《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化思路與策略研究——借鑒TAFE公共關(guān)系職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計理念

鄭愛翔，　霍瑞紅，　吳兆明

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 財經(jīng)學(xué)院，江蘇　無錫　214121)

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《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化思路與策略研究
——借鑒TAFE公共關(guān)系職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計理念

鄭愛翔，霍瑞紅，吳兆明

(無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院 財經(jīng)學(xué)院，江蘇無錫214121)

隨著公共關(guān)系職業(yè)環(huán)境的變化，現(xiàn)有《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》已不能滿足當(dāng)前社會對公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)需求。在此背景下，亟須優(yōu)化和完善《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，以推動我國公共關(guān)系職業(yè)健康發(fā)展。TAFE證書既是學(xué)歷證書，又是職業(yè)資格證書，文章以TAFE《公共關(guān)系》證書為參照，通過分析其設(shè)計思路，汲取其設(shè)計理念，提出優(yōu)化我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基本思路和策略。

公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 公關(guān)員； 公共關(guān)系； TAFE

隨著企業(yè)間競爭的加劇，國內(nèi)企業(yè)已普遍認識到企業(yè)聲譽和形象管理的重要性，重視聲譽、強化形象已成為國內(nèi)企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略。在此背景下，以“組織機構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理”為主要工作內(nèi)容的公共關(guān)系職業(yè)發(fā)展迅速，2000年5月《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》經(jīng)國家勞動和社會保障部審核批準(zhǔn)并頒布實施，2004年3月新版《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》通過審核并頒布。上述公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的頒布有力推動了公共關(guān)系職業(yè)的有序發(fā)展，促進了公共關(guān)系事業(yè)的不斷進步。然而，從2004年《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》修訂版頒布至今已逾10年，10余年間公共關(guān)系職業(yè)環(huán)境發(fā)生了劇烈變化，原定的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已不能滿足當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+公共關(guān)系”趨勢下對公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)需求，在此背景下亟須強化對《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的優(yōu)化研究，以推動我國公共關(guān)系職業(yè)健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展。

“他山之石，可以攻玉”，澳大利亞TAFE緊跟行業(yè)需求，以能力為導(dǎo)向，縝密的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計理念在全球范圍內(nèi)獲得了廣泛認可和推崇?；诖?，本文將借鑒TAFE公共關(guān)系職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計理念提出我國公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化思路，并提出具體的策略。

1　澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》證書簡介

“公共關(guān)系”(Public Relations)一詞發(fā)端于西方，其中艾維·李(Ivy Lee)作為現(xiàn)代公共關(guān)系之父奠定的“公開坦承”等公共關(guān)系準(zhǔn)則一直被沿用至今；公共關(guān)系大師愛德華·伯內(nèi)斯(Edward L.Bernays)提出的“投公眾所好”的公關(guān)原則同樣對當(dāng)今公共關(guān)系實踐影響重大。在“公共關(guān)系職業(yè)”成長方面，西方國家從“自發(fā)”到“自覺”經(jīng)歷了100多年的發(fā)展歷程，現(xiàn)今公共關(guān)系職業(yè)已經(jīng)成為西方國家經(jīng)濟政治生活中的成熟職業(yè)。其中澳大利亞的公共關(guān)系職業(yè)沿革自英美，經(jīng)過自身獨特的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系(TAFE)的培育，儼然已成為澳大利亞社會中一項重要的職業(yè)，在這一過程中澳大利亞TAFE “公共關(guān)系”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)功不可沒。

本文研究的澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》證書與其他TAFE證書一樣，既是職業(yè)證書，也是學(xué)歷證書。TAFE《公共關(guān)系》證書由四級證書(Certificate IV)、文憑(Diploma)、高級文憑(Advanced Diploma)以及職業(yè)教育碩士畢業(yè)證書(Vocational Graduate Certificate)構(gòu)成，從職業(yè)角度形成了對基層公共關(guān)系業(yè)務(wù)服務(wù)崗位、中層公共關(guān)系管理崗位到高層公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略管理和規(guī)劃崗位的全面覆蓋。

2　澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析

本文以優(yōu)化我國《公共關(guān)系》國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，對澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》證書進行深度分析，為我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》提出優(yōu)化思路和對策。

2.1能力模塊設(shè)計理念

TAFE《公共關(guān)系》高級文憑雖在TAFE證書體系中屬于較高級別，但卻是澳大利亞從事公共關(guān)系職業(yè)的低級證書。考慮到該證書在能力模塊設(shè)計理念上較為先進，兼具先進性和實用性特征，因此本文將以此證書作為剖析樣本，以期對我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》提供借鑒。

