網(wǎng)絡(luò)口碑對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買意愿影響的實證研究

陳法杰　薄彩香　周春光

（石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆　石河子　832003）

網(wǎng)絡(luò)口碑對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買意愿影響的實證研究

陳法杰薄彩香周春光

（石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，新疆石河子832003）

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售與流通領(lǐng)域，口碑營銷被越來越多的企業(yè)用來作為與顧客進(jìn)行信息溝通、促進(jìn)銷售的重要營銷方式。文章以特色農(nóng)產(chǎn)品為研究對象，運用實驗研究的方法探討網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿的影響，進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)口碑信息特征層面與消費者購買意愿關(guān)系的研究。結(jié)果表明：負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑比正面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者的購買意愿具有更大的影響力；相對于不包含視覺線索的網(wǎng)絡(luò)口碑，包含視覺線索的網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿具有更大的影響力；消費者在購買高介入產(chǎn)品時受到網(wǎng)絡(luò)口碑的影響要大于其購買低介入度產(chǎn)品時所受到的影響。最后根據(jù)研究結(jié)果，提出了特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)口碑營銷活動的對策與建議。

網(wǎng)絡(luò)口碑；購買意愿；視覺線索；影響

一、引言

截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，新浪微博活躍用戶達(dá)到2.12億，騰訊微信用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.74億。在現(xiàn)代信息社會，口碑傳播正在成為影響現(xiàn)有或潛在顧客對產(chǎn)品或服務(wù)做出購買決策的主要信息來源之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，口碑不再只是局限于人與人面對面之間的交流，而是將意見、經(jīng)驗與評論等通過討論區(qū)、聊天室、留言板、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)空間傳播，尤其在線購物平臺推出曬單、追加評論、給評論打分等新評論機制，更促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)口碑的新形態(tài)、新發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)口碑的研究正在成為口碑營銷領(lǐng)域一個新的熱點。

國內(nèi)外學(xué)者圍繞網(wǎng)絡(luò)口碑主題做了大量的研究，Parketal［1］提出口碑的數(shù)量與質(zhì)量之間要有一個平衡，對于一些高度涉入的消費者，只有口碑質(zhì)量足夠高時，口碑?dāng)?shù)量才能對其購買意向產(chǎn)生積極的影響。Parry［2］推薦在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)該使用真實的照片而不是卡通，通常高質(zhì)量的產(chǎn)品照片有助于消費者建立信任，并有可能被傳播到其他網(wǎng)站。盧向華［3］研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)口碑的相關(guān)性、完善性、鮮明性對顧客的購買意愿有顯著的影響。黃靜［4］對網(wǎng)絡(luò)口碑中觸覺線索對消費者購買意愿的影響進(jìn)行了探索性研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，評論中觸覺線索能顯著影響消費者的購買意愿。

從現(xiàn)有文獻(xiàn)來看，國內(nèi)外特色農(nóng)產(chǎn)品的研究主要集中在區(qū)域發(fā)展與產(chǎn)業(yè)布局、開發(fā)與保護(hù)、生產(chǎn)意愿與購買意愿等方面，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特色農(nóng)產(chǎn)品的渠道建設(shè)逐漸走向“線上與線下”相結(jié)合的模式。特色農(nóng)產(chǎn)品的良好口碑才是拉動特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的重中之重，才是有效開發(fā)與保護(hù)特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，建設(shè)“質(zhì)量強國、文化強國”的關(guān)鍵之匙，而國內(nèi)外系統(tǒng)探討網(wǎng)絡(luò)口碑對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買決策影響的研究，尚屬于空白。鑒于網(wǎng)絡(luò)口碑傳播對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買決策的重要性，對特色農(nóng)產(chǎn)品的健康、高效發(fā)展的深遠(yuǎn)影響，本研究顯得較為迫切且重要。

二、理論分析與研究假設(shè)

（一）網(wǎng)絡(luò)口碑方向與購買意愿的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)口碑方向是網(wǎng)絡(luò)口碑信息特征層面一個重要的影響因素，對消費者的購買決策有極其重要的影響。Birster按照口碑傳播方向的差異，將口碑分為“正面的”和“負(fù)面的”兩種［5］。在營銷社會科學(xué)領(lǐng)域，金立印等研究表明，消費者在做出購買決策時通常認(rèn)為負(fù)面口碑比正面口碑更具判斷性價值［6］。Luo將網(wǎng)絡(luò)口碑方向的傳播運用到電子產(chǎn)品與視頻游戲等銷量的研究中，指出負(fù)向評價比正向評價影響要大，說明負(fù)面效應(yīng)是存在的［7］。特色農(nóng)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售過程中，淘寶網(wǎng)、天貓、一號店、京東等購物網(wǎng)站銷售的特色農(nóng)產(chǎn)品均有大量的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)評論，對這些網(wǎng)絡(luò)口碑的方向有待進(jìn)一步研究。綜合學(xué)者的研究和特色農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)實情況，可以提出以下假設(shè)：

