談如何全面提高油田物業(yè)員工素質(zhì)

楊剛?李婷

摘要：當前，隨著我國城鎮(zhèn)化進程的加快，物業(yè)管理成為我國現(xiàn)代化管理的重要組成部分。油田事業(yè)的發(fā)展也促進了油田物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)管理工作開始受到了人們的重視。做好油田物業(yè)管理需要提升物業(yè)員工基本素質(zhì)，因此，文章首先分析了提升物業(yè)員工素質(zhì)的重要性，然后分析了提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的途徑，希望能夠切實提升物業(yè)員工基本素質(zhì)，為油田企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：油田物業(yè);員工素質(zhì);重要性;途徑

全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，促進了我國企業(yè)的發(fā)展。油田企業(yè)要想在激烈的市場競爭中贏得一席之地必須要提升自身的實力和競爭力，這就需要內(nèi)部員工的共同努力。物業(yè)管理工作是油田企業(yè)日常工作的保障，只有做好了物業(yè)工作，才能為員工提升良好的工作和生活條件，因此，要提升油田企業(yè)物業(yè)人員素質(zhì)，爭取為企業(yè)員工提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升油田企業(yè)的競爭力，使油田企業(yè)在市場競爭的大潮中立于不敗之地。

一、提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的重要性

（一）是建設(shè)新城市的需要

城鎮(zhèn)化的發(fā)展，使得我國出現(xiàn)了越來越多的樓房，這就需要有物業(yè)的參與。因此，對物業(yè)從業(yè)人員提出了更多、更高的要求。他們不僅要具備物業(yè)管理相關(guān)理論知識，還要懂得業(yè)務(wù)技能。尤其是當前隨著人們生活水平的提升，業(yè)主們對物業(yè)提出了更高的要求，包括對服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的形式等都更加苛刻，這就要求物業(yè)人員要及時接受新思想和新方法，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量，隨時接受業(yè)主的監(jiān)督，做好物業(yè)服務(wù)工作，這是新時期社會發(fā)展的必然趨勢[1]。

（二）是時代發(fā)展的產(chǎn)物

油田企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，在促進國民經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。當前隨著油田企業(yè)員工數(shù)量的擴大，員工對物業(yè)的質(zhì)量要求越來越高。為了提升油田物業(yè)管理水平，必須要提升員工的基本素質(zhì)。提升員工素質(zhì)是企業(yè)加強管理、謀求發(fā)展后勁的關(guān)鍵所在，只有物業(yè)員工素質(zhì)得到了提升才能為油田企業(yè)提供更好的生活和發(fā)展環(huán)境，才能使企業(yè)員工沒有后顧之憂，最終全身心地投入到企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)中來[3]。

二、提升油田物業(yè)員工素質(zhì)的重要途徑

（一）加強員工的教育和引導，提升對企業(yè)的認知感

為了提升油田物業(yè)員工素質(zhì)首先要加強員工教育和培訓工作，提升員工對油田企業(yè)的認同感。可以從完善工作標準，加強精細化管理方面入手。在物業(yè)基層員工中可以加強基礎(chǔ)工作、轉(zhuǎn)變工作作風，提升員工工作的執(zhí)行力。另外，還可以從物業(yè)黨員干部入手，充分發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，在工作中營造一種廉潔自律、風清氣正、健康向上的工作氛圍。此外，油田物業(yè)員工還要經(jīng)常深入職工深入，了解職工的內(nèi)心需求，傾聽群眾的真正呼聲，增強職工對企業(yè)的認同感，提升員工的歸屬感[2]。

（二）充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定職能，提升企業(yè)的整體形象

物業(yè)員工長期與業(yè)主打交道，因此是一項長期和復雜的工作，涉及到各項服務(wù)和項目維修等，物業(yè)員工要注意與業(yè)主的交流和溝通。在日常的物業(yè)管理工作中要做好員工培訓，提升員工整體素質(zhì)，從而提供更加良好的服務(wù)。在油田企業(yè)物業(yè)工作中要制定工作目標和工作計劃，做到職責范圍清晰、明了，這樣做事過程中才能條理清晰。另外，還要做好信訪穩(wěn)定工作，對物業(yè)工作進行監(jiān)督和考核，保證員工在工作崗位上都能夠盡心盡力完成，促進企業(yè)物業(yè)工作的有效進行[2]。

（三）建立多種激勵機制

為了有效提升物業(yè)員工的綜合素質(zhì)，需要建立多種激勵機制，充分調(diào)動員工工作的積極性和主動性。可以按照“公平、公正”的原則，在人員招聘和選拔方面下功夫。讓工作優(yōu)異的員工和表現(xiàn)一般的員工在收入上拉大差距，這樣才能調(diào)動員工工作的積極性。油田物業(yè)企業(yè)還可以通過建立績效考核制度實現(xiàn)人力資源管理的現(xiàn)代化、合理化，這是提升員工綜合素質(zhì)的最有效途徑。物業(yè)管理者可以通過績效考核的數(shù)據(jù)來評價員工，從而才能做到對癥下藥，提升工作效率，實現(xiàn)油田物業(yè)資源的優(yōu)化配置，最終為油田企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[1]。

（四）發(fā)揮組織職能，體現(xiàn)隊伍的凝聚力

提高物業(yè)員工素質(zhì)，需要發(fā)揮組織職能，體現(xiàn)隊伍的凝聚力。為了更好地進行物業(yè)員工隊伍建設(shè)，需要解放思想，腳踏實地的開展各項工作，進而才能提升工作效率和物業(yè)服務(wù)水平。各級企業(yè)組織要把加強和改進對員工的管理監(jiān)督的著眼點和立足點放在幫助其增強企業(yè)性，提高素質(zhì)，為經(jīng)濟建設(shè)做貢獻上。要健全和完善對員工的管理監(jiān)督制度，加大管理監(jiān)督的力度。要堅持從嚴治企業(yè)的方針，嚴肅企業(yè)紀律，用制度和紀律規(guī)范員工行為。要堅持企業(yè)內(nèi)生活制度和正常的學習教育制度與管理監(jiān)督相結(jié)合;要堅持員工目標管理與民主評議員工相結(jié)合;要堅持開展員工創(chuàng)先評優(yōu)的各種新的載體活動與管理監(jiān)督相結(jié)合，通過開展“員工兩手帶”、“員工創(chuàng)建示范崗”、“員工責任區(qū)”等活動，在給員工交任務(wù)、壓擔子的同時，使廣大員工充分發(fā)揮聰明才智，有效地體現(xiàn)企業(yè)組織對員工的管理和監(jiān)督[2]。

三、結(jié)語

總而言之，油田企業(yè)物業(yè)管理工作為油田企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)提供了良好的保障。油田企業(yè)物業(yè)工作為了實現(xiàn)長遠發(fā)展，必須要提升物業(yè)人員綜合素質(zhì)，這樣才能為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是油田企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得長遠發(fā)展的先決條件。雖然，在當前的油田物業(yè)員工中存在一些不良思想，影響了物業(yè)工作的有效進行，但是，只要物業(yè)人員注意提升自身的綜合素質(zhì)，就一定能夠提升服務(wù)質(zhì)量，從而實現(xiàn)油田企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻：

[1]嚴宏，王天星.油畫談如何全面提高油田物業(yè)員工素質(zhì)[J].油畫大慶社會科學，2012，03：85-87.

[2]任瑾鈺.油畫新時期如何提高油田物業(yè)員工素質(zhì)[J].油畫民營科技，2015，05：261.

[3]李思瀅.高校物業(yè)管理專業(yè)校企政合作方案研究[J].科技風，2015（1）：66.