獲得澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》高級文憑需要共計885學(xué)時，為系統(tǒng)化推進考證人員的公共關(guān)系職業(yè)能力，公共關(guān)系高級文憑被劃分為7個主要能力模塊，其中模塊1為“公關(guān)危機管理和溝通”，該模塊由《制定和實施危機管理計劃》和《管理組織傳播策略》課程組成。模塊2為“設(shè)計、實施和評估公共關(guān)系活動”，由《評估活動效果》《開發(fā)和管理復(fù)雜的公共關(guān)系活動》課程組成。模塊3為“公共關(guān)系策略——數(shù)字和傳統(tǒng)”，由《開展電子營銷傳播》和《撰寫文書/寫作》課程組成。模塊4為“傳播業(yè)的數(shù)字化設(shè)計”，該模塊由《計劃公眾交流活動》和《組織公眾交流活動》組成。模塊5為“公眾輿論管理計劃”，該模塊由《政府關(guān)系》和《勸服和影響輿論》構(gòu)成。模塊6為“理解公共關(guān)系研究的作用”，該模塊由《研究和分析》和《解讀市場趨勢和發(fā)展》兩門課程構(gòu)成。模塊7為“客戶關(guān)系”，該模塊由《建立客戶關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在特定行業(yè)中應(yīng)用和研究公共關(guān)系》兩門課程組成。

2.2澳大利亞《公共關(guān)系》高級文憑設(shè)計理念分析

2.2.1以滿足行業(yè)需求的證書設(shè)計構(gòu)思

TAFE證書設(shè)計與現(xiàn)實行業(yè)需求密切聯(lián)系，將行業(yè)需求融入TAFE職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，考證人員在獲得TAFE頒發(fā)的畢業(yè)證書的同時，也意味著獲得了特定行業(yè)的從業(yè)資格。

以《公共關(guān)系》高級文憑為例，該文憑的培訓(xùn)對象說明中明確指出該證書適用于旅游與酒店管理、地方政府、公共政策制定、傳媒、新聞和傳媒、出版、電影和電視宣傳等特定行業(yè)，獲得該證書將幫助學(xué)員在以上行業(yè)中從業(yè)。當(dāng)然，精準(zhǔn)的行業(yè)定位離不開前期行業(yè)專家、課程開發(fā)專家對行業(yè)、崗位的需求調(diào)研，專家通過對上述行業(yè)公共關(guān)系崗位的詳細分析，獲得公共關(guān)系崗位的行業(yè)需求第一手信息，并據(jù)此進行TAFE課程證書的整體設(shè)計。

總體而言，按照行業(yè)需求進行課程設(shè)計的優(yōu)點在于可以使得課程內(nèi)容直接對接特定行業(yè)、特定崗位，更富有實效。

表1　澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》高級文憑主要能力模塊

2.2.2以能力為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)安排

TAFE課程均規(guī)定有具體的能力要求，包括從事特定職業(yè)的技術(shù)能力、管理能力、合作能力以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力等。同時，TAFE課程按照職業(yè)能力進行必修課和選修課的課程劃分。其中必修課反映了從事特定崗位的基本能力需求，而選修課則體現(xiàn)了該崗位的延展能力?？傮w上，TAFE職業(yè)證書設(shè)計中打破了以“學(xué)科”為導(dǎo)向的課程模式，強調(diào)以“能力”為本位的能力教學(xué)設(shè)計理念。

其中，《公共關(guān)系》高級文憑通過“管理籌款和贊助活動”“制定和實施危機管理計劃”“制定和實施商業(yè)計劃”“開發(fā)和應(yīng)用社交媒體”“管理政府關(guān)系”等共計695課時的14門核心課程(必修課程)，以及“基于社會責(zé)任的公共關(guān)系”“解讀市場趨勢和發(fā)展”“開展電子營銷傳播”和“說服和影響輿論”等190學(xué)時的4門課程構(gòu)成。從形式上看，上述課程都有明確的“目標(biāo)任務(wù)”規(guī)定和清晰的“能力”導(dǎo)向。

2.2.3以保證教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的時間框架設(shè)計

TAFE證書會根據(jù)專業(yè)的不同進行培訓(xùn)時間框架的設(shè)定和安排。培訓(xùn)時間框架包括整個課程包的時間安排以及具體課程的時間安排，當(dāng)然根據(jù)證書級別的不同，TAFE證書的培訓(xùn)時間安排會有所差異。

