企業(yè)無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)及對策

章辰昊

摘 要 隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的改革與發(fā)展把全球帶入了知識經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)的快速發(fā)展逐漸取代了原來物質(zhì)資本在企業(yè)中的核心地位，企業(yè)之間的競爭也從原來的有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到知識時代的無形資產(chǎn)，所以無形資產(chǎn)對于企業(yè)的發(fā)展尤為重要。一個企業(yè)要想在競爭激烈的市場中立穩(wěn)腳，就必須加強本企業(yè)對無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理，而事實上企業(yè)對于無形資產(chǎn)管理方面還存在許多的誤區(qū)，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的發(fā)展，接下來我們將探討企業(yè)無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)及對策。

關(guān)鍵詞 無形資產(chǎn) 知識時代 管理誤區(qū)

隨著信息技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展加速了全球經(jīng)濟一體化，并將企業(yè)帶入了知識經(jīng)濟時代，無形資產(chǎn)在企業(yè)快速的發(fā)展中成為企業(yè)競爭的主要因素?？梢姛o形資產(chǎn)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理自然成為企業(yè)發(fā)展中的首要任務(wù)。那么首先我們先了解認(rèn)識一下無形資產(chǎn)。

一、無形資產(chǎn)及其重要性

什么是無形資產(chǎn)呢？對于大部分的企業(yè)而言，無形資產(chǎn)是21世紀(jì)財富創(chuàng)造的主要資源。無形資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的沒有實物形態(tài)的可辨認(rèn)非貨幣性資產(chǎn)，企業(yè)的無形資產(chǎn)包括什么呢？企業(yè)的無形資產(chǎn)的種類很多，我國可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分為三大類。第一類，按企業(yè)取得無形資產(chǎn)的渠道，可分為企業(yè)自身擁有并創(chuàng)造的無形資產(chǎn)和企業(yè)以一定的代價從其他的單位購入的外購資產(chǎn)。第二類，按照無形資產(chǎn)有無法律保護可分為有法律保護的法定無形資產(chǎn)和沒有法律保護的收益性無形資產(chǎn)。第三類，按能否獨立存在可分為可確指無形資產(chǎn)（那些具有專門名稱，可單獨的取得、轉(zhuǎn)讓或者出售的無形資產(chǎn)）和不可確指無形資產(chǎn)（那些不可特別辨認(rèn)、不可單獨取得、離開企業(yè)就不復(fù)存在的無形資產(chǎn)）。以上是我國對企業(yè)無形資產(chǎn)的分類及認(rèn)識。國外對于企業(yè)的無形資產(chǎn)還可從評估角度分為權(quán)力型無形資產(chǎn)、關(guān)系型無形資產(chǎn)、結(jié)合型無形資產(chǎn)和知識產(chǎn)權(quán)。從廣義的角度還可將無形資產(chǎn)分為促銷型無形資產(chǎn)、制造型無形資產(chǎn)和金融型無形資產(chǎn)。

隨著知識時代的推進，企業(yè)的無形資產(chǎn)變得尤為重要，甚至成為企業(yè)發(fā)展的核心資源。無形資產(chǎn)的快速發(fā)展必有它的獨特之處。無形資產(chǎn)不同于有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)是集競爭性與非競爭性共存，無實體性和依存性，收益性與風(fēng)險性并存等特點與一身，一個企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)可彰顯一個企業(yè)的競爭實力，無形資產(chǎn)是企業(yè)競爭中重要的判斷依據(jù)。而現(xiàn)在企業(yè)的管理的重心仍集中在對有形資產(chǎn)的管理，特別是大部分的國有企業(yè)的管理人員對于無形資產(chǎn)的認(rèn)知嚴(yán)重不足，沒有對新型的知識有一個全面的認(rèn)識，導(dǎo)致很多企業(yè)對于無形資產(chǎn)的管理方面存在很多的誤區(qū)。影響了企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在市場競爭的大環(huán)境下處于劣勢狀態(tài)。

二、企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理誤區(qū)

