高職院校圖書館數(shù)字資源績(jī)效提高途徑探析

摘 要：從高職院校實(shí)際情況出發(fā)，通過科學(xué)整合資源、加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)、提高管理人員素質(zhì)、拓展服務(wù)方式，可使高職院校圖書館數(shù)字資源的結(jié)構(gòu)、平臺(tái)和服務(wù)具有自身特點(diǎn)，提高讀者對(duì)圖書館數(shù)字資源的認(rèn)知度和認(rèn)可度，提高其利用效率。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書館；數(shù)字資源績(jī)效；平臺(tái)建設(shè)

作者簡(jiǎn)介：韋瑛（1969-），女，廣西上林人，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)。

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“高校圖書館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)價(jià)研究”（編號(hào)：12YJA870018），主持人：覃鳳蘭。

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）23-0081-04

圖書館數(shù)字資源指圖書館中擁有的數(shù)字形態(tài)文獻(xiàn)資源，包括引進(jìn)（購(gòu)買、租用和受贈(zèng)）和自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的各種磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字文獻(xiàn)。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字資源在高職院校圖書館資源中所占的份額也越來越大，隨之而來的數(shù)字資源利用效率（即數(shù)字資源績(jī)效）日益受到人們的關(guān)注，高職院校圖書館如何根據(jù)自身特點(diǎn)提高數(shù)字資源的績(jī)效也成為亟需解決的問題。整體而言，高職院校圖書館可通過以下途徑來提高其數(shù)字資源的利用效率。

一、結(jié)合高職院校特點(diǎn)科學(xué)整合數(shù)字資源

從大類上看，高職院校圖書館的數(shù)字資源與其它高?；蚬矆D書館的數(shù)字資源沒有太大區(qū)別。從數(shù)據(jù)的組織形式上看，可分為數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁(yè)、多媒體資料等類型；從存儲(chǔ)介質(zhì)的角度可分為磁介質(zhì)和光介質(zhì)兩種類型；從數(shù)據(jù)傳播范圍的角度又可分為單機(jī)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)等方式；從資源提供者的角度也可分為商業(yè)化的數(shù)字資源和非商業(yè)化的數(shù)字資源等等。高職院校圖書館如果簡(jiǎn)單地參照其它類型圖書館的做法來進(jìn)行數(shù)字資源的整合與開發(fā)，勢(shì)必不能完全滿足高職院校的實(shí)際需要，使得自身的數(shù)字資源不被服務(wù)對(duì)象所認(rèn)可，從而導(dǎo)致利用率低下，績(jī)效大打折扣，造成資源的浪費(fèi)。從自身特點(diǎn)出發(fā)，高職院校圖書館的數(shù)字資源整合主要著力于以下數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)。

第一，專業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。與普通高校的以學(xué)科建設(shè)為重點(diǎn)不同，高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，且專業(yè)建設(shè)追求與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的無縫接軌，緊貼經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展實(shí)際。從為教學(xué)服務(wù)出發(fā)，高職院校圖書館要圍繞學(xué)校的專業(yè)發(fā)展而適時(shí)地進(jìn)行專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。在具體的專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)過程中，需要專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的工作人員與各專業(yè)負(fù)責(zé)人和專家合作，聽取專業(yè)建設(shè)的實(shí)際需要，既要做到針對(duì)性強(qiáng)，又要具體而全面，才能滿足專業(yè)建設(shè)的要求。

第二，相關(guān)行業(yè)企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。高職院校緊貼社會(huì)生產(chǎn)實(shí)際，主要滿足院校所服務(wù)區(qū)域內(nèi)各相關(guān)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才和技術(shù)、工藝的需求，這也是高職院校專業(yè)建設(shè)的終極目標(biāo)所在。另外，高職院校圖書館也要為當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)企業(yè)服務(wù)。因此，高職院校的圖書館要進(jìn)行經(jīng)常性的區(qū)域內(nèi)行業(yè)企業(yè)調(diào)查，了解行業(yè)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，明了行業(yè)企業(yè)對(duì)人才規(guī)格、技術(shù)發(fā)展的要求，并據(jù)此進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，更好地為專業(yè)建設(shè)和行業(yè)企業(yè)發(fā)展提供精細(xì)化的服務(wù)。

