C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系

張　景

?

C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系

張景

（集美大學(xué) 誠(chéng)毅學(xué)院，福建 廈門(mén) 361005）

C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)的電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)有明顯的差異，由長(zhǎng)尾理論衍生出的C2B模式因強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為當(dāng)前熱門(mén)的電子商務(wù)模式。文章在分析C2B模式的企業(yè)的理論依據(jù)及其特殊的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，建立了電子商務(wù)環(huán)境下C2B企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析法和主成分分析法的數(shù)學(xué)模型對(duì)C2B企業(yè)存在的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了實(shí)證分析，最后依據(jù)實(shí)證分析結(jié)果提出了若干規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。

電子商務(wù)；C2B模式；供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨給供應(yīng)鏈管理帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，依靠電子商務(wù)，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)水平得到了飛速的提升，一大批電商企業(yè)依靠發(fā)達(dá)的電商供應(yīng)鏈系統(tǒng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中脫穎而出。同時(shí)，電子商務(wù)也因?yàn)樽陨淼奶匦越o企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，基于此，本文以C2B企業(yè)為研究對(duì)象，將電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈面臨的風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)建立評(píng)估指標(biāo)體系模型的方式進(jìn)行客觀的測(cè)量，并提供建設(shè)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議。

1　相關(guān)概念與理論

1.1C2B模式

C2B（Customers-to-Business）是一種電子商務(wù)模式，即“消費(fèi)者對(duì)企業(yè)”模式，即先由消費(fèi)者提出需求，再由企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者所提需求進(jìn)行生產(chǎn)的電商模式。與電子商務(wù)模式其他類型如B2B、B2C、C2C、O2O等不同的是，C2B模式產(chǎn)生的目的是讓消費(fèi)者的個(gè)性化需求主導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，這種電商模式顛覆了傳統(tǒng)的生產(chǎn)決定消費(fèi)的觀念，將消費(fèi)者的實(shí)際滿意度作為生產(chǎn)的重要依據(jù)，而更為重要的一方面則是首次將消費(fèi)者作為供應(yīng)的需求方，也納入到了供應(yīng)鏈系統(tǒng)之中來(lái)驅(qū)動(dòng)、決定上游生產(chǎn)，被譽(yù)為“電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)”。C2B企業(yè)典型的經(jīng)營(yíng)方式是網(wǎng)絡(luò)預(yù)售模式，傳統(tǒng)的B2C企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方式僅僅是將實(shí)體店的銷售轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，而網(wǎng)絡(luò)預(yù)售模式則充分利用了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將未批量生產(chǎn)出的產(chǎn)品提前投放至市場(chǎng)，由預(yù)訂者給付部分或者全部的貨款，根據(jù)預(yù)訂者的預(yù)定情況進(jìn)行產(chǎn)生和銷售。這種經(jīng)營(yíng)方式帶動(dòng)了一大批新興的電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其優(yōu)點(diǎn)主要在于降低了庫(kù)存和成本。

1.2C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈

C2B模式的企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定了其供應(yīng)鏈系統(tǒng)也與眾不同，其供應(yīng)鏈系統(tǒng)打破了常規(guī)電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式，使供應(yīng)鏈由單個(gè)企業(yè)之間的合作向社會(huì)化供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)發(fā)展——即整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)形成一個(gè)有機(jī)整體，以消費(fèi)者需求作為驅(qū)動(dòng)力，協(xié)同合作，快速回應(yīng)、快速設(shè)計(jì)、快速生產(chǎn)、快速配送，最終實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠。當(dāng)信息在網(wǎng)絡(luò)和不同的player之間實(shí)現(xiàn)協(xié)同分享，就能推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)價(jià)值全面升級(jí)。傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)供應(yīng)鏈主要由核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商等組成，缺乏柔性的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，缺乏支持電商企業(yè)反應(yīng)的能力，電商企業(yè)缺少能滿足其多品種、小批量、快速反應(yīng)的制造商和物流，而在社會(huì)化供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)建立后，電商企業(yè)供應(yīng)鏈能快速回應(yīng)消費(fèi)者的需求，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個(gè)穩(wěn)定互利的利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。

