優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化科中的應(yīng)用體會

白素慧

（雅安市名山區(qū)人民醫(yī)院，四川 雅安 625100）

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化科中的應(yīng)用體會

白素慧

（雅安市名山區(qū)人民醫(yī)院，四川 雅安 625100）

目的 研究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化科疾病治療中使用對患者生存質(zhì)量的影響。方法 擇取我院自2015年1月至2015年12月收治的1974例消化科疾病患者，分為兩組，行以不同的護理服務(wù)，觀察兩組患者的生存質(zhì)量評分、護理依從性以及對護理服務(wù)的滿意程度。結(jié)果 經(jīng)過對比，實驗組患者的生存質(zhì)量評分較高，而參照組較低；實驗組患者對于護理的依從性較高，而參照組較低；實驗組患者對護理的滿意程度較高，而參照組較低，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠提升患者生存質(zhì)量，提高患者的治療配合度，并有效改善患者的護理滿意程度，值得在臨床上應(yīng)用。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；消化科；應(yīng)用體會

消化科包含了消化外科和消化內(nèi)科兩個部分，主要治療消化系統(tǒng)疾病。消化系統(tǒng)疾病包含胃、腸、食管、肝、膽等臟器。消化系統(tǒng)疾病的癥狀通常為食欲不振、燒心、惡心嘔吐、吞咽困難、腹痛腹脹、便秘、便血以及黃疸等，會嚴(yán)重影響患者的日常生活。因此，在消化系統(tǒng)疾病治療期間，也應(yīng)對患者進行適當(dāng)?shù)淖o理服務(wù)，改善患者的癥狀，提升生活質(zhì)量。使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方式可有效提升服務(wù)質(zhì)量，改善患者預(yù)后，與常規(guī)的護理方式相比更加有效［1］。本文對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化科疾病治療中使用對患者生存質(zhì)量的影響進行研究，并得出結(jié)論。

1　資料與方法

1.1一般資料：擇取我院自2015年1月至2015年12月收治的1974例消化科疾病患者，以隨機分組的方式將患者分為兩組，分別為實驗組與參照組。對兩組患者行以不同的護理服務(wù)。實驗組1001例患者，年齡2～92歲，平均（39.48±7.28）歲；性別：男437例，女564例。參照組973例患者，年齡2～92歲，平均（38.45±6.42）歲；性別：男515例，女458例。兩組患者的一般資料對比沒有差異，無統(tǒng)計學(xué)意義，可進行對比。

1.2方法：對兩組患者行以不同的護理模式，對參照組患者行常規(guī)護理服務(wù)方法，對實驗組患者行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

參照組：行常規(guī)護理服務(wù)方法，對患者的用藥、飲食等方面進行服務(wù)和管理，密切關(guān)注患者的身體指標(biāo)。實驗組：對實驗組患者行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。①健康教育：消化系統(tǒng)疾病一般多為慢性疾病，因此，在患者住院期間對其進行健康教育，對患者進行疾病知識、用藥知識以及護理知識的宣教，幫助患者改善疾病癥狀，并對改善患者的服藥自自覺性。②培養(yǎng)習(xí)慣：控制患者的飲食，培養(yǎng)健康意識習(xí)慣。幫助患者制定科學(xué)合理的飲食清單，實現(xiàn)健康的飲食結(jié)構(gòu)，從飲食方面加強患者的體質(zhì)。幫助患者培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，每天督促患者按時運動，監(jiān)督患者早睡早起。幫助患者培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣能夠增強患者的體質(zhì)，改善治療效果。③心理護理：患者在入院初期會對環(huán)境產(chǎn)生陌生感，因此，應(yīng)對患者行以心理護理。首先，應(yīng)以熱情、和藹的服務(wù)態(tài)度對待患者，向患者介紹醫(yī)院、病房的環(huán)境，減少患者對陌生環(huán)境的恐懼感；其次，為患者介紹醫(yī)療環(huán)境，并介紹主治醫(yī)師，并多介紹治愈病例，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心；再者，患者在接受手術(shù)治療或藥物治療時，會產(chǎn)生焦慮、恐懼等不良情緒，因此，應(yīng)對患者的心理情緒進行疏導(dǎo)，舒緩患者的不良情緒，使患者能夠以積極的心態(tài)對待治療。④環(huán)境護理：對病房進行布置，為患者提供一個溫馨、優(yōu)質(zhì)的治療環(huán)境，使患者能夠處于舒適的治療以及休養(yǎng)環(huán)境中［2］。⑤電話回訪：消化系統(tǒng)疾病同行為慢性疾病，在治愈之后仍容易復(fù)發(fā)，因此，還需對其進行電話回訪，關(guān)注患者的疾病恢復(fù)狀況，用藥情況和飲食情況，全面了解患者預(yù)后，使患者感受到護理服務(wù)的細(xì)致［3］。

1.3臨床觀察指標(biāo)：觀察兩組患者的生存質(zhì)量評分與對護理服務(wù)的滿意程度。采取本院自制的生存質(zhì)量自評問卷，生存質(zhì)量自評問卷滿分為100分，分值越高則生活質(zhì)量越高，而分值越低則生活質(zhì)量越低。對患者的治療依從性進行調(diào)查，分為3個標(biāo)準(zhǔn)，分別為非常依從、依從以及不依從?？傮w的護理依從性=非常依從率+依從率。對患者的護理滿意程度進行調(diào)查，分為3個程度，分別為非常滿意、滿意以及不滿意?？傮w的護理滿意率=非常滿意率+滿意率［4］。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法：研究針對我院收治的消化科疾病治療患者，臨床數(shù)據(jù)均以SPSS21.0軟件包進行檢驗，計數(shù)資料以（n，%）表示，并以χ2檢驗，計量資料則以（x-±s）表示，以t檢驗，若兩組患者研究所得的數(shù)據(jù)經(jīng)過統(tǒng)計為P＜0.05，則表示結(jié)果有統(tǒng)計學(xué)意義。