第三，特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。高職院校服務(wù)的社會(huì)范圍具有鮮明的區(qū)域性特點(diǎn)。就經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域而言，高職院校服務(wù)的是區(qū)域經(jīng)濟(jì)，離不開區(qū)域內(nèi)的支柱產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，如內(nèi)蒙古自治區(qū)的高職院校主要服務(wù)于本區(qū)域內(nèi)的農(nóng)牧業(yè)、旅游業(yè)和煤礦產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也服務(wù)于邊境貿(mào)易及相關(guān)服務(wù)業(yè)。順德經(jīng)濟(jì)是一個(gè)以制造業(yè)為主的縣域經(jīng)濟(jì)，因而順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院一方面要服務(wù)于傳統(tǒng)的“兩家一花”（家電、家具和花卉），同時(shí)又要關(guān)注近年來新興的裝備制造等產(chǎn)業(yè)。另外，順德是一個(gè)世界美食之都，餐飲服務(wù)業(yè)也備受社會(huì)各界重視。這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)決定了相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的高職院校無論是專業(yè)建設(shè)還是人才培養(yǎng)也具有一定的區(qū)域特點(diǎn)，即以建設(shè)特色專業(yè)進(jìn)行特色人才培養(yǎng)。因此，相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的高職院校圖書館也要做好相關(guān)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，不但做好為學(xué)校、行業(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)，也要為地方政府的相關(guān)決策提供可參考的信息咨詢。

第四，地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。高職院校為區(qū)域社會(huì)發(fā)展服務(wù)不僅僅通過自身的職業(yè)性為地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，而是通過自身的高等性和職業(yè)性為地方社會(huì)的全方位發(fā)展服務(wù)，并引領(lǐng)地方社會(huì)發(fā)展。地方文化是地方社會(huì)發(fā)展的根，是引領(lǐng)地方社會(huì)發(fā)展的命脈所在，也是地方居民和族群的精神依托?！懊總€(gè)圖書館的文化資源、歷史脈絡(luò)、發(fā)展背景、地域分布、服務(wù)對(duì)象等均不相同，擁有可以發(fā)掘的地域和歷史人文特色。因此，圖書館擔(dān)負(fù)著構(gòu)建自己的特色文化資源、讓民眾更好地了解當(dāng)?shù)匚幕?、繼承和弘揚(yáng)特色文化的重任?！盵1]為了服務(wù)好地方社會(huì)，高職院校圖書館要發(fā)揮地方高校的人才優(yōu)勢(shì)，與校內(nèi)專業(yè)人才一道，積極主動(dòng)與地方文化部門聯(lián)系，走訪地方文化名人和民間藝人，以數(shù)字影像多種形式完整、全面地記載地方風(fēng)土、風(fēng)物和風(fēng)情及各種文化，做好地方文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

二、建設(shè)具有高職院校特點(diǎn)的數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)

如前所述，高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，因而從為專業(yè)建設(shè)服務(wù)出發(fā)，高職院校圖書館的數(shù)字資源平臺(tái)也必須圍繞專業(yè)建設(shè)來開展，建設(shè)一級(jí)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，二級(jí)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)可設(shè)立專業(yè)指南、專題指南、課程建設(shè)（精品課程建設(shè)）等，在三級(jí)專業(yè)服務(wù)平臺(tái)方面，專業(yè)指南可設(shè)立理工科專業(yè)指南、人文社科專業(yè)指南。專題指南則可設(shè)立示范校建設(shè)、創(chuàng)新強(qiáng)校、評(píng)估、專利學(xué)堂等與高職院校建設(shè)密切相關(guān)的專題，在課程建設(shè)方面則可設(shè)立課程建設(shè)指導(dǎo)文件、精品課程建設(shè)、一體化課程、基礎(chǔ)理論課程、實(shí)訓(xùn)課程、精品課件、微課程、翻轉(zhuǎn)課堂等模塊。另外，不同的高職院校還可根據(jù)學(xué)校的不同特點(diǎn)和特色來設(shè)立如教學(xué)名師專題、國(guó)家教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)專題和特色專業(yè)專題等。