2 　C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)模型構(gòu)建

C2B模式的企業(yè)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)和協(xié)同合作能力，這種供應(yīng)鏈系統(tǒng)在推動(dòng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)價(jià)值全面升級(jí)的同時(shí)，也面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。由于國(guó)內(nèi)外目前對(duì)于C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)術(shù)研究還未出現(xiàn)，對(duì)于C2B這一極具前景的電商模式的風(fēng)險(xiǎn)性研究又極具必要，本文依據(jù)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)研究構(gòu)建出了C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系，并據(jù)此建立C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)模型。

2.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系

文章確立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系的方式為將C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的特殊性和一般供應(yīng)鏈存在的風(fēng)險(xiǎn)相結(jié)合。首先，基于上文分析，C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和安全保障能力、對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)之間的信息分享能力有較高要求，且在資金回籠方面的先天優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、信息流風(fēng)險(xiǎn)、資金流風(fēng)險(xiǎn)是C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈存在的較為特殊且對(duì)C2B企業(yè)供應(yīng)鏈影響較大的三種風(fēng)險(xiǎn)類型。其次，結(jié)合學(xué)者們關(guān)于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分類，本文在大量查閱文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，將文獻(xiàn)中企業(yè)供應(yīng)鏈存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了頻率統(tǒng)計(jì)，在已查閱的有關(guān)供應(yīng)鏈類、電商類的21部專著和54篇學(xué)術(shù)論文中，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在所有文獻(xiàn)中出現(xiàn)的頻次最高，其次是物流風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論作者是以何種標(biāo)準(zhǔn)劃分風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估類型，將環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)作為所有企業(yè)供應(yīng)鏈存在的基本風(fēng)險(xiǎn)的研究占據(jù)了絕大多數(shù)。據(jù)此，C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可分為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、信息流風(fēng)險(xiǎn)、資金流風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、物流風(fēng)險(xiǎn)五種。

網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)：電子商務(wù)平臺(tái)最核心的技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)劣直接決定了C2B模式的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱。強(qiáng)調(diào)大量消費(fèi)者積極參與的C2B模式的企業(yè)必然面臨網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的問(wèn)題，一個(gè)穩(wěn)定、高效、順暢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)無(wú)疑是企業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要保障，而且能給消費(fèi)者帶來(lái)良好的消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)可分為支付風(fēng)險(xiǎn)、硬件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、軟件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。

信息流風(fēng)險(xiǎn)：C2B企業(yè)極其依賴企業(yè)間的信息共享，信息共享的社會(huì)化程度決定了C2B模式的企業(yè)所能創(chuàng)造的價(jià)值。信息流風(fēng)險(xiǎn)的存在極大的威脅到了C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的安全，若信息未能及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)至供應(yīng)鏈上下端，將給企業(yè)帶來(lái)重大經(jīng)濟(jì)損失。為避免供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的牛尾效應(yīng)，C2B模式的企業(yè)應(yīng)注重對(duì)于信息流的管理，保證信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確，提高信息傳遞頻率。據(jù)此，信息流風(fēng)險(xiǎn)可用及時(shí)率、準(zhǔn)確率、交流頻率來(lái)衡量。

資金流風(fēng)險(xiǎn)：資金流是供應(yīng)鏈系統(tǒng)的“血液”，供應(yīng)鏈上某些核心企業(yè)的資金狀況將決定整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的效率。以使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)售營(yíng)銷方式的小米科技公司為例，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)售，小米公司可在生產(chǎn)之前收到貨款，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)數(shù)量的把握使小米避免了同類企業(yè)大量存在的高庫(kù)存問(wèn)題，資金加速回籠解決了企業(yè)的前期融資難題。因此規(guī)避資金流風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于C2B模式的企業(yè)的發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)意義。按照當(dāng)前學(xué)術(shù)界觀點(diǎn)，資金流風(fēng)險(xiǎn)主要包括資金周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率、銷售利潤(rùn)率。

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：外界環(huán)境對(duì)于C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈有重大影響，尤其是供應(yīng)鏈的終端——原材料市場(chǎng)，容易受到諸如風(fēng)雪、水旱等自然條件影響。除此之外，早期的C2B企業(yè)還極易受到政策環(huán)境的影響，寬松的政策環(huán)境有利于C2B模式的企業(yè)的融資和營(yíng)銷，最終帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。據(jù)此環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)可分為自然風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)。

