互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下零售企業(yè)開拓農(nóng)村市場(chǎng)的策略研究

戈詠+丁邵勛+楊小軍+操鑫

摘 要：零售企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+開拓農(nóng)村市場(chǎng)是一種具有前景的銷售之路，本課題致力于為部分中小企業(yè)尤其是零售企業(yè)給出具有前景的銷售對(duì)策以及應(yīng)對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)壓力的解決方案。本項(xiàng)研究以互聯(lián)網(wǎng)為零售企業(yè)的銷售平臺(tái)，以農(nóng)村為零售企業(yè)商品的主要銷售市場(chǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化物流與新的運(yùn)輸工具使零售企業(yè)的商品打入農(nóng)村市場(chǎng)，以打開農(nóng)村市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)零售對(duì)接的大門。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；零售企業(yè)；農(nóng)村市場(chǎng)

一、零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

1.零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近些年隨著電商的迅速發(fā)展，實(shí)體零售行業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在與電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和謀求自身市場(chǎng)生存發(fā)展條件的過程中，零售業(yè)的發(fā)展面臨著多種復(fù)雜的局面，這其中既包括有利局面也包括不利局面。有利局面主要包括：實(shí)體零售在與電商銷售的價(jià)格戰(zhàn)過程中往往處于不利地位，但是與電商線上直接供貨而無體驗(yàn)相比，實(shí)體零售在商品的體驗(yàn)、各種服務(wù)招待等方面不斷追尋自己的特色，這些是電商銷售所無法比較的；其次由于電商過于注重商品流量，而缺少開發(fā)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的單品，依靠重復(fù)銷售，薄利多銷，一旦使得SKU超過一定數(shù)量，就會(huì)使得商品滯銷，產(chǎn)生庫存積壓，而實(shí)體零售商品均有供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)管理，在對(duì)連鎖品牌的管理中，采取合理控制庫存，一般實(shí)體零售往往采取多款少量的商品配置策略，大大減少了商品積壓情況的發(fā)生；不利局面主要為以下幾個(gè)方面：雖然實(shí)體零售在謀求自身發(fā)展道路過程中不斷建立自己特色，但是整個(gè)零售業(yè)“千店一面”的基本格局依然沒有發(fā)生動(dòng)搖；其次由于過去幾年中國經(jīng)濟(jì)不太景氣的狀況，很多零售業(yè)面臨關(guān)店慘狀；再者實(shí)體店缺乏數(shù)字化管理，即使供應(yīng)商進(jìn)行自我管理，但也是處于高度分散狀態(tài)。

2.實(shí)體零售的發(fā)展趨勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)+的進(jìn)入將成為零售業(yè)在與電商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中沖破重圍的重要武器，O2O平臺(tái)更趨理性化的發(fā)展，如：大量的實(shí)體零售商家（如銀泰、新華都等）都開始嘗試支付寶等手機(jī)端結(jié)算，手機(jī)端購物在網(wǎng)購中占比也將有更大突破。網(wǎng)購系統(tǒng)的發(fā)展，也使得產(chǎn)品價(jià)格的透明度越來越高，消費(fèi)者可以通過電商網(wǎng)站、手機(jī)APP等價(jià)格查詢工具對(duì)所購買的商品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)比價(jià)，這都為互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入市場(chǎng)埋下了良好的伏筆；此外，實(shí)體零售業(yè)也將開始逐步擺脫分散經(jīng)營的局面，一步步的走向集中經(jīng)營；為應(yīng)對(duì)“千店一面”的不利局面，大量的會(huì)員店、精品超市、便利店、社區(qū)型購物中心及升級(jí)改造店（如上蔬永輝）成為零售企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)，且銷售增長趨勢(shì)明顯，將迎來新的黃金發(fā)展期；除了很多零售店面將面臨關(guān)店慘狀之外，一些大型傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展甚至還會(huì)呈現(xiàn)微負(fù)增長、平均銷售毛利下滑也將成為“新常態(tài)”；主流消費(fèi)人群也將發(fā)生重大變化，80、90后等逐步由非主流消費(fèi)群體升級(jí)為主流消費(fèi)群體，顧客結(jié)構(gòu)、購物渠道及消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生較大變化。而隨著購物渠道多樣化、購物環(huán)境升級(jí)以及便捷支付、體感科技、快遞物流等軟硬件的創(chuàng)新，顧客的購物體驗(yàn)將大大增強(qiáng)。同時(shí)老齡人市場(chǎng)的擴(kuò)大也是未來零售所需關(guān)注的；營銷渠道和內(nèi)容發(fā)生深刻變化。受科技進(jìn)步、生活習(xí)慣、閱讀習(xí)慣的變換，紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體渠道日益勢(shì)衰，新媒體營銷、“圈子營銷”風(fēng)頭正勁，營銷內(nèi)容及形式將繼續(xù)由大眾化、硬廣告向個(gè)性化、情感化軟營銷擴(kuò)展。