2　結(jié) 果

2.1兩組患者的生存治療評分：在本次研究中，實驗組患者的生存質(zhì)量評分為（89.54±6.12），參照組患者的生存質(zhì)量評分為（71.37± 5.28），P值=0.0000，t值=70.5428，兩組之間的對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1　兩組患者的生存質(zhì)量評分（±s）

表1　兩組患者的生存質(zhì)量評分（±s）

組別　　例數(shù)　　生存質(zhì)量評分實驗組　1001　89.54±6.12參照組　973　71.37±5.28 P值　0.0000＜0.05 t值　70.5428

2.2兩組患者的治療依從性對比：在本次研究中，實驗組患者的總依從率為98.40%，參照組患者的總依從率為83.15%，P值=0.0002，χ2=13.8860，兩組之間的對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

2.3兩組患者的護理滿意程度對比：在本次研究中，實驗組患者的總體護理滿意率為99.3%，參照組患者的的總體護理滿意率為89.21%，P值=0.0022，χ2=9.4007，兩組之間的對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表3。

3　討 論

表2　兩組患者的治療依從性對比［n（%）］

表3　兩組患者的護理滿意程度對比［n（%）］

在本次研究之中，對參照組患者行常規(guī)護理服務(wù)，對實驗組患者行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。實驗組患者的生存質(zhì)量評分較高，為（89.54± 6.12）分，與實驗組相比，參照組患者的整體生存質(zhì)量評分較低，為（71.37±5.28）分，對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；實驗組患者對于助理的依從性較高，患者的總依從率為98.40%，而參照組較低，患者的總依從率為83.15%，兩組對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；實驗組患者的整體護理滿意程度較高，患者的總體護理滿意率為99.3%，而參照組較低，患者的的總體護理滿意率為89.21%，對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。使用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能改善患者的生存質(zhì)量，減少患者的痛苦，值得應(yīng)用。

消化科疾病發(fā)病的概率較大，一般為慢性病，較難根治，發(fā)病時存在疼痛癥狀，影響患者的日常生活，對患者的身體和心理上都存在極大困擾。消化系統(tǒng)疾病的治療一般會采取手術(shù)方式或用藥方式，會給患者帶來更多痛苦。因此，在治療過程之中，應(yīng)加入護理服務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，從多方面對患者進行護理，從而改善患者的治療效果［5］。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是對患者行全面性、綜合性，并具有針對性的護理服務(wù)，從而改善患者整體狀況。患者在入院治療期間，承受病痛的折磨，身體和心理的健康都會受到較大影響?；颊唛L期忍受痛苦，會產(chǎn)生不良情緒，不良負(fù)面情緒的產(chǎn)生必定會影響到患者的治療進展。因此，護理人員應(yīng)對患者行優(yōu)質(zhì)護理，以飽滿的服務(wù)熱情和和藹的服務(wù)態(tài)度對待患者，使患者能夠舒緩心情，保持心理健康的狀態(tài)接受治療?？傊?，對患者行優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，幫助患者改善生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣，改善患者的治療效果，不但能夠減少患者的病痛，促進患者康復(fù)，因此，值得在臨床上推廣及應(yīng)用［6］。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可改善其的生存質(zhì)量，提高患者對治療和護理的依從程度，還能提高患者對護理服務(wù)的滿意程度，減少醫(yī)患、護患之間發(fā)生糾紛的概率，因此，值得應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可加強消化科疾病治療的臨床療效，減少患者痛苦，改善生存質(zhì)量，值得臨床中應(yīng)用。

［1］ 陳婭莉，盛芝仁，徐海燕，等.護士分層管理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房的應(yīng)用體會［J］.護理與康復(fù)，2012，11（3）：270-271.

［2］ 肖瑜，文妍.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在腫瘤病房中的應(yīng)用體會［J］.內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2012，31（4）：176-177.

［3］ 徐文華.中醫(yī)特色護理在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用體會［J］.求醫(yī)問藥（下半月），2012，10（9）：622-623.

［4］ 張麗萍，凌云霞.優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式在老年護理工作中的應(yīng)用體會［J］.醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2011，24（8）：4031-4032.

［5］ 吳云梅.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在中醫(yī)康復(fù)患者護理中的應(yīng)用體會［J］.中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2013，7（23）：241-242.

［6］ 曾代君.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在消化內(nèi)科病區(qū)中的應(yīng)用體會［J］.世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2015，15（4）：254-255.

Application Experience of High Quality Nursing Service in the Department of Digestion

BAI Su-hui
（Mingshan District People's Hospital of Ya'an， Ya’an 625100， China）

Objective To study the quality of nursing service in the digestive department disease treatment using impact on patients quality of life. Methods Will pick our hospital from January 2015 to December 2015 treated 1974 cases of patients with digestive department disease， divided into two groups， the line in different nursing service， observe the two groups of patients quality of life score， nursing compliance and the nursing service satisfaction. Results By contrast， the experimental group patients survival quality score is higher， and the control group is lower； experimental group patients for assistant compliance is higher， while the control group is lower， the experimental group patients to nursing satisfaction degree is higher，while the control group is lower， compared the two groups have statistical significance （P＜0.05）. Conclusion High quality nursing care can improve patient quality of life， improve the treatment of patients with cooperation degree， and effectively improve patient satisfaction with care， therefore， is worth in clinical application.

High quality nursing service； Digestive department； Application experience

R473.5

B

1671-8194（2016）28-0006-02