物流風(fēng)險(xiǎn)：供應(yīng)鏈管理的最終環(huán)節(jié)和最重要的環(huán)節(jié)是物流管理，物流速度影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。對(duì)于C2B模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此，C2B模式的企業(yè)需要多品種、小批量、快速反應(yīng)的物流，這對(duì)傳統(tǒng)物流行業(yè)提出了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在C2B模式下物流風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的重要組成部分。物流風(fēng)險(xiǎn)可以用缺貨率、準(zhǔn)時(shí)交貨率兩個(gè)方面進(jìn)行衡量。C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系如下：

表1.C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)X網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)X1支付風(fēng)險(xiǎn)x1 硬件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)x2 軟件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)x3 信息流風(fēng)險(xiǎn)X2及時(shí)率x4 準(zhǔn)確率x5 交流頻率x6 資金流風(fēng)險(xiǎn)X3周轉(zhuǎn)率x7 總資產(chǎn)增長(zhǎng)率x8 銷售利潤(rùn)率x9 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)X4自然風(fēng)險(xiǎn)x10 政策風(fēng)險(xiǎn)x11 物流風(fēng)險(xiǎn)X5缺貨率x12 準(zhǔn)時(shí)交貨率x13

2.2供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型

在厘清供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)類型之后，本文將建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型來(lái)測(cè)量各供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈產(chǎn)生的影響大小，即各供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)重，并使用層次分析法和主成分分析方法對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估。根據(jù)C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，本文設(shè)計(jì)了一份針對(duì)某C2B企業(yè)各部門(mén)員工的問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷100份，有效問(wèn)卷97份。調(diào)查問(wèn)卷采用Likert的五級(jí)量表法進(jìn)行。

2.2.1層次分析法。

第一，根據(jù)SPSS軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能，將各一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)的總分值和平均分值統(tǒng)計(jì)如下：

表2.各項(xiàng)指標(biāo)的總分?jǐn)?shù)和平均分?jǐn)?shù)

一級(jí)指標(biāo)總分平均分二級(jí)指標(biāo)總分平均分 XX13123.22x11033.35 x21143.04 x3953.14 X22963.15x41013.12 x5982.87 x6973.08 X33393.29x71323.58 x81033.41 x9983.39 X43493.30x101913.69 x111583.48 X53063.18x121683.25 x131383.08

第二，構(gòu)造兩兩比較的判斷矩陣。將一級(jí)指標(biāo)分別設(shè)定為X1……X5，二級(jí)指標(biāo)設(shè)定為x1……x13，先比較各二級(jí)指標(biāo)對(duì)一級(jí)指標(biāo)的影響大小，然后比較各一級(jí)指標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)影響，將比較結(jié)果用矩陣A(a33)33表示。假設(shè)Zik和Zil為任意兩個(gè)指標(biāo)的平均分，為了方便構(gòu)建判斷矩陣B，需進(jìn)行如下規(guī)定：

若0.15

0.35

0.55

0.65

如差值在兩尺度中間，則Saaty標(biāo)度取2,4,6。

根據(jù)這一規(guī)定，我們可根據(jù)矩陣A得到矩陣B：

第三，利用公式3-1對(duì)判斷矩陣中的元素連乘并開(kāi)3次方，進(jìn)行歸一化處理可得到權(quán)重：

第四，利用公式3-2計(jì)算判斷矩陣中的每列元素之和，并利用公式3-3計(jì)算矩陣的最大特征值：

第五，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，利用公式3-4和3-5計(jì)算一致性指標(biāo)CI和隨機(jī)一致性指標(biāo)CR：

（當(dāng)n=3時(shí)，RI=0.58） 公式3-5

由此可得C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重如下：

表3.C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)權(quán)重

一級(jí)指標(biāo)權(quán)重二級(jí)指標(biāo)權(quán)重 XX10.319x10.067 x20.132 x30.120 X20.357x40.131 x50.085 x60.141 X30.260x70.123 x80.125 x90.012 X40.029x100.011 x110.018 X50.035x120.008 x130.027

經(jīng)計(jì)算，各判斷矩陣一致性指標(biāo)CI和隨機(jī)一致性指標(biāo)CR均小于0.1，可知矩陣一致性較好，適合做權(quán)重分析。

2.2.2主成分分析法。

第一，根據(jù)SPSS軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能，可得二級(jí)指標(biāo)相關(guān)系數(shù)矩陣（具體數(shù)據(jù)略）、方差分解主成分提取分析和初始因子載荷矩陣。

表4.方差分解主成分提取分析表

Total Variance Explained

ComponentExtraction Sums of Squared Loadings Total% of VarianceCumulative % 14.42470.21570.215 21.19819.01489.229

Extraction Method:Principal Component Analysis.

