走訪商務(wù)英語實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀及其對策研究

楊江連

【摘要】企業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是人才培養(yǎng)不可或缺的一部分，是對高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的一次考核，是檢驗(yàn)人才培養(yǎng)方案是否符合社會(huì)需求的一項(xiàng)標(biāo)尺。筆者通過暑期的實(shí)習(xí)帶隊(duì)，對在崗實(shí)習(xí)生及企業(yè)走訪，以廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)為例，闡述了學(xué)生在崗實(shí)習(xí)過程中存在的一些問題，及關(guān)于問題的對策研究。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 在崗實(shí)習(xí) 教學(xué)改革

一、研究背景

廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)，目前推行的是“3+1”的教學(xué)模式。即3年的在校專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)+1年的企業(yè)在崗實(shí)習(xí)。筆者所在學(xué)校，實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)主要是將學(xué)生推薦到長三角、珠三角的一些互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)的中小企業(yè)，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)營銷模式體驗(yàn)。此次暑假，作為實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)老師，深入企業(yè)，實(shí)地走訪了長三角的每一同學(xué)、及每一位同學(xué)所在的企業(yè)。通過對在崗實(shí)習(xí)學(xué)生的走訪，與實(shí)習(xí)學(xué)生的企業(yè)交談，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)習(xí)過程中存在的問題及對今后實(shí)習(xí)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)方案、教學(xué)改革的一些指導(dǎo)和借鑒。

二、存在問題

1.部分學(xué)生企業(yè)服務(wù)意識(shí)、浮躁、焦慮情緒有待調(diào)整。良好的企業(yè)服務(wù)意識(shí)、好的心態(tài)，才能更好的服務(wù)于企業(yè)。由于實(shí)習(xí)工作瑣碎，快節(jié)奏、看重業(yè)績等做法，容易引起實(shí)習(xí)生失望與焦慮的情緒。不少實(shí)習(xí)生抱怨實(shí)習(xí)部門主管或是領(lǐng)導(dǎo)不能委以重任，讓其從日常的辦公室做起或是下工廠。另外，看到周圍的同事或是同期入職的同學(xué)開始拿到外貿(mào)訂單，比較浮躁，有較強(qiáng)的焦慮感。甚至有些學(xué)生，心態(tài)還未能完全調(diào)整過來，未能給自己找準(zhǔn)職業(yè)定位，在實(shí)習(xí)工作中不能全身心投入，在工作中出現(xiàn)一些浮躁、倦怠的情緒。

2.課堂知識(shí)與實(shí)踐稍有脫節(jié)。扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，能更好的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐。走訪過程中，部分學(xué)生有反饋，課堂上的理論知識(shí)與實(shí)際操作稍有脫節(jié)。企業(yè)也有提出，我們的學(xué)生操作電子商務(wù)平臺(tái)還不夠熟練，同學(xué)們所學(xué)的商務(wù)知識(shí)過于籠統(tǒng)，企業(yè)需要花時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。其次，同學(xué)們的銷售技能有待提高，在面對客戶詢盤時(shí)缺乏技巧，在跟進(jìn)時(shí)，對于如何吸引客戶也顯得青澀。

3.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)、監(jiān)督、管理難。我院2013級學(xué)生，近50名，分散在長三角、珠三角的20多家外貿(mào)企業(yè)。由于實(shí)習(xí)單位的分散性，校內(nèi)指導(dǎo)老師對學(xué)生的管理職能基本是借助遠(yuǎn)程指導(dǎo)。指導(dǎo)的方式主要是電話、QQ、微信。而一旦學(xué)生失去溝通的主動(dòng)性，學(xué)校的指導(dǎo)老師就“鞭長莫及”了。因此，指導(dǎo)老師很難及時(shí)掌握學(xué)生在技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)等方面的情況，這些都不利于實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)的預(yù)期效果。