在數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)過程中，相對(duì)于普通高校圖書館和其它公共圖書館，高職院校圖書館所面臨的情況均有所不同，如高職院校所進(jìn)行的專業(yè)建設(shè)，比之普通高校的學(xué)科建設(shè)，其面對(duì)的是更為細(xì)化的行業(yè)和企業(yè)，而且以中小企業(yè)為主，更貼近市場(chǎng)一線，這也決定了高職院校圖書館要面對(duì)更為靈活、更為鮮活和更為具體的實(shí)際問題，因而其要處理的社會(huì)信息也更為精細(xì)、更為海量。而一般的公共圖書館所面對(duì)的信息則比普通高校圖書館更為粗塊化和一般化，或者說更趨于大眾化，這些不同類型圖書館的特點(diǎn)決定了其數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)都必須與之相適應(yīng)。對(duì)于高職院校圖書館而言，其精細(xì)化和具體化的信息特點(diǎn)對(duì)其數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)技術(shù)提出了更高要求。由于云存貯是通過集群、分布式文件系統(tǒng)和網(wǎng)格技術(shù)把計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中眾多不同類型的存儲(chǔ)設(shè)施通過應(yīng)用軟件進(jìn)行整合，使其協(xié)同工作并對(duì)外提供存儲(chǔ)及訪問等服務(wù)功能的系統(tǒng)[2]，具有容量大、便捷、便宜等特點(diǎn)，比較有利于海量信息的貯存與使用。將數(shù)字資源的存貯及相應(yīng)平臺(tái)建設(shè)與云技術(shù)相融合，不但成本低，擴(kuò)展性好，而且可用性與可靠性都能夠得到較大提高[3]。更為重要的是，云存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)是分布式的，而非傳統(tǒng)的單點(diǎn)集中存儲(chǔ)方式，讀者客戶端從數(shù)字資源服務(wù)器獲得資源的地址信息后就與云端的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)直接進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，避免了當(dāng)大量讀者并發(fā)存儲(chǔ)和訪問資源時(shí)給服務(wù)器造成壓力過大而影響系統(tǒng)性能及由此帶來的網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題，使服務(wù)器性能得到很好提升。

云存貯解決了海量信息的貯存問題，但圖書館數(shù)字資源的績(jī)效最終是要解決使用的問題。在這方面，TRS（Text Relrival Systerm）信息發(fā)布檢索系統(tǒng)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，該系統(tǒng)是一個(gè)針對(duì)文本數(shù)字資源的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，具有系統(tǒng)管理比較簡(jiǎn)便、系統(tǒng)檢索功能比較強(qiáng)大、系統(tǒng)安全性較好和系統(tǒng)能夠及時(shí)得到更新等特點(diǎn)，不但便于對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理和維護(hù)，而且發(fā)布信息也十分便捷。另外，該系統(tǒng)能夠提供具有外部特征與正文內(nèi)容的48種信息檢索，并能夠自動(dòng)按其檢索的信息相關(guān)性排序，特別是允許讀者使用文中的任意詞匯進(jìn)行檢索，并提供了相應(yīng)的擴(kuò)展檢索功能。長(zhǎng)春圖書館經(jīng)過使用發(fā)現(xiàn)，其頻道還能在任何Web頁(yè)面中像網(wǎng)絡(luò)地址一樣被隨意引用，數(shù)據(jù)庫(kù)更新的內(nèi)容能馬上反映到Web服務(wù)器上，沒有網(wǎng)頁(yè)維護(hù)延遲，沒有信息的死鏈和錯(cuò)鏈，系統(tǒng)的即時(shí)性也比較強(qiáng)[4]。把最先進(jìn)、最經(jīng)濟(jì)、最便利的技術(shù)運(yùn)用到高職院校圖書館的數(shù)字資源平臺(tái)建設(shè)，必將極大提高其數(shù)字資源的績(jī)效。

三、提高高職院校圖書管理人員數(shù)字資源服務(wù)素質(zhì)

高職院校圖書館管理人員是知識(shí)的導(dǎo)航員，在新的信息技術(shù)條件下，由于信息貯存和獲取方式發(fā)生了重大變化，對(duì)其職業(yè)素質(zhì)也就提出了新的要求。高職院校圖書館管理人員只有與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代的變革與發(fā)展，才能使虛擬的數(shù)字資源更好地發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