表5.初始因子載荷矩陣

Component Matixa

Component 12 x10.5430.091 x20.4480.525 x30.7320.012 x40.665-0.209 x50.636-0.324 x60.557-0.456 x70.609-0.238 x80.6950.084 x90.700-0.311 x100.6510.287 x110.6760.367 x120.6680.205 x130.578-0.275

Extraction Method:Principal Component Analysis.a. 2 components extracted.

第二，主成分個(gè)數(shù)提取原則是主成分對(duì)應(yīng)的特征值大于1且主成分累計(jì)貢獻(xiàn)率大于等于85%的前m個(gè)主成分，通過(guò)表4可知，提取兩個(gè)主成分。

第三，由表5可知x2在第二主成分上有高載荷,表明第二主成分基本反映了x2的信息；其余指標(biāo)在第一主成分上有較高載荷，說(shuō)明第一主成分基本反映了除x2外的其他指標(biāo)的信息，根據(jù)表2前兩個(gè)主成分累計(jì)貢獻(xiàn)率為89.229%>85%，可用兩個(gè)新變量F1、F2來(lái)代替原來(lái)的13個(gè)變量。用表5中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)除以主成分相對(duì)應(yīng)的特征根，對(duì)其開(kāi)平方根，可得到F1、F2中每個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的系數(shù)如下：

F1=0.254x1+0.23x2+0.348x3-0.311x4-0.302x5-0.265x6-0.29x7+0.33x8+0.333x9+0.3x10+0.321x11+0.243x12-0.301x13

F2=0.083x1+0.479x2+0.011x3-0.191x4-0.01x5-0.416x6-0.218x7+0.077x8+0.369x9+0.456x10+0.395x11+0.215x12-0.232x13

用F1中每個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的系數(shù)乘上第一主成分F1所對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)率再除以所提取兩個(gè)主成分的兩個(gè)貢獻(xiàn)率之和，加上第二主成分F2中每個(gè)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的系數(shù)，乘上F2所對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)率除以所提取兩個(gè)主成分的兩個(gè)貢獻(xiàn)率之和，可得到綜合得分模型：

Y=0.218x1+0.283x2+0.276x3+0.286x4+0.236x5+0.297x6+0.274x7+0.276x8+0.183x9+0.146x10+0.169x11+0.142x12+0.178x13

2.2.3兩種分析模型結(jié)果對(duì)比。

通過(guò)繪制層次分析法與主成分分析法的二級(jí)變量權(quán)重對(duì)比圖（圖1），可知通過(guò)這兩種分析模型所得出的權(quán)重結(jié)果基本一致，準(zhǔn)確性得到相互驗(yàn)證，所得結(jié)果基本可以反映出真實(shí)情況。

圖1.二級(jí)變量權(quán)重對(duì)比

3　結(jié)果分析

分析模型顯示在電子商務(wù)環(huán)境下，C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)主要存在于網(wǎng)絡(luò)（0.319）、信息流（0.357）、資金流（0.260）三個(gè)環(huán)節(jié)，其次是環(huán)境（0.029）、物流（0.035）方面。結(jié)合具體二級(jí)指標(biāo)權(quán)重，分析如下：

第一，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)是C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的第二大風(fēng)險(xiǎn)因素，其中硬軟件系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)（0.132，0.120）的存在是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)較高的主要原因。對(duì)此，C2B企業(yè)在供應(yīng)鏈端應(yīng)加強(qiáng)硬軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理水平，打造穩(wěn)定、高效的交易平臺(tái)系統(tǒng)，建立合理、有效的系統(tǒng)架構(gòu)，將硬軟件系統(tǒng)水平作為吸引消費(fèi)者的有力武器，同時(shí)保證消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)支付安全。