4.實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)單一、缺乏“雙師”隊(duì)伍。所謂“雙師”，就是要求實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師具備兩方面的素質(zhì)和能力：一是要具有較高的文化和專業(yè)理論水平，有較強(qiáng)的教學(xué)、科研能力；二是要有廣博的專業(yè)實(shí)踐技能。商務(wù)英語專業(yè)教師大多數(shù)是直接到校工作研究生，且大多數(shù)是英語文學(xué)或英語教學(xué)教育出身，加之缺乏在一線公司、企業(yè)工作的經(jīng)歷，因此，無法對學(xué)生實(shí)習(xí)做出有效的指導(dǎo)，影響了實(shí)習(xí)效果。

三、對策探討

1.加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)服務(wù)意識(shí)及職業(yè)技能的的培養(yǎng)。學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐，除了對專業(yè)知識(shí)進(jìn)行很好的運(yùn)用，還應(yīng)該具備較高的企業(yè)服務(wù)意識(shí)、吃苦耐勞的精神。今后的實(shí)習(xí)指導(dǎo)中，要加強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)歸屬感的引導(dǎo)。增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感，才能更好的為企業(yè)服務(wù)。職業(yè)能力方面，跨境電子商務(wù)人才必須具備一定的外語能力、電子商務(wù)技能和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)理念和文化，掌握跨境電子商務(wù)平臺(tái)的營銷技巧，從事跨境電子貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才。所以，在今后的課程改革中，應(yīng)該重視對學(xué)生除了英語專業(yè)知識(shí)以外的，滿足跨境電子商務(wù)營銷的職業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.完善管理制度，加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理。嚴(yán)格、科學(xué)的管理是實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵。我校根據(jù)近幾年的實(shí)習(xí)情況，總結(jié)如下經(jīng)驗(yàn)：第一、以學(xué)校及實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)教師為主導(dǎo)，密切聯(lián)系企業(yè)，建立“企業(yè)+學(xué)?！彪p元教學(xué)管理模式，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理效率。第二、對實(shí)習(xí)教學(xué)進(jìn)行精細(xì)化管理，要求學(xué)生參加的實(shí)習(xí)過程有計(jì)劃、有步驟、有監(jiān)督、有總結(jié)、有反饋，保證實(shí)習(xí)的有效實(shí)施。

3.建設(shè)一支素質(zhì)過硬的專兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師隊(duì)伍。高水平的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師是實(shí)習(xí)有效進(jìn)行的有力保障。商務(wù)英語專業(yè)教師既要有扎實(shí)的英語語言功底，能夠給學(xué)生傳授英語語言知識(shí)和技能，又要有系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)和豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。今后積極鼓勵(lì)有參加過企業(yè)掛職鍛煉的年輕教師，加入到實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的隊(duì)伍。

4.完善人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是學(xué)院人才培養(yǎng)的指導(dǎo)性綱領(lǐng)。我校的人才培養(yǎng)方案制定，都是基于企業(yè)和市場的需求，都在經(jīng)過綜合調(diào)研，在校企合作理事會(huì)的驗(yàn)證下通過的。都是基于企業(yè)需求和“校企合作、商英結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)的“英語技能+商務(wù)知識(shí)+綜合技能”的課程體系。

四、總結(jié)

此行對于今后我系實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)及商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置以及人才培養(yǎng)目標(biāo)有很大的啟示作用，同時(shí)也能為商務(wù)英語專業(yè)更好的切合工學(xué)結(jié)合、協(xié)同創(chuàng)新的發(fā)展方向打下基礎(chǔ)。通過走訪，我們會(huì)根據(jù)社會(huì)人才市場的形勢變化，建立全新人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才培養(yǎng)的途徑，使我校的商務(wù)英語教學(xué)更有針對性，引導(dǎo)學(xué)生從職業(yè)能力提高角度出發(fā)提升個(gè)人的能力，促進(jìn)在高校商務(wù)英語教學(xué)改革意義的突顯。

參考文獻(xiàn)：

[1]李軍征.跨境電商背景下商務(wù)英語人才需求與教學(xué)模式研究[J].時(shí)代教育，2016，（02）.