商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)的價值鏈融合路徑創(chuàng)新研究

喬新杰

內(nèi)容摘要：商貿(mào)流通業(yè)和高端服務(wù)業(yè)的重要性在于它關(guān)系著一個城市乃至國家的戰(zhàn)略制定和定位。行業(yè)企業(yè)要想突破，必須要具有自己的創(chuàng)新點。傳統(tǒng)的商貿(mào)流通行業(yè)涉及餐飲、批發(fā)零售等行業(yè)。而傳統(tǒng)的商貿(mào)流通已不能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，必須以創(chuàng)新思維去迎合當(dāng)前發(fā)展。高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展讓傳統(tǒng)商貿(mào)行業(yè)找到了發(fā)展方向，它需要向更具有科技含量，更富涵現(xiàn)代化技術(shù)的方向前進(jìn)。因此，傳統(tǒng)行業(yè)開始與商貿(mào)流通業(yè)相融合，以實現(xiàn)價值鏈的模式創(chuàng)新。用最滿足人們需求的方式，來帶給人們現(xiàn)代化的體驗式享受，使企業(yè)自身更有市場立足點。同時通過加緊與高端行業(yè)的聯(lián)系與合作，挖掘市場空間，發(fā)展出口型流通業(yè)，以“嵌入國際流通業(yè)”價值鏈的高端環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：商貿(mào)流通業(yè) 高端服務(wù)業(yè) 價值鏈融合 創(chuàng)新思維

中圖分類號：F727 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

引言

改革開放將我國的市場打開，與此同時商品市場也在不斷被開拓。其中發(fā)展最快的莫過于服務(wù)商品生產(chǎn)和商貿(mào)流通業(yè)的交易渠道。作為目前最具前景的商貿(mào)流通業(yè)，在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到很大的作用，成為支持國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。我國是發(fā)展中國家，因此，我國的商貿(mào)流通業(yè)一直走的是粗放型道路，國家對商業(yè)流通的干預(yù)度較低，控制力不夠。加之我國的流通業(yè)業(yè)態(tài)較為單一，缺乏多元化的服務(wù)供應(yīng)力，商家的利潤點較為薄弱，不利于對價值鏈的控制。

研究背景概述

（一）批發(fā)零售業(yè)

市場的競爭日益激烈，多重因素的影響下，批發(fā)零售行業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)，無疑給連鎖零售企業(yè)帶來很大的沖擊，很多店鋪專柜因此倒閉，柜臺式營銷模式已經(jīng)不再適合當(dāng)下的發(fā)展。實體店通過品牌塑造，主題風(fēng)格的變化，使得實體零售依舊是主導(dǎo)，盡管電商給我國的商品經(jīng)濟(jì)帶來了沖擊，但并不能動搖實體零售經(jīng)濟(jì)的地位，實體的批發(fā)零售行業(yè)依舊是零售行業(yè)的主力軍。 根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，2012年我國社會消費品零售總額20.7萬億元。2013年社會消費品零售總額增長了14.5%，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使我國的GDP也受到影響，2014年的增長速度屬于持平發(fā)展。但根據(jù)2015年的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢來看，居民收入不僅在升高，還處于消費上升階段。對于批發(fā)銷售行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化發(fā)展都有巨大增值空間，這樣的環(huán)境為行業(yè)提供了良好的平臺。

（二）住宿和餐飲業(yè)

2013年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重達(dá)到46.1%，首次超過第二產(chǎn)業(yè)。餐飲住宿行業(yè)的飛速發(fā)展，成為我國經(jīng)濟(jì)的又一支柱行業(yè)。從網(wǎng)上各省市公布的數(shù)據(jù)可知，2014年，各省市的餐飲業(yè)處于回升時期，趨于相對平穩(wěn)的狀態(tài)，有的省市還比2013年同期有所增長。在“八項規(guī)定”的方針實施后，公款消費急速下降，高端餐飲受到很大的沖擊，隨著人工費、食品成本的提高，高端餐飲的存活越來越難，部分企業(yè)轉(zhuǎn)型為更符合大眾消費水平的飯店。這樣的改變，讓企業(yè)生存下來，但盈利點明顯減少。而大眾餐飲以經(jīng)濟(jì)實惠、性價比高的模式受到人們的喜愛，并得到市場認(rèn)可，成為剛性的需求。