第二，信息流風(fēng)險(xiǎn)是C2B企業(yè)供應(yīng)鏈的首要風(fēng)險(xiǎn)因素，信息的及時(shí)率（0.131）、準(zhǔn)確率（0.085）、交流頻率（0.141）對(duì)供應(yīng)鏈有決定性的影響。信息流是C2B企業(yè)的核心、生命，信息流質(zhì)量高低直接影響到C2B模式的企業(yè)的生存，C2B模式的企業(yè)應(yīng)將信息流風(fēng)險(xiǎn)作為風(fēng)險(xiǎn)管理的重中之重，高質(zhì)量的信息共享與傳遞能迅速帶動(dòng)整個(gè)C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的發(fā)展，C2B模式的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息流的管理，保證信息能準(zhǔn)確、及時(shí)、高頻率的在整個(gè)供應(yīng)鏈中的傳遞。

第三，資金流風(fēng)險(xiǎn)是C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的第三大風(fēng)險(xiǎn)因素，資金周轉(zhuǎn)率（0.123）、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率（0.125）、銷售利潤(rùn)率（0.012）影響C2B企業(yè)的供應(yīng)鏈循環(huán)和反應(yīng)能力。資金流被稱為企業(yè)供應(yīng)鏈的血液，資金運(yùn)行速度直接反映出企業(yè)供應(yīng)鏈的效率高低，當(dāng)企業(yè)資金流風(fēng)險(xiǎn)的三個(gè)指標(biāo)，特別是資金周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)增長(zhǎng)率顯示出較高水平時(shí)，表明該企業(yè)是較具有競(jìng)爭(zhēng)力和生命力的，C2B模式的企業(yè)可采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)售等方式加快資金回籠，降低資金流風(fēng)險(xiǎn)。

第四，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（0.029）對(duì)C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈影響相對(duì)較弱，二級(jí)指標(biāo)自然風(fēng)險(xiǎn)（0.011）、政策風(fēng)險(xiǎn)（0.018）權(quán)重較低，表明當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境較好，出現(xiàn)大規(guī)模環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)可能性較低，但企業(yè)依然不能放松對(duì)于環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的管控，大規(guī)模環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)前我國(guó)環(huán)境下發(fā)生的概率極低，但一旦發(fā)生，對(duì)C2B模式的企業(yè)的影響將是致命的，C2B模式的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理端依然要做好充足準(zhǔn)備，廣泛拓展原材料供應(yīng)市場(chǎng)，加強(qiáng)與政府部門(mén)的政策溝通。

第五，物流風(fēng)險(xiǎn)（0.035）是C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的第四大風(fēng)險(xiǎn)因素，缺貨率（0.008）、準(zhǔn)時(shí)交貨率（0.027）極大的影響到C2B模式的企業(yè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。C2B模式的企業(yè)應(yīng)通過(guò)物流管理達(dá)成物流一體化，使供應(yīng)鏈的各個(gè)職能部門(mén)和不同企業(yè)通過(guò)物流合作，達(dá)到提高物流效率的目標(biāo)，將消費(fèi)者到供應(yīng)商的整個(gè)供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)做為有機(jī)整體加以整合，使物流達(dá)到庫(kù)存低、缺貨率低的硬性標(biāo)準(zhǔn)。

[1][美]EfraimTurban.電子商務(wù)管理新視角[M].北京:北京電子工業(yè)出版社,2003.

[2]程霞.基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理研究[D].武漢大學(xué),2005.

[3]查先進(jìn).物流與供應(yīng)鏈管理[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2003.

[4]李勁.動(dòng)態(tài)電子商務(wù)的服務(wù)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2002.

[5]楊霄.物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)與C2B電子商務(wù)模式[J].中國(guó)物業(yè)管理,2012,(10).

[6][美]克里斯·安德森.長(zhǎng)尾理論[M].北京:中信出版社,2006.

（責(zé)任編校：周欣）

2015－09－12

張景（1976－），女，集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院講師，研究方向?yàn)殡娮由虅?wù)、物流與供應(yīng)鏈管理與信息管理。

F272

A

1673-2219（2016）05-0140-05