產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動新風(fēng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

高潔

中國新風(fēng)系統(tǒng)的應(yīng)用始于商用市場，作為最早進(jìn)入中國市場的品牌之一，霍尼韋爾的發(fā)展也得益于在商用市場上的持續(xù)發(fā)力。而在積累了多年市場經(jīng)驗之上，近兩年我們敏銳的發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的新風(fēng)市場已經(jīng)發(fā)生了非常明顯的變化，而這種變化是我們運營市場并及時調(diào)整的風(fēng)向標(biāo)。

產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分普及之路越走越寬

近兩年，受霧霾天氣的影響，新風(fēng)系統(tǒng)經(jīng)歷了商用領(lǐng)域到小眾使用人群再到大眾關(guān)注的變化。尤其進(jìn)入2016年，新風(fēng)行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展。從最初無人問津的“奢侈品”到如今越來越多的家庭開始關(guān)注，新風(fēng)系統(tǒng)的普及之路越走越寬。而民用新風(fēng)市場更是持續(xù)呈兩位數(shù)高速增長中。

與商用市場所不同，民用新風(fēng)在產(chǎn)品的迭代和創(chuàng)新上的速度更快。產(chǎn)品升級也是新風(fēng)行業(yè)健康發(fā)展的有利保障，因此各大企業(yè)也開始主抓產(chǎn)品技術(shù)。例如更多地從傳統(tǒng)普通單、雙向、熱交換新風(fēng)到加入凈化、加濕、除菌功能的新風(fēng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

新風(fēng)行業(yè)與房地產(chǎn)市場休戚相關(guān)，用戶的選擇直接反映出其真實需求，隨著小戶型在購買占比中的快速攀升，也打破了新風(fēng)產(chǎn)品適用于別墅以及大戶型的傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計，進(jìn)一步催生了新風(fēng)在產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)的不斷創(chuàng)新。

不少細(xì)分市場的新品類出現(xiàn)，如由以往的傳統(tǒng)吊頂式新風(fēng)產(chǎn)品變成針對小戶型的壁掛式新風(fēng)。同時，針對有系統(tǒng)化需求的用戶群體還增加了新風(fēng)、加濕、除菌等功能在內(nèi)的多功能復(fù)合型一體機。

從單品到整套解決方案實現(xiàn)與用戶的高度黏合

這些都是基于市場變化和用戶需求的產(chǎn)品創(chuàng)新。在2012年之前，霍尼韋爾就提出并研發(fā)新風(fēng)凈化產(chǎn)品。

在空氣品質(zhì)處理方面，霍尼韋爾全方位、深層次地研究消費者的多種需求和習(xí)慣，提供解決方案，例如，AirTouch-X的CADR為700，最低適用于50平米的超大空間，為家居空間較大的消費者提供了高效的凈化方案；更加靈敏的內(nèi)置傳感器，讓PM2.5和甲醛污染情況在控制面板上清晰顯示，一目了然；甚至在細(xì)節(jié)上，產(chǎn)品底部還配備了滑輪，讓使用更為方便。

與此同時，越來越多的用戶將便捷作為購買選擇的重要指標(biāo)，包括產(chǎn)品的一站式采購，雖然這種購買方式在國外已經(jīng)非常成熟，但在國內(nèi)市場剛剛興起，而且事實證明，用戶需求的轉(zhuǎn)變，為系統(tǒng)化解決方案中的產(chǎn)品組合提供了非常大的發(fā)展契機。建議企業(yè)不要把新風(fēng)作為單一產(chǎn)品，而是根據(jù)市場需求提供一套整體解決方案。為此，霍尼韋爾提出了家庭環(huán)境健康解決方案，在新風(fēng)基礎(chǔ)之上進(jìn)行更多健康類產(chǎn)品的組合。

例如，在凈水方面，霍尼韋爾推出AquaTouch600凈水器，這款產(chǎn)品在設(shè)計時，充分考慮了消費者的使用習(xí)慣以及使用過程中可能產(chǎn)生的問題，例如濾芯更換。傳統(tǒng)凈水器的濾芯普遍設(shè)計成同樣大小尺寸。而AquaTouch600的濾芯設(shè)計則突破性地將三個濾芯特意設(shè)計成不同大小，讓使用者在DIY更換濾芯時，根本沒有出錯的可能。

通過一系列的產(chǎn)品組合，我們從生活本質(zhì)出發(fā)，推出全新家庭環(huán)境健康整體解決方案。同時，在產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用上，引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)概念，使之與先進(jìn)的技術(shù)相結(jié)合，打造家庭的整體環(huán)境健康，為用戶提供品質(zhì)化管理。

產(chǎn)品設(shè)計與售后服務(wù)行業(yè)發(fā)展的真正驅(qū)動力

雖然新風(fēng)市場目前處于快速成長期，整個產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展前景值得期待，但與此同時也應(yīng)該客觀的認(rèn)識到有不少阻礙行業(yè)發(fā)展的問題，大環(huán)境尚不成熟。此外，規(guī)范政策不完善，國家沒有新風(fēng)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)出臺，造成新風(fēng)行業(yè)的門檻很低，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)劣不一。

首先是產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)性，現(xiàn)在行業(yè)中品牌很多，產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，且存在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、虛假宣傳等問題。所以更加專業(yè)化的產(chǎn)品設(shè)計是推動新風(fēng)市場發(fā)展的重要因素。與此同時，核心技術(shù)指標(biāo)也需要不斷加強改善，如節(jié)能、噪音控制等。

其次，伴隨品類普及化，產(chǎn)品設(shè)計和功能也要相應(yīng)改善滿足市場需求，例如針對目前國內(nèi)的氣候環(huán)境，新風(fēng)產(chǎn)品凈化功能的再次提升和復(fù)合型功能的進(jìn)一步完善也應(yīng)當(dāng)受到重視。

另外，為基礎(chǔ)配套設(shè)施的安裝便利性，新風(fēng)產(chǎn)品是應(yīng)用型產(chǎn)品，講究三分產(chǎn)品七分安裝，除了設(shè)備以外，安裝服務(wù)對于消費者來說也是極其重要的。因此經(jīng)銷商的安裝服務(wù)能力對新風(fēng)系統(tǒng)使用效果的影響也很大。目前，傳統(tǒng)經(jīng)銷商正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，尤其是對于經(jīng)營安裝品類的商家而言，打造并不斷提升自身的服務(wù)能力是其核心競爭力的重要組成部分，同時也是衡量客戶滿意度的重要指標(biāo)。新風(fēng)是一個強調(diào)細(xì)節(jié)的系統(tǒng)，如設(shè)計、施工安裝、售后維修等，服務(wù)的到位不僅可以進(jìn)一步消除消費者對新風(fēng)產(chǎn)品的顧慮，同時也推動了產(chǎn)品的普及。霍尼韋爾也一直在對經(jīng)銷商進(jìn)行比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而提升經(jīng)銷商的安裝服務(wù)能力。

中國的新風(fēng)產(chǎn)業(yè)始于商用領(lǐng)域，但未來迎來真正的發(fā)展高峰期，一定是基于將用戶需求和產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合的民用市場。國內(nèi)民用新風(fēng)的市場規(guī)模不可限量，除了營銷上的推廣，作為品牌商的立足點和出發(fā)點永遠(yuǎn)是從用戶的實際需要出發(fā)，保持產(chǎn)品的創(chuàng)新生命力。