H1：負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑比正面網(wǎng)絡(luò)口碑對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買意愿的影響更為顯著。

（二）網(wǎng)絡(luò)口碑視覺線索與購買意愿的關(guān)系

視覺刺激給予消費者一種情感和態(tài)度判斷上的線索，會導(dǎo)致心理上一定程度的認(rèn)同，從而強化消費者對產(chǎn)品的印象。Mooy指出網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者感官體驗（嗅覺、味覺、視覺、觸覺等）嚴(yán)重缺失，網(wǎng)絡(luò)口碑中的感官信息能夠為消費者的購買決策提供有用的線索［8］。Mason將視覺線索與網(wǎng)絡(luò)口碑研究結(jié)合起來研究，得出結(jié)論“一張圖片勝過千言萬語”［9］。David通過實證研究，得出網(wǎng)絡(luò)口碑的數(shù)量和視覺線索對產(chǎn)品的銷量具有顯著的影響［10］。特色農(nóng)產(chǎn)品多以食品為主，在互聯(lián)網(wǎng)銷售過程中消費者“看不到、摸不著”這些食品，但是關(guān)乎消費者的健康，在關(guān)注食品安全的今天，消費者一定程度上更相信圖片的力量。綜合學(xué)者的研究與特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)購現(xiàn)狀，特提出以下假設(shè)：

H2：相對于不包含視覺線索的網(wǎng)絡(luò)口碑，包含視覺線索的網(wǎng)絡(luò)口碑對特色農(nóng)產(chǎn)品消費者購買意愿影響更為顯著。

（三）產(chǎn)品介入度與購買意愿的關(guān)系

介入度理論是市場營銷領(lǐng)域較重要的一個經(jīng)典理論，由Ziachkowsky在1985年提出。產(chǎn)品介入度指顧客根據(jù)自身固有的欲望、價值、興趣、偏好而對某產(chǎn)品所感知到的重要性和關(guān)聯(lián)性程度。通常情況下，產(chǎn)品介入度可分成高度介入和低度介入。在網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播過程中，不僅受到網(wǎng)絡(luò)口碑方向、網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)量與質(zhì)量等的影響，也會受到產(chǎn)品介入度的影響與調(diào)節(jié)作用。Liu研究得出，產(chǎn)品介入度較低時，消費者的購買決策過程會變短，通常會忽視信息收集與備選產(chǎn)品評估等環(huán)節(jié)［11］。張紅宇研究表明，產(chǎn)品介入度較高時，消費者購買決策過程較復(fù)雜，側(cè)重于收集更多的產(chǎn)品信息與資料，并圍繞產(chǎn)品屬性對備選品牌進(jìn)行比較和評價［12］。同樣的道理，特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，網(wǎng)絡(luò)口碑與消費者購買意愿的關(guān)系，也會受到特色農(nóng)產(chǎn)品介入度理論調(diào)節(jié)作用的影響。綜上，可提出如下假設(shè)。

H3：特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)購買過程中，消費者在購買高介入產(chǎn)品時受到網(wǎng)絡(luò)口碑的影響要大于其購買低介入度產(chǎn)品時所受到的影響；

H4：產(chǎn)品介入度對包含視覺線索的網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿的影響中起調(diào)節(jié)作用。