住宿業(yè)隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放慢，增長幅度較小。2013年的市場變化，讓許多住宿企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向，更加適應(yīng)目前發(fā)展的需要。市場發(fā)展日新月異，對行業(yè)的要求也更細(xì)化，新技術(shù)的引進(jìn)，新科技的發(fā)展，讓新的品牌應(yīng)運而生。受大眾喜歡的民俗客棧，整體處于上升階段，發(fā)展步調(diào)增快。住宿業(yè)中端市場，正在不斷拓展市場，并影響高端住宿業(yè)的市場。因此，住宿業(yè)目前業(yè)處于非常關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折時期。

（三）交通運輸業(yè)

我國實行改革開放政策以來，交通運輸業(yè)得到了極大的發(fā)展。飛機(jī)數(shù)量的增多，使民航運輸基本滿足人們的需要，公路交通通過對地鐵、公交、磁懸浮等交通工具的技術(shù)和數(shù)量的提升得以改善，鐵路運輸需求相對以前有所緩解。這些交通工具的進(jìn)步，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也成為社會發(fā)展的支柱。然而近年的交通設(shè)施雖有所改善，但人們最常用的出行方式還是通過公路，在客流高峰期，公路的供求矛盾依然存在。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展跟不上人們的需求，這是商貿(mào)流通業(yè)最堪憂的問題。環(huán)境資源的減少，讓我國在能源上對人們的行為有所約束。而交通運輸業(yè)首要解決的問題就屬能源。在消耗大量能源的同時交通運輸業(yè)也兼具著運輸能源的責(zé)任。傳統(tǒng)的商貿(mào)業(yè)在國際能源不確定的情況下，對我國自產(chǎn)能源的依賴度太高，這樣大的需求量對后期的能源運輸產(chǎn)生了很大的風(fēng)險。

我國商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)體系價值鏈融合的必要性

在全球化經(jīng)濟(jì)增長的背景下，相關(guān)行業(yè)的價值鏈融合成為可行的趨勢?？萍嫉陌l(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，表明了產(chǎn)業(yè)化升級勢在必行。商貿(mào)流通行業(yè)與高端服務(wù)行業(yè)的價值鏈融合需要創(chuàng)新。創(chuàng)新的模式會讓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型，并占據(jù)市場有利地位。

在我國的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中，起主導(dǎo)地位的還是傳統(tǒng)經(jīng)營，但電商的沖擊，讓市場競爭更加激烈。在這樣的背景下，新時期的商業(yè)模式需要考慮更多的戰(zhàn)略側(cè)重點。產(chǎn)業(yè)要想成功轉(zhuǎn)型，就要打破以往的傳統(tǒng)格局，以創(chuàng)新的精神來增強(qiáng)企業(yè)在市場中的占有率。而普通的產(chǎn)業(yè)體系融合并不能突破困境，因此，換個角度看問題，才能找到突破口。

新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，靠的是產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新、體系的更新。商貿(mào)流通業(yè)從大體上看分為高中低檔產(chǎn)業(yè)，其是生產(chǎn)與消費的中間環(huán)節(jié)。它是一個非常重要的部分，不僅反映經(jīng)濟(jì)狀況和社會化進(jìn)程，還是引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)運行的重要環(huán)節(jié)。

高端服務(wù)業(yè)是社會發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的一個行業(yè)，它的出現(xiàn)表明了從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變的方向。教育、醫(yī)療、旅游等都屬于高端服務(wù)行業(yè)，它具有技術(shù)密集性，高附加值的概念。對于刺激經(jīng)濟(jì)增長，拉動內(nèi)需，提高消費有很大作用。在人們生活不斷提高的背景下，高端服務(wù)行業(yè)在市場中扮演重要角色。但傳統(tǒng)的商貿(mào)流通行業(yè)也是我國的重要支柱產(chǎn)業(yè)，想要進(jìn)一步提高社會化水平，則需要將兩者的價值鏈融合起來，推動經(jīng)濟(jì)向更高處發(fā)展。