首先，高職院校的圖書管理人員要掌握基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。由于數(shù)字資源的存貯和應(yīng)用都以計(jì)算機(jī)為工具，以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用為主線，并以Windows中文版操作系統(tǒng)平臺(tái)為基礎(chǔ)，因而要求其管理者必須掌握計(jì)算機(jī)的基本應(yīng)用技術(shù)，主要涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)在日常辦公、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、多媒體制作、因特網(wǎng)應(yīng)用等領(lǐng)域中的基本技術(shù)。

其次，高職院校的圖書管理人員要熟練掌握數(shù)字資源管理平臺(tái)的應(yīng)用技術(shù)。在對(duì)本館數(shù)字資源平臺(tái)了然于胸的基礎(chǔ)上，熟練地將相關(guān)專業(yè)的數(shù)字資源從相應(yīng)渠道提取出來，做到有求必應(yīng)，信手拈來。

再次，高職院校的圖書管理人員要具備專業(yè)服務(wù)館員素質(zhì)，掌握一定的專業(yè)教學(xué)課件的制作能力。由于高職院校以專業(yè)建設(shè)為重點(diǎn)，因而高職院校圖書館應(yīng)該實(shí)施專業(yè)服務(wù)館員制度，各專業(yè)服務(wù)館員能夠深入了解對(duì)口院系的教學(xué)科研情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉該專業(yè)的文獻(xiàn)資源分布；參與對(duì)口專業(yè)的資源建設(shè)，提供參考意見；推動(dòng)對(duì)口院系與圖書館合作訂購(gòu)資源；開辦相關(guān)圖書館講座，解答深度課題咨詢，逐步提高對(duì)口院系師生的信息素養(yǎng)；深入院系，征求讀者意見及信息需求；編寫、更新相關(guān)專業(yè)的讀者參考資料，包括專業(yè)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)、資源使用指南等；試用、評(píng)價(jià)、搜集相關(guān)專業(yè)的文獻(xiàn)資源；為對(duì)口院系的重大課題提供文獻(xiàn)層面的特別幫助；與對(duì)口院系專業(yè)帶頭人建立聯(lián)系[5]。在此基礎(chǔ)上能夠協(xié)助專業(yè)教師進(jìn)行教學(xué)課件的制作。由此可建立起順暢的信息需求與服務(wù)保障通道，提高數(shù)字資源的利用率。

四、根據(jù)高職院校圖書館服務(wù)對(duì)象拓展服務(wù)方式

高職院校圖書館數(shù)字資源績(jī)效不但與上述因素緊密相連，而且和與之相關(guān)的服務(wù)方式不無關(guān)系。較之于傳統(tǒng)信息的載體而言，數(shù)字資源以一種全新的虛擬數(shù)字信息，對(duì)其索取方式、工具也大不相同，并且與信息需要者的相應(yīng)素質(zhì)也提出了更高的要求。為了讓信息需求者熟悉數(shù)字資源、掌握索取數(shù)字資源的基本手段，從而提高數(shù)字資源的績(jī)效，數(shù)字資源的管理和運(yùn)營(yíng)者還要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象特點(diǎn)來拓展服務(wù)方式。

