教學(xué)管理中的傾聽(tīng)杠桿

梁葳

摘 要 傾聽(tīng)是實(shí)施有效教育的前提。教師如果能認(rèn)真投入地傾聽(tīng)學(xué)生的講話(huà)，不僅代表教師對(duì)學(xué)生的尊重，而且還能贏得信任，引發(fā)學(xué)生講出心里話(huà)。傾聽(tīng)是教育之根本。教師只有放棄對(duì)話(huà)控制權(quán)，才能與學(xué)生進(jìn)行心靈的碰撞，從而贏得教育的契機(jī)。如何進(jìn)行有效“傾聽(tīng)”是教學(xué)相長(zhǎng)的開(kāi)始。

關(guān)鍵詞 傾聽(tīng) 契機(jī) 教學(xué)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傾聽(tīng)就是細(xì)心地聽(tīng)取別人說(shuō)話(huà)，善于傾聽(tīng)是一個(gè)人不可缺少的修養(yǎng)。傾聽(tīng)不僅僅是單方面的聽(tīng)，它還是一種和說(shuō)者進(jìn)行互動(dòng)的過(guò)程。傾聽(tīng)的目的是為了使交流具有針對(duì)性和有效性。傾聽(tīng)是分析、思考和延續(xù)對(duì)話(huà)的前提。課堂上的傾聽(tīng)不是一般意義上的傾聽(tīng)與對(duì)話(huà)，它是一種教學(xué)原則，是一種追求人性化和創(chuàng)造性的教學(xué)。傾聽(tīng)是一種雙向交流的過(guò)程。傾聽(tīng)有利于了解和掌握更多的信息，這就要求傾聽(tīng)者聚精會(huì)神，調(diào)動(dòng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備及感情等，使大腦處于緊張狀態(tài)，接受信號(hào)后，立即加以識(shí)別、歸類(lèi)、解碼，形成材料；傾聽(tīng)的過(guò)程實(shí)際上是集中學(xué)生注意力的過(guò)程，尤其是有目的的傾聽(tīng)。

胡塞爾后現(xiàn)代現(xiàn)象學(xué)的研究取向中重視“平等”與“對(duì)話(huà)”的主體間交互作用，為現(xiàn)代教學(xué)管理開(kāi)拓了全新的視角。筆者從十幾年的教學(xué)實(shí)踐中，認(rèn)為達(dá)到與學(xué)生“對(duì)話(huà)”與“平等”的交互意蘊(yùn)存在一個(gè)必要前提——傾聽(tīng)。

對(duì)于班主任來(lái)說(shuō)，豐富的“經(jīng)驗(yàn)”是不斷“試誤”成長(zhǎng)積淀的珍饈，有時(shí)讓教師迅速解決棘手問(wèn)題，有時(shí)，也會(huì)關(guān)閉“傾聽(tīng)”的大門(mén)而陷入主觀(guān)的窠臼。

作為一線(xiàn)教師，在處理事情時(shí)一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，要實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生內(nèi)心世界的關(guān)注。正如卡耐基告訴我們：“哪怕一個(gè)牢騷滿(mǎn)腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽(tīng)者面前，常常會(huì)被‘軟化而變得通情達(dá)理”。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，一定要讓學(xué)生把話(huà)說(shuō)完。只有耐心傾聽(tīng)，才可以了解實(shí)情，了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，才能有針對(duì)性的施教。當(dāng)筆者滔滔不絕而孩子沉默不語(yǔ)或點(diǎn)頭稱(chēng)是時(shí)，并不意味著問(wèn)題的解決，這只不過(guò)是孩子想盡快逃脫教師喋喋不休的一種手段罷了。

傾聽(tīng)是一種善，更是一種美，是一種技巧，更是一種修養(yǎng)。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是成熟的開(kāi)始，是睿智的表現(xiàn)。

“傾聽(tīng)”是高效教育管理的杠桿。那么教師怎樣做才能傾聽(tīng)到學(xué)生的心聲，順利開(kāi)展教育工作，讓學(xué)生健康、全面地發(fā)展呢？