表1以數(shù)據(jù)的方式分析了商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)的投入產(chǎn)出比。根據(jù)數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，其中存在很大的一個問題便是商貿(mào)流通業(yè)和高端服務(wù)業(yè)之間的融合度不夠，并且需要提升的空間還很大。我國的商貿(mào)流通業(yè)在不斷進(jìn)步的同時，需要加強(qiáng)對高端服務(wù)業(yè)的融合，這樣可以更好的促進(jìn)兩者的發(fā)展，使之成為一個價值鏈的創(chuàng)新模式，創(chuàng)新模式下的商貿(mào)流通行業(yè)將占據(jù)市場的有利地位，并能夠加大對價值鏈的控制，使自身在市場上有立足之地。下文圍繞實施的具體方法進(jìn)行討論。

商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)體系價值鏈融合的途徑

從前面的數(shù)據(jù)和實例得知，我國在商貿(mào)流通業(yè)和高端服務(wù)業(yè)體系價值鏈方面的融合力度不夠，并未充分實現(xiàn)兩者間的連接。以價值鏈的融合作為研究對象，商貿(mào)流通業(yè)要想提升自己的市場控制地位，需要與高端服務(wù)行業(yè)相融合。醫(yī)療、教育等高端服務(wù)行業(yè)具有高智、高效、高資（本）、高收（益）、高時（尚）“五高”的特征，能更快的拉動內(nèi)需，而擴(kuò)大內(nèi)需是市場化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點，與人們的消費有著密切聯(lián)系。城鄉(xiāng)一體化進(jìn)度加快，對于經(jīng)濟(jì)運行效率的提高很重要，高效快捷的網(wǎng)絡(luò)時代對于消費起到促進(jìn)作用。隨著產(chǎn)品成本的降低，內(nèi)在的需求將會被激發(fā)，推動城市化進(jìn)程的發(fā)展。因此，文章將在研究傳統(tǒng)流通行業(yè)的不足點后，針對高端行業(yè)的分類特征來進(jìn)行討論，認(rèn)為實現(xiàn)商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)價值鏈融合可以從以下幾個方面入手：

（一）以多元化的營銷渠道方式來提升對價值鏈的控制能力

伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷大眾化，電子商務(wù)也融入商貿(mào)流通行業(yè)，2014年我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2.8萬億，增長48.7%（見圖1）。根據(jù)圖2可以得知，C2C的市場體量大，各種各樣的產(chǎn)品遍布市場。網(wǎng)購之所以這么快速的增長，除了大量信息技術(shù)的匯入其中，科技水平的提高，還因為電商有它自身的優(yōu)勢，能滿足大眾在節(jié)約時間和個性化方面的需求，同時還能節(jié)約店鋪費用，這些受到廣大商家和消費者的喜愛。電子商務(wù)成為高端的服務(wù)行業(yè)，并擁有先進(jìn)的營銷手段。未來，越來越多的商家將會加入電商行業(yè)，各種店鋪琳瑯滿目，人們的網(wǎng)購意識會趨于理性，提高產(chǎn)品的質(zhì)量成為用戶在最為在意的。目前，網(wǎng)上的假貨層出不窮，網(wǎng)絡(luò)市場存在買賣雙方的誠信度問題，以及購物風(fēng)險等多重問題，這說明網(wǎng)絡(luò)市場的監(jiān)管力度不夠嚴(yán)。如果在現(xiàn)代化信息技術(shù)推動下，結(jié)合傳統(tǒng)的商貿(mào)流通業(yè)，這些問題便可以得到改善。推動B2C發(fā)展的同時，需要與傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)相連接才能在今后繼續(xù)提升占有率。

在2014年的B2C市場里，天貓的份額達(dá)到61.4%的比例，之后依次是京東18.6%，蘇寧易購3.2%等。但是唯品會、亞馬遜等增長率也呈上升趨勢，不斷搶占市場占有率。阿里巴巴以其綜合性發(fā)展模式，加之多元化營銷方式，讓它在行業(yè)中獨占半邊江山，但其他企業(yè)也在電商行業(yè)中找到了適合自己發(fā)展的道路（見圖3）。為提升企業(yè)的核心競爭力，網(wǎng)購行業(yè)在高端服務(wù)業(yè)里不斷拓展商品種類，整合供應(yīng)鏈等，網(wǎng)購行業(yè)競爭愈演愈烈。搶占市場，才能獲得生存。今后電商行業(yè)要邁出國門，進(jìn)軍國外市場，并不斷發(fā)展三四線城市市場。