二、農(nóng)村市場(chǎng)的潛力

首先，中國擁有九億農(nóng)民，雖然現(xiàn)在很多年輕人開始逐漸擺脫農(nóng)民身份，進(jìn)入城市工作進(jìn)而轉(zhuǎn)變身份，但是農(nóng)民的基數(shù)大，隨著國家扶貧建設(shè)和農(nóng)村養(yǎng)老、醫(yī)療保障建設(shè)的不斷實(shí)施，農(nóng)村老年人手中擁有更多剩余的錢，而人口老齡化的出現(xiàn)，更增加了老年人口的數(shù)量，此外由于80、90后逐漸成為社會(huì)發(fā)展主體，農(nóng)村地區(qū)占據(jù)了較大的比例，龐大的消費(fèi)群體將隱藏著一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)；其次由于村村通的大規(guī)模建設(shè)與全覆蓋，使得全國大部分農(nóng)村的交通運(yùn)輸變得高效便捷，并逐漸形成貫穿各個(gè)家庭點(diǎn)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，伴隨著國家新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)，農(nóng)村地區(qū)住宅逐漸擺脫零散分布，區(qū)域化管理以及片狀帶狀分布的規(guī)劃管理，使得交通建設(shè)與商業(yè)點(diǎn)建設(shè)變得整齊劃一。而寬帶進(jìn)村、無線網(wǎng)絡(luò)的推進(jìn)覆蓋以及智能手機(jī)與購物APP軟件的開發(fā)，讓網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村的傳播與農(nóng)村人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的接收變得不在困難，網(wǎng)上信息傳播與交通運(yùn)輸建設(shè)的齊頭并進(jìn)使得信息接收、處理與轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)物質(zhì)傳送變得十分容易。再者因?yàn)槌擎?zhèn)網(wǎng)購物流接發(fā)點(diǎn)的建立，雖然“物流下鄉(xiāng)”還未能完全實(shí)現(xiàn)，但是農(nóng)村網(wǎng)購與貨物接收成為了易事，全天網(wǎng)絡(luò)無間斷、便捷的交通給農(nóng)村人提供了巨大的便利；最后農(nóng)村人消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念在發(fā)生著巨大變化，不但追求物美價(jià)廉，還追求多樣化消費(fèi)和提高自己的消費(fèi)品質(zhì)，農(nóng)村城鎮(zhèn)所存在的固定零售點(diǎn)已經(jīng)不能滿足，京東、淘寶等電商行業(yè)對(duì)農(nóng)村的進(jìn)入，不斷的沖擊著并改變著農(nóng)村人的消費(fèi)觀念

三、互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與困難

1.互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村的優(yōu)勢(shì)