三、研究方法

（一）實驗設(shè)計

本文通過2x2x2的被調(diào)查者因子實驗設(shè)計的方法來驗證以上提出的各種假設(shè)。本實驗所操縱的3個自變量分別是網(wǎng)絡(luò)口碑方向（正面和負(fù)面）、口碑線索類型（視覺線索和非視覺線索）和產(chǎn)品介入度（高介入和低介入）。根據(jù)自變量和水平的設(shè)置，共有8個實驗組。網(wǎng)絡(luò)消費的主體以年輕人為主，大學(xué)生則是年輕群體的重要組成部分，是網(wǎng)絡(luò)消費的重要主體，對在線購物和信息搜索特別熟悉，是網(wǎng)絡(luò)口碑的主要使用者之一。雖然大學(xué)生的消費行為和消費偏好具有自身鮮明的特征，例如文化水平、綜合素質(zhì)較高，沒有收入來源等，但在面對網(wǎng)絡(luò)口碑的反應(yīng)上，與其他網(wǎng)絡(luò)消費主體的反應(yīng)沒有顯著的區(qū)別，因此可以用大學(xué)生群體代表其對購買意愿的影響。石河子大學(xué)生生源結(jié)構(gòu)多元化，分布于全國多個區(qū)域，并且對新疆及全國特色農(nóng)產(chǎn)品有著較深的認(rèn)識，一般都擁有線上或線下的特色農(nóng)產(chǎn)品購買行為，具備較強的代表性，適合作為本研究的實驗對象。關(guān)于特色農(nóng)產(chǎn)品研究的備選產(chǎn)品的選擇，主要通過大學(xué)生對特色農(nóng)產(chǎn)品的熟悉度來確定。通過“個人訪談”的方法對10名石河子大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院的本科生進(jìn)行初步調(diào)查，根據(jù)訪談結(jié)果確定了主要的產(chǎn)品選擇是紅棗和茶葉，其中紅棗代表低介入產(chǎn)品，茶葉代表高介入產(chǎn)品。

（二）問卷結(jié)構(gòu)安排與量表設(shè)計開發(fā)

問卷的結(jié)構(gòu)大致如下：首頁，主要是請求幫助與注意事項的內(nèi)容；第二頁是一段網(wǎng)絡(luò)口碑信息，為塑造網(wǎng)絡(luò)口碑信息的真實感，標(biāo)明了口碑信息的出處、虛擬傳播人的姓名、淘寶或天貓ID等；第三頁是需要測量的量表選項；后一頁是詢問被調(diào)查對象的網(wǎng)絡(luò)口碑接觸頻率、上網(wǎng)時間和頻率、網(wǎng)上購物頻率等方面的問題。量表的具體設(shè)計如下：網(wǎng)絡(luò)口碑方向主要采用里克特五分制量表測量，其中1代表完全負(fù)面，5代表完全正面；網(wǎng)絡(luò)口碑線索類型也采用里克特五分制量表測量，其中1代表非視覺線索評論，5代表充分視覺線索評論；產(chǎn)品介入度主要從興趣（偏好）、選擇的慎重性三個方面進(jìn)行測量；購買意愿采用里克特五分制量表測量，1代表完全不同意購買，5代表完全同意購買。

（三）正式實驗過程

正式實驗在石河子大學(xué)4個學(xué)院隨機挑選出6個班級，在得到任課教師和同學(xué)們的許可之后利用課間休息時間（20分鐘）進(jìn)行實驗實施。具體實驗步驟：首先，要求被調(diào)查對象閱讀說明事項；其次，為嚴(yán)格控制實驗過程，在不告知調(diào)查目的的情況下，把8種版本的問卷打亂順序隨機發(fā)放給被調(diào)查對象。同時，為確保被調(diào)查對象充分了解問卷內(nèi)容與保持口碑信息處理的一致性水平，將閱讀時間限制為3分鐘，然后才開始后2頁選項的作答。大致8分鐘后，回收已經(jīng)填好的問卷，整個實驗過程圓滿結(jié)束。

四、結(jié)果分析

（一）樣本基本情況分析

整個實驗過程中，研究人員共發(fā)放400份問卷，回收了395份，剔除填寫不科學(xué)或缺乏邏輯的無效問卷，共得到有效問卷381份，問卷有效率達(dá)到93.67%。男生占50.6%，女生占49.4%；平均年齡22.3歲，每天平均上網(wǎng)時間為3.2個小時，每周平均上網(wǎng)頻數(shù)為5.2次，接觸網(wǎng)絡(luò)口碑的被調(diào)查對象占到75.6%。調(diào)查樣本的數(shù)據(jù)能夠反映當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費者的整體情況，具備較好的代表性，能夠為本研究的順利開展與后續(xù)的實證分析提供充足的數(shù)據(jù)支撐。