其中，澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》所有證書均在500課時以上，其中高級文憑Advanced Diploma由595個必修課課時和190個選修課課時構(gòu)成。相比較我國同類型公關(guān)員職業(yè)資格證書，TAFE證書課時量優(yōu)勢明顯。具體而言，我國初級公關(guān)員規(guī)定培訓(xùn)時間不少于120學(xué)時；中級公關(guān)員不少于100學(xué)時，高級公關(guān)員不少于80學(xué)時，公關(guān)師不少于60學(xué)時，高級公關(guān)師則不少于40學(xué)時。從課時安排絕對數(shù)量看，澳大利亞對于課時的安排明顯多于我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》培訓(xùn)時間的安排。不過需要指出的是，我國培訓(xùn)學(xué)時多指純理論培訓(xùn)學(xué)時，而澳大利亞的培訓(xùn)學(xué)時則不是單純的理論學(xué)時，還包括討論、研討，甚至作業(yè)、考核時間也包含在內(nèi)。換言之，TAFE高級文憑總課時將實踐環(huán)節(jié)課時也考慮其中，這體現(xiàn)了TAFE對知識技能應(yīng)用的高度重視。

2.2.4以適應(yīng)崗位發(fā)展的“崗位——新技術(shù)/任務(wù)”融合

TAFE課程內(nèi)容圍繞社會和經(jīng)濟發(fā)展的新需求進行證書課程設(shè)計，因此在證書課程上除了具有專業(yè)性、實用性等特點外，還兼具前沿性的特點。

這表現(xiàn)為兩方面，一方面是根據(jù)社會分工的新動向進行新專業(yè)和新課程設(shè)計，另一方面TAFE與時俱進將崗位工作中需要的新知識、新技術(shù)整合到課程能力模塊中，賦予專業(yè)課程新的生命力。例如，澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》高級文憑課程整合了Conduct Electronic Marketing Communications(開展電子營銷傳播)、Develop and Apply Social Media Strategy(開發(fā)和應(yīng)用社交媒體策略)等課程以強化學(xué)員應(yīng)用新技術(shù)解決公共關(guān)系新問題的能力。此外，對于職業(yè)道德模塊也靈活地整合到課程專業(yè)設(shè)計大綱中，Apply Corporate Social Responsibility to Public Relations(基于社會責(zé)任的公共關(guān)系)等相關(guān)課程賦予了道德規(guī)范在公共關(guān)系中的新要求，此類課程更具有現(xiàn)實意義。

2.2.5以評估多樣化能力的考核安排

TAFE考核形式多樣，根據(jù)統(tǒng)計有考試、觀察、錄像、面談、口試、匯報、情景模擬等多達12種考核形式。多樣化考核方式與權(quán)威性、一致性、領(lǐng)先性、充分性、有效性的TAFE考核原則相適配，全面、客觀地考核和評估學(xué)員的職業(yè)能力。

雖然TAFE考核形式多樣，但是絕不是簡單的方法堆積。恰恰相反，TAFE各專業(yè)證書的考核形式體現(xiàn)出極強的針對性。其中，TAFE《公共關(guān)系》高級文憑的考核方式包括匯報、工作模擬項目、考試、小組工作和實際技能演示等，圍繞公共關(guān)系管理和溝通、公共關(guān)系活動設(shè)計、實施和評估、公共關(guān)系活動的數(shù)字化設(shè)計、公眾輿論管理、客戶關(guān)系管理等能力展開。當(dāng)然除了《公共關(guān)系》高級文憑的整體考核規(guī)定外，證書中每門課程的考核方式也各不相同，各課程考核方式與各門課程具體能力要求相匹配。

圖1　《公共關(guān)系》高級文憑設(shè)計理念

3　我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化思路與策略

3.1我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化整體思路

通過上述對澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》高級文憑的分析，不難發(fā)現(xiàn)TAFE《公共關(guān)系》高級文憑具有強調(diào)行業(yè)力量參與、以能力為導(dǎo)向、培訓(xùn)時間飽滿、知識技術(shù)更新快等特點。我們可以在充分借鑒澳大利亞TAFE模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建適應(yīng)我國國情的《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》制定方略。具體而言，我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化可按照“構(gòu)建專家團隊”，“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查分析”“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析分解”“職業(yè)能力分解融合”以及“職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定”五個關(guān)鍵步驟組成。