（一）企業(yè)對無形資產(chǎn)的認(rèn)識不足

很多企業(yè)對于無形資產(chǎn)了解不到位，忽視無形資產(chǎn)的重要性以至于對無形資產(chǎn)的管理不到位。在企業(yè)無形資產(chǎn)管理中，因為無形資產(chǎn)沒有有形資產(chǎn)的特點，它的功能及作用只能抽象的表達，只存在于人的觀念層次，不能像有形資產(chǎn)似的直觀地表現(xiàn)出來，而由于這種特性，企業(yè)中的無形資產(chǎn)很容易被忽視。除此之外，我國大多企業(yè)尤其是國有企業(yè)一直對無形資產(chǎn)的管理不太重視，也沒有投入太多的精力與財力在無形資產(chǎn)的研發(fā)或引進上，雖然隨著我國市場經(jīng)濟體制的改革，信息時代、知識時代的到來，國有企業(yè)對無形資產(chǎn)逐步有了初級的認(rèn)識與了解，但是以往計劃經(jīng)濟體制下的管理人員很難在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)化他們的思想，他們由于長期把有形資產(chǎn)作為企業(yè)的核心資源，從而導(dǎo)致對無形資產(chǎn)的認(rèn)知不足，不能很快地認(rèn)識到無形資產(chǎn)對企業(yè)的發(fā)展或許比有形資產(chǎn)更為重要，忽視了對無形資產(chǎn)的管理。

（二）無形資產(chǎn)的管理沒有科學(xué)有效的管理體制

隨著全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，在此過程中無形資產(chǎn)在企業(yè)競爭中顯得尤為的重要，因此對于企業(yè)無形資產(chǎn)的科學(xué)有效的管理成為每個國家，每個企業(yè)在管理工作中的重中之重。對比其他國家，我國國有企業(yè)無形資產(chǎn)的管理明顯存在很大的不足，缺乏科學(xué)有效的管理體制。對企業(yè)無形資產(chǎn)的形成，特別是自行研制的無形資產(chǎn)，沒有科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅嫼怂惴绞剑泊嬖诓豢茖W(xué)的評估管理，沒有權(quán)威的部門對企業(yè)無形資產(chǎn)進行評估和認(rèn)定，缺乏公正、權(quán)威的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評估體制使得現(xiàn)有的無形資產(chǎn)的形成缺乏公正性與權(quán)威性。其次，企業(yè)無形資產(chǎn)的管理比較片面、凌亂，沒有根據(jù)從企業(yè)整體的角度出發(fā)進行系統(tǒng)的管理，這樣很難使企業(yè)無形資產(chǎn)與企業(yè)所有資產(chǎn)整合在一起，達到優(yōu)化利用。

三、針對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理誤區(qū)所采取的措施

第一，要想解決企業(yè)對無形資產(chǎn)管理的誤區(qū)，就必須從本質(zhì)上去解決。首先，需要加強企業(yè)對無形資產(chǎn)的認(rèn)知，并讓企業(yè)管理人員從根本上認(rèn)識到無形資產(chǎn)對于企業(yè)發(fā)展的重要性。另外，應(yīng)當(dāng)在企業(yè)中加強對無形資產(chǎn)的知識的講解以及宣傳，讓企業(yè)的管理人員技術(shù)人員以及業(yè)務(wù)人員都充分地了解無形資產(chǎn)。使企業(yè)人員對無形資產(chǎn)的管理原則及無形資產(chǎn)基本價值的構(gòu)成有就基本的認(rèn)識，能夠從傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理理念中轉(zhuǎn)化出來，真正地認(rèn)識到無形資產(chǎn)的管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性。在此基礎(chǔ)上，也要加強我國對無形資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保護的相關(guān)法律、法規(guī)和其他有關(guān)無形資產(chǎn)的法律常識。針對無形資產(chǎn)的管理制定一套，比較科學(xué)、比較完善有效的管理體制，對無形資產(chǎn)進行更加系統(tǒng)的管理，逐步確立無形資產(chǎn)在企業(yè)管理中的核心地位，明確規(guī)定無形資產(chǎn)形成及使用等的管理方法與體制，對企業(yè)無形資產(chǎn)的管理實施獎懲制度，加強企業(yè)人員對無形資產(chǎn)科學(xué)有效的管理。

第二，針對現(xiàn)在的無形資產(chǎn)管理沒有系統(tǒng)的科學(xué)有效的管理體制，今后對于企業(yè)無形資產(chǎn)的管理重心應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)移到對無形資產(chǎn)建立系統(tǒng)、科學(xué)、完善的管理體系。

一是強化企業(yè)對無形資產(chǎn)的管理的基礎(chǔ)的上，給無形資產(chǎn)的形成和管理配備專職人員，并根據(jù)相關(guān)的制度規(guī)定，建立有利的、可實行性強的管理體制，制定相關(guān)科學(xué)專業(yè)的決策程序，使企業(yè)的無形資產(chǎn)管理更加的科學(xué)和完善，逐漸地把企業(yè)的管理中心從有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)，改變企業(yè)人員的傳統(tǒng)思想，使之正確深入地了解企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)以及對無形資產(chǎn)進行科學(xué)有效的管理對于一個企業(yè)在當(dāng)今這個技術(shù)創(chuàng)新尤為重要的經(jīng)濟時代立足根本，取得競爭優(yōu)勢的重要性。