（二）變量操縱檢驗

變量操縱檢驗是假設(shè)檢驗的充分必要條件。根據(jù)統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)原理，主要通過T值或P值分別驗證3個自變量的被操縱狀況。結(jié)果如表1所示，被調(diào)查對象在“網(wǎng)絡(luò)口碑傳播方向”“網(wǎng)絡(luò)口碑線索類型”“產(chǎn)品介入度”這3個自變量的2個水平的均值都存在顯著差異。綜上可以得出，3個實驗的自變量被成功操縱了。同時，通過SPSS19.0軟件的因子分析，產(chǎn)品介入度的2個測量選項（興趣、選擇慎重性）信度系數(shù)值（Cronbach’s a）為0.89，說明這個變量的多指標(biāo)測量信度較好，可以滿足后續(xù)假設(shè)檢驗與方差分析的要求。

表1　變量操作檢驗結(jié)果匯總表

（三）假設(shè)檢驗與交叉列表分析

在利用SPSS19.0軟件的基礎(chǔ)上，通過描述統(tǒng)計和交叉列表分析，得出了8個實驗組的因變量的均值與標(biāo)準(zhǔn)差。具體結(jié)果見表2。網(wǎng)絡(luò)口碑中的正面口碑的被調(diào)查者的購買意愿（因變量）程度平均值為2.82，低于負(fù)面口碑的被調(diào)查者的2.97；說明研究假設(shè)H1成立，其原因在于，特色農(nóng)產(chǎn)品主要為了滿足消費者的食用需求，近年來消費者“綠色、有機、健康”的食品觀念逐漸加強，對特色農(nóng)產(chǎn)品的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑會有更大的關(guān)注度，對其購買意愿也有更大的影響。

接觸視覺線索口碑的被調(diào)查者的購買意愿程度均值為3.17，高于接觸非視覺線索口碑的購買意愿程度均值2.62；說明研究假設(shè)H2成立，其原因在于，特色農(nóng)產(chǎn)品消費者在收集產(chǎn)品信息與備選產(chǎn)品評估的過程中，更相信“有圖有真相”，對“文字與圖片相結(jié)合”的評論更加信賴，所以特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)口碑中的視覺線索更能影響消費者的購買意愿。

高介入產(chǎn)品（茶葉）的購買意愿程度均值為3.52，低介入產(chǎn)品（紅棗）的購買意愿程度均值為2.30；說明研究假設(shè)H3成立，其原因在于，消費者在購買高介入特色農(nóng)產(chǎn)品時，更注重收集數(shù)量更多、質(zhì)量更高的產(chǎn)品信息或資料，特別是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，更需要借助網(wǎng)絡(luò)口碑的力量，對特色農(nóng)產(chǎn)品的屬性與品質(zhì)進(jìn)行鑒定，以做出科學(xué)的購買決策。

表2　網(wǎng)絡(luò)口碑對購買意愿影響的交叉列表分析（平均值與標(biāo)準(zhǔn)差）

同時，高介入產(chǎn)品的情況下，視覺線索口碑對購買意愿造成的影響效果為4.07，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于非視覺線索口碑對購買意愿的影響；而低介入產(chǎn)品的情況下，視覺線索口碑與非視覺線索口碑對購買意愿的影響基本相同；說明研究假設(shè)H4成立，其原因在于，消費者在做特色農(nóng)產(chǎn)品的購買決策的過程中，產(chǎn)品介入度的高低直接影響消費者關(guān)注視覺線索的情況。一般來講，消費者在互聯(lián)網(wǎng)上購買高介入特色農(nóng)產(chǎn)品時，往往更相信眼睛的力量，會更依賴網(wǎng)絡(luò)口碑中的視覺線索，更相信“有圖有真相”，在購買低介入特色農(nóng)產(chǎn)品時，對網(wǎng)絡(luò)口碑中的視覺線索不太關(guān)注。

由此可見，描述統(tǒng)計分析與交叉列表的結(jié)果與本文的研究假設(shè)H1、H2、H3、H4等相一致，研究假設(shè)都可以通過相關(guān)的檢驗。

五、結(jié)論及啟示

（一）研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)

通過假設(shè)檢驗與交叉列表分析發(fā)現(xiàn)，假設(shè)H1、H2、H3、H4均通過相應(yīng)的檢驗，假設(shè)成立。綜上，可以得出以下研究結(jié)論：首先，在網(wǎng)絡(luò)口碑對購買意愿的影響中，從口碑傳播方向來看，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑比正面網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿的影響更為顯著；其次，從口碑線索類型來看，視覺線索網(wǎng)絡(luò)口碑比非視覺線索網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿影響更為顯著；再次，從產(chǎn)品介入程度來看，消費者在購買高介入產(chǎn)品時受到網(wǎng)絡(luò)口碑的影響要大于購買低介入度產(chǎn)品時的影響；最后，產(chǎn)品介入度對網(wǎng)絡(luò)口碑中的視覺線索對消費者購買意愿的影響中起調(diào)節(jié)作用。