其中首要任務(wù)是構(gòu)建專家團隊，專家團隊由具有不同背景專業(yè)知識的多類型人才組成，包括課程開發(fā)專家、專業(yè)領(lǐng)域?qū)W者、企業(yè)專家和行業(yè)專家。第二步是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查分析，這一步驟包括來自國內(nèi)行業(yè)需求和國外標(biāo)準(zhǔn)兩方面的調(diào)查，這一步驟是制定《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)。第三步是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析分解，該步驟包括崗位分析和工作任務(wù)分解兩項工作，屬于中間環(huán)節(jié)。第四步是職業(yè)能力分解融合，這一步驟包括兩項任務(wù)，一是強化對新技術(shù)和新的工作任務(wù)的觀察，二是在此基礎(chǔ)上將其融合到職業(yè)能力分解工作中，使工作能力能夠充分體現(xiàn)技術(shù)環(huán)境變遷的需要。第五步是職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，包括職業(yè)能力清單設(shè)計、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)清單設(shè)計和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程體系構(gòu)建這三方面工作。其中前兩項工作是基礎(chǔ)性工作，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)課程體系構(gòu)建是這一工作的最終核心任務(wù)，課程內(nèi)容、課時安排、教學(xué)方式、考核方式、師資資質(zhì)等工作均需要在這一環(huán)節(jié)得以體現(xiàn)。

圖2　《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化整體思路

3.2我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的優(yōu)化策略

3.2.1引入外部機制，對接行業(yè)需求職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)離不開行業(yè)的推動，脫離行業(yè)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如無水之源。因此，在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定過程中需要加大與行業(yè)的溝通、互動。具體而言，在實施過程中可以參考澳大利亞TAFE模式聘請行業(yè)、企業(yè)代表直接參與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定中，這兩類主體與課程開發(fā)專家、學(xué)者共同在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定中從特有視角表達自己的觀點和意志，將行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)實需求融入職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)中。當(dāng)然，為了提高行業(yè)和企業(yè)在職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定中的積極性，國家還需要出臺一系列優(yōu)惠政策加以推動和激勵，將行業(yè)參與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制定作為一項重要的制度性工作加以推進。

3.2.2強調(diào)能力導(dǎo)向，提升職業(yè)能力職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以能力為標(biāo)準(zhǔn)，《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》優(yōu)化過程有兩條基本路徑。第一條路徑是充分研究國外同類或相近職業(yè)資格(例如TAFE證書)，進行歸納和凝練，提取核心職業(yè)能力指標(biāo)，并與我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》進行比較和對照，“取其精華”進行本土化改造。第二條路徑不同于對國外職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的比較研究，而是在行業(yè)調(diào)查的基礎(chǔ)上進行職業(yè)資格的本土化設(shè)計和優(yōu)化。具體而言，這則需要引入人力資源管理中崗位分析方法，通過專家訪談、實地崗位觀察、實驗等方法進行職業(yè)能力分解、歸納和提煉。此外，在職業(yè)能力分析過程中，基于互聯(lián)網(wǎng)手段，收集市場上相同和相近崗位，并進行有針對性的崗位任務(wù)研究，更有助于與時俱進獲取市場對于崗位最新的能力需求，這對于增強公關(guān)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實用性大有裨益。

3.2.3加強實踐環(huán)節(jié)設(shè)計，保證培訓(xùn)質(zhì)量如上文所述，澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》高級文憑培訓(xùn)時間飽滿，且涵蓋了實踐環(huán)節(jié)的預(yù)先設(shè)計，這有利于切實提升學(xué)員的實踐動手能力，增強學(xué)員的職業(yè)技能。相比之下，我國公關(guān)員培訓(xùn)時間相對較短，且培訓(xùn)形式單一，尤為重視理論環(huán)節(jié)，不利于學(xué)員職業(yè)能力全面提升。鑒于此，在后續(xù)的《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》課時設(shè)計中可以從兩方面著手改良。一方面，以證書中的能力任務(wù)為單位重新規(guī)劃證書培訓(xùn)時間，適量增加考證培訓(xùn)時間以保證培訓(xùn)質(zhì)量；另一方面，在培訓(xùn)時間中進行理論教學(xué)時間和實訓(xùn)時間的再設(shè)計，尤其對實踐或?qū)嵅侪h(huán)節(jié)提出明確的時間和任務(wù)要求，以滿足考證人員職業(yè)能力提升的現(xiàn)實需要。