此外在向商貿(mào)流通業(yè)注入新活力的同時，可以提升便捷度。產(chǎn)品的透明度也是值得關(guān)注的問題，所以要將價值鏈的可視度提高，以滿足人們對產(chǎn)品透明化程度的需要。站在中間的角度考慮問題，這樣的方式可以促進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)對上下游行為的控制，進(jìn)而更好的控制整個商貿(mào)市場的價值鏈。在政策的推動下，電商行業(yè)與傳統(tǒng)商貿(mào)流通行業(yè)會繼續(xù)發(fā)力，快速發(fā)展。

（二）加大商貿(mào)流通業(yè)的創(chuàng)新力度

全球化進(jìn)程推動商貿(mào)流通的發(fā)展，創(chuàng)新性思維在價值鏈融合中起到至關(guān)重要的作用。由于我國還處于發(fā)展中國家階段，商貿(mào)流通業(yè)屬于粗放性經(jīng)營。技術(shù)的不完善，對創(chuàng)新重視不夠，影響商業(yè)流通與發(fā)展。監(jiān)管不嚴(yán)，讓零售批發(fā)行業(yè)出現(xiàn)魚目混珠現(xiàn)象，不利于零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。我國提倡資源循環(huán)利用，不浪費物質(zhì)資源，堅持走社會集約型道路。只有將創(chuàng)新放在首位，更多的去研發(fā)新技術(shù)，依靠科技去推動相關(guān)行業(yè)前進(jìn)，給商貿(mào)流通業(yè)注入新鮮的活力，才可以扭轉(zhuǎn)我國粗放型的經(jīng)營管理方式，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

當(dāng)前社會對個性化需求迫切，想要商貿(mào)流通業(yè)在市場上的份額更高，需要有一個好的戰(zhàn)略眼光，對市場的分析敏銳，捕捉到科技含量高、利于發(fā)展的信息越精確，對提高商貿(mào)流通就越有利。在結(jié)合高端服務(wù)業(yè)的環(huán)境下，利用好我國的科技研發(fā)，加入創(chuàng)新的精神，去推動其他相關(guān)行業(yè)向高端進(jìn)軍。整個產(chǎn)業(yè)的體系成為具有創(chuàng)新性精神的新生力量。依靠科學(xué)技術(shù)力量，重視消費者的需求，加強(qiáng)對商品質(zhì)量的管理，利用大數(shù)據(jù)分析消費者的消費行為，掌握人們的消費動態(tài)，進(jìn)而有效控制價值鏈。

商貿(mào)流通業(yè)的與高端服務(wù)業(yè)的價值鏈創(chuàng)新要求有足夠的資金。高端服務(wù)是密集型產(chǎn)業(yè)，資金的投入對于其發(fā)展有重要作用。而商貿(mào)流通業(yè)在向高端過渡時，更需要大力投放資金，支持其與高端服務(wù)業(yè)相融合?？梢砸揽空耐顿Y，制定信貸投放政策，通過政府對商貿(mào)業(yè)的幫助，來與高端服務(wù)業(yè)相融通。融資渠道要更多元化，不僅依靠個人、銀行、企業(yè)，還應(yīng)與政府相關(guān)聯(lián)，拓展融資渠道，不斷鼓勵商貿(mào)流通與高端服務(wù)業(yè)融合。

其次，完善城市功能這個外部環(huán)境可以促使高端服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，還可以提升城市形象。城市要發(fā)展商貿(mào)流通與高端融合的模式就需要規(guī)劃好空間布局，找到兩者之間的最佳契合點。合理的功能分區(qū)、人口規(guī)劃，能讓商貿(mào)流通和高端服務(wù)相互促進(jìn)，價值鏈融合加快步調(diào)。

技術(shù)投入繼續(xù)加大，讓科技創(chuàng)新帶動商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展，推動高端服務(wù)業(yè)的進(jìn)程。繼而帶動商貿(mào)流通業(yè)向前發(fā)展，使傳統(tǒng)商貿(mào)流通模式脫胎換骨，催生出創(chuàng)新模式下的價值鏈融合。鼓勵技術(shù)自主研發(fā)，通過資金投入，促進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。