（一）做好校內(nèi)外數(shù)字信息的宣傳和推送工作

要充分發(fā)揮高職院校圖書館數(shù)字資源的作用，相關(guān)的管理人員要將傳統(tǒng)的等待服務(wù)改變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，做好校內(nèi)外數(shù)字信息的宣傳和推送工作。對(duì)校內(nèi)而言，由于高職院校學(xué)生大部分是高考中的末位招生生源，還有部分是通過自主招生及其它招生途徑而進(jìn)入高職院校，總體上看，較之于普通本科院校學(xué)生而言，他們文化基礎(chǔ)較弱，自律性也相對(duì)差，并存在一定程度的自卑心理。在閱讀上面，一般認(rèn)為大學(xué)生的閱讀具有以下通病，一是閱讀數(shù)量偏少和閱讀時(shí)間偏短[6]，二是缺失人文閱讀、缺失紙質(zhì)文本閱讀，缺失結(jié)構(gòu)性閱讀和目標(biāo)性閱讀，更缺失“苦讀”和“悅讀”，“深閱讀”和“深思考”，呈現(xiàn)極端功利色彩和極度娛樂化傾向[7]，三是快餐式、娛樂式、休閑式的“輕松閱讀”才能激起大學(xué)生的閱讀興趣[8]。在高職學(xué)生中，存在著喜歡數(shù)字閱讀、喜歡通俗讀物、喜歡快速瀏覽的特點(diǎn)[9]，同時(shí)又仍然有68.7%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為有必要請(qǐng)指導(dǎo)老師指導(dǎo)自己看書[10]，存在獨(dú)立閱讀困難等問題。在校外方面，筆者在對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查時(shí)也發(fā)現(xiàn)，盡管中小企業(yè)是高職院校的主要服務(wù)對(duì)象，但大多數(shù)中小企業(yè)關(guān)心最多的是高職院校的學(xué)生能給他們的企業(yè)帶來多大利益這一問題，一般不關(guān)注高職院校、不關(guān)注高職院校圖書館、更不關(guān)心高職院校圖書館數(shù)字資源與自身的聯(lián)系。相反地，大多數(shù)設(shè)有研發(fā)機(jī)構(gòu)的大中型企業(yè)中的科技研發(fā)人員比較關(guān)心高職院校的圖書館，并成為比較忠實(shí)的讀者，也比較關(guān)注與之從事的研發(fā)技術(shù)相關(guān)的數(shù)字資源。

數(shù)字資源的利用效率與其自身被利用對(duì)象所認(rèn)可的程度密切相關(guān)，被認(rèn)可的程度越高，則被利用的可能性也就越大，反之，如果數(shù)字資源不被認(rèn)可，讀者則極有可能敬而遠(yuǎn)之。有鑒于此，高職院校圖書館可通過校園網(wǎng)、微信、微博、QQ群、短信、線上線下、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生社團(tuán)、宣傳欄、廣播站等途徑向校內(nèi)師生以及行業(yè)、企業(yè)、政府和社區(qū)進(jìn)行數(shù)字資源的宣傳和推送工作，讓校內(nèi)外的服務(wù)對(duì)象了解與之工作和生活相關(guān)的數(shù)字信息，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈喿x指導(dǎo)工作，從而提高數(shù)字資源的社會(huì)認(rèn)知度。

（二）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行數(shù)字資源應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)工作

俗話說，“磨刀不誤砍柴工”，要提高高職院校數(shù)字資源績(jī)效，就要讓數(shù)字資源的使用者懂得利用、善于利用數(shù)字資源。在這方面，順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館進(jìn)行了一些有益的探索，目前，該館擁有國(guó)研網(wǎng)、YALE校園經(jīng)典高清影院數(shù)據(jù)庫(kù)、森圖就業(yè)創(chuàng)業(yè)系列數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)知識(shí)資源總庫(kù)、應(yīng)用英語專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)、家具專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)、超星學(xué)術(shù)視頻、優(yōu)閱外文原版電子書、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)、人大“復(fù)印報(bào)刊資料”、尚唯學(xué)位論文文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)、銀符職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、廣東省文獻(xiàn)資源聯(lián)合目錄等85種已經(jīng)購(gòu)買和試用的數(shù)字資源。為了能夠讓讀者熟悉并知道如何使用這些數(shù)字資源，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，提高相關(guān)管理人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。通過內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有部分管理人員獲得軟件工程碩士。還應(yīng)開展定期的培訓(xùn)讀者班，提高讀者的數(shù)字資源應(yīng)用能力。此外，邀請(qǐng)有關(guān)數(shù)字資源的生產(chǎn)者到學(xué)校來給圖書管理員和讀者介紹相關(guān)數(shù)字資源的構(gòu)成和使用方法也是非常重要的方法。在上述過程中還通過多種渠道通知與本地的大中小企業(yè)的相關(guān)人員。通過幾年的努力，不但數(shù)字資源越來越豐富，而且校外讀者也有明顯增加，數(shù)字資源的訪問量和利用率得到顯著提高。

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責(zé)任編輯 秦紅梅