二是加強對無形資產(chǎn)的管理，應(yīng)當(dāng)加強對企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)的研究與投入以及對企業(yè)研究成果的總結(jié)和管理。加強無形資產(chǎn)的管理，還應(yīng)當(dāng)加強對無形資產(chǎn)的權(quán)益的管理，加強對假冒偽劣行為及盜用冒用他人專利行為的打擊力度。完善對知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)的保護制度，嚴(yán)厲懲罰侵權(quán)行為的發(fā)生，加強保密防盜措施。再者，加強對無形資產(chǎn)的管理，還需完善企業(yè)無形資產(chǎn)的評估管理，建立并健全企業(yè)無形資產(chǎn)的評估系統(tǒng)，隔三岔五地對無形資產(chǎn)的價值進行科學(xué)有效的評估，準(zhǔn)確的規(guī)范無形資產(chǎn)的范圍。除此之外，也要加強企業(yè)無形資產(chǎn)運行的管理，由于無形資產(chǎn)在企業(yè)競爭中占有重要的地位，無形資產(chǎn)的擁有量直接影響企業(yè)在當(dāng)代市場經(jīng)濟體制下的競爭優(yōu)勢。所以要加強企業(yè)無形資產(chǎn)的擁有量并且加強無形資產(chǎn)的有效快速的運行，這是無形資產(chǎn)管理的根本目的。為了使企業(yè)無形資產(chǎn)能夠有效快速地運行，必須向企業(yè)注入新鮮的力量，引進高智商人才，加強企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)造出更多的品牌，增加企業(yè)無形資產(chǎn)的擁有量，并借此機會向企業(yè)引入品牌意識。加強品牌意識的宣傳將更有利于無形資產(chǎn)的發(fā)展與管理，企業(yè)的管理人員應(yīng)該加大對無形資產(chǎn)的宣傳講解的同時也適當(dāng)?shù)丶尤肫放埔庾R的灌輸。利用企業(yè)的人才品牌等資源，對無形資產(chǎn)進行投資，從而也達到降低成本的效果。

三是對企業(yè)無形資產(chǎn)管理的關(guān)鍵還在于對客戶關(guān)系的有效管理。企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分之一就是客戶關(guān)系，對客戶關(guān)系進行有效科學(xué)的管理成為一個企業(yè)能否成為成功企業(yè)的一個重要依據(jù)，客戶關(guān)系管理的好壞直接影響了一個企業(yè)的成敗。要想對客戶關(guān)系實施有效的管理必須設(shè)定一個管理客戶關(guān)系的中心部門，這是保證并提升客戶價值的有力措施。這個中心客戶關(guān)系管理部門定期對客戶進行溝通與回訪，采集客戶的意見，解決客戶的投訴，保證客戶的根本利益不被侵害。建立企業(yè)與客戶之間的溝通渠道，為客戶價值的提升提供保障。觀察客戶的動向與需求，定期對客戶的建議與投訴進行反思，分析客戶流失的根本原因，并加以改正，讓企業(yè)真正地做到為人民服務(wù)，保證客戶的利益，提升客戶關(guān)系的價值，只有這樣才能科學(xué)有效地使客戶關(guān)系管理有序的開展，只有贏得了客戶，才能贏得市場，才能讓企業(yè)在競爭激烈的市場立穩(wěn)腳，達到可持續(xù)發(fā)展的目的。

四、結(jié)語

在如今的經(jīng)濟市場環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加的激烈，我國原有的有形資產(chǎn)作為企業(yè)的發(fā)展重心的角度已遠遠跟不上時代的進步，再不轉(zhuǎn)化企業(yè)管理者的思想，把工作重心轉(zhuǎn)移到無形資產(chǎn)的管理上就很難在當(dāng)今的市場上生存，只有加強對無形資產(chǎn)的認(rèn)知，徹底從思想上認(rèn)識無形資產(chǎn)對企業(yè)發(fā)展的重要性，才能讓企業(yè)有立足之地。加強對無形資產(chǎn)的評估管理，運行管理，企業(yè)商譽、知識產(chǎn)權(quán)、客戶關(guān)系等核心競爭力相關(guān)權(quán)利的管理，提高無形資產(chǎn)在企業(yè)中的價值，才能提高企業(yè)的實力，并在市場競爭中占取有利的地位。

（作者單位為中國華云氣象科技集團公司）

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