīng)施以人文關(guān)懷，真誠傾聽學(xué)生心聲，與學(xué)生推心置腹地交流，和學(xué)生同甘共苦地合作，在柔性溝通中傳情達意，實現(xiàn)師生心靈的交匯。

關(guān)鍵詞：班級管理；柔性溝通；傳情達意；心靈交匯

中圖分類號：G625 文獻標志碼：A 文章編號：1008-3561（2016）33-0080-01

班主任肩負著教育教學(xué)與班級管理雙重責(zé)任，而且班級管理工作遠比教學(xué)工作繁雜與艱辛，這正是一些教師不愿意擔(dān)任班主任的原因。班級管理是一門溝通的藝術(shù)，是心靈交融的藝術(shù)。智慧型班主任以情感為有效管理的紐帶，注重與學(xué)生的溝通交流，在溝通中實施人文法治，做到剛?cè)嵯酀?，用“柔性溝通”撥動學(xué)生的情感之弦。

一、 真誠傾聽，推開柔性溝通之窗

溝通是聽與被聽的藝術(shù)。只有真誠傾聽，才會推開學(xué)生的心靈之窗，才能走進學(xué)生的心理世界。戴爾·卡耐基說：如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個樂意傾聽的人。在班級管理中，教師應(yīng)始終做好聽眾的角色，耐心傾聽學(xué)生的訴求。小J和小M是本班兩位活潑開朗的女生，她倆原本是一對關(guān)系比較好的伙伴，不知為何兩人突然間鬧起了矛盾，關(guān)系出現(xiàn)僵化，甚至發(fā)生了言語沖突。為了化解她們的矛盾，讓她們重歸于好，教師決定先弄清事情的原委。于是教師找到她倆說：“最近你們倆好像都有心事，究竟發(fā)生什么事了，可以說給老師聽聽嗎？”“她媽媽和我媽媽吵架了。”小M首先發(fā)話?！笆悄銒寢尣缓??！毙埋怨說?！澳銈z的媽媽到底為什么爭吵？”為了讓她們將各自心中的怨氣發(fā)泄出來，教師讓她們繼續(xù)吐露出心中的怨言。在她倆的發(fā)言過程中教師沒有過多的插話，而是耐心傾聽她們的訴說，在傾聽中了解了事情的原委后，教師真誠地說：“首先感謝你倆樂意將心事說與老師聽，原來是大人間的矛盾影響了你倆的情緒和關(guān)系。兩個大人之間沒什么大不了的事，你倆更不必往心里去?！苯處熇^續(xù)引導(dǎo)說：“冤家宜解不宜結(jié)，上一代的恩怨不應(yīng)延續(xù)到下一代，你倆不要被大人之間的矛盾受到影響，更不要因為大人之間的小事情而影響了彼此的團結(jié)，傷害了彼此的友誼。相信你們傾吐后心情好了許多，希望你們繼續(xù)和睦相處，永遠做好朋友?！甭犃私處煹膭裾f，兩人都會心地笑了，手拉著手走出了教師的辦公室。真誠傾聽是柔性溝通的法寶，耐心傾聽讓教師和學(xué)生走得更近，給學(xué)生帶來了更多的親近之感。這樣，學(xué)生和教師無話不談，能讓教師更多地了解學(xué)生的冷暖需求，感知到他們的心理想法，為班級管理工作的有效開展奠定了情感基礎(chǔ)。

二、 平等對話，敲開傳情達意之門

每個學(xué)生的心門都有一把鎖，只有找到配套的鑰匙方可打開心門，看到他們的內(nèi)心世界?！捌降葘υ挕本褪沁@把打開學(xué)生心門的金鑰匙，教師與學(xué)生平等對話，可以敲開傳情達意之門，將自己的思想傳遞到學(xué)生心中。平等對話是一種心與心的交匯，只有找到師生心靈的交匯點，心與心才會相逢，才會達成共識。交談是一門藝術(shù)，若想收到良好的交談效果，獲得學(xué)生對老師意見的認同，教師必須做到尊重孩子、平等對話、心平氣和，和藹可親、平心靜氣地與學(xué)生談心，從而在輕聲細語、友好對話中收到教育感化的效果。例如，小J是班上一個頑皮的男生，前幾天又控制不住自己，將一個低年級的小朋友給弄傷了。教師把他請到辦公室，和他進行了一次深刻交談。在交談時，教師雖然很生氣，但還是壓抑住內(nèi)心的怒火，請他坐下來，給他倒了一杯熱水。教師沒有批評他，也沒有直接和他談?wù)搨π∨笥训氖虑?，而是和他拉起家常：“今天是誰送他來上學(xué)的？被汽車撞傷的媽媽身體恢復(fù)得如何了？”這樣的交談，讓他沒有了防備之心和排斥之感，一下子拉近了彼此的心理距離。教師接著他媽媽被汽車撞傷一事說：“那位肇事逃逸的司機真是沒道德，你媽媽是一個弱小女子，他應(yīng)當主動承擔(dān)責(zé)任?！薄熬褪?，太沒良心了！”小J義憤填膺地說?！叭鮿萑后w值得我們保護，我們不應(yīng)該欺負他們，對嗎？”教師順勢說到小J欺負小同學(xué)的事件上，小J的臉頓時紅了，羞愧得低下了頭。“老師，我知道錯了，我以后保證再也不欺負小同學(xué)了！”小J誠懇地說。教師用平等對話曉之以理，動之以情，化解了學(xué)生的心結(jié)，幫助學(xué)生達到了自我完善的目的。

三、 同甘共苦，鋪開心靈交匯之路

在班級管理中，教師不光要想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，為學(xué)生解決心理問題，更要與學(xué)生同甘共苦，共同參與班級建設(shè)與管理，從而鋪開師生心靈交匯之路。例如，在一次學(xué)校組織的班級文藝會演中，為了能夠讓班級獲得好成績，教師沒有完全將節(jié)目排練的任務(wù)完全交給學(xué)生，更沒有袖手旁觀，而是積極參與節(jié)目的策劃和排練，和學(xué)生一同籌劃設(shè)計節(jié)目，與學(xué)生共同排練。整個活動中，教師既當編導(dǎo)又當演員，既當導(dǎo)演又當后勤，雖然自己累得滿頭大汗，但還是先給學(xué)生們購買了冷飲降溫，并微笑著給他們鼓勁打氣。付出總會有回報，當在會演中看到節(jié)目贏得全校師生雷鳴般的經(jīng)久不息的掌聲時，看到學(xué)生們臉上洋溢著喜悅的笑容時，教師的內(nèi)心也無比自豪。

四、結(jié)束語

溝通是架設(shè)在師生心河上的一座橋梁，柔性溝通能讓師生彼此走進對方的心靈。因此，教師要發(fā)揮柔性溝通的功效，進而輕松管理班級，融洽師生關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

參考文獻：

[1]王桃英.試論小學(xué)班主任與學(xué)生和諧關(guān)系的構(gòu)建[J].中國電力教育，2009（01）.

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