3.2.4關(guān)注技術(shù)環(huán)境變遷，充實崗位內(nèi)涵在當(dāng)前信息時代背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，很多崗位的內(nèi)涵、內(nèi)容均發(fā)生了顛覆性的變化。以公共關(guān)系崗位為例，傳統(tǒng)公共關(guān)系崗位聚焦于公眾關(guān)系管理，以企業(yè)形象的有效傳播作為崗位目標(biāo)。然而在當(dāng)前信息技術(shù)背景下，新媒體技術(shù)以及新社交網(wǎng)絡(luò)傳播改變甚至從一定程度上顛覆了傳統(tǒng)公共關(guān)系崗位內(nèi)涵。在當(dāng)今社會，公共關(guān)系管理人員不僅需要善于面對面溝通，精于傳統(tǒng)媒體溝通的應(yīng)用，更要能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺嫻熟運用新型社交媒體進行企業(yè)形象傳播和危機管控，這是新技術(shù)環(huán)境下對于公共關(guān)系人員提出的新要求，這在澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》證書中已有體現(xiàn)。然而這些能力方面的新要求在現(xiàn)行我國《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中尚未得到體現(xiàn)，當(dāng)前公共關(guān)系職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)仍停留在以 “紙”、“筆”以及傳統(tǒng)媒介為載體的傳播階段，這與日新月異的技術(shù)趨勢和突飛猛進的崗位變遷速度極不相稱，因此我國在職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制度中亟須緊跟技術(shù)發(fā)展步伐，加大改革力度更加適應(yīng)社會發(fā)展需要。

3.2.5豐富考核方式，強調(diào)實操技能提升通過上文分析可知，澳大利亞TAFE職業(yè)資格證書對于學(xué)生解決問題的實際應(yīng)用能力尤為重視。眾所周知，實際應(yīng)用能力的培訓(xùn)一方面需要進一步加大實踐時間的投入，另一方面則需要豐富化考核形式，以多樣化的考核方式促進多層次的知識學(xué)習(xí)。目前我國公關(guān)員從業(yè)資格考試主要采用理論考試的形式，僅中高等級以上設(shè)有相應(yīng)的實操環(huán)節(jié)。而相比之下，各層次澳大利亞公共關(guān)系證書的考核方式均相當(dāng)豐富。由此可見，在考核方式上，我國與澳大利亞TAFE《公共關(guān)系》從業(yè)資格相比差距巨大。由于當(dāng)前我國職業(yè)資格考核過程中更強調(diào)理論考試，這使得相關(guān)人員對于理論知識的重視程度遠超過對于實際技能的重視程度，這無疑偏離了設(shè)計從業(yè)資格考試的初衷，甚至在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了一些高分低能的從業(yè)者。因此，未來需要對職業(yè)資格證書的考核方式進行重新優(yōu)化設(shè)計，增加對于實操能力的考核，切實有效地提高證書獲得者的職業(yè)能力。

[1]尹一萍.澳大利亞TAFE學(xué)院質(zhì)量保障體系探究[D].上海：上海師范大學(xué)，2012.

[2]李傳彬.我國國際職業(yè)資格證書教育研究[J].教育與職業(yè)，2014(11):11-14.

[3]郜嶺,陸曉潔.國外職業(yè)資格證書與學(xué)歷教育銜接模式探析[J].繼續(xù)教育,2014(9):72-75.

[4]萬國邦.基于行動導(dǎo)向的公共關(guān)系課程教學(xué)改革[J].中國成人教育,2013(12):149-151.

責(zé)任編輯俞林

Optimization idea and strategies towards National Professional Standard of Public Relations——Referring to TAFE advanced diploma of public relations

ZHENG Aixiang，HUO Ruihong，WU Zhaoming

(SchoolofFinance,WuxiInstituteofTechnology,Wuxi214121,China)

As the change of environment of public relations, national professional standard of public relations of edition 2004 is out of date, which can not satisfy the working requirement of public relations. Under this background, we have to strengthen the research of national professional standard of public relations, which helps promote the development of China's public relations. Based on TAFE advanced diploma of public relations, this paper analyses its design concept, puts forward the optimization idea and strategies towards national professional standard of public relations.

National Professional Standard of Public Relations； public relations personnel; public relations; TAFE

2016-05-20

項目來源：教育部職業(yè)院校文化素質(zhì)教育指導(dǎo)委員會“十二五”規(guī)劃2015年度教育科研課題(WH125YB54)；2015年中國教育國際交流協(xié)會課題(際協(xié)〔2015〕125號)

鄭愛翔(1979—)，男，江蘇東臺人，博士研究生，副教授，研究方向：職業(yè)教育；

霍瑞紅(1968—)，女，山西平遙人，副教授，研究方向：公共關(guān)系；

10.13750/j.cnki.issn.1671-7880.2016.05.002

G 710

A

1671-7880(2016)05-0004-06

吳兆明(1979—)，男，湖北石首人，講師，研究方向：高等職業(yè)教育。