同一校區(qū)雙館運行模式下報刊閱覽服務(wù)工作探索與研究

李桃

【摘 要】隨著數(shù)字化閱讀飛速發(fā)展，紙質(zhì)報刊閱覽服務(wù)遇到了一定的沖擊，在中國民航大學(xué)新的科技圖書館即將啟用之際，我們選取了8個學(xué)院的17名學(xué)生讀者，進行了一對一的深度訪談，對訪談數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析，為同一校區(qū)雙館運行模式下報刊閱覽服務(wù)的工作提供了一些參考。

【關(guān)鍵詞】同一校區(qū)；雙館；報刊；服務(wù)

【Abstract】With the rapid development of digital reading， newspapers and periodicals reading service has encountered difficulties. At the moment of opening of new technical library of civil aviation university of China， seventeen student readers of eight departments have been selected for depth interview. The interview data has been analyzed to provide reference for newspapers and periodicals reading service of double libraries operation in the same campus.

【Key words】Same campus； Double libraries； Newspapers and periodicals； Service

0 引言

2016年9月中國民航大學(xué)科技圖書館將正式開館。新館無論在建筑外形、內(nèi)部裝飾還是在功能布局上都進行了精心的設(shè)計和安排。新的科技圖書館以現(xiàn)代化建筑為基礎(chǔ)，按照以人為本的設(shè)計理念，采用先進的技術(shù)和設(shè)施，以建設(shè)現(xiàn)代復(fù)合型圖書館為目標(biāo)，是一個集傳統(tǒng)型、數(shù)字型、多功能、先進性、開放性于一身的現(xiàn)代化圖書館，是中國民航大學(xué)的一個重要標(biāo)志性建筑，服務(wù)學(xué)校、民航行業(yè)和區(qū)域社會經(jīng)濟，使之成為中國民航大學(xué)的學(xué)習(xí)中心、信息中心、文化中心和研究中心。

在這樣一個同一校區(qū)雙館運行的模式下，為了提高報刊閱覽服務(wù)工作質(zhì)量、提升資金使用效益，創(chuàng)建節(jié)約型圖書館，我們與中國民航大學(xué)8個學(xué)院的17名學(xué)生讀者進行了深度訪談，對訪談數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和分析，得到了很多寶貴的信息，為雙館運行模式下報刊閱覽服務(wù)工作提供了可靠依據(jù)。

1 報刊閱讀習(xí)慣及雙館資源配置訪談與解析

哈佛新聞出版的聶曼基金會前任負(fù)責(zé)人路易斯·利昂斯說：“期刊的內(nèi)容值得讀者深思和反省，因為它們能夠激發(fā)讀者的想象和創(chuàng)造力，如果期刊的內(nèi)容能夠達到這些效果，則不僅能夠加強讀者對社會發(fā)展的關(guān)心，并且可以培養(yǎng)和鍛煉讀者發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題的思維方式，對于整個社會而言，將大大提高社會的生產(chǎn)力。”致力于研究雜志編輯、市場營銷和流通狀況的美國著名期刊研究評論員伍德，在其期刊研究論著中也指出期刊是“影響和掌控公眾思想的最有效的三種力量之一”[1]。正是因為期刊閱讀的社會意義和價值如此重大，所以身為圖書館人，在數(shù)字化閱讀飛速發(fā)展的背景下，我們更應(yīng)該深入研究報刊的閱讀行為，對報刊閱讀進行積極導(dǎo)向，提升報刊服務(wù)的效益。

1.1 訪談的設(shè)計

本次訪談主要內(nèi)容為中國民航大學(xué)學(xué)生讀者針對報刊的閱讀習(xí)慣、雙館資源配置、報刊閱覽室服務(wù)等方面的調(diào)查研究。

訪談目的：中國民航大學(xué)新的科技圖書館建成在即，在期刊和報紙資源配置方案的確定過程中，我們想了解讀者的報刊閱讀習(xí)慣，和針對雙館運行模式下報刊資源配置的建議。發(fā)現(xiàn)讀者閱讀行為的規(guī)律和特點，最后給出報刊資源配置的建議。

訪談范圍：中國民航大學(xué)書友會、青協(xié)、助理學(xué)生館員部分成員和圖書館期刊閱覽室讀者。選擇對象為活動于圖書館學(xué)生社團的成員和關(guān)注此次訪談的讀者，最大限度排除敷衍應(yīng)付完成訪談等不能有效支撐調(diào)查分析情況的發(fā)生。本次訪談的參與人為來自8個學(xué)院的17名學(xué)生，整個訪談共持續(xù)15天完成。

