如何發(fā)揮組織文化的軟管理作用

尤佳++李婧

摘要：組織文化是一個組織在長期發(fā)展過程中沉淀下來的，因此在一定程度上代表著組織的靈魂，是組織彰顯自身形象的有效載體。當(dāng)今社會，組織在規(guī)范管理制度的同時，都在強調(diào)自身的文化建設(shè)，發(fā)揮文化的“軟管理”作用，彌補制度的“硬管理”的不足。

關(guān)鍵詞：組織文化；激勵

中圖分類號：C931.3文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（2016）09-0295-01

一、組織文化的含義

文化，是指人類在歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和。文化的范圍極其廣泛，主要包括物質(zhì)文化和精神文化。組織是社會大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，組織文化是文化大概念下的一個子概念，同時又具有鮮明的個性特征。

我們所說的組織文化，是指在一定的環(huán)境背景條件下及長期發(fā)展過程中，組織所創(chuàng)造并逐步形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行為準(zhǔn)則。它是一種具有組織個性的信念和行為方式，主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。

組織文化從宏觀上講，是現(xiàn)代人類文化的一個組成部分；從微觀上講，是組織成員在特定的環(huán)境下，共同認(rèn)知、繼承、更新和創(chuàng)造的基于共同的價值觀念和信念所形成的團隊精神。它又是組織成員共同的道德規(guī)范、行為難則，并且通過組織結(jié)構(gòu)、組織活動、組織管理等各個方面表現(xiàn)出來。

組織文化最本質(zhì)的含義應(yīng)該是指組織成員共間的價值觀體系。擁有強文化的組織，組織核心價值觀得到了成員廣泛認(rèn)可和強烈認(rèn)同，會在組織內(nèi)形成很強的行為控制氛圍，確保了組織穩(wěn)定和凝聚力。但過強的組織文化也會妨礙組織成員個性的發(fā)展，也會給致力于培植多元文化隊伍和跨國經(jīng)營的企業(yè)帶來單一文化與多元文化的兩難問題。

二、發(fā)揮組織文化的軟管理作用

組織文化的軟管理作用是通過組織文化的各項功能來體現(xiàn)的。

（一）導(dǎo)向功能。

組織文化能對組織整體和組織中每個成員的價值取向與行為取向起引導(dǎo)作用。這種導(dǎo)向與傳統(tǒng)管理中單純強調(diào)硬性的制度不同，它強調(diào)通過組織文化的塑造來引導(dǎo)組織成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受組織共同的價值觀念。組織文化的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在以下二個方面：第一，對組織整體的價值觀念的指導(dǎo)。組織共同的價值觀念決定了組織的價值取向，組織的價值取向某種意義上說也就決定著組織成員的價值取向；第二，對組織成員的思想行為的指導(dǎo)。組織成員是組織的一分子，只有組織成員的思想行為得到了有效的指引，才能確保組織共同的目標(biāo)得以有效的實現(xiàn)。

例如海爾在其二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐步形成了自己獨特的文化體系。海爾的文化導(dǎo)向是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。這個文化導(dǎo)向把海爾的發(fā)展與海爾員工個人的價值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實現(xiàn)個人的價值與追求。這就是海爾文化的導(dǎo)向作用。

（二）凝聚功能。

組織文化通過培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織間的相互信任和依存關(guān)系。一旦因組織文化而形成了相應(yīng)的凝聚力，就會激發(fā)出組織成員的主觀能動性，為了組織的共同目標(biāo)會奮斗不息。

管理學(xué)上有一個著名的理論叫做雁行理論。大雁具有很強的團體意識，每只大雁在飛行中拍動翅膀，為跟隨其后的同伴創(chuàng)造有利的上升氣流，這種團隊合作的成果，使集體的飛行效率增加了70%。飛行過程中大雁保持一種集體飛行的隊形，每只大雁都愿意保持這種飛行狀態(tài)，一旦飛行中有成員掉隊，其他成員會把最省力氣的位置讓給它，始終把團隊凝聚在一起。

雁行理論告訴我們，一個的優(yōu)秀團隊，其組織文化必然具有凝聚功能。同樣的，中國人民解放軍的建軍歷史也充分說明了，要想鞏固組織、凝聚軍心，就必須確立一個明確的文化主旨，并使它深入人心，這個文化主旨就是我軍全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

所以，組織文化是一面旗幟，是一種黏合劑，其功能就是使組織成員的思想、行為與組織的目標(biāo)保持一致，形成共同的價值理念、精神狀態(tài)和理想追求。

（三）激勵功能。

組織文化的激勵功能是指組織文化本身所具有的通過各組成要素來激發(fā)員工動機與潛在能力的作用，它屬于精神激勵的范疇。具體來說，組織文化能夠滿足員工的精神需要，調(diào)動員工的精神力量，使他們產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而充分發(fā)揮他們的巨大潛力。

美國哈佛大學(xué)教授威廉通過對組織文化研究發(fā)現(xiàn)：一個團隊的組織文化如果僅為了維持工作運轉(zhuǎn)，團隊成員的能力只能發(fā)揮20%—30%；而組織文化如果能充分發(fā)揮其激勵功能，團隊成員的能力可以發(fā)揮至80%——90%?？梢哉f一旦組織成員對組織文化產(chǎn)生了強烈的共鳴，組織文化的激勵功能就具有了持久性、整體性。積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成強烈的使命感和持久的驅(qū)動力。

例如海爾的人才觀，海爾認(rèn)為現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機制。海爾賽馬機制，包含三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機制。在干部制度上，海爾對中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業(yè)內(nèi)部和市場的競爭壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競爭的動力，通過搭建“賽馬場”為每個員工營造空間，激勵他們奮發(fā)進取，這就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。

可見，組織文化能使組織成員從內(nèi)心產(chǎn)生高昂的情緒和奮發(fā)進取的精神，能激勵組織成員有強烈的使命感、自豪感，從而增加組織的活力，保持旺盛的工作熱情。

總而言之，組織文化的正功能可以概括為內(nèi)塑成員、外塑形象。它能夠提高組織承諾，增強組織成員行為的一致性，引導(dǎo)組織的成長、進步，進而提升組織的效能。組織文化就是通過其功能來發(fā)揮軟管理的作用。