之前我們分析了零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和農(nóng)村市場(chǎng)的潛力，其中我們看到零售業(yè)未來的集中化經(jīng)營、客戶體驗(yàn)、OTO品臺(tái)的運(yùn)用、“軟營銷”的跟進(jìn)等趨勢(shì)是與電商和傳統(tǒng)零售業(yè)有較大區(qū)別的。電商在客戶體驗(yàn)和“軟營銷”方面是十分欠缺的，而運(yùn)用此種優(yōu)勢(shì)開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)所具備的潛力，將互聯(lián)網(wǎng)作為零售業(yè)市場(chǎng)開發(fā)工具，大力拓展農(nóng)村市場(chǎng)，將引起新一輪零售業(yè)銷售的浪潮；而互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)與京東、淘寶等電商行業(yè)相比，雖然銷售成本高于電商和傳統(tǒng)零售業(yè)，但零售業(yè)多年來在農(nóng)村人心里所樹立的形象要比新行業(yè)（京東、淘寶）易于接受，農(nóng)村人對(duì)零售業(yè)的了解與信任也要高于電商行業(yè)；零售業(yè)的集中化和規(guī)?；l(fā)展也將大大降低運(yùn)輸、物流派送等中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，再加上零售業(yè)通過網(wǎng)上注冊(cè)賬戶、了解客戶信息、處理客戶訂單、派送物流等將商品銷售到農(nóng)村，形成似于電商但又不同于電商的新型的發(fā)展模式，這里包括電商所不具備的商品的自我管理和“軟營銷”等零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)上訂購與派送的便利性、可選擇性為農(nóng)村人提供更多便利。

2.互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村的困難

如今雖然很多農(nóng)村人的思想觀念在發(fā)生改變，但是60、70一代人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺少了解，對(duì)其如何操作和購物的安全性存在憂慮，互聯(lián)網(wǎng)從購物和派送需要時(shí)間，可能使得大量農(nóng)村人青睞傳統(tǒng)零售業(yè)；零售業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)駐農(nóng)村，在成本控制方面是一個(gè)很難解決的問題，這也是電商在發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)所遇到一大難題，同時(shí)如何讓更多人了解互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的運(yùn)行、操作方式、保證其購物安全以及讓顧客享受到傳統(tǒng)零售業(yè)的體驗(yàn)與服務(wù)招待都是需要解決的重大難題。

四、提出互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的方案

推廣互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)需要國家政策的支持與引導(dǎo)，就如同電商業(yè)的快速發(fā)展（阿里、京東的迅速崛起），但是要想讓互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)順利進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，為農(nóng)村人所認(rèn)知和接受就需要更多地方政府的支持，這里包括各種硬件設(shè)施與軟件設(shè)施的配套建設(shè)。首先要做好互聯(lián)網(wǎng)的普及建設(shè)和物流運(yùn)接發(fā)、運(yùn)輸建設(shè)，讓更多人認(rèn)識(shí)到此種便利。其次要讓更多農(nóng)村人了解互聯(lián)網(wǎng)購物，對(duì)其安全性和操作方法有更深了解，這里可以運(yùn)用地方媒體的大力宣傳和政府的引導(dǎo)，并鼓勵(lì)地方零售業(yè)首先與互聯(lián)網(wǎng)+建立對(duì)接，農(nóng)民從網(wǎng)上購物，貨物直接配發(fā)送至家里；在降低互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)的成本方面，可以形成地方零售業(yè)的聚合，統(tǒng)一化管理，避免閑散注冊(cè)，更多節(jié)省物流運(yùn)輸成本；與電商的競(jìng)爭(zhēng)方面需要繼續(xù)保持自我管理的優(yōu)勢(shì)，在客戶體驗(yàn)和服務(wù)招待缺失方面可以通過實(shí)體銷售中的客戶評(píng)價(jià)建立自己的服務(wù)效果反饋機(jī)制，將真實(shí)的實(shí)體銷售中顧客對(duì)銷售服務(wù)招待滿意度的評(píng)價(jià)信息公布到網(wǎng)上供顧客參考，避免電商聘用刷單人員，公布虛假評(píng)價(jià)信息的情況。

以上對(duì)零售業(yè)進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)，提出了自己立場(chǎng)和相關(guān)觀點(diǎn)，社會(huì)不斷發(fā)展，我們也會(huì)不斷與時(shí)俱進(jìn)，提出更多有利于互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)開拓農(nóng)村市場(chǎng)的方案。

參考文獻(xiàn)：

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[2]肯尼斯.C.勞頓簡(jiǎn).P.勞頓.管理信息系統(tǒng)[M].清華大學(xué)出版社，2011.

作者簡(jiǎn)介：戈詠（1993- ），男，漢，安徽六安，本科，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，工商管理；丁邵勛（1996- ），男，漢，安徽馬鞍山，本科，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，工商管理；楊小軍（1994- ），男，漢，寧夏固原，本科，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，工商管理；操鑫（1997- ），女，漢，安徽安慶，本科，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，工商管理