訪談前期準(zhǔn)備工作： 擬定訪談提綱，訪談團隊的培訓(xùn)，確定訪談人員名單，聯(lián)系確定訪談時間和地點。

訪談問題如下：

Q1 到圖書館閱讀報刊的頻率

Q2 到圖書館每次閱讀報刊的時長

Q3 到圖書館閱讀報刊的主要類型

Q4 說出最喜歡的一種或幾種報刊

Q5 鑒于經(jīng)費等方面的考慮，以下幾類報刊在新舊兩館應(yīng)如何配備

專業(yè)學(xué)術(shù)類 時事類 外語類 文體音等閱讀類

Q6 對過刊是否有閱讀需求

Q7 目前報刊的排架方式是否方便查找

Q8 對報刊薦購方式有什么建議

Q9 對閱讀電子期刊是否有興趣

1.2 訪談的結(jié)果與分析

Q1-Q2 數(shù)據(jù)顯示，每周至少到圖書館閱讀一次及以上的學(xué)生讀者有11人，占65%；每次閱讀半小時及以上的學(xué)生讀者有14人，占82%?？梢妶罂拈喿x仍舊非常受歡迎。根據(jù)《2016年第十三次全國國民閱讀調(diào)查》的調(diào)查數(shù)據(jù)清晰可見，報紙閱讀率為45.7%，較2014年的55.1%下降了9.4個百分點，期刊閱讀率為 34.6%，較2014年的40.3%下降了5.7個百分點[2]。由此可見在數(shù)字媒介迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，紙質(zhì)報刊的閱讀率明顯下降，揭示出紙質(zhì)報刊遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在更需要關(guān)注紙質(zhì)報刊的資源配置及服務(wù)質(zhì)量等相關(guān)工作，避免讀者進一步流失，爭取贏得更多的讀者關(guān)注紙質(zhì)報刊閱讀。

Q3 數(shù)據(jù)顯示，讀者閱讀的報刊類型非常廣泛，專業(yè)學(xué)術(shù)類的報刊有5人閱讀，占29%；時事類的報刊有8人閱讀，占47%；外語類的報刊有3人閱讀，占18%；文體音等閱讀類的報刊閱讀人數(shù)為14人，占82%。

Q4 數(shù)據(jù)顯示，讀者閱讀的報刊種類分散、豐富。除讀者、青年文摘和小說月刊分別有4人、5人、2人經(jīng)常閱讀外，其它報刊種類均只有1名讀者閱讀：東方電影，新東方英語，世界軍事，環(huán)球人文地理，意林，花火，大眾電影，文史天地，國家人文歷史，老照片，世界知識畫報，世界文化，大眾視野，環(huán)球銀幕，兵工科技，籃球公園，計算機學(xué)報，信息安全與通信保密，幽默大師，東西南北，咔啪，孤獨星球，求實，看天下，中國國家地理，知音漫客，中國青年報，南方周末天津日報，人民日報。

Q5 數(shù)據(jù)顯示，建議閱讀類報刊要兩館一致，其它類可酌情配備的有5名讀者；建議專業(yè)學(xué)術(shù)類兩館一致，其它類可酌情配備的有1名讀者；建議舊館每類報刊都酌情配備的有11名讀者。

Q6 數(shù)據(jù)顯示，有11名讀者對過刊有閱讀需求，6名讀者表示對過刊沒有閱讀需求。

Q7 數(shù)據(jù)顯示，有15名讀者表示現(xiàn)在的擺放方式比較方便，有1名讀者提出要增加定位查找的功能，有2名讀者建議將當(dāng)年過刊單獨排架擺放，有4名讀者提出過刊的位置應(yīng)增加標(biāo)識，以備有些讀者不清楚過刊位置，有兩名讀者提出有時期刊擺放位置與標(biāo)號不符合，希望能及時歸位。

Q8 數(shù)據(jù)顯示，有10名讀者建議利用微信或圖書館官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)渠道，有7名讀者建議采用留言板、館內(nèi)海報等非網(wǎng)絡(luò)方式。

Q9 數(shù)據(jù)顯示，有8名讀者對電子報刊有興趣，有3名讀者表示更喜歡紙質(zhì)報刊，但用電子報刊作輔助可以接受；2名讀者明確表示只閱讀紙質(zhì)版報刊；4名讀者表示電子報刊可有可無，持無所謂的態(tài)度。

2 討論

2.1 目前閱讀專業(yè)學(xué)術(shù)類期刊的讀者較少，這與本科學(xué)生對科研投入精力較少、電子資源使用更方便等原因有關(guān)。我館今后可以減少紙質(zhì)專業(yè)學(xué)術(shù)期刊的訂購種類。

2.2 雖然我們處在數(shù)字化閱讀飛速發(fā)展的背景下，但也有不少比例的讀者仍舊堅持紙質(zhì)報刊的閱讀，更有部分讀者表示對電子閱讀方式的反感。這說明紙質(zhì)報刊仍然具有很強的生命力，給了我們圖書館人很大的鼓舞，今后我們應(yīng)該持續(xù)深入研究報刊的閱讀行為，對報刊閱讀進行積極導(dǎo)向，提升報刊服務(wù)的效益。

2.3 報刊服務(wù)中，還有一些被我們忽略的細(xì)節(jié)問題，比如部分讀者反映并不清楚本年度過刊的擺放位置，報紙的排架規(guī)則也不十分清楚，導(dǎo)致一部分讀者查找報刊的難度增加。在新館的報刊服務(wù)中，這部分要增加宣傳力度，引導(dǎo)讀者更深入的了解報刊閱覽服務(wù)方式，為讀者提供便利。

2.4 從訪談中可以看出，讀者的閱讀范圍廣泛，文學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)等閱讀類期刊在預(yù)算允許的條件下，應(yīng)該兩館同時訂購，方便讀者閱讀，為培養(yǎng)讀者的人文素養(yǎng)提供便利條件。

【參考文獻】

[1]陳鳳蘭.美國期刊理論研究[M].北京：中國傳媒大學(xué)出版社，2009：17-18.

[2]中國新聞出版研究院.第十三次全國國民閱讀調(diào)查[EB/OL].[2016-4-19]http：//cips.chuban.cc/kybm/cbyjs/cgzs/201604/t20160419_173544.html.

[責(zé)任編輯：許麗]