（1）要建立相互信任的關(guān)系。信任是雙方坦誠(chéng)交流的基礎(chǔ)，尊重學(xué)生、真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生是獲得學(xué)生信任的必要條件。信任是雙方交流的前提，真誠(chéng)的談話(huà)可以喚起學(xué)生交談的興趣，激發(fā)學(xué)生的積極性和參與的主動(dòng)性，打消學(xué)生的畏縮情緒，鼓勵(lì)學(xué)生向我們傾訴，使談話(huà)達(dá)到最佳效果。

（2）構(gòu)造適當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)要素。傾聽(tīng)時(shí)機(jī)的選擇是很重要的，我們常遇學(xué)生情緒很不穩(wěn)定。遇到這種情況，我們應(yīng)先安撫學(xué)生，引導(dǎo)他們平靜下來(lái)以后再開(kāi)始傾聽(tīng)他們的講述，這樣往往能更快地理解學(xué)生并掌握準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，我們要科學(xué)選擇傾聽(tīng)的對(duì)象，有時(shí)候就同一件事情我們會(huì)聽(tīng)到截然不同的聲音，這時(shí)去選擇相對(duì)客觀(guān)的、可信的傾聽(tīng)對(duì)象就顯得尤為重要，同時(shí)要堅(jiān)決避免主觀(guān)干擾，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題做到充分調(diào)查，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，客觀(guān)地分析，公正地解決。此外，傾聽(tīng)的環(huán)境決定了談話(huà)的效果，談?wù)搰?yán)肅話(huà)題時(shí)應(yīng)在相對(duì)正式和封閉的環(huán)境，比如辦公室；談?wù)撦p松話(huà)題，就去選擇歡快、明朗的環(huán)境，在校園里隨便走走是不錯(cuò)的選擇。

（3）認(rèn)真對(duì)待傾聽(tīng)過(guò)程。傾聽(tīng)不是路邊偶遇的閑聊，需要在整個(gè)過(guò)程中都精心準(zhǔn)備。談話(huà)前我們應(yīng)針對(duì)不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同的話(huà)題，明確談話(huà)目的和需要解決的問(wèn)題。帶著問(wèn)題去傾聽(tīng)，可以幫助我們?cè)谶^(guò)程中注意接收學(xué)生這方面的信息。還要在交談結(jié)束前和學(xué)生進(jìn)行確認(rèn)，核實(shí)我們的理解是否正確，尤其是就下一步的安排和決定給予學(xué)生必要的信息反饋。只有認(rèn)真對(duì)待溝通中每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們才能真正地了解他們，有的放矢地開(kāi)展工作達(dá)到育人的目的。

（4）積極配合與回應(yīng)學(xué)生。傾聽(tīng)不是被動(dòng)地聽(tīng)，它包含了大量的藝術(shù)和技巧，一個(gè)好的傾聽(tīng)者在傾聽(tīng)過(guò)程中，應(yīng)用細(xì)微的動(dòng)作表示對(duì)學(xué)生的講話(huà)很感興趣，微笑和贊許的點(diǎn)頭都會(huì)鼓勵(lì)他們繼續(xù)深入。我們可以用重復(fù)他的信息表示對(duì)他講話(huà)內(nèi)容的理解和肯定，同時(shí)也要善于適時(shí)地提出問(wèn)題，既讓學(xué)生知道我們?cè)谡J(rèn)真地聽(tīng)他的講話(huà)，又能及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)清問(wèn)題。這些細(xì)節(jié)對(duì)鼓勵(lì)學(xué)生深入講述，掌握更多信息都是非常重要的。

只有以學(xué)生為中心，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，才能真正了解他們，我們的工作才能貼近學(xué)生，我們的教育才能得到行之有效的開(kāi)展。筆者用伏爾泰的話(huà)提醒自己“耳朵是通向心靈的道路”，筆者會(huì)沿著這條道路去收集學(xué)生內(nèi)心深處的聲音，讓“傾聽(tīng)”成為學(xué)生飛躍的杠桿，鑄就幸福人生！

傾聽(tīng)是一種容納、尊重，傾聽(tīng)是一種認(rèn)同、欣賞，傾聽(tīng)更是一把鑰匙，一把打開(kāi)學(xué)生心扉的鑰匙。這把鑰匙能溝通師生間的思想感情，消除互相之間的隔膜，達(dá)到教育的目的。

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