本研究對理論的主要貢獻(xiàn)在于通過實驗研究的方法驗證了“什么樣的網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者購買意愿影響更大的問題？”“網(wǎng)絡(luò)口碑傳播過程是否存在有圖有真相？”兩個重要網(wǎng)絡(luò)口碑熱點問題，揭示了網(wǎng)絡(luò)口碑中視覺線索的重要作用，以及產(chǎn)品卷入度的調(diào)節(jié)作用，為后續(xù)的相關(guān)研究提供較好的理論基礎(chǔ)。

（二）企業(yè)口碑營銷的啟示

1.建立負(fù)面口碑預(yù)警機制，及時解決網(wǎng)絡(luò)口碑的負(fù)面影響。負(fù)面口碑對消費者購買意愿的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正面口碑的作用，并且在社交化媒體日益發(fā)展的今天，能夠更加迅速蔓延，因此特色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)需要加強對負(fù)面口碑的監(jiān)督、跟蹤與控制，有必要建立負(fù)面口碑預(yù)警機制。通過負(fù)面網(wǎng)絡(luò)口碑預(yù)警機制，特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營組織能夠及時發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)中存在的對特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的負(fù)面口碑，找出形成負(fù)面口碑的深層次原因，將負(fù)面口碑的負(fù)面影響降到最低。

2.鼓勵顧客曬圖行為，發(fā)揮“有圖有真相”的強大作用。特色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該鼓勵新老顧客曬圖，要求網(wǎng)絡(luò)口碑信息圖文并茂、生動形象、觀點語氣堅定、偏向明確，做到真正的“有圖有真相”，凸顯視覺線索對購買意愿影響的重要性。借助顧客的曬單行為與評論分享鼓勵機制，將消費者的正面評價在互聯(lián)網(wǎng)中不斷發(fā)酵，將特色農(nóng)產(chǎn)品蘊含的產(chǎn)品價值最大化的高效傳播，發(fā)揮“有圖有真相”的最大作用，不斷增強特色農(nóng)產(chǎn)品的顧客感知價值，刺激消費者的購買意愿與購買決策。

3.做到產(chǎn)品分類管理，定制化口碑營銷策略。通過實驗研究，發(fā)現(xiàn)由于每個特色農(nóng)產(chǎn)品的介入程度有差異，存在較大的不同。因此，特色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)需要注意產(chǎn)品介入程度在網(wǎng)絡(luò)口碑傳播效果的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)行口碑營銷資源的優(yōu)化配置，最大化資源收益率。具體而言，需要將經(jīng)營的所有特色農(nóng)產(chǎn)品按照介入程度的高低，分門別類的進(jìn)行管理，為每個類別開發(fā)專業(yè)化的口碑營銷策略。

4.開展數(shù)據(jù)庫營銷，培育顧客推薦者群體。在大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)+時代，特色農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢是優(yōu)質(zhì)的客戶群體，這需要開展相應(yīng)的大數(shù)據(jù)營銷，為高價值的客戶創(chuàng)建數(shù)據(jù)檔案，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，培育顧客推薦者市場，并與網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播相結(jié)合，將推薦者的作用在互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)揮到極致。不斷培育更多的忠誠顧客與支持者，大力發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品“粉絲經(jīng)濟(jì)”，促進(jìn)特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展。

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［12］張紅宇.網(wǎng)絡(luò)口碑對消費者在線行為的影響研究［J］.管理世界，2014，（3）：178-179.

（責(zé)任編輯：車碧云）

2013年國家自然科學(xué)基金資助項目（項目編號：71261021）；2013年石河子大學(xué)人文社科中青年人才培育資助項目（項目編號：RWSK13-Y02）；2014年新疆維吾爾自治區(qū)普通高等學(xué)校人文社會科學(xué)重點研究基地公司治理與管理創(chuàng)新研究中心資助項目（項目編號：XJEDU020114C05）。

陳法杰（1984-），男，河南商丘人，碩士，講師，研究方向：營銷管理、品牌管理；薄彩香（1982-），女，河北唐山人，碩士，講師，研究方向：營銷管理與消費者行為；周春光（1986-），男，新疆阿勒泰人，博士研究生，講師，研究方向：現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理。