（三）與專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)互動融合發(fā)展以提升商貿(mào)流通業(yè)的市場應(yīng)變能力

國家制度的更新，人們對環(huán)保重視度日益提高，行業(yè)間的發(fā)展也逐漸趨向低碳化。商貿(mào)流通與高端服務(wù)行業(yè)的類型不斷增多，所能涉及到的范圍也不斷擴(kuò)大。伴隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。依據(jù)現(xiàn)在的國情，商貿(mào)流通與高端服務(wù)的融合面臨的困難還很多。傳統(tǒng)的商貿(mào)流通的基礎(chǔ)服務(wù)性強(qiáng)，受到其他行業(yè)的低碳化影響，傳統(tǒng)的商貿(mào)流通通過提高自身，加強(qiáng)對低碳化意識的重視程度，并通過提高傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)的技術(shù)，形象升級，讓傳統(tǒng)的商貿(mào)業(yè)更具現(xiàn)代化，這樣使得商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)的價值鏈融合度增強(qiáng)，行業(yè)控制率得到提升。

想要加快融合速度，可以通過對當(dāng)前市場的分析，來提高商貿(mào)流通業(yè)的應(yīng)變能力。對市場進(jìn)行系統(tǒng)的細(xì)化后，找準(zhǔn)自身定位，加強(qiáng)與高端服務(wù)業(yè)的融合，拓展市場脈絡(luò)，打造屬于自己的價值。我國的零售批發(fā)行業(yè)的市場占有份額太少，因而打造大眾喜歡的品牌成為發(fā)展的重點。現(xiàn)在的競爭十分激烈，對外開放程度在不斷加大。行業(yè)之間的融合可以促進(jìn)新技術(shù)的產(chǎn)生，在全球化產(chǎn)業(yè)鏈上占據(jù)主導(dǎo)地位。嵌入式發(fā)展，可以讓商貿(mào)流通業(yè)和高端服務(wù)業(yè)實現(xiàn)互贏的效果。例如，上海市充分利用CEPA（《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》）系列協(xié)議和ECFA（《海峽兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)議》）優(yōu)惠政策融入全球金融服務(wù)鏈中，這樣的舉動讓上海在短時間里融入進(jìn)金融的高端領(lǐng)域，并形成自己獨有的高端金融服務(wù)業(yè)。

結(jié)論

過去的很長一段時間里，我國傳統(tǒng)的商貿(mào)流通行業(yè)主要的盈利方式是以通道費，以拖欠貨款來擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)。長期這樣發(fā)展，不僅讓傳統(tǒng)的經(jīng)營模式對價值鏈的控制力降低，而且對產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)也越來越弱，造成了不穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。根據(jù)投入產(chǎn)出比的分析可知，商貿(mào)流通業(yè)與高端服務(wù)業(yè)的融合不到位，價值鏈的控制力沒有明顯增加。從縱向的整合來看，想要盡快與高端服務(wù)業(yè)相關(guān)聯(lián)，核心的原則就是把握好對價值鏈的控制。兩者結(jié)合的目的就是通過融合來讓流通行業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，并有所突破，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的意圖。在進(jìn)行橫向融合中，不難發(fā)現(xiàn)，商貿(mào)流通業(yè)需要更多的與金融、商務(wù)等具有高科技含量的行業(yè)互動，拓展行業(yè)領(lǐng)域，以多元化的方式不斷創(chuàng)新技術(shù)，才能實現(xiàn)快速成長的道路。降低成本和實實在在的供應(yīng)渠道能讓流通產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)對價值鏈的控制。

國家對零售行業(yè)、物流業(yè)、餐飲業(yè)等行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)的規(guī)劃，新的發(fā)展規(guī)劃要求利于城市化發(fā)展。以比如四線三圈，兩軸一帶的國際化交通格局來打造適合現(xiàn)代人生活需要的商業(yè)圈，交通的便捷性增加，其城市化功能分區(qū)更加明顯。好的定位能讓一個行業(yè)占據(jù)有利地位；好的戰(zhàn)略眼光能讓行業(yè)找準(zhǔn)前進(jìn)方向；好的創(chuàng)新能讓傳統(tǒng)的商貿(mào)流通行業(yè)與高端服務(wù)業(yè)快速接軌，提升價值鏈。

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